Mex Anfitrion Digital

hace 6 meses

México Santander A tiempo completo

MEX Anfitrion Digital

Country: Mexico

**WHAT YOU WILL BE DOING**

1. Al ser la primera cara de nuestra Institución, mostrar una imagen impecable y manejo correcto de la expresividad corporal, utilizando un vocabulario empático y expresivo, generando un trato cordial que invite a nuestros clientes y no clientes a transaccionar en el área de autoservicio, vincularse y afiliarse a los diferentes canales digitales y utilizar los canales alternos.
2. Aplicar el Modelo de Atención con todos los Clientes y No Clientes.
3. Gestionar el flujo de clientes/no clientes, fuera de la sucursal, en la zona de autoservicio y dentro de la sucursal.
4. Conocer las principales operaciones derivables a canales alternos (supermóvil, superwallet, supernet, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales).
5. Indagar con los clientes y no clientes el tipo de operación a realizar.
6. Perfilar a los clientes y no clientes e identificar si aplica derivación de la operación a realizar.
7. Garantizar que los clientes cuenten con las claves necesarias para operar en canales de atención.
8. Promover el uso de canales alternos (supermóvil, superwallet, supernet, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales) en todo momento, trasmitiendo información de manera efectiva y atractiva logrando que se familiaricen e involucren con nuevas alternativas de autoservicio.
9. Proporcionar un servicio personalizado a cada cliente apoyándolos y aclarando sus dudas sobre el uso de canales alternos (supermóvil, superwallet, supernet, Superlinea, cajeros automáticos, multicajeros y corresponsales), con el fin de que genere confianza y buena experiência.
10. Asesorar en zona de autoservicio (cajeros automáticos y multicajeros, kiosco digital, Superlinea) con todas sus funcionalidades.
11. Apoyar a los clientes en afiliarse a canales digitales (Supernet, supermóvil y banca telefónica) desde la app o kiosco digital asegurando que cuenten con soluciones digitales de autoservicio.
12. Actualizar los medios de notificación de los clientes en caso de que no lo estén para poder realizar sus operaciones desde canales digitales generando en el cliente mejor experiência y menos tiempos de espera en sucursal.
13. Orientar a los clientes y enseñar las ventajas de operar a través de canales digitales (SuperMóvil, Superwallet) y Supernet.
14. Promocionar programas como paperless, domiciliación, entre otros.
15. Derivar operaciones de autoservicio a través de canales alternos (supermóvil, superwallet, supernet, cajeros automáticos, multicajeros, corresponsales) y así disminuir la operativa en sucursal.
16. Conocer los requisitos para alta o contratación de productos digitales.
17. Identificar a los usuarios (no clientes) e invitarlos a ser clientes Santander a través de la Portabilidad de Nómina, mostrando alto dominio y conocimiento en sensibilidad y detección de necesidad del cliente.
18. Conocer los requisitos para la apertura de cuentas digitales para perfilar y asesorar en apertura de cuenta N2, nómina digital, etc.
19. Entregar al cliente sus tarjetas por vencimiento, reposición o tarjetas físicas de cuentas nuevas digitales N2 Lite y N4.
20. Asesorar a los clientes en la consulta de estados de cuenta (desde supernet/ supermóvil).
22. Promover y Derivar Portabilidades de nómina desde Neo para que el cliente tome la oferta desde supermóvil.
23. Promover y Derivar Tarjetas de crédito desde Neo para que el cliente tome la oferta desde supermóvil.
24. Conocer los requisitos para los trámites en sucursal y validar los documentos físicos que lleva el cliente a fin de garantizar el trámite en sucursal y disminuir tiempos de espera.
25. Enseñar y acompañar a los clientes a anunciarse en el Direccionador, garantizando una buena experiência a través de una escucha efectiva y comunicación estrecha con cada cliente y no cliente, identificando sus necesidades para informarle las mejores opciones de canales para su atención.
26. Manejar con total confidencialidad la información del cliente y no cliente, ya que tendrá acceso a aplicativos, claves, tarjetas, etc. Evitando el mal uso de esta información para beneficios propios del empleado faltando a las políticas y procedimientos de la organización con el fin de cuidar su RIESGO OPERATIVO
27. Cumplir con las medidas de seguridad físicas, materiales, procedimientos y de operación para salvaguardar los bienes patrimoniales de la institución.
28. Garantizar que los equipos de la zona multicanal funcionen correctamente: Direccionador, cajeros automáticos, multicajeros, kiosco digital, zona de biométricos, Superlinea, etc.
29. Validar antes de la apertura que todo el personal operativo y comercial tenga el panel de atención encendido para el llamado de los turnos generados desde el Direccionador.
30. Atender de manera eficaz y ágil los problemas detectados en el uso de Direccionador, cajeros automáticos, multicajeros, kiosco digital, zona

