Analista Sr. Contact Center
hace 2 meses
En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.
¿Estás listo?
**Objetivo del puesto**:
Ser un agente de comunicación continua con otras áreas, tales como: RH, Relaciones Laborales, Sindicato entre otras, así como generar, desarrollar y actualizar procesos dentro del Centro de Contacto garantizando que estos seas simples y ágiles.
**Principales Funciones**:
- Atender las solicitudes de la operación (clientes internos) mediante reuniones que permitan conocer y entender su requerimiento o necesidad con el objetivo de poder evaluar, negociar y llegar a acuerdos que permitan resolver el requerimiento.
- Elaborar y actualizar los procesos que se tienen de manera interna para los asesores telefónicos, y que sean una herramienta sencilla y de apoyo para verificar la correcta ejecución y atención a nuestros asegurados, estos permiten tener un esquema de evaluación para los asesores telefónicos.
- Mantener comunicación con toda la operación, notificando cambios que impacte en los procesos, así como información relevante de temas específicos.
- Proponer mejoras en los procesos internos de forma que sean más simples de entender y/o ejecutar.
- Participar como represéntate en la campaña de Data Privacy, que es clave para garantizar las políticas y Avisos de Privacidad de la empresa.
- Realizar y recabar información de las interacciones con los clientes (codificadores), esto permite mantener al tanto a nuestro cliente interno para la toma de decisiones y mejoras.
**Su Perfil** Requisitos**:
- Formación Académica: Licenciatura económico/administrativa o Ingeniería Industrial (Deseable) CONCLUIDA.
- Tipo y tiempo de experiência: 1 a 3 años en creación y desarrollo de procesos.
- Conocimiento: Manejo de programas de creación de procesos (VISIO u similares).
- Herramientas: Excel intermedio (Manejo de bases de datos, cruce de bases de datos, fórmulas y gráficas)
- **Horario: 8 a 17:30 hrs L-V (Híbrido)**:
- **Ubicación: CDMX.**
**Competencias**:
- Análisis estadístico.
- Innovación.
- Iniciativa.
- Colaboración en equipo.
Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.
Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.
Know You Can
**Acerca de AXA**
Somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países. En el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.
**Acerca de la Entidad**
Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles níveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.
En el país, desde 2008 ofrecemos protección a 7.3 millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en México. Asimismo, desde nuestra llegada, AXA México se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.
La comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, Tiendas AXA y canales alternos como: bancos, cadenas comerciales, empresas e Internet.
En AXA México, no solo vendemos seguros, también tenemos un compromiso con la sociedad. A través de nuestra Fundación AXA México apoyamos acciones de impacto social y de prevención del riesgo.
**Qué ofrecemos**
AXA te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiências locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento. Nuestros compromisos contigo son: impulsar la innovación, facilitar experiências de crecimiento, y promover un ambiente incluyente, abierto y flexible.
De igual manera, la diversidad y la inclusión están en el corazón de nuestra empresa. Nuestra plantilla está compuesta por personas de diferentes generaciones, nacionalidades y una distribución de género equitativa.
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Analista Sr. de Conciliaciones
hace 3 semanas
distrito federal, México Sherwin Williams A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo! Estamos en busca de un Analista Sr. en Conciliaciones Bancarias con manejo avanzado del idioma inglés. Si tienes experiencia en el área financiera, una atención meticulosa a los detalles y deseas formar parte de una empresa sólida, ¡te estamos buscando! Aquí, creemos que no hay un solo camino hacia el éxito, creemos en las...
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Analista Especializado uCMDB Sr
hace 2 semanas
distrito federal, México GMG-TI A tiempo completoCiudad de México - Híbrido Empleado de tiempo completo Estamos en busca de una Analista Especializado uCMDB Sr * Prestaciones de ley *Esquema de trabajo: Hibrido Horario de Lunes a viernes de 9:00am a 7:00pm * Con oportunidades de crecimiento Diseño e implementación de modelos de datos complejos UCMDB Configuración y personalización de UCMDB para...
