Analista de Servicio Al Cliente
hace 1 semana
**ANALISTA DE SERVICIO A CLIENTE**
**ITALIKA**
Empresa líder en su ramo esta en busca de talento para la posición de **Analista de Atención a Clientes**
ACERCA DE ITALIKA
ITALIKA es una marca orgullosamente mexicana, líder en la industria de la motocicleta, dominando el 70% del mercado y con presencia en países de Latinoamérica. Con más de cinco millones de motocicletas vendidas,
ITALIKA Continúa ampliando su catálogo e innovando en opciones de movilidad. Por todo esto y más ITALIKA es el motor de tu vida.
**Objetivo**:
Entender y solucionar las necesidades de los clientes que se presenten en toda su jornada con la marca en los diferentes medios de contacto de una manera ágil, personalizada y con calidez generando una experiência de uso positiva
**Actividades**:
1. Recibir las solicitudes de los clientes por los diferentes medios de contacto
2. Recabar la información necesaria para dar seguimiento a las solicitudes de los clientes
3. Dar seguimiento a los casos asignados con area resolutoria y cliente de acuerdo a la política vigente.
4. Realizar escalamientos con el jefe inmediato y areas resolutorias para solucionar al cliente de manera ágil (con base en los tiempos establecidos)
5. Tratar a los clientes de manera cálida y personalizada
6. Retroalimentar a su formador respecto a áreas de oportunidad de los diferentes procesos que impactan la experiência del cliente
7. Buscar y encontrar la solución a los problemas presentados por el cliente
**Requisitos**:
1. 80% de Manejo de
Paqueteria Office
2. De 20 a 35 años
3. Lincenciatura concluida
4. Habilidad de Palabra, excelente etiqueta telefonica
5. Tolerancia a la Frustración
6. Sentido de Urgencia
7. Búsqueda de alternativas para la solución de Problemas.
8. Trababajo en Equipo
9. Habilidad de negociacion con areas internas
10. 1 año de experiência en servicio a clientes
**Habilidades técnicas**:
- Manejo de PowerPoint Avanzado
- Manejo de Excel Intermedio-Avanzado
- Creación de Gráficos Estadísticos
- Manejo de SAP
- Desarrollo de Diagramas de Pareto
- Desarrollo de estadísticos (Media, moda, rangos, etc.)
- Conocimiento en sistemas de calidad.
**Habilidades**:
- Orientado a resultados.
- Mejora de Procesos.
- Organizado.
- Analítico.
- Proactivo.
**Ofrecemos**:
- Sueldo base de acuerdo a experiência, oportunidad de desarrollo, contratación directa con la empresa.
- Zona de trabajo: Cerrada Relox no 16 C col Chimalistac, primer piso, saliendo del metro bus Dr. Gálvez
**Horarios**:
9:00 a 6:00 0 de 10:00 a 7:00 de lunes a viernes y sábados de 9:00 a 2:00
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $11,193.60 al mes
Educación:
- Licenciatura terminada (Deseable)
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Analista de Servicio Al Cliente
hace 2 semanas
Ciudad de México Neocenter A tiempo completoImportante Proveedor de servicios de telecomunicaciones, telefonía y Videoconferencia en la Ciudad de México busca talento como _**Analista de Servicio al Cliente**_ **Funciones**: - Atención y Servicio a clientes vía telefónica y/o electrónica para proporcionar información sobre los productos o servicios. - Registro de Interacciones. - Gestión de...
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Analista Servicio Al Cliente
hace 1 día
Ciudad Juarez, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completoEmpresa socia de Amedirh solicita “ANALISTA SERVICIO AL CLIENTE” **Requisitos**: - Bachillerato concluido con certificado. - 1 año de experiência en atención a clientes, deseable experiência en ventas. - Conocimientos en servicio al cliente. - **Nota**: Se certifica ante CONSAR. **COMPETENCIAS** - Orientación al servicio, empatía y...
