Bilingual Operations Manager

hace 4 meses

Ensenada, México FP Communications A tiempo completo

Somos una empresa dinámica de BPO con un enfoque en la entrega de servicios de alta calidad a nuestros clientes. Con más de 8 años de experiência en la industria, nos enorgullecemos de nuestra capacidad para cumplir y superar las expectativas de los clientes. A medida que seguimos creciendo, estamos buscando un Gerente de Operaciones con experiência para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a escalar nuestras operaciones de manera efectiva.

**Resumen del puesto**: El Gerente de Operaciones desempeñará un papel fundamental en la supervisión de las operaciones diarias de nuestro negocio, asegurando que todos los procesos funcionen de manera eficiente y efectiva. Esta posición será responsable de gestionar diversas funciones empresariales, optimizar procesos, supervisar los recursos humanos y garantizar que nuestros servicios se entreguen con los más altos estándares.

**Responsabilidades clave**:

- **Supervisión Operativa**:

- Supervisar las operaciones diarias para garantizar un flujo de trabajo sin interrupciones y eficiente.
- Implementar y mantener políticas, procedimientos y mejores prácticas operativas.
- Gestionar y optimizar los procesos empresariales para mejorar la eficiencia, reducir costos e incrementar la productividad.
- Desarrollar y monitorear métricas de rendimiento (KPIs) para asegurar que las operaciones cumplan con los objetivos del negocio.
- **Gestión de Recursos Humanos**:

- Liderar los procesos de reclutamiento, incorporación y capacitación para asegurar que la empresa atraiga y retenga el mejor talento.
- Gestionar las relaciones laborales, la gestión del desempeño y los programas de desarrollo profesional.
- Supervisar las operaciones de recursos humanos, incluyendo nómina, administración de beneficios y cumplimiento de las leyes laborales.
- Trabajar estrechamente con los clientes para comprender sus necesidades de recursos humanos y garantizar que nuestros servicios de outsourcing cumplan con esos requisitos.
- **Gestión de Recursos**:

- Gestionar los recursos de la empresa, incluyendo personal, presupuestos, equipos e instalaciones.
- Prever y asignar recursos de manera efectiva para satisfacer las necesidades empresariales y los objetivos estratégicos.
- Mantener relaciones con proveedores y negociar contratos para asegurar los mejores términos.
- **Control de Calidad**:

- Asegurar que todos los servicios cumplan o superen las expectativas de los clientes y los estándares de la industria.
- Desarrollar e implementar controles de aseguramiento de la calidad y monitorear regularmente los KPIs de producción.
- Identificar oportunidades de mejora de procesos e implementar soluciones para mejorar la entrega de servicios.
- **Cumplimiento y Gestión de Riesgos**:

- Asegurar que todas las operaciones cumplan con las normativas de la industria y las políticas internas pertinentes.
- Gestionar las directrices de salud y seguridad para mantener un entorno de trabajo seguro.
- Colaborar con la dirección y las partes interesadas para asegurar la alineación con los objetivos empresariales.
- **Planificación Estratégica**:

- Trabajar estrechamente con la dirección para desarrollar e implementar planes estratégicos a largo plazo.
- Identificar oportunidades de crecimiento y desarrollar iniciativas para impulsar el rendimiento del negocio.
- Proporcionar actualizaciones e informes regulares sobre la eficiencia operativa, los desafíos y los éxitos.

**Calificaciones**:

- Licenciatura en Administración de Empresas, Recursos Humanos, Gestión de Operaciones o un campo relacionado. Un MBA es una ventaja.
- Más de 5 años de experiência en gestión de operaciones y recursos humanos, preferiblemente en un entorno de BPO o telemarketing.
- Habilidades comprobadas de liderazgo y gestión, con un historial de mejora de la eficiencia operativa y la gestión de funciones de recursos humanos.
- Fuertes habilidades para resolver problemas y la capacidad de tomar decisiones bajo presión.
- Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales, con la capacidad de interactuar con las partes interesadas a todos los níveles.
- Experiência en gestión de recursos humanos, gestión presupuestaria, asignación de recursos y negociación de contratos.
- Familiaridad con las normativas de la industria, leyes laborales y gestión del cumplimiento.
- Dominio del uso de software y herramientas de gestión de recursos humanos y operaciones.

