Analista de Service Desk

hace 2 semanas


Apodaca, México Open Service A tiempo completo

Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información
- **Analista de Service Desk**_

**Requisitos**:

- Técnico o cursando carrera Universitaria (últimos semestres) a fin a Sistemas
- De 6 meses a 1 año en atención telefónica o soporte de primera línea.
- Conocimiento básico de los sistemas operativos informáticos (Windows 10 y Navegadores)
- Conocimiento deseable de Active Directory, Office 365 y conectividad remota.
- Habilidades interpersonales, con un enfoque en la creación de relaciones, habilidades para escuchar y hacer preguntas.
- Habilidades de servicio al cliente.
- Habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Disponibilidad de cubrir 1 guardia sabatina de forma mensual
- Disponibilidad de acudir a oficinas si el cliente lo solicita.

**Actividades**:

- Gestionar las solicitudes o incidentes que presentan los usuarios vía telefónica o por correo.
- Comunicarse de manera efectiva con los usuarios en todas las etapas del proceso de gestión de incidentes.
- Interactuar con los equipos de 2do nível para restaurar el servicio y/o identificar y corregir el problema de raíz.
- Resolución de tickets dentro del alcance y responsabilidades de acuerdo con los procedimientos definidos en el Service Desk.
- Durante las interacciones con el usuario, debe documentar los detalles de la solicitud/incidencia desde el diagnóstico inicial, los pasos realizados para la solución de problemas, la clasificación, el escalamiento y las actualizaciones de estado, según se requiera.
- Asegurarse de que los tickets asignados se documenten y actualicen según los estándares de los níveles de servicio.
- Proactividad y apetito técnico para explorar y obtener soluciones a problemas desconocidos.
- Otras funciones administrativas u operativas según sea necesario.

**Horario**:
**Lunes a viernes de 9 am a 6 pm más guardia en sábados de 8:30 am a 2:30 pm**

**Lunes a viernes de 10 am a 7 pm más guardia en sábados de 8:30 am a 2:30 pm**

**Sueldo: $9,100 pesos mensuales**
- Prestaciones de ley.
- Seguro de vida.
- Vales de despensa.
- Cursos y capacitaciones gratuitas
- Aguinaldo
- Descuentos y tarifas promocionales

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $9,000.00 - $9,100.00 al mes

Horario:

- Turno de 10 horas

Prestaciones:

- Apoyo para estudios
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Apodaca, México Open Service A tiempo completo

    **Descripción** Somos una Empresa 100% Mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor par a nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información. Por crecimiento, queremos invitarte a formar parte de nuestras filas de talento como: **Analista Junior de Service Desk** **Horario Lunes a viernes de 8:00am a 6:00...

  • Analista de Service Desk

    hace 4 semanas


    Apodaca, México OPENSERVICE A tiempo completo

    Somos una empresa 100% mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor para nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de Información. Te invitamos a participar en el proceso de nuestra siguiente vacante: Agente de Service Desk **Horario tentativo: 8:00 am a 6:00 pm** **Lunes a viernes, con disponibilidad para trabajar...


  • Apodaca, México Open Service A tiempo completo

    Empresa 100% mexicana con 27 años de experiência brindando servicios y productos de TI a importantes compañías nacionales e internacionales. Por expansión en nuestros servicios, te invitamos para que te puedas integrar a nuestro equipo como: Analistas de Soporte en Sitio - Profesionista o técnico en áreas de informática (o carrera a fin) - Al menos...

  • Service Desk Ti Jr

    hace 1 semana


    Apodaca, México Open Service A tiempo completo

    Por crecimiento, queremos invitarte a formar parte de nuestras filas de talento como: Soporte Tecnico SISTEMAS Horario Hibrido Lunes a Viernes 9:30am a 7:30pm Somos una Empresa 100% Mexicana con más de 30 años en el mercado brindando soluciones de valor par a nuestros clientes en el segmento de las Tecnologías de la Información. **Requisitos**: Altas,...

