Gerente de Atención a Clientes

hace 3 semanas


Tlahuac, México Lead Marketing A tiempo completo

**GERENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE**

**Perfil**:

- Licenciatura: Administrador de empresa, Ingeniería, Afín
- Experiência + 5 años en Servicio y Atención a Clientes
- Nível de Inglés: Intermedio / Avanzado
- Experiência en documentación de políticas y procedimientos
- Experiência en tendencias tecnológicas para mejorar la experiência al cliente
- Dominio de Excel y conocimiento de ODOO

**Experiência**:

- Implementar proyectos de mejora continua que logren brindar una experiência de servicio al cliente optima que cree y/o mantenga clientes comprometidos
- Asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes, quejas y seguirlos hasta su resolución
- Mantenga registros precisos y documente las acciones y discusiones del servicio al cliente
- Elaboración de reportes estadísticos, gestión del área y seguimiento a KPI´s
- Documentación de políticas y procedimientos
- Administración y capacitación de personal, indispensable
- Reportes y estadísticos ejecutivos
- Recopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con el departamento de Ventas
- Administrar las cuentas como único punto de contacto con los clientes para pedidos de ventas, fechas de entrega, seguimiento de planificación. envío y todos los temas relacionados con la satisfacción del cliente
- Gestionar y mantener las plataformas de control
- Trabajar en estrecha colaboración con los diversos equipos para procesar soluciones a los clientes y resolver problemas para el cliente de manera oportuna
- Identificar problemática en los procesos y proponer una solución para aquellos incidentes recurrentes, para la mejora en el proceso
- Supervisar que las políticas y procesos de Servicio al Cliente sean aplicados correctamente por los agentes telefónicos
- Supervisa la calidad del call center, realiza controles de calidad/seguimiento de llamadas, etc.

**Habilidades**:
Manejo de personal

Gusto por el trato con el cliente

Gestión de personal

Tolerancia

Trabajo en equipo

Organización

Asertividad

Orientación a resultados

**Sueldo**:
De acuerdo a experiência.

Estabilidad laboral.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $40,000.00 - $41,000.00 al mes

Horario:

- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Rotativo
- Turno de 8 horas

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Solo Atención a Clientes

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México Atención a Usuarios A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Atención a Usuarios en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **¿Sigues en búsqueda de empleo y no tienes experiência?** ¡Es aquí donde te ofrecemos un lugar! Somos un Centro de Contacto y ayudamos a resolver dudas de clientes con respecto a sus paquetes de internet. Tu función será ayudar a nuestros clientes a poder...


  • Tlahuac, México OPL LOGISTICA DEL VALLE DE MÉXICO A tiempo completo

    SE PARTE DE NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO, SOMOS UNA EMPRESA LÍDER EN TRANSPORTE SOLICITAMOS: GERENTE DE ATENCIÓN A CLIENTES **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura concluida concluida - Experiência mínima de 3 años en puesto Gerencial - Indispensable experiência en Transporte y Logística - Disponibilidad de horario - Dominio de paquetería...


  • Tlahuac, México TRAXION A tiempo completo

    TRAXION, la empresa logística de mayor crecimiento continúa en expansión en el Sector Pharmashare para su división de Almacenaje y distribución, y te invita a participar en el proceso de selección para la vacante de**: GERENTE DE ATENCIÓN AL CLIENTE**: **¿Qué necesitas para participar?** - Escolaridad: Económico-Administrativas, Comerciales o...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México Garin Etiquetas SA de CV A tiempo completo

    **Garín Etiquetas**, empresa mexicana, la cual se especializa en la fabricación de etiquetas auto adheribles, blancas e impresas, además de consumibles y a su vez ofrece servicio técnico a equipos de impresión de código de barras. Esta en busca de **AUXILIAR ADMINISTRATIVO** con experiência en _**Atención a Clientes**_ - Descripción del empleo_ -...


  • Tlahuac, México Gerente giro restaurantero A tiempo completo

    Gerente de Sucursal GIRO RESTAURANTERO **Descripción del puesto**: Es aquella persona encargada de ayudar y asistir a los meseros realizando tareas de asistencia al comensal en las necesidades de servicio **Requisitos**: - Experiência mínima de 2 años en restaurante - 50% trabajo administrativo: Inventarios, costos, almacén, nómina, llenado de...


  • Tlahuac, México OPL LOGISTICA DEL VALLE DE MÉXICO A tiempo completo

    **REQUISITOS**: - **Escolaridad: Licenciatura en logística, industrial o afín (indispensable contar con TITULO Y CEDULA)**: - **Experiência mínima de 3 años en puesto Gerencial (INDISPENSABLE)**: - Disponibilidad de horario **CONOCIMIENTOS**: - Servicio refrigerado - Buenas prácticas de documentación - Manejo de un sistema ERP. - Conocimiento en...

  • Atencion a Clientes

    hace 1 mes


    Tlahuac, México GAFF INTERNATIONAL S A DE CV A tiempo completo

    **GAFF EMPRESA LIDER EN POLIMEROS SOLICITA POR EXPANSION** **“ATENCION A CLIENTES”** **Requisitos**: Escolaridad: Carrera técnica o preparatoria concluida. Experiência: 1 a 2 años realizando las siguientes funciones: - Atención a clientes - Seguimiento de clientes. - Reportes o estadísticas - Manejo de Excel 70% se aplica examen. - Captura de...


