Supervisor-at Your Service

hace 2 meses

Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

**Número de Empleo** 24176315
**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations
**Ubicación** Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA
**Horario** Full-Time
**¿Ubicación remota?** N
**¿Reubicación?** N
**Tipo de Posición** Non-Management

Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Contactar a la persona o al departamento apropiados para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes. Hacer un seguimiento y asegurarse de que las solicitudes que hayan quedado pendientes sean resueltos. Informar a los huéspedes cualquier mensaje que hayan recibido. Verificar y reajustar la facturación. Manejar la terminal de central telefónica. Vigilar las líneas ocupadas o que no han sido atendidas, mantenerse en contacto con las personas que esperan en línea para actualizar su estado, tomar mensajes. Activar y desactivar la luz indicadora de la habitación de los huéspedes. Transferir a los huéspedes que tengan problemas con el acceso a Internet a la línea de atención al cliente del proveedor del servicio. Brindar ayuda a las personas que realizan llamadas con la tarjeta de crédito, la tarjeta telefónica y con las llamadas de larga distancia, de cobro revertido, internacionales y de persona a persona. Registrar en la computadora las solicitudes, los incidentes, los ajustes y las fichas de sugerencias a fin de que se pueda hacer un seguimiento adecuado y obtener la documentación correspondiente. Brindar indicaciones e información a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos y ofrecer información sobre el hotel. Asistir a la gerencia en la capacitación, programación, evaluación motivación y entrenamiento de los empleados y servir como modelo o mentor departamental. Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con aprecio genuino. Hablar utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Ingresar y localizar información mediante la utilización de computadoras o sistemas de punto de venta (Point of Sales, POS). Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

APTITUDES DESEABLES

Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa

de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).

Experiência laboral afín: Al menos 1 año de experiência laboral afín.

Experiência como supervisor: Al menos 1 año de experiência como supervisor.

Experiência como supervisor: Ninguna
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._

The Luxury Collection Hotels & Resorts, con más de 120 hoteles en más de 35 países, ofrece experiências auténticas que evocan recuerdos perdurables y preciados. Nuestros más de 100 años de experiência, que comenzaron en 1906 bajo la marca italiana CIGA (una colección de los hoteles más famosos e icónicos de Europa), sirven como una base sólida a medida que evolucionamos para superar las expectativas de los viajeros de lujo.

Desde palacios legendarios y retiros remotos hasta clásicos modernos atemporales, cada hotel y resort de lujo es una expresión única y apreciada de su ubicación: un portal a los encantos y tesoros culturales del destino. Si aprecias la narración evocadora, sientes interés y pasión por el patrimonio de este destino y el deseo de brindar una hospitalidad genuina y personalizada que se anticipe a las necesidades de los huéspedes, te invitamos a nuestro viaje. Al unirte a The Luxury Collection, te unes a una cartera de marc

  • Supervisor-at Your Service

    hace 1 mes

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24176315 **Job Category**Rooms & Guest Services Operations **Location**Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico, 77400 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management Atender, registrar y procesar todas...

  • Customer Service Supervisor

    hace 2 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job SummaryAs a Customer Service Supervisor, you will be responsible for leading a team of customer service representatives and ensuring that guests receive exceptional service during their stay at our hotel. You will be the first point of contact for guests and will be responsible for resolving any issues or concerns they may have.Main Responsibilities:Lead...

  • Room Service Supervisor

    hace 2 meses

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24164822 **Job Category** Food and Beverage & Culinary **Location** Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive Isla Mujeres, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Ensure staff is working together...

  • Room Service Supervisor

    hace 1 mes

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24164822 **Job Category**Food and Beverage & Culinary **Location**Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico, 77400 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Ensure staff is working together as...

  • Room Service Team Lead

    hace 4 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Summary**We are seeking a skilled Room Service Supervisor to join our team at Marriott International, Inc. As a key member of our hospitality operations, you will be responsible for ensuring the highest level of service and quality in our room service department.**Key Responsibilities**Lead a team of room service staff to ensure efficient and effective...