  • Mex Anfitrion Digital

    hace 6 meses

    México Santander A tiempo completo

    MEX Anfitrion Digital Country: Mexico 1. Al ser la primera cara de nuestra Institución, mostrar una imagen impecable y manejo correcto de la expresividad corporal, utilizando un vocabulario empático y expresivo, generando un trato cordial que invite a nuestros clientes y no clientes a transaccionar en el área de autoservicio, vincularse y afiliarse a...

  • Mex Anfitrion Digital

    hace 5 meses

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX Anfitrion Digital Country: Mexico WHAT YOU WILL BE DOING 1. Al ser la primera cara de nuestra Institución, mostrar una imagen impecable y manejo correcto de la expresividad corporal, utilizando un vocabulario empático y expresivo, generando un trato cordial que invite a nuestros clientes y no clientes a transaccionar en el área de autoservicio,...

  • Mex Asesor Oper y Proc Ucja

    hace 5 meses

    México Santander A tiempo completo

    MEX Asesor Oper y Proc UCJA Country: Mexico - Búsqueda de personas físicas y morales en las diferentes plataformas del banco, para informar la respuesta positiva o negativa a la autoridad - Bloqueo y Desbloqueo de todos los productos que lleva el banco. (Ctas cheques, inversiones, BME, tarjetas de crédito, contratos, etc. Supermovil, supernet.) -...

  • Mex Product Owner

    hace 5 meses

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX Product Owner Country: Mexico **Funciones** - Análisis de mercado, competencia, usuario, productos. Definir y comunicar la estrategia y roadmap del producto. Aclarar las dudas de producto o negocio que puedan surgir, dentro y fuera del equipo. Presentar incrementos de producto a los Stakeholders y garantizar que el producto cumple con las expectativas...

  • Mex Administrativo Back Office Cedi Asn

    hace 5 meses

    México Santander A tiempo completo

    MEX Administrativo Back Office Cedi ASN Country: Mexico **WHAT YOU WILL BE DOING** **Requisitos**: - Licenciatura Económico-Administrativa(Pasante o Titulado) - Manejo de Excel a un nível intermedio. **FUNCIONES**: - Responsable del resguardo de kits tradicionales y digitales. - Encargado de registrar en la herramienta la entrada y salida de kits y/o...

  • Anfitrión/a de Automotriz

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Dacyt A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un/a anfitrión/a con experiencia en atención al cliente en una agencia automotriz. Se requiere:Experiencia de 1 a 3 años en áreas de atención a clientes.Deseable 6 meses en área automotriz.Bachillerato o Licenciatura.Excelente presentación.Edad entre 20 y 45 años.Funciones del Puesto:Recepción y atención al...

  • Mex Subdir Partner Management

    hace 6 meses

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX Subdir Partner Management Country: Mexico Ejecutar: 1. Estrategia / Control Portafolio - Gestión de estrategia del área: o Identificación y alineación con objetivos estratégicos del Banco o Generación y gestión de objetivos e indicadores del área o Alineación de objetivos de proyectos específicos del área y concentración de KPIs - Monitoreo...

  • Marketing Digital y Manejo de Redes Sociales

    hace 6 días

    06500, Ciudad de México, CDMX Moayo Mex A tiempo completo

    MOAYO MEX Empresa dedicada a la distribución de alimentos y productos coreanos en todo México **Requisitos**: Saber manejar software para diseño (de preferencia suite adobe, canva, edición y toma de videos). Manejo de Microsoft Office **(INDISPENSABLE MOSTRAR REEL Y/O BOOK)** **COMPARTENOS TU TRABAJO AL NÚMERO 55 40 94 94 42** DESEABLE: Google...

  • Anfitrión de Museo por Proyecto 3 Meses

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Papalote Museo del Niño A.C. A tiempo completo

    **¡Papalote Museo del Niño te está buscando!** Únete a nuestro equipo de colaboradores como **ANFITRION **para laborar en nuestra sede **Chapultepec, en CDMX.** **OFRECEMOS**: - SUELDO BRUTO DE 7500 - PRESTACIONES DE LEY ( Seguro social, prima vacacional, aguinaldo ) **ACTIVIDADES**: - Recepción y registro registro de visitantes. - Manejo de grupos...

