Auxiliar de Soluciones Al Cliente

hace 2 semanas

Jalisco, México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

Logística y operaciones
- Ciudad: JALISCO- Fecha de publicación: 8/03/2023- Horario: 7:00 a 15:00 hrs- Descripción:

- AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE

Rol:AUXILIAR SOLUCIONES AL CLIENTE

Propósito general

Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas administrativas y corroborar datos para coordinar los envíos, para cumplir en todo momento con los indicadores para mejorar la satisfacción del cliente.

Resultados

**Variables**

**Métrica**

**Responsabilidad**

**(Monto en $)**
Cumplimiento de Reportes de Servicio
% de cumplimiento
Cierre de llamadas
100% de cierres
Tiempo de estadía en Control de Envíos
% de cumplimiento

Principales Funciones
- Atender en tiempo y forma los Reportes de Servicio Asignados, mediante la revisión diaria de cada uno de los Reportes de Servicio para atender el requerimiento del cliente mediante las herramientas de gestión para dar una respuesta satisfactoria a la petición realizada.
- Informar sobre los servicios que tienen entrada a Control de envíos, mediante la revisión diaria de escaneos de los envíos, apoyado de la información de las etiquetas de visita y control, a través del sistema de gestión de envíos CRM-SOLUCIONA, para de evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos.
- Ejecutar en tiempo y forma las llamadas a los clientes de los envíos ingresados a Control de Envíos, mediante el proceso diario de coordinación de envíos y llamadas a los clientes, para evaluar y gestionar la atención, servicio y soporte a los clientes. Retroalimentando a la operación en las desviaciones de los procesos.
- Generar actas a envíos que lo requieran, mediante el seguimiento a una incidencia a los envíos conforme al proceso de ciclos operativos, para notificar y coordinar los envíos a la brevedad.
- Cuadrar de manera diaria y física los manifiestos de entrega y devoluciones de rutas locales, mediante el seguimiento diario de la herramienta de cuadratura, para validar de que se cumplan los procesos de entrega.

Toma de Decisiones
- Seguimiento de actas

Relaciones Internas
- Operaciones. Para el reporte mensual de envíos en Control de envíos y Ordenes de rastreo.
- Comercial. Para dar apoyo en necesidades de los clientes incidencias, Apoyo y coordinación de esfuerzos para atender los requerimientos de los clientes, a través de una orden de rastreo.
- Centro de Contacto. Para solucionar incidentes de los envíos de los clientes.

Relaciones Externas
- Clientes. Para dar solución a sus requerimientos.

Herramientas de Trabajo
- BW
- CRM
- PC
- TELÉFONO FIJO / SOFT PHONE

Educación

Escolaridad: Preparatoria o Carrera Técnica.
Administración, a fin.

Perfil de Conocimiento

Paquetería Office: básico. Seguimiento de indicadores.

Perfil de Experiência

Atención a Clientes: 6 meses.
Solución a problemas, manejo de personal.

  • Auxiliar de Soluciones Al Cliente

    hace 1 semana

    Jalisco, México Estafeta Mexicana, S.A A tiempo completo

    Atención a clientes - Ciudad: JALISCO- Fecha de publicación: 15/02/2023- Horario: 10:00 a 19:00 hrs- Descripción: - AUXILIAR DE SOLUCIONES AL CLIENTE Rol:AUXILIAR SOLUCIONES AL CLIENTE Propósito general Contribuir en la atención de solicitudes en tiempo y forma que ingresen al área de control de envíos, mediante la generación de actas...

  • Atencion a Clientes en Employit

    hace 4 semanas

    Jalisco, México Emprego MX A tiempo completo

    **Atención a Clientes** **Misión del puesto**: Proporcionar información y soporte técnico a los clientes, brindando la información necesaria acerca del producto o servicio que se comercializa, encargado de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias que los clientes tienen acerca del producto mucha de las veces es responsable de brindar una solución...

