IT Process Analyst Itil Telecomunicaciones

hace 2 meses

Miguel Hidalgo, México Training Talent A tiempo completo

**Vacante para la empresa Training Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:
**Quienes Somos**
- Socios estratégicos de una de las compañías de telecomunicaciones más importantes en el mundo, con presencia en España, México y Latam, desarrollamos soluciones digitales innovadoras, cuidamos de quienes laboran con nosotros, ofrecemos estabilidad, desarrollo y mucha formación.** **Por ello, buscamos para nuestras oficinas en CDMX (Azcapotzalco y Polanco) un Analista especialista en Procesos ITIL y Comunicación.

**Con nosotros podrás**:

- Gestionar los incidentes y análisis de tendencias, apoyando y cumpliendo con las políticas y procedimientos bajo estándares de ITIL e ISO
- Libertad operativa para la mejora de procesos, iniciativas, servicio a clientes y mejora continua.
- Balance profesional y calidad de vida personal, con un excelente ambiente de trabajo.
- Accesos a cursos, capacitación y certificaciones oficiales de diversos vendor

**Nuestra propuesta**

Además, te ofrecemos estabilidad laboral, solidez financiera, nuestra oferta incluye:

- **
Ingreso** de 16,500 pesos libres Seguro de gastos médicos Mayores extendible, Seguro dental, Vida, Chequeo médico anual, 30 días de aguinaldo, Vales de despensa. Cursos y certificaciones, inglés y gimnasio.
- ** Horario** de lunes a viernes de 8:00 a 6:00 p.m. y disponibilidad para atención a incidencias
- ** Zona de trabajo**: Azcapotzalco y Polanco (disponibilidad)

**Lo que necesitas saber**
- 2 a 3 años en roles similares como: Consultor ITIL, especialista de procesos y calidad, analista de procesos y mejora continua, analista ITIL:

- 2 años de experiência en áreas de administración de servicios de telecomunicaciones (redes, seguridad, infraestructura, colaboración, etc. Gestionando los procesos con base a marcos como ITIL o ISO. Curso o certificación deseable en ITIL V3 V4
- 2 años en diagramado de procesos, análisis, seguimiento y cumplimiento de los procesos actuales, reportes de rendimiento, procesos de calidad operativa y experiência con clientes.
- 2 años en **elaboración de reportes de desempeño, calidad, **documentación, administración de riesgos, Gestión e implementación de indicadores de desempeño y níveles de servicio: SLA, CTQ, CTP, tickets abiertos, MTTR, entre otros.
- Apoyo en actividades de detección de necesidades de capacitación y mejora continua; apoyando en el desarrollo de contenido e idealmente formación.
- Idealmente diseño de comunicados y creación de contenidos para difundir al equipo operativo, muy deseable manejo de Canva, adobe, figma, lucid chart etc.
- 1 años de experiência operativa y auditoría bajo buenas prácticas como: ITIL V3 V4; ISO 27 000, ISO 20 000, Lean, Six Sigma, etc.
- Conocimiento en Microsoft Office (Word, Excel, Power Point). Power Bi, o plataformas de reporteo, ideal Project, Planner, Monday, Asana, etc.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Inicial

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- itil iso cobit
- procesos diagramado
- auditorias ti
- comunicacion capacitación
- indicadores excel

  • IT Catalog Analyst

    hace 2 meses

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...

  • Gestor de Proyectos Itil

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México Azka IT Consulting A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Azka IT Consulting en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**:** AZKAIT**es una empresa Mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas Latinoamericanas y de Estados Unidos. Estamos en la búsqueda de tu talento como**Consultor ITIL** **Responsabilidades**: - Emprender proyectos de implementación de ITIL a corto o...

  • Project Manager Ti Telecomunicaciones

    hace 4 meses

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Expertos en transformación digital, somos una empresa enfocada en soluciones híbridas en telecomunicaciones desde servicios NOC hasta completas soluciones en ciberseguridad, trabajamos con socios estratégicos como: Cisco, Tenable, Panduit, VMWare,...