**Habilidades deseadas**:

- Fuertes habilidades de gestión de proyectos, con la capacidad de manejar múltiples prioridades.
- Capacidad para pensar estratégicamente y traducir la visión en planes de acción.
- Experiência en metodologías de mejora de procesos, como Lean o Six Sigma.
- Flexibilidad y adaptabilidad para gestionar cambios en un entorno dinámico.

**Beneficios**:

- Salario competitivo y incentivos basados en el rendimiento.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Entorno de tra

  • Administrative Manager

    hace 6 meses

    Ensenada, México CDAS support A tiempo completo

    **Administrative Manager** To supervise, control, create and direct the administrative operations of the organization. Making decisions in a timely and reliable manner for the benefit of the operation. Our company supports organizations across the United States with their administrative operations. **REQUIREMENTS** - Gender indistinct - Over 30 years old -...

  • Production Operations Manager

    hace 6 días

    Ensenada, México Buscojobs México A tiempo completo

    Job Title: Production Operations ManagerWe are seeking a highly skilled Production Operations Manager to join our team at Fortune Fashions Baja S. de R.L. de C.V.About the Role:This is a full-time position, working 35 hours per week, Monday to Friday from 7am to 5pm.The successful candidate will be responsible for establishing and maintaining strong...

  • Production Operations Manager

    hace 6 días

    Ensenada, México Fender A tiempo completo

    About Fender Musical Instruments Corporation">Fender Musical Instruments Corporation is a world-renowned brand with global operations within the FMIC Manufacturing team.An iconic American company, Fender was born in Southern California and has built a worldwide influence extending beyond the studio and stage. A Fender instrument represents more than just a...

  • Industrial Operations Manager

    hace 1 mes

    Ensenada, México Technip Energies A tiempo completo

    At Technip Energies, we believe in a better tomorrow. With approximately 15,000 talented women and men, we are a global and leading engineering and technology company, accelerating the energy transition.We're seeking an experienced Industrial Operations Manager to join our team based in Ensenada, BC, Mex.This key role is part of our Process Completion and...

  • Human Resources Director, Site Operations Manager

    hace 1 mes

    Ensenada, México Servicios Comerciales Amazon México S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Human Resources Manager Job DescriptionAt Amazon, we are committed to delivering exceptional customer experiences, and our Human Resources team plays a vital role in achieving this goal. As an HR Manager, you will be responsible for providing strategic and hands-on support to our Fulfillment Centers, executing people initiatives, and driving HR functional...

  • Amazon Operations Area Manager

    hace 1 mes

    Ensenada, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    About the Role:As an Area Manager at Amazon Operations, you will have the opportunity to lead and develop a team of Amazon Associates in a dynamic and fast-paced distribution warehouse environment. Your main focus will be motivating, mentoring, and coaching your team to achieve high levels of safety, quality, attendance performance, and engagement.Key...

  • Gerente Administrativo

    hace 7 meses

    Ensenada, México CDAS support A tiempo completo

    **Administrative Manager** To supervise, control, create and direct the administrative operations of the organization. Making decisions in a timely and reliable manner for the benefit of the operation. Our company supports organizations across the United States with their administrative operations. **REQUIREMENTS** - Gender indistinct - Over 30 years old -...

  • Bilingual Customer Service Representative

    hace 6 meses

    Ensenada, México Fortune Fashions Baja A tiempo completo

    **Job Title**: Customer Service Representative **Reports to**:Director of Consumer, Operations Manager **Dept Name**:Operations **Position Summary** **Essential Duties and Responsibilities** - Interact and engage with potential customers via online chat - Manage all aspects of customers order: from order placement to tracking through to fulfillment to...

  • Account Manager

    hace 6 días

    Ensenada, México Uline A tiempo completo

    **Tijuana B.C. Mexico** **Sales Account Manager** Uline, a name millions of businesses across North America know and trust, is looking for an experienced Sales Account Manager to build our growing Tijuana, BC, Mexico market. Your role in our Sales team is to help businesses from every industry discover quality products with speed and service you’ll be...