  • Analista de Atención Al Cliente, El Salto Jalisco

    hace 1 semana

    Jalisco, México Talma México Servicios Aeroportuarios S.A de C.V. A tiempo completo

    Importante Empresa internacional de servicios aeroportuarios con más de 25 años, con presencia en Perú, Ecuador, Colombia y México, está en búsqueda de talento como **ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE, EL SALTO JALISCO** **Requisitos**: - Experiência de 1 año en puesto similar - Bachillerato concluido (NO licenciatura) - Manejo de office...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 4 semanas

    Jalisco, México RECOCOM SC DE RL DE CV A tiempo completo

    Empresa especializada en el mantenimiento e instalación de Hardware y redes cableadas Solicita: Auxiliar Contable *Requisitos*: - Escolaridad: Lic. trunca o terminada en Contabilidad, administración o a fines. - Experiência: de 1 año como auxiliar contable o administrativo. - Disponibilidad de horario. - Servicio al cliente interno. - Conocimientos...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 4 semanas

    Jalisco, México RECOCOM SC DE RL DE CV A tiempo completo

    Empresa especializada en el mantenimiento e instalación de Hardware y redes cableadas Solicita: Auxiliar Contable *Requisitos*: - Escolaridad: Lic. trunca o terminada en Contabilidad, administración o a fines. - Experiência: de 1 año como auxiliar contable o administrativo. - Disponibilidad de horario. - Servicio al cliente interno. - Conocimientos...

  • Auxiliar Administrativa en Aduana

    hace 4 semanas

    Jalisco, México Mastiff Group S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Somos una empresa enfocada a brindar soluciones logísticas a nível internacional, servicio garantizado de entrega de última milla (paquetería y mensajería), e-commerce y servicios integrales de negocio.** **Estamos en búsqueda de Auxiliar de operaciones para carga y descarga para unirse a nuestro equipo de trabajo.** **¿Qué necesitas?** -...

  • Cotización de seguridad informática para iso 27001, solución de vulnerabilidades del siste

    hace 3 semanas

    Zapopan (Jalisco), México Cronoshare.com.mx A tiempo completo

    Necesito un servicio de Empresas de ciberseguridad con las siguientes características:¿Qué servicio de ciberseguridad se necesita?   Iso 27001, solución de vulnerabilidades del sistema¿Para qué tipo de empresa es el servicio de ciberseguridad?   Empresa medianaIndica el sector al que pertenece la empresa (industria, servicios financieros,...

  • Auxiliar de Ventas

    hace 4 semanas

    Jalisco, México Atraccion de Talento Conalum A tiempo completo

    _EMPRESA CON CRECIMIENTO PROFESIONAL Y EN EL MERCADO GIRO METAL-MECANICO, DEDICADA A LA FABRICACION, DISTRIBUCION Y VENTA DE PERFILES DE ALUMINIO, HERRAJES, PANELES SOLARES Y ESCALERAS CON PRESENCIA A NIVEL NACIONAL Y SU MATRIZ EN EL ESTADO DE JALISCO._ **AUXILIAR DE VENTAS SUCURSAL TOLUQUILLA** **Requisitos**: - ESCOLARIDAD: BACHILLERATO/LIC TRUNCA -...

  • Auxiliar Administrativa

    hace 1 semana

    Jalisco, México MERSUA A tiempo completo

    **CONSTRUCTORA GODA SOLICITA AUXILIAR ADMINISTRATIVA** **FUNCIONES**: - Elaborar y registrar facturas de clientes. - Pago de gastos fijos de oficina. - Facturacion en contpaq. - Recepcion e impresion de facturas. - Pago a proveedores. - Escritos. - Envio de facturas a clientes. - Contestar telefono. - atencion a clientes. - Archivo de pagos. - Llevar...

  • Diseño Gráfico y Atención a Clientes

    hace 6 días

    Jalisco, México VINILO Y STICKER A tiempo completo

    Empresa de la industria gráfica, servicios de impresión digital, venta de publicidad e imagen comercial, viniles, anuncios, etc. Solicita: Licenciatura terminada, recién egresado o estudiantes de último semestre (siempre y cuando no interfiera con el horario laboral) de las carreras de diseño gráfico, diseño integral, o mercadotecnia con perfil...