  • Consultor Procesos Itil ISO Cdmx

    hace 5 días

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Somos una empresa dedicada a servicios de consultoría en diagnóstico, prevención e implementación en seguridad de la información, buscamos a un consultor con experiência en procesos en seguridad tipo ISO, ITIL, Cobit, NIST. Desde la asesoría hasta la implementación de...

  • Incident Manager Híbrido

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Itsm Incident Manager Service Desk

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • IT Strat

    hace 4 días

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    **Responsibilities** PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY’S ®, DORITOS ®, CHEETOS ®, GATORADE ®, PEPSI...

  • IT Strat

    hace 4 días

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Responsibilities: PepsiCo products are enjoyed by consumers more than one billion times a day in more than 200 countries and territories around the world. PepsiCo generated more than $79 billion in net revenue in 2021, driven by a complementary beverage and convenient foods portfolio that includes LAY’S ®, DORITOS ®, CHEETOS ®, GATORADE ®, PEPSI ®,...

  • IT Project Manager

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México C3ntro Telecom A tiempo completo

    Empresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de: **IT PROJECT MANAGER** **Requisitos**: - Escolaridad: Ing. en telecomunicaciones,...

  • Project Manager It

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México C3ntro Telecom A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Empresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de: **IT PROJECT MANAGER** **Requisitos**: - Escolaridad:...

  • IT Strat

    hace 5 días

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: At PepsiCo, we’re redefining what it means to be a consumer products company with a digital-first mindset, and our Global IT team is leading that charge. Our technology teams unlock digital capabilities, enhance cybersecurity safeguards, deliver data-driven insights, and create unmatched consumer and customer experiences. Our culture is guided...

  • Project Manager IT Pmp

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México C3ntro Telecom A tiempo completo

    Empresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de: **IT PROJECT MANAGER** **Requisitos**: - Escolaridad: Ing. en telecomunicaciones,...

  • Sector IT Analyst

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and dare to transform! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...

  • IT Strat

    hace 4 días

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Responsibilities: At PepsiCo, we’re redefining what it means to be a consumer products company with a digital-first mindset, and our Global IT team is leading that charge. Our technology teams unlock digital capabilities, enhance cybersecurity safeguards, deliver data-driven insights, and create unmatched consumer and customer experiences. Our culture is...

  • Consultor Seguridad Microsoft Soc

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Nos dedicamos a proveer servicios de telecomunicaciones integrales de primera generación, apoyamos en la transformación digital de las empresas en México, EEUU y Latam, nos diferenciamos por ser diferentes, disruptivos y en especial propositivos, año...

  • Consultor Seguridad Microsoft Soc

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Nos dedicamos a proveer servicios de telecomunicaciones integrales de primera generación, apoyamos en la transformación digital de las empresas en México, EEUU y Latam, nos diferenciamos por ser diferentes, disruptivos y en especial propositivos, año...

  • Asset Management Analyst

    hace 1 día

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: **What will you be doing?** Support the delivery of Asset Management analytics, Ad hoc reporting, and productivity analytics. This work requires deep data analytics and asset management experience. It involves the collecting requirements, building base models, completing development and automating as much as possible. Support Consumption Based...

  • Project Manager Jr.

    hace 1 día

    Miguel Hidalgo, México Azka IT Consulting A tiempo completo

    **Project Manager Jr** En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento como Project Manager. **Conocimientos**: Telecomunicaciones, coordinación de proyectos, habilidad técnica y administrativa, organización. **Rol**: - Establecer acuerdos y seguimiento con las diversas empresas y proveedores relacionados con el proyecto - Coordinar reuniones de...

  • Líder Operaciones Ti Infraestructura SOC Híbrido

    hace 4 meses

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Oportunidad de crecimiento, atractivas comisiones y gran ambiente de trabajo; somos Consultoría e integradora de soluciones de TI con más de 20 años en el mercado con 5 divisiones de servicio: Infraestructura, Redes, Seguridad, Soluciones Cloud y Big...

  • Analista Desarrollador Grafana Híbrido

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....