Analista Help Desk

hace 6 meses

Guadalajara, México HEMAC TELEINFORMATICA SA DE CV A tiempo completo

Somos una empresa líder en servicios de telecomunicaciones, redes y videoseguridad, con más de 24 años en la pujante industria de las TIC; llevamos los beneficios de la conexión a todos los sectores de la sociedad. Somos un equipo joven y dinámico. Buscamos fortalecernos con profesionales amantes de los retos, con alto sentido del compromiso, ganas de crecer y trascender juntos ¿Tienes el perfil? Únete a nosotros como:
**INGENIERO HELP DESK**
- **Buscamos**:_

Licenciatura en Sistemas, Licenciatura en Tecnologías de Información, Licenciatura en Informática, Ingeniero en Sistemas, Ingeniero en Comunicaciones y Electrónica, Ingeniero en Telemática o carreras Afines.

Conocimiento base (obtenido de la licenciatura, ingeniería o TSU).

Competencias indispensables:

- Manejo intermedio del sistema operativo Windows
- Manejo intermedio de la paquetería de Office (Word, PowerPoint, Excel)
- Manejo de básico de soporte técnico de computadoras
- Licencia de conducir (Preferible chofer)
- Disponibilidad de horario
- Disponibilidad para viajar

Competencias deseables:

- Conocimientos teóricos básico de radio frecuencia
- Manejo básico de redes IP
- Programación básica (scripting)
- Manejo básico de entornos de virtualización (VMware Workstation, Virtual Box)
- Manejo básico de sistemas operativos basados en Linux (Kali, CentOS, Ubuntu)
- Manejo básico de cableado estructurado
- Manejo básico de bases de datos (SQL, MySQL, PostgreSQL)

Otras competencias:

- Capacidad de aprendizaje
- Capacidad de análisis de problemáticas
- Habilidad e inventiva para la solución a problemáticas
- Propositivo
- Autodidacta
- Manejo del estrés
- Toma de decisiones
- Disposición para el trabajo y el aprendizaje
- **Funciones**:_

Actividades primarias:

- Aseguramiento remoto de la operación lógica correcta de las soluciones tecnológicas implementadas
- Configuración remota de dispositivos
- Soporte técnico y solución de problemas de problemas remotos
- Documentación de las actividades realizadas en campo, detalles técnicos de la implementación, dispositivos implementados, entre otras.
- Atención, asistencia y orientación para cuadrillas de instalación en campo

**Actividades secundarias**:

- Implementación de Cableado Estructurado
- Implementación de sistemas de Video vigilancia IP y análogos
- Implementación de enlaces microondas
- Evaluación, pruebas y diagnóstico de equipos de telecomunicaciones IP
- Switches
- Routers
- Equipos de comunicaciones microondas
- Cámaras IP y analógicas
- Servidores
- Access Point WiFi
- Ascenso y descenso de estructuras (torres de telecomunicaciones)
- Virtualización de sistemas operativos
- Configuración y personalización de sistemas operativos
- Configuración y manejo de software especializado (variable)
- Elaboración de reportes ejecutivos de actividades y/o proyectos
- Apoyo en la realización de manuales de implementación y operación para los distintos proyectos
- Mantenimiento y configuración de equipo de cómputo
- Interacción continua con áreas internas de la compañía
- Validación física de los equipos antes de su instalación.
- Realizar diagramas con el software Microsoft Visio del diseño final de la maqueta y/o proyecto instalado
- Creación de scrips para automatización de tareas relacionadas a configuración, mantenimiento y monitoreo de equipamiento de red
- Configuración y personalización básica en entornos virtuales de VMWare Workstation y Virtual Box de sistemas operativos basados en Linux y Windows
- **Ofrecemos**:_
- Sueldo mensual de $ 10,000 a $12,000 según aptitudes.
- Prestaciones de ley al 100%
- Seguro de vida
- Vales de despensa
- Fondo de ahorro
- Entorno de aprendizaje y crecimiento.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $8,500.00 - $10,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Seguro de vida
- Uniformes gratuitos
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Analista Help Desk

    hace 7 meses

    Guadalajara, México Esprezza A tiempo completo

    **Puesto: Help - Desk conectividad** **Requisitos**: - **Experiência no necesaria**: - Bachillerato técnico o estudiante en sistemas, informática, redes o a fin. - Saber manejar estándar y contar con licencia vigente. **Actividades**: - Soporte remoto a clientes vía telefónica y/o Team Viewer, reportes, capacitación a clientes para el uso de las...