  • Administrative Director Position in Ensenada

    hace 1 mes

    Ensenada, México Cdas Support A tiempo completo

    Administrative Manager RoleWe are seeking a skilled Administrative Manager to oversee the day-to-day operations of our organization. The ideal candidate will have experience in staff management and be fluent in both English and Spanish.The selected candidate will work closely with our team to ensure the smooth execution of administrative tasks, make timely...

  • Call Center Agent

    hace 2 meses

    Ensenada, México CDAS support A tiempo completo

    JOIN OUR TEAM of Bilingual Call Agents !!! We are looking for dynamic and enthusiastic people to join our team. If you are passionate about customer service and have persuasive skills, this is job is for you. We are a call center based in Ensenada, providing support to organizations across the United States in their operations. We handle various campaigns...

  • Area Manager, Outbound

    hace 6 meses

    Ensenada, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Amazon is looking for high-potential leaders, who are ready to own their impact in Amazon Operations as an entry-level manager. We promise you will have your leadership capacity stretched to its full potential. As a front-line leader, you will have an opportunity to truly invest in others and develop a people-focused leadership style, while mastering the...

  • Operations Manager

    hace 3 semanas

    Ensenada, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Overview of Amazon Mexico OperationsServicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. is constantly looking for high-potential leaders to join our team as Area Managers in our distribution warehouses.About the JobThis role offers a unique opportunity to lead and develop a team of 20 to 50 Amazon Associates, ensuring that they have all the tools needed...

  • HR Director, People Operations Specialist

    hace 4 semanas

    Ensenada, México Servicios Comerciales Amazon México S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a dynamic HR Manager to join our team at Servicios Comerciales Amazon México S. de R.L. de C.V.Job SummaryThe successful candidate will be responsible for providing full-cycle Human Resources support to our Amazon Fulfillment Centers. This includes executing people initiatives, providing great internal customer support, and...

  • IB Area Manager Jr

    hace 7 meses

    Ensenada, México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    Amazon is looking for high-potential leaders, who are ready to own their impact in Amazon Operations as an entry-level manager. We promise you will have your leadership capacity stretched to its full potential. As a front-line leader, you will have an opportunity to truly invest in others and develop a people-focused leadership style, while mastering the...

  • Manufacturing Operations Director

    hace 4 semanas

    Ensenada, México Tacna Services A tiempo completo

    Company OverviewTacna Services is a dynamic company committed to excellence in the industry.Salary and BenefitsThe estimated annual salary for this position ranges from $80,000 to $120,000, depending on experience and qualifications. In addition to a competitive salary, we offer a comprehensive benefits package, including health insurance, retirement plan,...

  • HR Manager, Site PXT Manager

    hace 6 meses

    Ensenada, México Servicios Comerciales Amazon México S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    At Amazon, we are working to be the most customer-centric company on earth. To get there, we need exceptionally talented, bright, and driven people. If you would like to help us build the place to find and buy anything online, this is your chance to make history. We are looking for a dynamic, organized self-starter to join our Human Resources department as...

  • Operations Manager

    hace 7 meses

    Ensenada, México Plenimex, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Descripción y detalle de las actividades - Ensures product and process quality by designing test methods; testing the capabilities of the process and the finished product; establishing standards, and confirming manufacturing processes. -Ensures that production KPIs are met and communicated at different levels. Establishes improvement actions where...

  • Operations Manager

    hace 4 meses

    Ensenada, México HunterDouglas A tiempo completo

    Ensenada, Baja California, Mexico **Description**: Hunter Douglas is the world’s leading manufacturer of window coverings and a major manufacturer of architectural products. We are a brand that you know and trust. With more than 100 years of innovation, we’ve defined our industry with proprietary products that deliver revolutionary style and...

  • Operations Manager

    hace 4 meses

    Ensenada, México Hunter Douglas A tiempo completo

    Hunter Douglas is the world’s leading manufacturer of window coverings and a major manufacturer of architectural products. We are a brand that you know and trust. With more than 100 years of innovation, we’ve defined our industry with proprietary products that deliver revolutionary style and functionality and can be found in millions of homes and...