Gerente de Mesa de Ayuda
hace 3 semanas
Únete a nuestro equipo de Macropay como Gerente de Mesa de Ayuda
En Macropay, una empresa líder en el sector de la tecnología financiera, buscamos constantemente profesionales altamente capacitados y motivados para formar parte de nuestro crecimiento y éxito continuo. Estamos buscando un Gerente de Mesa de Ayuda para liderar y gestionar nuestro equipo técnico de soporte al cliente y garantizar la resolución efectiva de problemas y la satisfacción del cliente.
El Gerente de Mesa de Ayuda será responsable de supervisar las operaciones diarias de la mesa de ayuda, incluida la gestión del personal, la resolución de problemas técnicos, la implementación de mejores prácticas y la mejora continua del servicio al cliente. También colaborará estrechamente con otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y una respuesta rápida a las necesidades y solicitudes de los usuarios.
**Requisitos**:
- Experiência demostrada en gestión de equipos de soporte técnico o mesa de ayuda.
- Conocimientos sólidos en tecnologías de la información, software y hardware.
- Habilidad para establecer y mantener relaciones positivas con los clientes.
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español e inglés.
**Responsabilidades**:
- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de mesa de ayuda.
- Gestionar y priorizar las solicitudes de asistencia de los clientes.
- Identificar y resolver problemas técnicos de forma oportuna y eficiente.
- Colaborar con otros departamentos para garantizar una excelente experiência del cliente.
- Elaborar informes y métricas de rendimiento para evaluar la calidad del servicio y proponer mejoras.
- Implementar y mantener procedimientos y políticas de soporte técnico actualizadas.
En Macropay ofrecemos un entorno de trabajo estimulante y colaborativo que te permitirá crecer profesionalmente. Además, ofrecemos un paquete de compensación competitivo y beneficios adicionales.
Si tienes experiência en gestión de equipos de mesa de ayuda y te apasiona asegurar la satisfacción del cliente, esperamos tu solicitud Postúlate ahora y únete a nuestro equipo como Gerente de Mesa de Ayuda en Macropay.
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hace 1 mes
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Técnico en Informática para Mesa de Servicio
hace 4 semanas
Merida, México Comdata Group A tiempo completoKonecta México está buscando un Técnico Mesa de Ayuda para sumarse a su equipo de profesionales. Como Técnico Mesa de Ayuda, serás el primer punto de contacto de nuestros clientes internos y ejecutivos para importante Institución Bancaria con el fin de resolver problemas técnicos, asegurando su comodidad y satisfacción mientras usan nuestros...
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Becario(a) de Mesa de Control
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Merida, México FINANCIERA BEPENSA SA DE CV SOFOM ER A tiempo completoDivisión Servicios Financieros Estamos en búsqueda de un(a): Becario(a) de Mesa de Control (req21656) Estudios: Licenciatura en Administración o a fin, (Últimos semestres o recién egresado). Experiência: Mínimo 6 meses a 1 año en actividades similares Actividades: Elaboración de ordenes de compra, validación de información y documentación,...
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Analista (Mesa de Ayuda)
hace 1 mes
Merida, México Axity A tiempo completo**TRABAJA CON NOSOTROS** Si estás buscando trabajo y quieres pertenecer a nuestra familia **Axity** es una de las **principales empresas** de TI de Latinoamérica y hogar del **mejor talento.** **Requisitos**: - **Experiência**:1 año en puestos afines call center, (Chat, Telefonía, whatsapp) - **Escolaridad**: Pasante de Ingeniería, carrera técnica...
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Analista de Mesa de Control
hace 1 mes
Merida, México FRIGORIFICO ULTRAFRIO DE MERIDA A tiempo completo_**GRUPO ARCOSA** **_ - **SOLICITA **_ **Especialista en Mesa de control Experiência en almacén** - Carrera Administración de empresas, Administración en comercio exterior o carrera afín - Experiência en Almacén/ Inventarios. - Conocimiento y experiência intermedia de Excel Tablas dinámicas, formulas, Manejo de SAP, conocimiento en WMS. -...
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Analista de Mesa de Control
hace 1 mes
Merida, México FRIGORIFICO ULTRAFRIO DE MERIDA A tiempo completo_**GRUPO ARCOSA** **_ - **SOLICITA **_ **Especialista en Mesa de control Experiência en almacén** - Carrera Administración de empresas, Administración en comercio exterior o carrera afín - Experiência en Almacén/ Inventarios. - Conocimiento y experiência intermedia de Excel Tablas dinámicas, formulas, Manejo de SAP, conocimiento en WMS. -...
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hace 1 mes
Merida, México Super Willys SA de CV A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo en el depto. de Mesa de ayuda (help desk)! Por incremento a titulares buscamos "Auxiliar Mesa de Ayuda" **Requisitos**: - Egresado de TSU o Ing en sistemas computacionales - Facilidad de traslado a oficinas corporativas col. centro y cedis. - Experiência en Soporte Remoto, Atención a usuarios. - Conocimientos basicos en...
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Auxiliar de Mesa de Control Comercial
hace 1 mes
Merida, México Quesos de la Península A tiempo completoSomos una empresa local 100% yucateca dedicada a la venta y distribución de quesos, productos lácteos y carnes frías de alta calidad. Quesos de la peninsula te invita a formar parte de su equipo de trabajo como: **AUXILIAR DE MESA DE CONTROL COMERCIAL** Mínimo 1 año de experiência. Manejo de Maps, Paquetería Office y Excel Avanzado. - RECEPCION,...
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Merida, México TELECONSTRUCTORA SA DE CV A tiempo completoEmpresa de Telecomunicaciones solicita personal que cubra el siguiente perfil: - Escolaridad: Bachillerato o Carrera Técnica - Experiência: 1 años en atención al cliente en mesa de control, portalero o dispatcher. - Manejo de excel (Intermedio). **Funciones a desempeñar**: - Asignación de órdenes de servicio a técnicos. - Captura y seguimiento en...
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Auxiliar Mesa de Control Portalero
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Asesor de Posventa de Software
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Merida, México GRUPO ARCOSA A tiempo completo**Vacante para la empresa GRUPO ARCOSA en Umán, Yucatán**: **GRUPO ARCOSA** **Especializada en el almacenaje a temperaturas controladas, servicios de refrigeración y maquilas en frío.** Solicita: **GERENTE DE PLANTA** **REALIZANDO FUNCIONES COMO**: Gestionar todo el ciclo de pedidos desde el ingreso de mercancías y almacenaje Planificar la...
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Gerente de Sucursal
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