Analista Sr. Contact Center
hace 4 meses
En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.
¿Estás listo?
**Objetivo del puesto**:
Ser un agente de comunicación continua con otras áreas, tales como: RH, Relaciones Laborales, Sindicato entre otras, así como generar, desarrollar y actualizar procesos dentro del Centro de Contacto garantizando que estos seas simples y ágiles.
**Principales Funciones**:
- Atender las solicitudes de la operación (clientes internos) mediante reuniones que permitan conocer y entender su requerimiento o necesidad con el objetivo de poder evaluar, negociar y llegar a acuerdos que permitan resolver el requerimiento.
- Elaborar y actualizar los procesos que se tienen de manera interna para los asesores telefónicos, y que sean una herramienta sencilla y de apoyo para verificar la correcta ejecución y atención a nuestros asegurados, estos permiten tener un esquema de evaluación para los asesores telefónicos.
- Mantener comunicación con toda la operación, notificando cambios que impacte en los procesos, así como información relevante de temas específicos.
- Proponer mejoras en los procesos internos de forma que sean más simples de entender y/o ejecutar.
- Participar como represéntate en la campaña de Data Privacy, que es clave para garantizar las políticas y Avisos de Privacidad de la empresa.
- Realizar y recabar información de las interacciones con los clientes (codificadores), esto permite mantener al tanto a nuestro cliente interno para la toma de decisiones y mejoras.
**Su Perfil** Requisitos**:
- Formación Académica: Licenciatura económico/administrativa o Ingeniería Industrial (Deseable) CONCLUIDA.
- Tipo y tiempo de experiência: 1 a 3 años en creación y desarrollo de procesos.
- Conocimiento: Manejo de programas de creación de procesos (VISIO u similares).
- Herramientas: Excel intermedio (Manejo de bases de datos, cruce de bases de datos, fórmulas y gráficas)
- **Horario: 8 a 17:30 hrs L-V (Híbrido)**:
- **Ubicación: CDMX.**
**Competencias**:
- Análisis estadístico.
- Innovación.
- Iniciativa.
- Colaboración en equipo.
Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.
Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.
Know You Can
**Acerca de AXA**
Somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países. En el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.
**Acerca de la Entidad**
Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles níveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.
En el país, desde 2008 ofrecemos protección a 7.3 millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en México. Asimismo, desde nuestra llegada, AXA México se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.
La comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, Tiendas AXA y canales alternos como: bancos, cadenas comerciales, empresas e Internet.
En AXA México, no solo vendemos seguros, también tenemos un compromiso con la sociedad. A través de nuestra Fundación AXA México apoyamos acciones de impacto social y de prevención del riesgo.
**Qué ofrecemos**
AXA te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiências locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento. Nuestros compromisos contigo son: impulsar la innovación, facilitar experiências de crecimiento, y promover un ambiente incluyente, abierto y flexible.
De igual manera, la diversidad y la inclusión están en el corazón de nuestra empresa. Nuestra plantilla está compuesta por personas de diferentes generaciones, nacionalidades y una distribución de género equitativa.
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Eficasia Contact Center | Ejecutivo de call center para ATC
hace 2 semanas
distrito federal, México Eficasia Contact Center A tiempo completoEn Eficasia estamos buscando talento que busque seguir creciendo profesionalmente, ven con nosotros y desarróllate como: Agente telefónico de call center ¡Nuestra contratación es inmediata! ¿Qué ofrecemos? Salario base mensual, más bono integral Horario de labores de lunes a domingo con 1 día de descanso rolado en fin de semana (se laboran 40 hrs...
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distrito federal, México Fusion Contact A tiempo completoEjecutivo de call center Sin experiencia Ubicación: Venustiano Carranza, Ciudad de México, Mexico Tipo: Tiempo completo Somos un centro de contacto que se preocupa por formar el talento. Una de nuestras misiones es darnos a conocer para que se unan más clientes potenciales y crezcamos todos juntos. Nos encontramos en búsqueda de talento como el tuyo,...
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distrito federal (tlalpan), México Fusion Contact A tiempo completoEjecutivo de call center ventas Sin experiencia Ubicación: Tlalpan, Ciudad de México, México Tipo: Tiempo completo Por expansión y crecimiento, se buscan vendedores para call center. Sueldo mensual de $7467 (no condicionado y libre de impuestos). Prestaciones de Ley. Comisiones sin tope. Requisitos: Edad: 18 años en adelante Escolaridad: Secundaria en...
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distrito federal, México Fusion Contact A tiempo completoEjecutivo de ventas Matutino call center Industria Marketing / RRPP / Comunicación Experiencia Practicantes Ubicación Gustavo A. Madero, Ciudad de México, México Tipo Tiempo completo Recibe ingresos de manera semanal. Únete a la nueva forma de trabajo, buscamos tu talento en el área de ventas. La ubicación de nuestras oficinas es de fácil acceso,...
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Coordinador/a Contact Center
hace 7 meses
Federal, México AXA A tiempo completoEn AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo? **Objetivo del puesto**: Diseño y coordinación de los programas de Capacitación y Evaluación del personal del Centro de Contacto, definir los esquemas para garantizar el cumplimiento de los procesos que permitan dar...
