Bilingual Operations Manager

hace 3 meses

Ensenada, México FP Communications A tiempo completo

Somos una empresa dinámica de BPO con un enfoque en la entrega de servicios de alta calidad a nuestros clientes. Con más de 8 años de experiência en la industria, nos enorgullecemos de nuestra capacidad para cumplir y superar las expectativas de los clientes. A medida que seguimos creciendo, estamos buscando un Gerente de Operaciones con experiência para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a escalar nuestras operaciones de manera efectiva.

**Resumen del puesto**: El Gerente de Operaciones desempeñará un papel fundamental en la supervisión de las operaciones diarias de nuestro negocio, asegurando que todos los procesos funcionen de manera eficiente y efectiva. Esta posición será responsable de gestionar diversas funciones empresariales, optimizar procesos, supervisar los recursos humanos y garantizar que nuestros servicios se entreguen con los más altos estándares.

**Responsabilidades clave**:

- **Supervisión Operativa**:

- Supervisar las operaciones diarias para garantizar un flujo de trabajo sin interrupciones y eficiente.
- Implementar y mantener políticas, procedimientos y mejores prácticas operativas.
- Gestionar y optimizar los procesos empresariales para mejorar la eficiencia, reducir costos e incrementar la productividad.
- Desarrollar y monitorear métricas de rendimiento (KPIs) para asegurar que las operaciones cumplan con los objetivos del negocio.
- **Gestión de Recursos Humanos**:

- Liderar los procesos de reclutamiento, incorporación y capacitación para asegurar que la empresa atraiga y retenga el mejor talento.
- Gestionar las relaciones laborales, la gestión del desempeño y los programas de desarrollo profesional.
- Supervisar las operaciones de recursos humanos, incluyendo nómina, administración de beneficios y cumplimiento de las leyes laborales.
- Trabajar estrechamente con los clientes para comprender sus necesidades de recursos humanos y garantizar que nuestros servicios de outsourcing cumplan con esos requisitos.
- **Gestión de Recursos**:

- Gestionar los recursos de la empresa, incluyendo personal, presupuestos, equipos e instalaciones.
- Prever y asignar recursos de manera efectiva para satisfacer las necesidades empresariales y los objetivos estratégicos.
- Mantener relaciones con proveedores y negociar contratos para asegurar los mejores términos.
- **Control de Calidad**:

- Asegurar que todos los servicios cumplan o superen las expectativas de los clientes y los estándares de la industria.
- Desarrollar e implementar controles de aseguramiento de la calidad y monitorear regularmente los KPIs de producción.
- Identificar oportunidades de mejora de procesos e implementar soluciones para mejorar la entrega de servicios.
- **Cumplimiento y Gestión de Riesgos**:

- Asegurar que todas las operaciones cumplan con las normativas de la industria y las políticas internas pertinentes.
- Gestionar las directrices de salud y seguridad para mantener un entorno de trabajo seguro.
- Colaborar con la dirección y las partes interesadas para asegurar la alineación con los objetivos empresariales.
- **Planificación Estratégica**:

- Trabajar estrechamente con la dirección para desarrollar e implementar planes estratégicos a largo plazo.
- Identificar oportunidades de crecimiento y desarrollar iniciativas para impulsar el rendimiento del negocio.
- Proporcionar actualizaciones e informes regulares sobre la eficiencia operativa, los desafíos y los éxitos.

**Calificaciones**:

- Licenciatura en Administración de Empresas, Recursos Humanos, Gestión de Operaciones o un campo relacionado. Un MBA es una ventaja.
- Más de 5 años de experiência en gestión de operaciones y recursos humanos, preferiblemente en un entorno de BPO o telemarketing.
- Habilidades comprobadas de liderazgo y gestión, con un historial de mejora de la eficiencia operativa y la gestión de funciones de recursos humanos.
- Fuertes habilidades para resolver problemas y la capacidad de tomar decisiones bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, con la capacidad de interactuar con las partes interesadas a todos los níveles.
- Experiência en gestión de recursos humanos, gestión presupuestaria, asignación de recursos y negociación de contratos.
- Familiaridad con las normativas de la industria, leyes laborales y gestión del cumplimiento.
- Dominio del uso de software y herramientas de gestión de recursos humanos y operaciones.