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Analista Administrativo y de Atención Al Cliente
hace 4 días
Ciudad de México Centro de Servicio Autorizado para equipos Samsung A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana, contamos con más de 20 años de experiência en el mercado de reparación e instalación de línea blanca, electrónica, celulares e impresoras. Estamos solicitando **ANALISTA ADMINISTRATIVO** para nuestra mesa de soporte en Centro de servicio. (col. Narvarte) Ofrecemos: - Sueldo $8,000 - 10,000 mensual - Bono de...
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Analista de Servicio Al Cliente-chih
hace 4 días
Ciudad Juarez, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completoEmpresa socia de Amedirh solicita “ANALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE” **Requisitos**: - Bachillerato concluido (contar con certificado). - 1 año de experiência en servicio al cliente y deseable en ventas. - Conocimiento en atención al cliente. - **Nota**: Se certifica ante CONSAR. **COMPETENCIAS** - Orientación al servicio, empatía, tolerancia,...
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Analista de Atención a Clientes
hace 7 días
Ciudad de México ALTA RENTABILIDAD SA DE CV A tiempo completo**Empresa con más de 30 años en el ramo de la telefonía móvil, con puntos de venta en las mejores plazas comerciales de la Ciudad de México y zona Metropolitana.** **SOLICITA: ANALISTA DE ATENCIÓN A CLIENTES** **OFRECEMOS** - Sueldo base de $6,500. - Bono de hasta $2,500. - Prestaciones de Ley desde el primer día. - Oportunidad de crecimiento. -...
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Analista de Atención a Clientes
hace 5 días
Ciudad de México Giant Motors Latinoamerica SA. DE C.V. A tiempo completoGiant Motors Latinoamérica, empresa mexicana líder en el sector automotriz a cargo de la marca de automóviles: JAC Motors Está en búsqueda de**:Analista de Atención a Clientes** **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. Administración, Relaciones Comerciales, Comunicación o afín - Experiência: Mínimo 2 años en el área - Manejo de Excel y Word...
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Analista de Servicios Al Cliente Ii
hace 4 días
Ciudad de México MetLife A tiempo completoSomos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros. Tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo. En México, somos la aseguradora # 1 de personas en el país, con más de 10 millones de...
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Analista de Servicios Limpieza
hace 2 días
Ciudad de México OHLA Servicios México A tiempo completo**Analista de Servicios de Limpieza** - Perfil:_ - Escolaridad: Bachillerato - Minimo 1 año de experiência en servicio al cliente interno y externo - Habilidades de comunicación oral y escrita - Conocimiento intermedio de PC/Microsoft Office - Proactividad, orientado/a a resultados,capacidad para trabajar bajo presión, organización y...
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Analista de Atención a Clientes
hace 4 días
Ciudad de México Giant Motors Latinoamerica SA. DE C.V. A tiempo completoGiant Motors Latinoamérica, empresa mexicana líder en el sector automotriz a cargo de la marca de automóviles: JAC Motors Está en búsqueda de**:Analista de Atención a Clientes** **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. Administración, Relaciones Comerciales, Comunicación o afín terminada (No Estudiantes, No Truncos, No Técnicos) - Experiência:...
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Analista de Atención a Clientes
hace 1 semana
Ciudad de México Giant Motors Latinoamerica SA. DE C.V. A tiempo completo**Giant Motors Latinoamérica,** empresa mexicana líder en el sector automotriz a cargo de la marca de automóviles**:JAC Motors** está en búsqueda de tu talento como: - **Analista de atención a clientes**_ **¿Qué necesitas?** - Orientación a cliente - Experiência en tecnologías de la información - Manejo de paquetería office **¿Qué...
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Analista Administrativo para Mesa de Soporte y
hace 4 días
Ciudad de México Centro de Servicio Autorizado para equipos Samsung A tiempo completoSomos una empresa 100% mexicana, contamos con más de 18 años de experiência en el mercado de reparación e instalación de línea blanca, electrónica, celulares e impresoras. Estamos solicitando **ANALISTA ADMINISTRATIVO** para nuestro Centro de servicio. (col. Narvarte) Ofrecemos: - Sueldo $8,000 - 10,000 mensual - Bono de productividad -...