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distrito federal (coyoacán), México Fusion Contact A tiempo completoEjecutivo de call center Sin experiencia Ubicacion: Coyoacán, Ciudad de México, Mexico Tipo: Tiempo completo En NDM tenemos la oportunidad que buscas. Somos la empresa más importante en la rama de las telecomunicaciones y buscamos talento como el tuyo. Nuestro objetivo es que las familias de todo el país estén comunicadas. Asiste los días sábados a...
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Analista Financiero
hace 7 meses
Federal, México HAYS A tiempo completoContador, Analista financiero, Analista contable **Tu nueva compañía** Empresa Internacional del sector farmaceutico está buscando a su nuevo analista financiero. **Tu nuevo cargo** Como Analista financiero tus principales responsabilidades serán: - Asistir a la Gerente de Finanzas en la preparación de informes financieros. - Realizar análisis...
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Analista Sr. de Operaciones Centro de Contacto
hace 7 meses
Federal, México AXA A tiempo completoEn AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo? **Objetivo del puesto**: Ser un agente de comunicación continua con otras áreas, tales como: RH, Relaciones Laborales, Sindicato entre otras, así como generar, desarrollar y actualizar procesos dentro del Centro...
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Sr. Tax Analyst Us
hace 7 meses
Federal, México HAYS A tiempo completoSr. Tax analyst, US Tax Specialist, International Tax **Your new company** Imporntant International Group from de Chemical industry is lookinf for their new Sr. Tax Analyst US. **Your new role** As a Sr. Tax Analyst US your main responisbilities will be: - Support and execute the company’s tax strategy and tax planning including business operations -...
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HSBC | Command Center Analyst
hace 4 semanas
distrito federal, México HSBC A tiempo completoIf you’re looking for a career where you can make a real impression, join Global Service Center (GSC) HSBC and discover how valued you’ll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive and economies...
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Evidence-based Medicine
hace 7 meses
Federal, México Johnson & Johnson A tiempo completoJohnson & Johnson is recruiting for an Evidence-Based Medicine (EBM) Sr. Analyst, located in Mexico. The Evidence-Based Medicine (EBM) Sr. Analyst shall guarantee the highest quality and guideline's compliance in all projects developed by the Center of Excellence (CoE) for JnJ's Portfolio. The professional should have good interpersonal skills to transfer...
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Analista Sr. de Servicio C
hace 7 meses
Federal, México AXA A tiempo completoEn AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo. ¿Estás listo? **Objetivo del puesto**: Brindar atención al cliente y asesoramiento sobre el beneficio de Seguro de Auto a los empleados VIP de Aeroméxico (Gerentes, Directivos, VP, CEO), así como llevar a cabo todo el proceso de...
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Ejecutivo de Ventas SR
hace 3 meses
distrito federal, México BIND A tiempo completoDescripción del puesto: En Bind ERP, estamos comprometidos con ayudar a las pequeñas y medianas empresas (Pymes), que son el pilar de la economía mexicana, a mejorar su competitividad y crecer con el apoyo de tecnología de vanguardia y un servicio de calidad. Estamos en la búsqueda de un Ejecutivo de Ventas SR (Call Center) con espíritu vendedor ,...
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Konecta México | Supervisor call center
hace 2 días
distrito federal, México Konecta México A tiempo completoSupervisor Call Center / Experiencia en Ventas o Cobranza Supervisor Call Center / Experiencia en campañas de ventas o cobranza.Requisitos: Experiencia en CC campaña de Cobranza y/o Ventas de mínimo 1 año en call center indispensable. Conocimiento y capacidad de diseño de estrategias específicas de recuperación de capitales. Liderazgo, manejo de...
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distrito federal, México Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v. A tiempo completoCiudad de México Descripción del empleo Responsabilidades: Gestionar de forma integral la planificación, ejecución, control y cierre de proyectos.Asegurando el cumplimiento de los objetivos en tiempo, costo y calidad.El líder de proyectos coordina al equipo de analistas de proyectos y actúa como punto de contacto entre las áreas, la dirección y el...
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distrito federal, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoAnalista Sr. De Proyectos y Mejora Continua Propósito del puesto: Revisión de procesos, administración y análisis de bases de datos, apoyo a seguimiento de proyectos, enfocado al servicio al cliente interno y externo. Principales funciones y responsabilidades: Seguimiento a planes de trabajo de proyectos en proceso Elaboración de presentaciones...
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Customer Service Sr Manager
hace 7 meses
Federal, México HAYS A tiempo completoCompañía internacional de Dispositivos médicos están en busca de su Gerente Sr. de Servicio al cliente LATAM Tu nueva compañía BD es una compañía de tecnología médica que sirve a las instituciones del cuidado de la salud, investigadores, laboratorios clínicos, industrias y público en general. BD fabrica y vende una amplia gama de suministros...
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distrito federal, México Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v. A tiempo completoResponsabilidades: Gestionar de forma integral la planificación, ejecución, control y cierre de proyectos.Asegurando el cumplimiento de los objetivos en tiempo, costo y calidad.El líder de proyectos coordina al equipo de analistas de proyectos y actúa como punto de contacto entre las áreas, la dirección y el cliente (interno / externo). Requerimientos:...
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distrito federal, México PepsiCo Deutschland GmbH A tiempo completoOverview We Are PepsiCo Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers, and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world, with...
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distrito federal, México PepsiCo Deutschland GmbH A tiempo completoOverview We Are PepsiCo Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world, with...
