Coordinador de Atención a Clientes

hace 4 meses

Ciudad de México CDMX CGP Creativos A tiempo completo

En CGP Creativos, imprenta digital dedicada a solucionar proyectos integrales de publicidad con más de 12 años de experiência en el mercado, buscamos siempre el mejor talento, estamos en búsqueda de **Coordinador de Atención a Clientes** será responsable de supervisar y coordinar las actividades del equipo de atención al cliente para garantizar una experiência excepcional para nuestros clientes. Este rol requiere habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas para gestionar eficazmente las consultas y quejas de los clientes y asegurar que el equipo cumpla con los objetivos de calidad y servicio.

**Responsabilidades**:

- Supervisar, entrenar y motivar al equipo de atención al cliente para asegurar un servicio de alta calidad.
- Monitorear y evaluar el desempeño del equipo, proporcionando retroalimentación y apoyo continuo.
- Gestionar y resolver consultas, quejas y problemas complejos de los clientes de manera eficiente y profesional.
- Implementar y mantener procedimientos y políticas de servicio al cliente para garantizar consistencia y excelencia.
- Analizar métricas de rendimiento del equipo y generar informes sobre la satisfacción del cliente y áreas de mejora.
- Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar procesos que afectan la experiência del cliente.
- Desarrollar y mantener una base de conocimientos actualizada para apoyar al equipo en la resolución de problemas.
- Identificar oportunidades para la formación y desarrollo del equipo para mejorar continuamente el servicio al cliente.

**Requisitos**:

- Título universitario en Administración de Empresas, Psicología, Comunicación o un campo relacionado.
- Experiência previa en un rol de supervisión en atención al cliente o en un puesto similar.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
- Conocimiento de herramientas y sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM).
- Habilidad para trabajar en equipo y liderar con empatía y eficacia.
- Fuerte capacidad organizativa y atención al detalle.

**Habilidades**:

- Excelente servicio de atención al cliente.
- Comunicación efectiva.
- Empatía.
- Resolución de problemas.
- Pensamiento crítico.
- Capacidad de trabajo en equipo.
- Orientación al cliente.
- Adaptabilidad.
- Organización.
- Gestión del tiempo.
- Habilidades de negociación.
- Conocimientos técnicos sobre productos o servicios.
- Capacidad para manejar situaciones difíciles o conflictivas.
- Manejo de herramientas de atención al cliente (sistemas CRM, software de comunicación, etc.).
- Pensamiento estratégico para mejorar la experiência del cliente.
- Habilidades interpersonales para construir relaciones sólidas con los clientes.
- Uso de PC / laptop.
- **Manejo de Excel, base de datos, google workspace.**:

- Manejo fluido del navegador de internet.
- Conocimientos en Artes Gráficas ( Preferentemente)

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 al mes

Beneficios:

- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Días de paternidad superiores a los de la ley
- Días por enfermedad
- Teléfono de la empresa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipo de jornada:

- De guardia
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 2 años (Deseable)
- Gestión de personal: 2 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Atención Al Cliente

    hace 3 meses

    06700, Ciudad de México, CDMX ATENCIÓNA CLIENTES. A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Si posees muy buena comunicación y proactividad, capacidad analítica, conocimientos y experiência en las necesidades actuales en Atención a clientes, que tienen las organizaciones, ven y únete a nuestro equipo potenciando tus habilidades, aprendiendo, colaborando y creciendo tanto profesionalmente como...

  • Atención Al Cliente

    hace 3 meses

    06700, Ciudad de México, CDMX ATENCIÓNA CLIENTES. A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Si posees muy buena comunicación y proactividad, capacidad analítica, conocimientos y experiência en las necesidades actuales en Atención a clientes, que tienen las organizaciones, ven y únete a nuestro equipo potenciando tus habilidades, aprendiendo, colaborando y creciendo tanto profesionalmente como...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX QUIMICA INDUSTRIAL Y DE SALUD SA DE CV A tiempo completo

    Química Industrial y de Salud esta buscando integrarte a nuestra gran familia Estamos buscando COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTES SEXO: Indistinto Experiência: de 1 a 3 años en atención a clientes, áreas admirativas o a fin. Así como manejo de personal. Indispensable: Sistema Aspel SAE Escolaridad: Bachillerato...

