Customer Sucess Manager Pymes México

hace 4 semanas

Ciudad de México CDMX Blip México A tiempo completo

Blip es una empresa brasileña de tecnología que llega a México y España para trabajar en el mercado local en conjunto con nuestros socios comerciales como Apple, Google y Meta. Queremos desarrollar los mejores chatbots para que las empresas los puedan poner a disposición de sus clientes y con ello generar mejores experiências de usuario.

Como** Customer Success Manager** en Blip, serás la persona responsable de acompañar al cliente en toda la jornada, garantizando una adopción de los servicios contratados, donde se muestre un verdadero valor para nuestros clientes, garantizando así su satisfacción para lograr una retención y fidelización. También serás el punto de contacto para temas clave que garanticen su operación con Blip.
**Responsabilidades e atribuições** Tus funciones**:

- Entender las necesidades y objetivos del cliente, para garantizar el cumplimiento de las mismas.
- Ayudar a impulsar un rápido retorno de la inversión en la solución de Blip para el cliente.
- Crear relaciones a largo plazo con los stakeholders principales
- Realizar reuniones programadas regularmente con las partes interesadas clave para garantizar que se cumplan los objetivos del cliente.
- Asegurar la satisfacción del cliente.
- Monitorear el Customer Health Score del cliente
- Organizar y coordinar internamente los recursos para cumplir con las expectativas del cliente y sus KPI´s.
- Mantener una comunicación asertiva y constante con el cliente para lograr asegurar de que los contactos actúen como defensores de Blip a lo interno de su organización.
- Comunicar los comentarios e ideas de los clientes que pueden ser una mejora o tendencia al equipo de producto, para que este pueda analizar la estandarización para los demás clientes.
- Impulsar la participación del cliente y la asistencia a eventos / seminarios web relacionados con el negocio u otras actividades.

**Requisitos e qualificações** ¿Qué esperamos del CSM?**
- Experiência en atención a clientes empresariales;
- Experiência comercial o como ejecutivo de cuentas;
- Experiência en servicios digitales y/o SaaS;
- Experiência en la retención de los clientes;
- Acelerar la adopción y garantizar el correcto funcionamiento y entendimiento de la solución;
- Idioma Inglés.

**Hará una diferencia si tienes**:

- Experiência en el mercado/industria digital;
- Experiência en gestión de cuentas;
- Conocimiento de la herramienta Hubspot;
- Sólida experiência como Customer Success Manager atendiendo a cuentas B2B PyMes.

**Informações adicionais** Te ofrecemos**:

- Vales de Despensa Mensual;
- Trabajo Híbrido;
- Apoyo de Home Office;
- Horario laboral flexible;
- Seguro de Gastos Médicos Mayores;
- Minu y Gympass;
- Pulpi: Adelanto de nómina o prestaciones;
- Vacaciones 20 días (flexible).

Aquí ofrecemos una experiência sorprendente, rápida e inteligente para tus clientes, porque **Blip es el futuro**

Somos **Blip**, una plataforma de interacciones inteligentes, donde las empresas se encuentran con los clientes en diversos canales de comunicación, como WhatsApp, Instagram, Facebook o en el chat de su sitio web.

Aquí tenemos un equipo de **Blippers **que viven la innovación en el día a día, con un punto de vista único para evolucionar los viajes de comunicación, siempre con la confianza de aprender más Y a nuestro ritmo, llegamos mucho más lejos

Somos **expertos, inquietos y de buen humor**, y así es como ofrecemos conversaciones al ritmo de las personas. Somos líderes del mercado en latinoamérica, con Blippers trabajando en diversos lugares del mundo, siempre con la confianza de llegar lejos

  • Customer Service Operations Manager

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Novartis México A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking an E2E Associate Process Manager to join our team at Novartis México. The successful candidate will be responsible for managing day-to-day operational processes, including order scheduling and fulfillment, internal case management, pre-production planning, billing/invoicing processes, logistics, GPS, and systematizing updates to...

  • Customer Experience Manager Mexico City

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Tbwa ChiatDay Inc A tiempo completo

    Xplead leads by example, abiding to Nubank's values and culture. As a Customer Experience Manager in our Mexico office, your work will be decisive for our success in developing the customer experience.You will help us implement the customer excellence structure and be part of constructing an amazing company that is bringing a financial revolution to...

  • Customer Success Manager

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, CDMX Mindbody A tiempo completo

    We're revolutionizing the fitness & wellness industry, and we're looking for talented people to help us do it. Mindbody + ClassPass bring together the best of both sides of the market: Mindbody is the industry's most trusted all-in-one technology platform; ClassPass is one of the most popular apps for fitness & self-care enthusiasts. Together we're...

  • Coordinador Centro Pymes

    hace 3 semanas

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Coordinador Centro Pymes CDMX, Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** Acelerar los ritmos de generación del Negocio y maximizar la rentabilidad con la cartera de clientes Pyme 2 a través del centro Pyme de su región, implementar una cultura en los Ejecutivos de Negocio de gestión de crédito comercial y negocio transaccional, con la finalidad de lograr un...

  • Mexico Operations Manager

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México SOGA INNOVATIONS PRIVATE LIMITED A tiempo completo

    We are seeking a seasoned and results-driven Mexico Operations Manager to lead our operations in Mexico. The ideal candidate will have a proven track record of driving business success in a competitive market, strong leadership skills, and a deep understanding of the local business environment.The Mexico Operations Manager will be responsible for overseeing...

