Customer Sucess Manager Pymes México

hace 2 meses

Ciudad de México CDMX Blip México A tiempo completo

Blip es una empresa brasileña de tecnología que llega a México y España para trabajar en el mercado local en conjunto con nuestros socios comerciales como Apple, Google y Meta. Queremos desarrollar los mejores chatbots para que las empresas los puedan poner a disposición de sus clientes y con ello generar mejores experiências de usuario.

Como** Customer Success Manager** en Blip, serás la persona responsable de acompañar al cliente en toda la jornada, garantizando una adopción de los servicios contratados, donde se muestre un verdadero valor para nuestros clientes, garantizando así su satisfacción para lograr una retención y fidelización. También serás el punto de contacto para temas clave que garanticen su operación con Blip.
**Responsabilidades e atribuições** Tus funciones**:

- Entender las necesidades y objetivos del cliente, para garantizar el cumplimiento de las mismas.
- Ayudar a impulsar un rápido retorno de la inversión en la solución de Blip para el cliente.
- Crear relaciones a largo plazo con los stakeholders principales
- Realizar reuniones programadas regularmente con las partes interesadas clave para garantizar que se cumplan los objetivos del cliente.
- Asegurar la satisfacción del cliente.
- Monitorear el Customer Health Score del cliente
- Organizar y coordinar internamente los recursos para cumplir con las expectativas del cliente y sus KPI´s.
- Mantener una comunicación asertiva y constante con el cliente para lograr asegurar de que los contactos actúen como defensores de Blip a lo interno de su organización.
- Comunicar los comentarios e ideas de los clientes que pueden ser una mejora o tendencia al equipo de producto, para que este pueda analizar la estandarización para los demás clientes.
- Impulsar la participación del cliente y la asistencia a eventos / seminarios web relacionados con el negocio u otras actividades.

**Requisitos e qualificações** ¿Qué esperamos del CSM?**
- Experiência en atención a clientes empresariales;
- Experiência comercial o como ejecutivo de cuentas;
- Experiência en servicios digitales y/o SaaS;
- Experiência en la retención de los clientes;
- Acelerar la adopción y garantizar el correcto funcionamiento y entendimiento de la solución;
- Idioma Inglés.

**Hará una diferencia si tienes**:

- Experiência en el mercado/industria digital;
- Experiência en gestión de cuentas;
- Conocimiento de la herramienta Hubspot;
- Sólida experiência como Customer Success Manager atendiendo a cuentas B2B PyMes.

**Informações adicionais** Te ofrecemos**:

- Vales de Despensa Mensual;
- Trabajo Híbrido;
- Apoyo de Home Office;
- Horario laboral flexible;
- Seguro de Gastos Médicos Mayores;
- Minu y Gympass;
- Pulpi: Adelanto de nómina o prestaciones;
- Vacaciones 20 días (flexible).

Aquí ofrecemos una experiência sorprendente, rápida e inteligente para tus clientes, porque **Blip es el futuro**

Somos **Blip**, una plataforma de interacciones inteligentes, donde las empresas se encuentran con los clientes en diversos canales de comunicación, como WhatsApp, Instagram, Facebook o en el chat de su sitio web.

Aquí tenemos un equipo de **Blippers **que viven la innovación en el día a día, con un punto de vista único para evolucionar los viajes de comunicación, siempre con la confianza de aprender más Y a nuestro ritmo, llegamos mucho más lejos

Somos **expertos, inquietos y de buen humor**, y así es como ofrecemos conversaciones al ritmo de las personas. Somos líderes del mercado en latinoamérica, con Blippers trabajando en diversos lugares del mundo, siempre con la confianza de llegar lejos

  • Customer Success Manager Enterprise México

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Blip México A tiempo completo

    Blip es una empresa brasileña de tecnología que llega a México y España para trabajar en el mercado local en conjunto con nuestros socios comerciales como Apple, Google y Meta. Queremos desarrollar los mejores chatbots para que las empresas los puedan poner a disposición de sus clientes y con ello generar mejores experiências de usuario. Como **Sr...

  • Gerente de Finanzas para PYMEs en México

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Konfío A tiempo completo

    Sobre Nosotros:Konfío es una empresa líder en el sector financiero en México, con la misión de impulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas a través de soluciones innovadoras. En Konfío, valoramos la integridad, la humildad, el trabajo en equipo y la toma de decisiones basada en datos.Descripción del Puesto:Nuestro equipo busca un/a...

  • Sr. Program Manager, Customer Experience Mexico

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    6+ years of experience in Customer experience - 3 years of experience as a Program or Project Manager - 3 years of experience in using data to drive strategies - 3 years of experience influencing stakeholders - English Advanced (C1+) - Bachelor's degree - This is not a remote position, onsite assistance is required 5 times per week. Key job...

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México RPMGlobal A tiempo completo

    We are seeking a highly motivated and results-driven Customer Success Manager to join our team in the Mexico Region. As a Customer Success Manager, you will be responsible for supporting targeted and comprehensive customer accounts to ensure a successful customer journey experience. You will work closely with the Customer Success Team, Technical Support &...

  • Gerente Partner Program Customer Sucess Ti Bilingue

    hace 2 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **Sobre quienes somos** - Socio estratégico de Microsoft, un gran lugar para trabajar y desarrollarte a largo plazo, somos un grupo de empresas dedicas a soluciones de software corporativo, socios premier a nível Latam, EEUU y Canadá, buscamos un Gerente Bilingüe de Partner...

  • Product Manager for Customer Programs in Mexico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking an experienced Product Manager to lead our Customer Programs team in Mexico. In this role, you will be responsible for driving the development and expansion of our Everyday Essentials product, with a focus on customer acquisition and retention.