  • Help Desk

    hace 6 meses

    Guadalajara, México Taltere A tiempo completo

    Importante empresa 100% mexicana, formada como un centro de desarrollo para productos de software de negocio de misión crítica en plataforma PROGRESS, busca tu talento como: **ING HELP DESK** Buscamos: - Grado académico: Titulado o Pasante de Ing. en Sistemas Computacionales, Lic. en Informática o afín - Experiência indispensable: +1 años de...

  • Help Desk Analyst

    hace 6 meses

    Guadalajara, México Quantum Storage Mexico S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    You’re joining a team of exceptional leaders and individuals who strive for growth and improvement across our business. The information team plays a crucial role in the success of our organization, and you’ve got a passion for ensuring both our business and customers are protected by creating and improving world-class programs and products. Job...

  • Help Desk Administrator Sr

    hace 7 meses

    Guadalajara, México Benchmark A tiempo completo

    **BENCHMARK GUADALAJARA IS LOOKING FOR THE FOLLOWING PROFILE**: Help desk Administrator Sr **COMPANY DESCRIPTION**: Benchmark provides comprehensive solutions across the entire product lifecycle, leading through its innovative technology and engineering design services, leveraging its optimized global supply chain, and delivering world-class manufacturing...

  • Help Desk

    hace 2 meses

    Guadalajara, México KD Soluciones A tiempo completo

    ¿Te apasionan las tecnologías? Tienes experiência en administración y resolución de tickets, RMAS, atención al cliente interno/ externo y atención en mesa de servicio? ¡¡¡En KD estamos buscándote!!! Help Desk **Requisitos**: - Licenciatura trunca o terminada en sistemas, mecatrónica, informática o afín. - Edad: 20 a 34 años. -...

  • Help Desk Support Specialist

    hace 1 mes

    Guadalajara, Jalisco, México Wipro Limited A tiempo completo

    Wipro Limited, a leading technology services and consulting company, seeks a talented Help Desk Support Specialist to join their team.Salary: $60,000 - $80,000 per yearAbout the Role:We are looking for an experienced Service Desk Analyst to support our global clients. As a key member of our team, you will be responsible for providing technical support and...

  • Soporte Técnico Help Desk

    hace 24 horas

    Guadalajara, México Noralogic contrataciones A tiempo completo

    Empresa de tecnología de desarrollo solicita: SOPORTE TECNICO HELP DESK Lic. Informática, Ing. Sistemas Computacionales o a fin (pasante o titulado) Análisis de tickets para valorar fallas en programaciones o fabricaciones experiência en redes y servidores Conocimientos de software y hadware Ingles : Fluido Trabajo : remoto Prestaciones de...

  • Help Desk Operations Manager

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Epam Systems A tiempo completo

    We are seeking a seasoned Help Desk Operations Manager to oversee queue operations and drive efficiency.The ideal candidate will have 3+ years of experience in help desk roles or related fields, with a proven track record of superior quality scores and consistent performance metrics. Proficiency in Excel and Google Sheets is also essential.Key...

  • Help Desk Analyst

    hace 6 meses

    Guadalajara, México Fair Trade Outsourcing A tiempo completo

    Somos una compañía transnacional con operaciones en México, Ghana, Filipinas y Estados Unidos. Nuestras oficinas en México están ubicadas en Concentro, en Zapopan, Jalisco. **IT SUPPORT | HELP DESK ANALYST** BENEFICIOS - **Horario: lunes a viernes 8:00am - 5:00pm (1 hora de comida)**: - ** Salario base $20,000 nominales al mes**: - Fondo de ahorro -...

  • Help Desk Coordinator 2(R)

    hace 7 meses

    Guadalajara, México Sanmina A tiempo completo

    Job Description Help Desk Coordinator 2 Help Desk Coordinator 2 Education :  Bachelor in Computer Information Systems, Engineering, Technician , Computer Applications or equivalent. Experience : Experience in call center or customer service environments  Account Administration experience is a plus. Conocimientos : Strong...