  • Administrador de Correo

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Megax Mex. S.A De C.V A tiempo completo

    **Actividades a realizar.**- Realizarás gestión de correos electrónicos de distintas plataformas para Megax Mex. S.A De C.V.- Apoyarás en la elaboración de la documentación requerida para los procesos internos de la empresa.- Revisarás y archivarás la documentación enviada por los colaboradores.- Utilizarás programas digitales especializados para...

  • Anfitrión de Museo

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX Papalote Museo del Niño A.C. A tiempo completo

    **¡Papalote Museo del Niño te está buscando!** Únete a nuestro equipo de colaboradores como **ANFITRION **para laborar en nuestra sede **Chapultepec, en CDMX.** **OFRECEMOS**: - SUELDO BRUTO DE 7500 - PRESTACIONES DE LEY ( Seguro social, prima vacacional, aguinaldo ) **ACTIVIDADES**: - Recepción y registro registro de visitantes. - Manejo de grupos...

  • Digital Engineering Lead

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México NTT DATA A tiempo completo

    About the RoleNTT DATA is seeking a highly skilled Digital Engineering Lead to join our team in Mexico City, México (MX-MEX), Mexico (MX). As a key member of our organization, you will be responsible for leading our cloud infrastructure engineering efforts, ensuring seamless delivery and deployment of enterprise applications.Key Responsibilities:Design and...

  • Mex Auditor Sr Ii

    hace 5 meses

    Ciudad de México Santander A tiempo completo

    MEX Auditor Sr II (Médica) Country: Mexico Somos Grupo Financiero Santander México, SAB de CV (Santander México) Uno de los principales Grupo Santander es el banco líder que a través de más de 160 años de reinvención, ha llegado a ser una organización sin fronteras con presencia en más de 40 países, 95 nacionalidades y equipos multiculturales...

  • Global Digital Patient Enablement Lead

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Takeda A tiempo completo

    Job Description:As a key member of Takeda's team, you will play a crucial role in driving the company's digital patient enablement strategy forward. Your primary responsibility will be to manage and oversee the design, development, and implementation of CRM and digital enablement solutions that align with business needs and objectives.Key...

  • Digital Engineering Lead Developer

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México NTT DATA A tiempo completo

    About the RoleNTT DATA is seeking a Digital Engineering Lead Developer to join our team in Mexico City, México (MX-MEX), Mexico (MX). As a key member of our team, you will play a crucial role in leading the development of cutting-edge digital solutions.Job SummaryWe are looking for an experienced Digital Engineering Lead Developer with a strong background...

  • Digital Transformation Healthcare Expert

    hace 4 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Takeda A tiempo completo

    About TakedaTakeda is a leading company in the healthcare industry, driving digital transformation and innovation. Our mission is to create an inclusive and collaborative workplace where individuals can thrive and make a meaningful impact.Job DescriptionWe are seeking a Senior Business Analyst to join our team at Takeda's ICC. As a key member of our digital...

  • Digital Transformation Lead

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Takeda A tiempo completo

    About the RoleThis is an exciting opportunity to join Takeda as a Digital Transformation Lead, focusing on Life Sciences. In this role, you will lead the design, development, and implementation of digital solutions that drive business growth and customer satisfaction.Key ResponsibilitiesDevelop and manage a global backlog to prioritize product enhancements,...

  • Gerente de Seguridad y Salud en el Trabajo

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Bsb-Jll - Lasalle Services, Mex A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Buscamos a un profesional dinámico y comprometido para ocupar el puesto de Gerente de Seguridad y Salud en el Trabajo (HSE) en nuestra empresa Bsb-Jll - Lasalle Services, Mex. Este puesto es fundamental para garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros empleados y clientes.Responsabilidades:Dirigir la implementación del...

  • Digital Marketing Operations Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

    About the RoleAs a Marketing Operations Specialist at Amazon Music, you will be working closely with the marketing team to build and execute digital marketing campaigns. Your responsibilities will include managing and triaging cases, supporting and maintaining automated digital marketing solutions, and collaborating with internal teams to deliver clear...

  • Anfitrión(a) de Rentas Vacacionales Cdmx

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, CDMX D&D Homes A tiempo completo

    **Sobre Nosotros** En D&D Homes, estamos redefiniendo la gestión de propiedades para la era digital. Con sede en el corazón de la Ciudad de México, nos especializamos en la gestión de alquileres vacacionales a través de plataformas como Airbnb. Somos un negocio familiar en crecimiento, con pasión por la hospitalidad, combinando valores tradicionales...