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distrito federal, México Fusion Contact A tiempo completoEjecutivos Bilingües para Call Center Inglés Ubicacion Venustiano Carranza, Ciudad de México, Mexico Ven a formar parte de nuestro equipo de ATC Bilingüe. No te pedimos una certificación, solo buscamos tu habilidad para hablar y escribir en inglés. Nosotros te ofrecemos un sueldo base mensual de $9,000 más un bono mensual garantizado de $3,000 y un...
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distrito federal, México Fusion Contact A tiempo completoEjecutivos Bilingües para Call Center Inglés Ubicacion Venustiano Carranza, Ciudad de México, Mexico Ven a formar parte de nuestro equipo de ATC Bilingüe. No te pedimos una certificación, solo buscamos tu habilidad para hablar y escribir en inglés. Nosotros te ofrecemos un sueldo base mensual de $9,000 más un bono mensual garantizado de $3,000 y...
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Coordinador/a Contact Center
hace 5 meses
Federal, México AXA A tiempo completoEn AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo? **Objetivo del puesto**: Diseño y coordinación de los programas de Capacitación y Evaluación del personal del Centro de Contacto, definir los esquemas para garantizar el cumplimiento de los procesos que permitan dar...
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distrito federal, México Fusion Contact A tiempo completoEjecutivo de Call Center NO PORTABILIDAD Industria: Marketing / RRPP / Comunicación Experiencia: Practicantes Ubicación: Ciudad de México, México Tipo: Tiempo completo Somos la red de telecomunicaciones más importante del país, mantenemos en comunicación a muchas familias a lo largo del territorio nacional y actualmente buscamos tu talento como...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 2 semanas
distrito federal (tlalpan), México Fusion Contact A tiempo completoEspecialista en Atención al Cliente - Call Center Ubicación: Tlalpan, Ciudad de México, México Tipo: Tiempo completo Apoya a los usuarios de la telefonía más grande e importante del país en la activación o suspensión de líneas, cambio de planes, facturación, etc. Ofrecemos: Prestaciones de Ley. Estabilidad y crecimiento laboral. Y mucho más. ...
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distrito federal (coyoacán), México Fusion Contact A tiempo completoEjecutivo de call center Sin experiencia Ubicacion: Coyoacán, Ciudad de México, Mexico Tipo: Tiempo completo En NDM tenemos la oportunidad que buscas. Somos la empresa más importante en la rama de las telecomunicaciones y buscamos talento como el tuyo. Nuestro objetivo es que las familias de todo el país estén comunicadas. Asiste los días sábados a...
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Analista Financiero
hace 5 meses
Federal, México HAYS A tiempo completoContador, Analista financiero, Analista contable **Tu nueva compañía** Empresa Internacional del sector farmaceutico está buscando a su nuevo analista financiero. **Tu nuevo cargo** Como Analista financiero tus principales responsabilidades serán: - Asistir a la Gerente de Finanzas en la preparación de informes financieros. - Realizar análisis...
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distrito federal (tlalpan), México Fusion Contact A tiempo completoEjecutivo de Call Center Sin Experiencia Ubicación: Tlalpan, Ciudad de México, México Tipo: Tiempo completo En NDM tenemos la oportunidad que buscas. Somos la empresa más importante en la rama de las telecomunicaciones y buscamos talento como el tuyo. Nuestro objetivo es que las familias de todo el país estén comunicadas. Tu objetivo será indicarle...
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Analista Sr. de Operaciones Centro de Contacto
hace 5 meses
Federal, México AXA A tiempo completoEn AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo? **Objetivo del puesto**: Ser un agente de comunicación continua con otras áreas, tales como: RH, Relaciones Laborales, Sindicato entre otras, así como generar, desarrollar y actualizar procesos dentro del Centro...