  • Soporte Técnico Jr

    hace 3 semanas

    Guadalajara Centro, México Corporativo Fragua A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra gran Familia Farmacias Guadalajara! Somos una empresa orgullosamente mexicana con 82 años en el mercado. Nuestros valores y disciplina nos llevaron a formar parte de la Bolsa Mexicana de valores desde el año de 1997. Aprendemos de nuestros clientes en cada rincón del país y evolucionamos continuamente. Nos mantenemos a la vanguardia...

  • Supervisor Service Desk, Help Desk, Call Center

    hace 3 meses

    Guadalajara, México TALINK A tiempo completo

    Ing. o Lic. en computación, Sistemas, Informática, telecomunicaciones, o carrera afín. (Carrera concluida) Edad: 24 a 40 años Sexo: Indistinto Idiomas: inglés intermedioExperiência requerida: Experiência mínima de 3 a 5 años en ssupervisar y coordinar el servicio de soporte técnico a usuarios de la empresa, manteniendo el buen funcionamiento de...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 7 meses

    Guadalajara, México OMKARA A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro gran equipo como Help Desk!** Somos una empresa apasionada por la vanguardia tecnológica e informática, dedicada a la creación constante de innovación. Nos especializamos en la gestión de servicios en TI, brindando apoyo a diversas empresas con el desarrollo e implementación de software, con el objetivo claro de elevar sus...

  • Support Analyst

    hace 7 meses

    Guadalajara, México Tech Mahindra A tiempo completo

    **Who is Tech Mahindra?** At Tech Mahindra, we not only provide Agile and DevOps methodologies to our customers, we have adopted the same within the company as well. Our nimble processes are not mired in red tape, yet robust, flexible and result-oriented. We are Software Engineers, Technical Architects, Cloud and DevOps specialists. But the most important,...

  • Help Desk Specialist

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México EPAM Systems A tiempo completo

    We are seeking a skilled **Help Desk Specialist** to oversee queue management. In this role, you will be responsible for running monitoring processes, managing agent queues, and ensuring adherence to SLAs, SLOs, and KPIs. Your role will include creating and managing daily reports, communicating objectives and deadlines for each case, and coaching agents on...

  • Help Desk Operations Specialist

    hace 4 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Plexus A tiempo completo

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Help Desk Operations Specialist to join our team at Plexus. This is a fantastic opportunity for someone who is passionate about delivering exceptional customer service and troubleshooting complex technical issues.About the RoleThe successful candidate will be responsible for resolving moderate operational issues...

  • Service Desk

    hace 1 día

    Guadalajara, México IT-Seekers A tiempo completo

    We are looking your talen as a service desk it is a bilingual and on site possition **Job description**: - Provide hardware / software / network problem diagnosis / resolution via telephone for customer’s end users - High school (B.Sc. or Diploma) - 1 year of experience help desk, customer service, and support experience with problem solving involving...

  • IT Help Desk Specialist

    hace 2 meses

    Guadalajara, Jalisco, México The Launch Box A tiempo completo

    **_Technical Support_**The Launch Box is seeking a skilled IT Help Desk Specialist to provide technical assistance and support to our clients. This role involves serving as the first point of contact for clients seeking technical assistance and resolving their issues in a timely and efficient manner.**_Responsibilities:_**- Provide prompt and courteous...

  • Senior Help Desk Specialist

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México EPAM Systems A tiempo completo

    We are looking to recruit a talented **Senior Help Desk Specialist** to manage queue operations effectively. In this capacity, you will oversee monitoring activities, handle agent queue assignments, and ensure compliance with SLAs, SLOs, and KPIs. Your responsibilities will also include generating and overseeing daily reports, setting objectives and...

  • IT Help Desk Consultant

    hace 7 meses

    Guadalajara, México The Launch Box A tiempo completo

    **_About Us:_** The Launch Box, LLC is the engine of the fastest growing and most successful new professional services firms. The Launch Box provides investment capital, strategic advice, comprehensive services, and turnkey systems to accelerate the launch-to-scale-to-exit timeline and reduce risk for founders. With an expert team and variable cost...