  • Tlahuac, México Human Hantto A tiempo completo

    Somos una consultoría de reclutamiento y selección de personal, estamos en búsqueda de un **Gerente en Atención a Clientes** para una empresa de logística. **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura concluida - Experiência mínima de 3 años - **Indispensable experiência en Transporte y Logística**: - Disponibilidad de horario - Dominio de...


  • Tlahuac, México Castle Five A tiempo completo

    Somos una consultoría de reclutamiento y selección de personal, estamos en búsqueda de un **Gerente en Atención a Clientes** para una empresa de logística. **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura concluida - Experiência mínima de 3 años en puesto Gerencial - **Indispensable experiência en Transporte y Logística**: - Disponibilidad de...


  • Tlahuac, México Nohau Capital Humano A tiempo completo

    ¿Conoces cómo se maneja el contact center de un banco o financiera? ¿Has llevado a cabo aclaraciones para empresas de este giro enfocados a débito? Tu experiência será importante para que crezcamos en conjunto, súmate con uno de los bancos más importantes a nível Latinoamérica con más de 10 años de presencia en México, tus habilidades serán de...


  • Tlahuac, México DKT DE MEXICO PRUDENCE A tiempo completo

    **OBJETIVO PRINCIPAL** Desarrollar y mantener relaciones efectivas con los clientes actuales y a la vez construir nuevas conexiones en la zona a través de visitas, prospección de clientes y captura de nuevos Médicos Ginecobstetras. Distribuir información sobre los productos de la empresa y convencer a los clientes para que usen y/o receten los productos...


  • Tlahuac, México PLANUS SAPI DE CV A tiempo completo

    Importante operador logístico solicita**:EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES- CUSTOMER SERVICE** **Requisitos**: - Lic. Adminstración, Mercadotecnia, Comercio exterior o afín - Experiência mínima de 3 años en: atención a clientes de Operador Logistico, agencia aduanal, empresa de servicios **FUNCIONES**: - Organizar, coordinar y controlar...


  • Tlahuac, México Comercializadora de Vinos y Licores E. A tiempo completo

    _**Importante empresa comercializadora de vinos, licores, destilados y productos gourmet con más de 60 años en el mercado solicita de tu experiência**_ - **SOLICITAMOS PERSONAL PARA EL AREA DE VENTAS Y ATENCIÓN A CLIENTES**_ - **SUCURSAL LA EUROPEA EN ZONA CENTRO MUY CERCA DE BELLAS ARTES**_ **OFRECEMOS**: - Sueldo: $ 6,700 Base al mes más Premio de...


  • Tlahuac, México PLASTIC TRADE, S.A DE C.V. A tiempo completo

    Se requiere personal con excelente presencia, pero sobre todo competencias, el área de servicio a clientes requiere de personas con capacidad para brindar soluciones y alternativas al cliente, motivo por el cual se requiere de habilidades como: Facilidad de Palabra, capacidad de comprensión y análisis, disrupción y creatividad. Elaboración de...


  • Tlahuac, México PLASTIC TRADE, S.A DE C.V. A tiempo completo

    Se requiere personal con excelente presencia, pero sobre todo competencias, el área de servicio a clientes requiere de personas con capacidad para brindar soluciones y alternativas al cliente, motivo por el cual se requiere de habilidades como: Facilidad de Palabra, capacidad de comprensión y análisis, disrupción y creatividad. Elaboración de...


  • Tlahuac, México Atención al cliente-Sin experiencia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Atención al cliente-Sin experiência en Benito Juárez, Ciudad de México**: Somos un Centro de Contacto Telefónico, trabajamos con la empresa mexicana de Telecomunicaciones más importante de México. **Solicitamos un asesor para nuestra área de atención al cliente (vía chat, redes sociales y llamada)** **BRINDAMOS: **Sueldo...


  • Tlahuac, México Comercializadora de Vinos y Licores E. A tiempo completo

    _**Importante empresa comercializadora de vinos, licores, destilados y productos gourmet con más de 60 años en el mercado solicita**:_ - **¡¡¡ATENCIÓN A CLIENTES!!!**_ Para su unidad ubicada en: LA EUROPEA ZONA CENTRO **OFRECEMOS**: - Sueldo: $ 6,700 Base al mes más Premio de Asistencia y Puntualidad - Vales de despensa 10% a partir del tercer...

  • Gerente de Sucursal

    hace 1 mes


    Tlahuac, México Construcentro, S. A. de C. V. A tiempo completo

    Construcentro, empresa con más de 40 años de presencia en el mercado comercializando sistemas prefabricados de construcción ligera, te invita a formar parte de su valioso equipo de trabajo como: "Gerente de Tienda" **Perfil**: Edad: de 28 a 40 años Estudios: Bachillerato concluido, o LRC, LAE, Ing. Ind., Lic. MKT, Arquitectura carrera...


  • Tlahuac, México Garin Etiquetas SA de CV A tiempo completo

    **Garín Etiquetas**, empresa mexicana, la cual se especializa en la fabricación de etiquetas auto adheribles, blancas e impresas, además de consumibles y a su vez ofrece servicio técnico a equipos de impresión de código de barras. Esta en busca de **AUXILIAR ADMINISTRATIVO** con experiência en _**Atención a Clientes**_ - Descripción del empleo_ -...


  • Tlahuac, México Fargo Ventures A tiempo completo

    Falgo Ventures es una SOFOM. En el departamento de Contabilidad y Finanzas, reporta directamente al Gerente de Administración de Cartera, su rol será de: - Definir los procesos y manuales para la atención de los clientes para los diferentes medios de contacto, como son: correo electrónico, llamada telefónica o Whatsapp. - Realizar llamadas a los...