  • Customer Service

    hace 1 semana


    Apodaca, México KINETEK DE MEXICO A tiempo completo

    **GRUPO NIDEC SOLICITA PARA KINETEK DE MEXICO **Planta Apodaca: **CUSTOMER SERVICE** - Perfil deseado: _Sexo indistinto de 18 en adelante, Escolaridad Preparatoria terminada. Disponibilidad de horario de 7am a 5pm. Ingles Conversacional Avanzado. Experiência previa en atencion al cliente. - **Ofrecemos**:_ - Transporte - Turno Fijo de dia 7am a 5pm de lunes...

  • Customer Service

    hace 1 mes


    Apodaca, México MERCADO DE LA SOLDADURA DEL SURESTE SA DE CV A tiempo completo

    Mercado de la Soldadura del Sureste, empresa líder en el suministro de indirectos para la industria Petroquímica, Metalúrgica, y De Construcción, para nuestra sucursal en Apodaca N.L. Solicita **:Customer Service** **Requisitos**: - Edad: 25 a 50 años - Escolaridad: LAE, Mercadotecnia. **EXPERIENCIA**: - **Equipos industriales, Ferretería, Equipos...

  • Técnico Laboratorista

    hace 4 semanas


    Apodaca, México Quality Service A tiempo completo

    IMPORTANTE LABORATORIO CLÍNICO REQUIERE: **TÉCNICO LABORATORISTA EN APODACA PLAZA CITADINA, NUEVO LEÓN** **PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO** Asistir y apoyar en las áreas de procesos asignados por el Químico Responsable y químicos analistas, además de encargarse de la toma de muestra de los pacientes.. **Requisitos**: - Título y cedula...


  • Apodaca, México AUTOTRANSPORTES RENDON SA DE CV A tiempo completo

    ANALISTA DE RECURSOS HUMANOS CON EXPERIENCIA EN RAMO DE TRANSPORTE SE SOLICITA ANALISTA RH PARA LAS SIGUIENTES ACTIVIDADES: - RECLUTAMIENTO DE OPERADORES LOCALES, NACIONALES Y B1 - ELABORACION DE EXPEDIENTES Y CONTRATOS - TAREAS ADMINISTRATIVAS - CALCULO DE NOMINA ADMINISTRATIVA - ALTAS Y BAJAS DEL IMSS Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo...

  • Administration Assistant

    hace 4 semanas


    Apodaca, México CFMOTO MEXICO A tiempo completo

    Unete a nuestro Equipo! **JOB DESCRIPTION**: - Genaral office management. - Assets management including office, housing, cars and compters. - House leasing and contracts. - Responsible for expat visas. - Organize team building or other events. - Daily new requests follow up. - Maintain the image of the reception to offices in a clean and orderly manner. -...

  • Analista Contable

    hace 4 semanas


    Apodaca, México POWER STAR DE MEXICO S DE RL DE CV A tiempo completo

    Empresa de importacion y comercializacion de refacciones automotrices solicita: **ANALISTA CONTABLE** **Perfil requerido**: Escolaridad: LIC. CONTADORÍA PÚBLICA Conocimientos: **Experiência deseable 6 meses en analisis de cuentas contables, análisis de impuestos, estados financieros, conocimientos en materia fiscal y...

  • Analista de Negocios Ti

    hace 4 semanas


    Apodaca, México CONSISS SA DE CV A tiempo completo

    **Consiss **innovation labs somos socio estratégico de muchas empresas para proporcionar soluciones de tecnología, brindando servicios de staffing de personal, fábrica de software, con más de 20 años en el mercado y presencia en el Norte, Centro y Sudamérica. **Actualmente estamos buscando**: - Analista de Negocios en procesos de TI _ Responsable de...

  • Help Desk Español

    hace 4 semanas


    Apodaca, México DXC Technology A tiempo completo

    **Ejecutivo de Mesa de Ayuda Español - DXC Technology - Presencial** En DXC usamos el poder de la tecnología para brindar servicios de TI de misión crítica que nuestros clientes necesitan para modernizar las operaciones e impulsar la innovación en todo su patrimonio de TI. Brindamos servicios a través de Enterprise Technology Stack para la...

