Gerente Jr Customer Experience
hace 6 meses
**Misión del Puesto**:
Gestionar los programas de experiência del huésped y colaborador que mide la lealtad (NPS) y la experiência para conocer las expectativas y necesidades de forma continua a través de encuestas u otros canales para detectar oportunidades y fortalezas de las marcas de Posadas (Midscale & Upscale) y generar iniciativas y análisis estratégicos para la operación y oficinas centrales para incrementar en indicadores clave de la organización como NPS del huésped, empleado, rotación y retención.
**Conocimientos técnicos**:
- Excel avanzado
- Power point avanzado
- Manejo de bases de datos
- Estadística básica
- Análisis de información
**Escolaridad**:
- Licenciatura en Económico Administrativo
- Titulado
**Paquetes Informáticos**:
- Office- QlikView**Idiomas**:
- Inglés**Experiência**:
- Especialista experiência al cliente/ Customer experience 2 años (indispensable)
- Experiência en documentación de procesos 2 años (deseable)
**Principales funciones del puesto**:
- Administrar y gestionar los programas de experiência (2) Voz del Huésped LINC y voz del empleado y generar análisis estratégicos de voz del huésped LINC para incrementar indicadores NPS huésped y empleado.
- Integrar los sistemas de medición LINC y Voz del empleado para generar análisis iniciativas y planes de acción para la operación /corporativo para incrementar indicadores clave NPS huésped y NPS del empleado.
- Colaborar con el área de Capital Humano y operaciones, para gestionar y desarrollar el programa de voz del empleado en hoteles y oficinas centrales para determinar metas por marca.
- Generar y proponer análisis Customer Centric, para detonar acciones con base a la retroalimentación del huésped y del empleado (análisis de causa - raíz) para incrementar indicadores NPS huésped y NPS empleado con las diferentes áreas de las oficinas centrales y hoteles.
- Analizar resultados de proyectos pilotos, monitorear su cumplimento y evaluar el impacto que se presenta en la experiência del huésped para detonar acciones en áreas corporativas (marcas, estándares y operaciones).
- Desarrollar y promover la cultura sobre Customer Centric, metodología del NPS y de los sistemas de calidad LINC y Voz del empleado con iniciativas enfocadas en los hoteles y oficinas centrales.
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Customer Experience Associate
hace 6 meses
Tlahuac, México Sagan A tiempo completo**Position: Customer Experience Associate** **Location**:Remote (MST Timezone) **Work Schedule**:Monday to Friday, 8:00 AM to 4:00 PM (MST) **About Us**: Our company is a leading provider of high-quality trailers, committed to delivering exceptional customer service. We are currently seeking a dedicated Customer Experience Associate to join our team...
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Gerente Jr
hace 6 meses
Tlahuac, México CHRYSLER SURMAN A tiempo completo¡¡Se parte de Grupo Surman, el grupo más grande y reconocido en México!! Estamos en busca de Gerente Jr. **Requisitos**: Licenciatura o Ingenieria a fin. Experiência en ventas en el sector automotriz. Zona para laborar Anzures. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $25,000.00 - $35,000.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Lugar de trabajo:...
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Gerente de Vehículos Seminuevos
hace 6 meses
Tlahuac, México JR Group A tiempo completoGrupo Jr estamos buscando tu talento como GERENTE DE VENTAS VEHICULOS SEMINUEVOS **Requisitos**: - Creatividad e Iniciativa - Trabajo en equipo - Comunicación - Pasión por las ventas ACTIVIDADES: - Establecer objetivos mensuales para la fuerza de ventas y sugerir los programas necesarios de publicidad, promoción y ofertas comerciales que apliquen para...
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Gerente Jr de Sucursal
hace 6 meses
Tlahuac, México Consultoria Especializada FNX A tiempo completo**Restaurante de comida japonesa, con sucursales en CDMX y Estado de México dentro de Universidades de Prestigio como Ibero y otras solicita: Gerente Jr de Sucursal** **Requisitos**: - Licenciatura en Administración o afín - De 5 años de experiência como Gerente Jr o Encargado en Restaurantes y/o comedores - Excelente presentación - Indispensable...
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Jr Customer Service Manager
hace 5 meses
Tlahuac, México PPG Industries A tiempo completoAs a Customer Service Jr. Manager you will lead a team responsible for the back office (administrative tasks) needed regarding of following-up, tracking, negotiation, different areas connection to accomplish the customer service demands of our clients at PPG. You will report to Customer Service Director and its based in Tultilán #LI-Remote **Key...
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Manager Customer Experience
hace 6 meses
Tlahuac, México GREEN CONCEPT A tiempo completoEmpresa internacional especializada en mejorar la Experiência del Cliente (CX) solicita: **MANAGER CUSTOMER EXPERIENCE** **Requisitos**: Licenciatura en Administración, Marketing, Economía, Actuario/ao Ingeniería. Idealmente con Maestría en Marketing y/o MBA. Excelente habilidades de escritura y presentación en público Dominio de inglés. Gran...
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Customer Experience Manager
hace 6 meses
Tlahuac, México Oracle A tiempo completo**Qualifications** - 10+ years of Customer Experience Manager experience within Enterprise Software. - Cloud Technical knowledge - Experience within a Service Delivery environment - Executive Sponsorship & Collaboration - A fully proficient practitioner who can communicate at all levels within the account and create opportunities for the client to grow and...
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Manager Customer Experience
hace 6 meses
Tlahuac, México Green Concept A tiempo completo**Vacante para la empresa Green Concept en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: Empresa internacional especializada en mejorar la Experiência del Cliente (CX) solicita: **MANAGER CUSTOMER EXPERIENCE** **Requisitos**: Licenciatura en Administración, Marketing, Economía, Actuario/ao Ingeniería. Idealmente con Maestría en Marketing y/o MBA. Excelente...