**Habilidades deseadas**:

- Fuertes habilidades de gestión de proyectos, con la capacidad de manejar múltiples prioridades.
- Capacidad para pensar estratégicamente y traducir la visión en planes de acción.
- Experiência en metodologías de mejora de procesos, como Lean o Six Sigma.
- Flexibilidad y adaptabilidad para gestionar cambios en un entorno dinámico.

**Beneficios**:

- Salario competitivo y incentivos basados en el rendimiento.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Entorno de tra

  • Administrative Manager

    hace 3 semanas

    Ensenada, Baja California, México Cdas Support A tiempo completo

    **Administrative Manager**Our company, Cdas Support, is seeking a highly skilled Administrative Manager to oversee the administrative operations of our organization. The ideal candidate will have a proven track record of making timely and reliable decisions to drive business success.**Responsibilities:**- Supervise and control administrative operations-...

  • Operations Manager

    hace 2 meses

    Ensenada, Baja California, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    About the RoleServicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. is seeking a highly skilled and experienced Operations Manager to join our team in León, GTO. As an Operations Manager, you will be responsible for leading and developing a team of Amazon Associates in a distribution warehouse environment.Key ResponsibilitiesLead, manage, and develop a...

  • Administrative Manager

    hace 5 meses

    Ensenada, México CDAS support A tiempo completo

    **Administrative Manager** To supervise, control, create and direct the administrative operations of the organization. Making decisions in a timely and reliable manner for the benefit of the operation. Our company supports organizations across the United States with their administrative operations. **REQUIREMENTS** - Gender indistinct - Over 30 years old -...

  • Operations Manager

    hace 3 semanas

    Ensenada, Baja California, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Job SummaryAmazon is seeking a high-potential leader to own their impact in Amazon Operations as an entry-level manager. As a front-line leader, you will have the opportunity to invest in others and develop a people-focused leadership style, while mastering the tools, processes, and operations that have created the most customer-centric company on Earth.Key...

  • Delivery Operations Manager

    hace 4 semanas

    Ensenada, Baja California, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Job Title: Delivery Shift ManagerAt Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people. We're seeking a Delivery Shift Manager to join our team in Monterrey, Nuevo Leon, MX.About the RoleAs a Delivery Shift Manager, you will be responsible for leading a team of...

  • Amazon Operations Area Manager

    hace 3 semanas

    Ensenada, Baja California, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Job Title: Amazon Operations Area ManagerAmazon is seeking a high-potential leader to join our team as an Area Manager in Amazon Operations. As a front-line leader, you will have the opportunity to invest in others and develop a people-focused leadership style, while mastering the tools, processes, and operations that have created the most customer-centric...

  • Outbound Operations Manager

    hace 1 mes

    Ensenada, Baja California, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Join Our Team as an Outbound Operations Manager Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. is seeking motivated leaders who are eager to make a significant impact in our operations as entry-level managers. In this role, you will have the chance to develop your leadership skills while mastering the processes and systems that drive our...

  • Operations Manager

    hace 2 meses

    Ensenada, Baja California, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced leader to join our team as an Area Manager in Amazon Operations. As a front-line leader, you will have the opportunity to develop a people-focused leadership style, master the tools and processes that have made Amazon the most customer-centric company on Earth, and contribute to defining the...

  • Delivery Operations Manager

    hace 4 semanas

    Ensenada, Baja California, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Job Title: Delivery Shift ManagerAt Amazon, we're working to be the most customer-centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people. We're seeking a Delivery Shift Manager to join our team in Monterrey, Nuevo Leon, MX.About the RoleAs a Delivery Shift Manager, you will be responsible for leading a team of...