  • Especialista en Créditos para Pymes

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Konfío A tiempo completo

    {"p": "Descripción del cargoEstamos buscando a un especialista en créditos para pymes con experiencia en ventas para el sector de micro y pequeñas empresas.ResponsabilidadesIdentificar nuevas oportunidades de negocio en el mercado de las pymes de México.Desarrollar un pipeline de prospectos sólido a través del uso de herramientas digitales que permita...

  • Ejecutivo de Crédito para Pymes

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Red Amigo Dal S.A.P.I. Of C.V. S.O.F.O.M. E.N.R A tiempo completo

    ¿Quién somos?Somos Red Amigo Dal S.A.P.I. Of C.V. S.O.F.O.M. E.N.R., la empresa de tecnología financiera líder en México, que ha ayudado a más de 70k clientes a alcanzar sus objetivos financieros.Nuestro propósito es apoyar a las pequeñas y medianas empresas del país a crecer y prosperar, a través de nuestras soluciones innovadoras y personalizadas...

  • Customer Experience Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    About the Role:We are seeking a highly skilled Customer Experience Manager to join our team at Amazon Mexico. The ideal candidate will be responsible for leading the strategic and tactical actions to improve the customer experience, working relentlessly to identify opportunities for improvement and implementing effective solutions.Key Responsibilities:Act as...

  • Customer Success Manager

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Mindbody A tiempo completo

    We're revolutionizing the fitness & wellness industry, and we're looking for talented people to help us do it. Mindbody + ClassPass bring together the best of both sides of the market: Mindbody is the industry's most trusted all-in-one technology platform; ClassPass is one of the most popular apps for fitness & self-care enthusiasts. Together we're...

  • Especialista en Atención a PYMEs

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Konfío A tiempo completo

    Sobre KonfíoKonfío es una empresa líder en soluciones financieras innovadoras para pequeñas y medianas empresas en México. Nuestra misión es impulsar el crecimiento de las PYMEs mediante la oferta de productos y servicios financieros personalizados.Descripción del PuestoEstamos buscando un/a Especialista en Atención a PYMEs para unirse a nuestro...

  • Intern- Customer Sucess Manager

    hace 5 meses

    Ciudad de México LSEG (London Stock Exchange Group) A tiempo completo

    About the Job: LSEG Mexico is looking for an Intern for Customer Success Management Division. If you are eager to learn, passionate about delivery, and dedicated to grow then you are the person we are looking for. We will educate you on our business, how our clients operate, and the skills that will enable your success. You will make valuable...

  • Mexico Sr Customer Solutions Manager, Csm Mexico

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Amazon Web Services Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    5+ years of leading large-scale, technical or engineering programs with a proven record of thought leadership, business case development, realizing customer benefits, and successful program completion experience - 2+ years of customer-facing work, engaging with customer executives, technologists or partners to solve business problems with advanced...

  • Especialista Comercial en Crédito para Pymes

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Konfío A tiempo completo

    Buscamos a un especialista comercial en crédito para pymes que se integre a nuestra fuerza de ventas experimentada. Deberás identificar nuevas oportunidades de negocio, desarrollar un pipeline de prospectos sólido y ofrecer soluciones hechas a la medida de las necesidades de tus clientes. Requisitos: Gran interés en ayudar al crecimiento de las pymes de...

  • Especialista en Cocolación Credito para Pymes y

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX CREDEZCO A tiempo completo

    Estamos buscando **Asesores de Crédito para pequeños y medianas empresas y Pensiones** para formar parte de nuestro equipo. Si tienes experiência en el área y estás listo para ofrecer soluciones financieras personalizadas, ¡queremos conocerte! **Requisitos**: - Edad**:25 a 55 años**. - Escolaridad**:Mínimo preparatoria**. - Experiência en el área...

  • Product Manager

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Comerciales Amazon México S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Senior Product Manager to lead the Prime program in Mexico, driving business growth and customer delight.As a Senior Product Manager, you will be responsible for owning the product roadmap in Mexico, understanding the key opportunities to drive the business, and influencing central teams and stakeholders.Your key...

  • Customer Service México

    hace 5 meses

    Ciudad de México Fútbol Emotion A tiempo completo

    ¿Conoces **Fúbol Emotion**? Comenzamos como Soloporteros en 2001 en Zaragoza, España. Después de **más 20 años de trayectoria**, hemos conseguido ser líderes en la venta de material de fútbol en España **y** ser uno de los e-commerce más importantes de este sector a nível europeo, con más de 25 tiendas físicas Además, ahora **formamos parte...

  • Customer Project Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX Ericsson A tiempo completo

    **Join our Team**: **About this opportunity**: The Senior Customer Project Manager (CPM) effectively and efficiently runs their Fulfillment Assignment Specifications (FAS) scope with a data-driven approach to create insights and trends to handle performance. This includes the delivery of products and services, exceeding customer satisfaction and the...

  • Customer Success Manager México

    hace 6 meses

    México Webdox Latam A tiempo completo

    **¡Únete a Webdox y sé parte de la revolución en la gestión de contratos!** En Webdox, tenemos un gran propósito: ayudar a nuestros clientes a lograr relaciones de negocio justas, eficientes y transparentes. Estamos presentes en más de 13 países de LATAM y contamos con una cartera de más de 500 clientes. Somos la solución CLM líder de...

  • Customer Experience Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    At Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V., we're looking for a skilled Customer Experience Manager to join our team. This role is perfect for someone with 5+ years of experience in account management, project or program management, or buying.About the JobIn this role, you'll be responsible for overseeing the product portfolio of selected...