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Customer Experience Assurance Specialist
hace 6 meses
Tlahuac, México OpenTable A tiempo completoWith millions of diners, tens of thousands of restaurants, and 23+ years of experience, OpenTable, part of Booking Holdings, Inc. (NASDAQ: BKNG), is an industry leader with a unique insight into the world of hospitality. We champion restaurants, bars, wineries, and other venues around the world, helping them attract guests, manage capacity, improve...
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Consultor Customer Experience
hace 6 meses
Tlahuac, México Green Concept A tiempo completo**Vacante para la empresa Green Concept en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **CONSULTOR CUSTOMER EXPERIENCE** **PERFIL DEL PUESTO** Buscamos profesionales, brillantes, altamente motivados, con liderazgo natural y ganas de comprometerse a largo plazo con su desarrollo profesional en La Empresa. **Experiência en consultoría de customer experience,...
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Customer Experience Associate
hace 6 meses
Tlahuac, México Lyft A tiempo completoLyft is committed to building transportation that empowers people to move around their neighborhood and city without owning a car. Specifically, our goal for solving last mile mobility is to lay the foundation for winning on bikes and scooters. Since 2020, Lyft Mexico has been building its team and in May 2022, we opened an office in the heart of Mexico...
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Gerente de Autobuses
hace 6 meses
Tlahuac, México Group JR A tiempo completo**Título del Puesto**: Gerente de Autobuses **Empresa**: Jr Group **Ubicación**:Coacalco (av. Lopez Portillo) **Descripción del Puesto**: **Responsabilidades**: - Supervisar y coordinar la operación diaria de la flota de autobuses para garantizar la puntualidad y la eficiencia en la prestación del servicio. - Desarrollar e implementar programas de...
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Gerente de Cuenta Jr
hace 6 meses
Tlahuac, México A&P Advertising and Promotion A tiempo completoSomos una empresa líder en promotoría y publicidad B2B llevamos más de 40 años en el mercado con presencia nacional e internacional en más de 10 países de América Latina. Trabajamos con importantes empresas para que logren sus objetivos en tiempo y forma generando la confianza que un cliente necesita. **Estamos en busca de tu talento, únete a...
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Customer Experience Specialist
hace 6 meses
Tlahuac, México Konfío A tiempo completo**¡Únete a la revolución Fintech y construye el futuro de las finanzas en México!** **¿Quiénes somos?** Somos la empresa de tecnología financiera líder en México, impulsando a más de 70.000 clientes a alcanzar sus sueños. Nuestra misión es empoderar a las pequeñas y medianas empresas del país con soluciones innovadoras (financiamiento,...
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Jr. Customer Success Executive
hace 7 meses
Tlahuac, México Fairplay A tiempo completo**About us**: Fairplay is a tech-based financing enable that supports entrepreneurs’ growth with a flexible, fast & friendly product. Our vision is to create financial and technological products that accelerate the entrepreneurs’ competitive capabilities. Our main objective is to give access to growth capital to thousands of SMEs of the new digital...
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Gerente de Servicio para Camiones Eléctricos
hace 6 meses
Tlahuac, México Group JR A tiempo completo**Título del Puesto**: Gerente de Servicio para Camiones Eléctricos **Empresa**: Jr Group **Ubicación**:Coacalco (av. Lopez Portillo) **Descripción del Puesto**: **Responsabilidades**: - Supervisar y liderar un equipo de técnicos de servicio para garantizar la eficiencia operativa y la calidad del servicio. - Desarrollar e implementar programas de...
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Gerente Jr. en Logística
hace 6 meses
Tlahuac, México Alia Integrando Talento A tiempo completoDescripción ¡Estamos en búsqueda de **Gerente Jr. en logística**! **Responsabilidades del puesto** - Planificar y coordinar las operaciones de logística, transporte, distribución y almacén. - Supervisar y optimizar los procesos de abastecimiento y distribución de productos. - Gestionar el inventario y controlar el flujo de mercancías. - Coordinar...
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Gerente de Producto Jr Pharma
hace 6 meses
Tlahuac, México Esteripharma Mexico S.A. de C.V A tiempo completoSomos una empresa mexicana comprometida con la innovación, la tecnología, el desarrollo y la investigación de productos antisépticos y desinfectantes. Únete a nuestro equipo, cómo: **GERENTE DE PRODUCTO JR PHARMA** **Te ofrecemos**: - Sueldo bruto mensual de $20,000 a $23,000 pesos - Prestaciones de ley - Vales de Despensa - Contratación directa...
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Customer Experience Executive
hace 6 meses
Tlahuac, México xpd global A tiempo completoEn Xpd Global estamos interesados en incorporar un Talento que fortalezca nuestro equipo como **Customer Experience Executive.** Buscamos a una persona con gran pasión por la logística internacional. **Nos interesa una persona con conocimiento en** **importación y exportación aérea marítima, terrestre con un nível de inglés del 80%.** Dentro de...
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Marketing, Gerente Jr
hace 6 meses
Tlahuac, México PROBELL DE MEXICO A tiempo completo**¿TE GUSTARÍA PERTENECER AL MUNDO DE LA BELLEZA?** Probell te invita a formar parte de su equipo como: **Gerente Jr de MKT** Si te gusta la belleza, tienes entre 27 y 35 años, cuentas con la licenciatura en mercadotecnia y mínimo 2 años de experiência como analista de marketing, **Te estamos esperando!** **Principales responsabilidades**: Analizar...