  • Coordinador de Atencion a Clientes

    hace 6 meses

    Ciudad de México Medical Store Mexico A tiempo completo

    Somos una empresa comercializadora de diversos artículos para rehabilitación, ortopedia y respiración, ayudando a conservar la calidad de vida de las personas. Estamos solicitando: **Coordinador de atención a clientes para área de e commerce (NO SOMOS CALL CENTER)** **Requisitos**: - 2 Años en el puesto como coordinador en un área de atención a...

  • Coordinador para Marca de Juguetería

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Promo A&A A tiempo completo

    **COORDINADOR TIER** Reconocida marca de juguetería solicita a un profesional en los negocios para ejecutar actividades de coordinador para diferentes cadenas en el área de retail. **SUELDO MENSUAL: $31,400.00** **Requisitos**: - LICENCIATURA CONCLUIDA EN RELACIONES COMERCIALES (PREFERENTEMENTE) - CONTAR CON UN NIVEL AVANZADO DE DOMINIO DE INGLÉS (B2...

  • Coordinador de Fidelización de Clientes

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX PIMINICO SA DE CV A tiempo completo

    Hospital veterinario solicita: **COORDINADOR DE FIDELIZACIÓN DE CLIENTES** **Requisitos** Lic. en Mercadotecnia, Administración de Empresas o afín. Experiência comprobable a partir 2 años en proyectos de fidelización. Inglés intermedio conversacional Sexo: Indistinto **Funciones**: Realizar análisis y reporte de resultados de satisfacción de...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 6 meses

    México RH FRACTAL A tiempo completo

    **coordinador de atención a clientes** (supervisor de telemarketing) la función principal es la coordinación, planeación y ejecución de las estrategias del equipo de telemarketing, generando leads de seguimiento semanal. garantizando la satisfacción del cliente a través del servicio brindado. se requiere Licenciatura en Comunicación,...

  • Coordinadora de Ventas y Atención al Cliente

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Vector Murotec A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Coordinadora de Ventas es responsable de liderar y apoyar a los equipos de ventas en la consecución de metas y objetivos de la empresa. Veces de contrato indefinida.Requisitos:Amplia experiencia en ventas y atención al cliente.Capacidad para trabajar en equipo y liderar a los miembros del equipo.Excelente comunicación y...

  • Coordinador Logístico y Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Operadora De Grúas Jlb, S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    La Operadora De Grúas Jlb, S. De R.L. de C.V. busca un Coordinador Logístico y Atención al Cliente para apoyar en la coordinación de los servicios de grúa en Querétaro.Sobre el PuestoComo Coordinador Logístico y Atención al Cliente, serás responsable de apoyar en la elaboración de órdenes de servicio, costear, registrar tiempos y monitorear las...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 4 meses

    Ciudad Juárez, Chih., México InKera Consultores A tiempo completo

    **Empresa multinacional dedicada al giro del entretenimiento, sucursal de Casino Life solicita**: - **Coordinador de Atención a Clientes**_ - Licenciatura en áreas administrativas (Relaciones publicas, MKT). - Experiência mínima de 2 años en áreas de atención al ciente. - Conocimiento en el manejo de KPI´s de atención a clientes y su medición. -...

  • Oficial de Atención al Cliente

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México El Nervion S.A De C.V A tiempo completo

    **Ofrecemos una oportunidad laboral en El Nervion S.A De C.V.**Buscamos un profesional con habilidades de atención al cliente para apoyar en las actividades del departamento de atención y servicio al cliente.**Responsabilidades:**• Gestionar la correspondencia y correos electrónicos de manera eficiente• Atender consultas y brindar un servicio de...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 3 meses

    Benito Juárez, CDMX, México Bioadvance A tiempo completo

    Bioadvance, expertos en la distribución de dispositivos médicos, está en busca de: COORDINADOR DE ATENCIÓN A CLIENTES **Requisitos**: - Licenciatura concluida en áreas Administración de Empresas - Experiência mínima de 2 años - Conocimientos y habilidades: Paquetería Office (Word, PowerPoint y Excel) - SAP B1 - Manejo de personal - Conocimiento...