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Analista Financiero
hace 7 días
Ciudad de México HOSPITAL PEDIÁTRICO AL SUR DE LA CIUDAD A tiempo completoHospital especializado en atender a pacientes con problemas ortopédicos y secuelas de quemaduras, se encuentra en búsqueda de: ANALISTA FINANCIERO **Requisitos**: - Licenciatura - Contabilidad (Titulado) - Experiência mínima de 2 años: contabilidad general, conciliaciones bancarias, emisión de facturas, control de ingresos, donatarios. - Dominio del...
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Analista de Operaciones y Servicio
hace 1 día
Ciudad de México Marsh A tiempo completo**ANALISTA DE OPERACIONES Y SERVICIO** **¿Qué hay en Marsh para ti?** - Una empresa con una marca sólida y resultados sólidos a la altura. - Oportunidad de interactuar con otras áreas del negocio de Marsh para comprender el alcance total de la relación y el servicio con el cliente. - Grupos de recursos para empleados que brindan acceso a líderes,...
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Analista de Servicios en Sitio
hace 3 días
Ciudad de México Elara Comunicaciones A tiempo completoElara comunicaciones es una empresa mexicana que innova, crea y ofrece soluciones de conectividad satelital y queremos que te unas a nuestro equipo de trabajo como: Analista de servicios en sitio. **Perfil**: - Escolaridad: Ingeniería en Telecomunicaciones y electrónica o afín, Lic. Administración de empresas. - Experiência: 1 año Coordinando...
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Ejecutivo de Ventas Automotriz/ Medio Tiempo
hace 3 días
Ciudad de México Atención al cliente México A tiempo completoÚnete a nuestro equipo, estamos buscando: Ejecutivos telefónicos de ventas y colocación de garantías (área automotriz). OFRECEMOS: Horario laboral de 6 horas. Sueldo base mensual de $6310 Bono fijo asegurado de $1300 Bono de asistencia, puntualidad y calidad de $1,500 Comisiones no topadas. Prestaciones de ley desde el 1er día. Capacitación...
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Servicio Al Cliente
hace 7 días
Ciudad de México CYBERIDEAS SA DE CV A tiempo completo_**¡¡INTEGRATE A NUESTRO EQUIPO DE SERVICIO AL CLIENTE !!**_ **Clientes de Video, internet y telefonía, soporte técnico, pagos, quejas, dudas, aclaraciones, seguimiento a reportes, cambio y modificación de servicios.** - _**HORARIO 12:00 a 21:00 HRS**_ - _**7000+ 1500**_ - _**Pagos semanales y puntuales**_ - _**Bonos de puntualidad, asistencia y...
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analista servicios bancarios
Encontrado en: beBee jobs MX - hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completoAnalista de operaciones(Ciudad de México)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta para...
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analista servicios bancarios
Encontrado en: beBee jobs MX - hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Banco Mercantil del Norte, S.A. A tiempo completoAnalista de operaciones (Ciudad de México) En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México. Estamos convencidos que la combinación de solidaridad, innovación, respeto, lealtad y responsabilidad es la fórmula perfecta...
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Servicio Al Cliente
hace 7 días
México GRUPO RUBA A tiempo completo**En Ruba no solamente construimos hogares, si no también construimos un mejor lugar para trabajar para nuestros colaboradores, certificados por el GPTW como una de las 100 mejores empresas en México.** **Te invitamos a formar parte de nuestro equipo Corporativo**: **ANALISTA SERVICIO CLIENTE Y DC** Dar seguimiento y monitoreo de las actividades de...
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Servicio Al Cliente
hace 6 días
Ciudad de México NEOCALL S. A. DE C.V. A tiempo completo**¡VACANTES DISPONIBLES!** - **Comunicate al WhatsApp **_**55 7076 5759**_ - **Atención a clientes de servicios de Cable, internet y telefonía, soporte técnico, seguimiento a reportes, aclaraciones, ordenes de servicio, pagos, información general de la cuenta.**_ - _Pagos semanales y puntuales_ - _**$7,000 + 1,500 bonos**_ - _Prestaciones de Ley_ -...