  • Customer Service

    hace 1 mes


    Apodaca, México LPI de México S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    **Lifetime Products Inc., is seeking a Customer Service Assistant to join our satellite Monterrey, Mexico location. (Plant in Apodaca, N.L., nearby Monterrey Airport)** This Department fully supports the Customer Services of the company. Insuring that customers are heard and satisfied with our products and services. **Qualifications**: To perform this job...

  • Analista de Laboratorio

    hace 4 semanas


    Apodaca, México MNA DE MÉXICO A tiempo completo

    **Descripción del empleo** - **Analista de laboratorio.**_ **Perfil**:_**QFB, QBP, LCA, INGENIERO EN ALIMENTOS, TLQ.**_ **Genero**:_**Indistinto**_ **Funciones a realizar**: - _**Recepción de muestras**_ - _**Ejecución de análisis físico-químicos a MP y PT**_ - _**Calibración y verificación de equipos de medición**_ - _**Preparación de...

  • Analista de Nominas

    hace 4 semanas


    Apodaca, México Qualcor SA de CV A tiempo completo

    Empresa socia de constructora "ANALISTA DE NÓMINAS" **Requisitos**: - Licenciatura en Contaduría (titulado). - Experiência en nominas, altas, bajas, finiquitos y liquidaciones. **CONOCIMIENTOS** - Legislación laboral (IMSS, INFONAVIT, Ley Federal del Trabajo). - Conocimientos sólidos en SUA e IDSE y REPSE. **COMPETENCIAS** - Organización,...

  • Analista de Almacén

    hace 4 semanas


    Apodaca, México PFS de Mexico A tiempo completo

    **Pacific Star** es la empresa líder en el mercado de Foodservice en México y parte de Sysco, la compañía número uno en el mundo. En PFS estamos buscando dos Analistas de Almacén enfocados en el área de Regresos de ruta y prevención de perdidas. **Requisitos**: - Preparatoria Terminada o Licenciatura Trunca. - Experiência en puesto similar de 6...

  • Analista de Almacén

    hace 3 días


    Apodaca, México PFS de Mexico A tiempo completo

    **Pacific Star** es la empresa líder en el mercado de Foodservice en México y parte de Sysco, la compañía número uno en el mundo. En PFS estamos buscando Analista de Almacén enfocados en el área de Regresos de ruta y prevención de perdidas. **Requisitos**: - Preparatoria Terminada o Licenciatura Trunca. - Experiência en puesto similar de 6...


  • Apodaca, México Nidec Kinetek de Mexico A tiempo completo

    UNETE A NUESTRO EQUIPO ESTAMOS EN BUSQUEDA DE TALENTO PARA EL AREA DE MATERIALES ANALISTA DE RETROACTIVIDAD Requisitos: Licenciatura en Ingeniería,Lic en Relaciones Internacionales, Comercio Exterior Experiência de 3 años en empresas de Manufactura (Deseable giro automotriz) Recoger y analizar datos financieros. Determinar los costes e investigar las...


  • Apodaca, México INOAC POLYTEC DE MEXICO A tiempo completo

    **Analista de control de produccion** Actividades: 1.Responsable de revisar y analizar la demanda que se reciba de los distintos cliente ensambladoras automotrices). 2. Analizar los embarques realizados de manera diaria y semanal. 3. Elaborar reportes de nueva creación que de soporte al persona de planeación y logística. 4. Tener la iniciativa de...

  • Sistemas

    hace 4 semanas


    Apodaca, México NASA 2000 SA DE CV A tiempo completo

    FUNCIONES **Administración de base de datos, respaldos de información.** Gestionar correos de usuarios y páginas web **Instalar y configurar los ordenadores de los usuarios** Realizar altas y bajas de usuarios **Ejecutar mantenimientos correctivos y preventivos de cada uno de los ordenadores** Selección e instalación de Software base tanto a...