  • Operations Manager

    hace 2 semanas

    Ensenada, México Hunterdouglas A tiempo completo

    At Hunter Douglas, we are seeking a skilled Operations Manager to join our team in Mexico. As a key member of our North American division, you will be responsible for ensuring product and process quality by designing test methods and establishing standards.Key Responsibilities:Design and implement test methods to ensure product qualityEstablish and maintain...

  • Administrative Manager

    hace 3 semanas

    Ensenada, Baja California, México Cdas Support A tiempo completo

    **Administrative Leadership**At Cdas Support, we're seeking a seasoned Administrative Manager to oversee our organization's administrative operations. As a key member of our team, you'll be responsible for making timely and informed decisions to drive our operations forward.**Key Responsibilities**Supervise and control administrative operationsCreate and...

  • Delivery Operations Manager

    hace 1 mes

    Ensenada, Baja California, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    About the RoleServicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. is seeking a highly skilled Delivery Operations Manager to join our team in Monterrey, Nuevo Leon, Mexico. As a key member of our logistics team, you will be responsible for overseeing the day-to-day operations of our delivery station, ensuring the safe and efficient delivery of Amazon...

  • Logistics Operations Manager

    hace 3 semanas

    Ensenada, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Logistics Operations Manager to join our Amazon Logistics Team in Monterrey, Nuevo Leon, MX. As a key member of our team, you will be responsible for the day-to-day management of the delivery station, overseeing the operation that focuses on the delivery of Amazon orders direct to customers.Key...

  • Delivery Operations Manager

    hace 2 semanas

    Ensenada, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Delivery Shift Manager to join our team at Amazon. As a key member of our logistics team, you will be responsible for overseeing the day-to-day operations of our delivery station, ensuring that our customers receive their orders on time and in excellent condition.Key ResponsibilitiesReview...

  • Operations Manager

    hace 2 meses

    Ensenada, Baja California, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced leader to join our team as an Area Manager in Amazon Operations. As a front-line leader, you will have the opportunity to develop a people-focused leadership style, master the tools and processes that have made Amazon the most customer-centric company on Earth, and contribute to the future of...

  • Delivery Operations Manager

    hace 1 mes

    Ensenada, Baja California, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Main ResponsibilitiesAs a Station Manager with Amazon, you will be responsible for the day-to-day management of the delivery station, overseeing the operation that focuses on the delivery of Amazon orders direct to customers.You will lead a team of Process Assistants and Delivery Service Providers in daily management of the delivery station, including...

  • Delivery Operations Manager

    hace 2 meses

    Ensenada, Baja California, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    About the RoleServicios Comerciales Amazon Mexico S. De R.L. De C.V. is seeking a highly skilled and experienced Delivery Operations Manager to join our team in Monterrey, Nuevo Leon, Mexico. As a key member of our Amazon Logistics team, you will be responsible for the day-to-day management of the delivery station, overseeing the operation that focuses on...

  • Operations Manager

    hace 1 mes

    Ensenada, Baja California, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly motivated and experienced leader to join our team as an Area Manager in Amazon Operations. As a key member of our management team, you will be responsible for leading and developing a team of Amazon Associates in a distribution warehouse environment.Key ResponsibilitiesLead and manage a team of 20 to 50 Amazon...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 3 semanas

    Ensenada, México Cdas Support A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a skilled Freelance Phone Agent to join our team at Cdas Support. As a Bilingual Call Center Agent, you will be responsible for providing exceptional customer service to our clients across the United States.Key ResponsibilitiesAssist clients with administrative operationsProvide support via phoneWork with a fixed scheduleEnjoy...

  • Administrador de Operaciones

    hace 3 semanas

    Ensenada, México Cdas Support A tiempo completo

    **Administrative Manager**At Cdas Support, we are seeking a highly skilled Administrative Manager to oversee the daily operations of our organization. This role requires a strong leader who can make timely and informed decisions to drive the success of our administrative operations.**Responsibilities:**- Supervise and control administrative operations-...