  • Customer Service Manager

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México Bloomberg L.P. A tiempo completo

    We are a one-stop shop of on-site support and do not leave until the job is done. Our customers count on us daily.As a Customer Service Manager, you will lead our team of Technical Support Specialists to provide top-notch customer service to Bloomberg's internal and external customers.Key responsibilities include:Leading a team of Technical Support...

  • Customer Experience Manager

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México HSBC A tiempo completo

    Customer ExperienceAs a Customer Experience Manager, you will be responsible for implementing and supporting customer-centric strategies to ensure HSBC's products and services meet evolving customer needs. Key responsibilities include:Implementing and supporting customer-centric strategies to ensure HSBC's products and services meet evolving customer...

  • Gerente Centro Pymes

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Gerente Centro Pymes CDMX, Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** Potenciar, vincular y blindar a los clientes asignados a su cartera así como prospectos nuevos del segmento con perfil PyMes2, mediante los productos, servicios y campañas del segmento, con la finalidad de llevarlos a un alto nível de fidelización con el servicio y la oferta del Centro de...

  • Retail Category Manager, Mexico

    hace 12 horas

    Ciudad de México, Ciudad de México Amazon A tiempo completo

    Amazon is seeking a Retail Category Manager to lead the Sports business in Mexico. As a key member of the Amazon Mexico team, this individual will be responsible for building and managing strong vendor relationships, innovating customer connections, and driving P&L growth.About the RoleThis Senior Vendor Manager will own the Sports category P&L, including...

  • Manager, Uniforms

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, CDMX FIFA world cup 2026 A tiempo completo

    Manager, Uniforms - Mexico **Application Deadline**:24 October 2024 **Department**:Administration **Employment Type**:Fixed Term - Full Time **Location**:Mexico City Description At FIFA26, our vision is to unite the world through the greatest sporting event of all time. The FIFA World Cup 26 will mark the first time that the tournament will feature 48...

  • Customer Success Manager

    hace 1 día

    Ciudad de México, Ciudad de México FlexOS Global Pte. Ltd. A tiempo completo

    Job Title:Customer Success ManagerTo excel as a Customer Success Manager, you will be responsible for delivering high-quality projects that meet customer expectations. The ideal candidate will possess strong project management skills, excellent communication abilities, and a passion for driving business growth.The successful candidate will have experience in...

  • Customer Acquisition Manager

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Amazon A tiempo completo

    Amazon is seeking a talented Customer Acquisition Manager to join our team in Mexico and drive customer acquisition through effective marketing strategies.The ideal candidate will have a deep understanding of the Mexican market, consumer behavior, and media landscape. They will be responsible for developing and executing customer acquisition campaigns across...

  • Oficial Administrativo Pymes

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    Oficial Administrativo Pymes CDMX, Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** 1.Apoyar en el correcto registro de la contratación y Mttos de los productos en el Centro PYME a solicitud del subdirector, en apego a la normativa. 2.Llevar de manera integral la responsabilidad del buen funcionamiento de los centros PyME, en ausencia del Subdirector 3.Aplicar la...

  • Customer Experience Manager

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México G-P A tiempo completo

    OverviewThe Customer Success Manager will play a pivotal role in driving exceptional customer experiences at G-P. This position offers the opportunity to work closely with customers to foster retention, growth, and advocacy.

  • Customer Retention Manager

    hace 4 semanas

    Ciudad de México JATO A tiempo completo

    **About us**: JATO Dynamics is a global company and the leading provider of automotive market intelligence. With an insight into over 50 overseas markets, we deliver the world's most complete, accurate and up-to-date automotive data and insights, creating significant competitive advantage to our customers. **Role Overview**: - We are excited to announce...

  • Customer Operations Manager

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Customer Operations Manager MX-DF-Mexico DF **Description**: At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a **Customer **Operations Manager** in **Mexico City**, you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture. **What You'll Be...

  • Customer Success Manager

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Motive A tiempo completo

    About the Role: As a Customer Success Manager - Mexico , you will report to the Director, Customer Success, and be the face of Motive to our customers within Mexico. The CSM ensures that the customer achieves the agreed upon value as promised during the sale. You are accountable to the customer through their entire lifecycle. In addition, the CSM will...

  • Customer Journey Manager

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Visa Inc. A tiempo completo

    Job SummaryThe Customer Journey Manager role at Visa Inc. requires a highly experienced professional who can develop and execute comprehensive customer journey management strategies. You will be responsible for driving the company's direct-to-consumer strategy in Mexico and leading the development of CRM campaigns.Main Objectives:Drive transactional growth...

  • Gte Agro Pymes

    hace 1 semana

    México Santander A tiempo completo

    Gte Agro Pymes Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** Implementar la estrategia comercial de los productos y servicios de Agro negocios, como principal apoyo al segmento Agro Pyme tanto en la parte comercial como en la parte administrativa, asesora a la red comercial sobre productos del segmento, y supervisar la correcta instrumentación de los...

  • Customer Success Executive

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, CDMX Xepelin A tiempo completo

    Somos una FinTech que busca democratizar los servicios financieros para todo tipo de empresas. Nos apalancamos en la mejor tecnología para crear soluciones ágiles, personalizadas y transparentes. Nuestro objetivo es ser la FinTech B2B más grande de Latam y convertirnos en el CFO digital de todas las empresas en la región. Xepelin nace en Chile en 2019...