  • Auxiliar de Producción

    hace 4 semanas

    Jalisco, México Comercializadora Transfer Naga, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Se solicita auxiliar de producción para área de liquido y polvo acrilico. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $8,600.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Lugar de trabajo: Una ubicación Fecha de inicio prevista: 28/02/2023

  • Auxiliar de Producción

    hace 4 semanas

    Jalisco, México Comercializadora Transfer Naga, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Se solicita auxiliar de producción para área de liquido y polvo acrilico. Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: A partir de $8,700.00 al mes Horario: - Turno de 8 horas Prestaciones: - Opción a contrato indefinido Tipos de compensaciones: - Bono mensual Lugar de trabajo: In person Fecha límite para postularse: 31/07/2023 Fecha de inicio...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 4 semanas

    Jalisco, México Transportes Gagesi, S. A. de C. V. A tiempo completo

    Industria Sola Basic, líder en la fabricación de luminarias y reguladores de alto voltaje, requiere para su sucursal de Guadalajara de: **Auxiliar Administrativo** **Se requiere**: - Preparatoria - Conocimientos de office - Conocimientos en facturación **Actividades**: - Reporte de ventas, - Atención al cliente vía telefónica - Apoyo al área de...

  • Auxiliar de Coordinación Campo

    hace 4 semanas

    Jalisco, México Grupo Sid Transportes SUVI SA de CV A tiempo completo

    Importante Empresa del Giro Farmacéutico por expansión Solicita °° Auxiliar de coordinación campo °° **Requisitos**: - Bachillerato concluido - Manejo de automóvil estándar - Disponibilidad para desplazarse - Experiência: Mínima 2 años en atención a clientes, inventarios físicos, resguardo y descarga de insumos médicos, entrega a detalle y...

  • Auxiliar de Producción

    hace 1 semana

    Jalisco, México Ademosa SA DE CV A tiempo completo

    **Solicitamos AUXILIAR DE PRODUCCIÓN** **Requisitos**: No es necesario contar con experiência. Fácil acceso a las Juntas, Tlaquepaque. Disponibilidad de laborar esporádicamente los sábados **OFRECEMOS**: Pago semanal, $7,000 mil pesos libres mensuales Contratación directa e inmediata. Prestaciones de Ley (IMSS, INFONAVIT, FONACOT, Vacaciones,...

  • Auxiliar Contable

    hace 4 semanas

    Jalisco, México BOTAO MODA SA DE CV A tiempo completo

    **COMERCIALIZADORA DE BOTONES SOLICITA**: **AUXILIAR CONTABLE** **Requisitos**: Sexo: indistinto Edad: 25 a 35 años Escolaridad: Lic. Contabilidad o afín Experiência en contabilidad en general o puesto similar 1 año min **Actividades**: Costeo de mercancías Programación de pagos a proveedores Control de caja chica Provisión de...

  • Auxiliar Contable

    hace 4 semanas

    Jalisco, México BOTAO MODA SA DE CV A tiempo completo

    **COMERCIALIZADORA DE BOTONES SOLICITA**: **AUXILIAR CONTABLE** **Requisitos**: Sexo: indistinto Edad: 25 a 35 años Escolaridad: Lic. Contabilidad o afín Experiência en contabilidad en general o puesto similar 1 año min **Actividades**: Costeo de mercancías Programación de pagos a proveedores Control de caja chica Revisión de cuentas agentes...

  • Auxiliar de Titulacion y Formalizacion

    hace 4 semanas

    Jalisco, México JAVER A tiempo completo

    Descripción de puesto CASAS JAVER Somos una de las empresas desarrolladoras de vivienda de mayor tradición, con más de 47 años en el mercado y reconocida como una de las Mejores empresas para Trabajar en el País por GPTW por contar con prácticas y resultados destacados. Especialistas en la venta de vivienda de interés social, medio y residencial en...

  • Auxiliar Administrativo

    hace 7 días

    Jalisco, México FMEDICAL SA DE CV A tiempo completo

    Estamos buscando Auxiliar administrativo para unirse a nuestro equipo de trabajo, si estás interesado en pertenecer a una empresa mexicana en crecimiento ¡te esperamos! **Requisitos**: ESCOLARIDAD: Lic. en Áreas Administrativas o contables EXPERIENCIA: 1 año HABILIDADES: Analítico, Experiência, rapidez en captura de datos y Excel...

  • Auxiliar de Intalacion Foraneo

    hace 4 semanas

    Jalisco, México OFIPLAN GCM A tiempo completo

    ¿BUSCAS EMPLEO? AUXILIAR DE INSTALACIÓN FORANEO: Objetivo del empleo: instalación exitosa con el cliente. - Conoce la republica MEXICANA trabajando Ofrecemos: - Pago semanal 1700 LIBRES - Bono por desempeño a partir de un mes - Prestaciones de ley - IMSS Requerimos: - Conocimiento en uso de herramientas - Experiência no necesaria Ruta de trabajo:...