  • Recepcionista Atención Al Cliente con Leads

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, CDMX, México Servicio Central S. A. de C.V. A tiempo completo

    BMW está en búsqueda de su próxima(o) Recepcionista, tendrás la misión de poder brindar una agradable atención a nuestros clientes, permitiéndonos asegurar una agradable experiência al cliente al primer contacto y con tu ayuda poder cumplir los objetivos y gestionar la coordinación adecuada con el equipo comercial. **Responsabilidades**: - Recibir...

  • Coordinación Atención a Clientes

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX Centro de Convenciones Centro Citibanamex A tiempo completo

    Somos un Centro de Convenciones y Exposiciones de clase mundial ubicado en la Ciudad de México, con una imponente e icónica arquitectura que permite alojar cualquier tipo de evento. Estamos buscando **COORDINADOR (A) ATENCIÓN A CLIENTES** para que se una al equipo. **Requisitos**: Experiência mínima: 5 años. Escolaridad mínima: Licenciatura...

  • Coordinador de Atención a Clientes

    hace 4 meses

    Ciudad Juárez, Chih., México InKera Consultores A tiempo completo

    Empresa dedicada al giro del entretenimiento, sucursal de Casino Life solicita: **Coordinador de Atención a Clientes** Licenciatura en áreas administrativas (Relaciones publicas, MKT). - Experiência mínima de 2 años manejando equipos de trabajo, con funciones relacionadas a la atención a clientes. - Conocimiento en el manejo de KPI´s de atención a...

  • Atención a Clientes

    hace 7 meses

    Ciudad de México Calidad Tláhuac, S. A. de C.V. A tiempo completo

    **CHEVROLET CALIDAD TLÁHUAC SOLICITA: ATENCIÓN A CLIENTES.** **OBJETIVO**: - Brinda atención al cliente después de recibir el servicio en el vehículo para conocer su experiência con el trato brindado. **FUNCIONES**: - Atención a clientes vía telefónica y por diferentes medios de comunicación. - Aplicación de encuestas de pulso. - Seguimiento a...

  • Gestor de Transporte y Atención al Cliente

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Utep Excelencia En Transporte Escolar Y De Personal Sapi De Cv A tiempo completo

    La empresa Utep Excelencia En Transporte Escolar Y De Personal Sapi De Cv busca a un profesional para desempeñarse en el rol de Gestor de Transporte y Atención al Cliente. Este puesto implica gestionar problemáticas relacionadas con el transporte, trabajar estrechamente con los clientes para validar conciliaciones semanales y controlar el aforo de las...

  • Coordinador de Recursos Humanos

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX DAHFSA DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de tu talento como: ¡Coordinador de Recursos Humanos!**OFRECEMOS**: - Sueldo$20,000 mensuales. - Prestaciones de Ley. - Desarrollo Profesional. **Requisitos**: - Escolaridad: Lic. en Psicología, Pedagogía, recursos humanos o afín. - Experiência mínima de 2 años en puesto similar. - Conocimiento de la Ley Federal del...

  • Coordinadora de Showroom y Atención Al Cliente

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX Kokolet A tiempo completo

    Buscamos a una persona joven, entusiasta y apasionada por las ventas, que disfrute del trato con el cliente y quiera crecer en un ambiente dinámico y creativo. Como Asesora de Ventas para nuestro showroom, serás una de la cara del espacio Kokolet, ofreciendo una experiência única a cada visitante, ayudándolos a encontrar los productos perfectos y...

  • Coordinador de Operaciones

    hace 4 meses

    Ciudad de México, CDMX Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    **Transportes unidos Mexicanos Solicita: Coordinador de operaciones** **Objetivo**: Coordinar y Supervisar las actividades del personal a su cargo, para asegurar el cumplimiento de los servicios y los requisitos del cliente. **Responsabilidades**: - Coordinar que el personal a cargo asegure el cumplimiento de las actividades - Llevar todas las métricas...