  • Room Service Operations Manager

    hace 2 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled Room Service Supervisor to join our team at the Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive Isla Mujeres, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico.About UsMarriott International, Inc is a world-renowned hospitality company with over 120 properties in more than 35 countries. We pride...

  • Supervisor-guest Service

    hace 2 meses

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24164341 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive Isla Mujeres, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Process all guest check-ins,...

  • Hospitality Supervisor

    hace 7 días

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a Hospitality Supervisor - Guest Services to join our team at Marriott International, Inc. This is an exciting opportunity to work in a fast-paced environment and provide exceptional guest experiences.About the RoleThis role involves supervising a team of guest services staff to ensure seamless check-in and check-out processes for...

  • Guest Service Agent

    hace 2 días

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job OverviewWe are seeking a highly skilled Guest Service Agent to join our team at Marriott International, Inc. This is an exciting opportunity for individuals who are passionate about delivering exceptional guest experiences and providing top-notch service.

  • Supervisor of Guest Services

    hace 4 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Summary**We are seeking a skilled Supervisor to join our team at Marriott International, Inc. As a key member of our Guest Services team, you will be responsible for ensuring that our guests receive exceptional service and support.**Key Responsibilities**• Answer and respond to guest calls, requests, and concerns in a timely and professional...

  • Supervisor-guest Service

    hace 2 meses

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 24164341 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive Isla Mujeres, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición**...

  • Customer Service Representative

    hace 4 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job SummaryWe are seeking a skilled Customer Service Representative to join our team at Marriott International, Inc. As a key member of our front desk team, you will be responsible for providing exceptional service to our guests, ensuring their stay with us is memorable and enjoyable.Key ResponsibilitiesAnswer and respond to guest calls, requests, and...

  • Restaurant Manager

    hace 4 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job SummaryAs a Restaurant Manager at Marriott International, Inc, you will be responsible for overseeing the daily operations of our restaurants, bars, and room service. Your primary goal will be to ensure exceptional customer service and maximize financial performance in your areas of responsibility.Key ResponsibilitiesSupervise and manage employees to...

  • Customer Service Team Lead

    hace 2 días

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Summary**We are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Team Lead to join our team at the Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive in Isla Mujeres, Mexico. This is a full-time position that requires strong leadership skills, excellent communication abilities, and a passion for delivering exceptional customer...

  • Supervisor Almacen

    hace 1 mes

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24181258 **Job Category** Procurement, Purchasing, and Quality Assurance **Location** Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Print and...

  • Supervisor Almacen

    hace 1 mes

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Additional Information** **Job Number**24181258 **Job Category**Procurement, Purchasing, and Quality Assurance **Location**Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive, Carretera Garrafon Vista Alegre, Isla Mujeres, Quintana Roo, Mexico, 77400 **Schedule**Full Time **Located Remotely?**N **Position Type** Non-Management *** Print and...

  • Front Office Supervisor

    hace 2 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job Summary:The Front Office Supervisor is responsible for overseeing the daily operations of the front office, ensuring exceptional customer service and maximizing financial performance.

  • Hotel Service Ambassador

    hace 7 días

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job OverviewWe are seeking a Hotel Service Ambassador to join our team at Almare Luxury Collection Adult All-Inclusive Isla Mujeres in Quintana Roo, Mexico.Estimated Salary Range:$45,000 - $60,000 per year.Key Responsibilities:Greet guests and determine the number in their party, then seat them by finding a clean, available table.Guide guests through the...

  • Warehouse Operations Supervisor

    hace 2 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    About the JobThis is an exciting opportunity to join Marriott International, Inc as a Warehouse Operations Supervisor in Almare Luxury Collection Isla Mujeres Adult All-Inclusive. As a key member of the procurement and purchasing team, you will be responsible for ensuring smooth operations within our warehouse.Job SummaryWe are seeking a highly organized and...

  • Housekeeping and Laundry Expert

    hace 4 semanas

    Isla Mujeres, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Summary**As a Housekeeping and Laundry Expert at Marriott International, you will be responsible for maintaining the appearance and cleanliness of our luxury hotel. This role requires a high level of attention to detail and the ability to work independently in a fast-paced environment.**Key Responsibilities**Maintain the cleanliness and organization of...