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distrito federal, México Fusion Contact A tiempo completoUbicacion Gustavo A. Madero, Ciudad de México, Mexico Tipo Tiempo completo Grupo NDM está en búsqueda de personas entusiastas para ofrecer cambios a nuestra red 5G. Si tienes experiencia en ventas o Call center, ¡Únete a nuestro equipo! •Sin límite de edad •Manejo básico de PC •Experiencia en ventas o Call center •Constancia de...
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Coordinador de Contact Center
hace 3 semanas
distrito federal, México Manpower S.A. de C.V A tiempo completoEmpresa: Manpower, S.A. de C.V. Zona de trabajo: A 5 min. de Metro Viaducto Horario de trabajo: Lunes a Viernes 9:00am a 6:00pm y Sábado 9:00am a 1:00pm Responsabilidades: Administración del equipo de ventas. Seguimiento y desarrollo de la estrategia de ventas. Reportes por falla, ventas, cobranza y retención. Capacitar de manera constante al equipo...
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Sr. Tax Analyst Us
hace 5 meses
Federal, México HAYS A tiempo completoSr. Tax analyst, US Tax Specialist, International Tax **Your new company** Imporntant International Group from de Chemical industry is lookinf for their new Sr. Tax Analyst US. **Your new role** As a Sr. Tax Analyst US your main responisbilities will be: - Support and execute the company’s tax strategy and tax planning including business operations -...
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distrito federal (coyoacán), México Fusion Contact A tiempo completoUbicación: Coyoacán, Ciudad de México, México Tipo: Tiempo completo Grupo NDM está en búsqueda de personas entusiastas para ofrecer cambios a nuestra red 5G. Si tienes experiencia en ventas o Call center, ¡Únete a nuestro equipo! Requisitos: Sin límite de edad Manejo básico de PC Experiencia en ventas o Call center Constancia de Situación...
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Analista de Relaciones Públicas Sr.
hace 3 semanas
distrito federal, México ABCD Arquitectura A tiempo completoRequisitos: - Escolaridad: Licenciatura en Mercadotecnia o afines (titulado)- 4 años de experiencia en cargo similar- Disponibilidad para viajar temporalmenteActividades: - Manejo y alimentación del Directorio interno (actualización)- Seguimiento a eventos internos- Diseño de boletines informativos y comunicación- Diseño, distribución y seguimiento a...
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Evidence-based Medicine
hace 5 meses
Federal, México Johnson & Johnson A tiempo completoJohnson & Johnson is recruiting for an Evidence-Based Medicine (EBM) Sr. Analyst, located in Mexico. The Evidence-Based Medicine (EBM) Sr. Analyst shall guarantee the highest quality and guideline's compliance in all projects developed by the Center of Excellence (CoE) for JnJ's Portfolio. The professional should have good interpersonal skills to transfer...
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Analista Sr. de Servicio C
hace 5 meses
Federal, México AXA A tiempo completoEn AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo? **Objetivo del puesto**: Brindar atención al cliente y asesoramiento sobre el beneficio de Seguro de Auto a los empleados VIP de Aeroméxico (Gerentes, Directivos, VP, CEO), así como llevar a cabo todo el proceso de...
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Ejecutivo de Ventas SR
hace 3 semanas
distrito federal, México BIND A tiempo completoDescripción del puesto: En Bind ERP, estamos comprometidos con ayudar a las pequeñas y medianas empresas (Pymes), que son el pilar de la economía mexicana, a mejorar su competitividad y crecer con el apoyo de tecnología de vanguardia y un servicio de calidad. Estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Ventas SR (Call Center) con espíritu vendedor ,...
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Sr Enterprise Vulnerability Operations Engineer
hace 4 semanas
distrito federal, México https:www.energyjobline.comsitemap.xml A tiempo completoSr Enterprise Vulnerability Operations Engineer Are you passionate about being part of a successful team? Would you like to help to achieve challenges in the energy industry? Join our Team! Partner with the best As a Sr Enterprise Vulnerability Operations Engineer, you will be responsible for: Implements and maintain "Industry Leading"...
