Ing. de Soporte Noc

hace 3 semanas

Miguel Hidalgo, México ROJAR Recursos Humanos A tiempo completo

**ROJAR Recursos Humanos**

¿Eres un (a) profesional apasionado por seguir creciendo, innovando y desarrollando su talento?

Esta es tu oportunidad

**Esta posición es para laborar con uno de nuestros principales clientes del Sector TI Partner de Cisco.**

**VACANTE: ING. DE SOPORTE NOC - PRIMER NIVEL - CDMX**

**Requisitos**:
1. Lic. o Ing. en Sistemas, Informática, Computación o afín (Pasante o Titulado).

**2. Exp. mínima de 1 años en Soporte Técnico Primer Nível.**

**3. Conocimientos en Módulos de Cisco.**

**4. Disponibilidad de horario (Indispensable) - 7 x 24 (4 días se trabaja 12 hrs) y 4 días se descansa.**

**Objetivo del puesto**: Realizar diferentes tareas operativas tanto de soporte como mantenimiento, así como asesorar al área operativa en la identificación de oportunidades de mejoras en la red para la reducción de incidencias, garantizando que los procesos estipulados en el SLA se cumplan.

**Actividades**:
1. Brindar el soporte de primer nível a los tickets registrados tras el servicio de monitoreo o bien reportados por el mismo cliente.

2. Asegurar la correcta documentación de los tickets atendidos.

3. Asegurar el cumplimiento de los níveles de servicio establecidos con el cliente.

4. Ejecutar las tareas de diagnóstico y solución de fallas requeridas para la solución del problema.

5. Ejecutar las tareas de notificación y escalación durante la atención del ticket.

6. Asegurar documentar las evidencias obtenidas durante el proceso de diagnóstico y solución.

7. Solicitar vía el ticket y el proceso de notificación y escalación, la asistencia de ingeniería en sitio según aplique.

8. Brindar soporte remoto al cliente o al ingeniero de campo para la solución de fallas.

9. Aplicar el proceso de control de cambios, para registrar, notificar, revisar y autorizar, cualquier actividad de Alta o cambio.

10. Realizar a actualización de la documentación técnica y administrativa posterior a la liberación y aplicación de un cambio según aplique.

11. Realizar los respaldos de configuración de los equipos previó a la ejecución de cualquier cambio.

12. Documentar la base de conocimientos con la falla reportada, falla detectada y tareas de diagnóstico y solución.

13. Solicitar el apoyo de segundo nível en caso de no lograr solucionar el ticket bajo los tiempos establecidos en los níveles de servicio.

14. Ejecución de pruebas a las soluciones implementadas según aplique.

15. Validación de la solución con el cliente final.

16. Documentación y cierre del ticket

17. Dar seguimiento a todas las actividades de cambio de refacciones, desde el diagnóstico, solución, entrega y retorno según aplique

18. Participar en la mesa de control de cambios para la solicitud, revisión, validación y aplicación de los cambios.

19. Generación de reportes de análisis de falla según se requiera

**Se ofrece: Se ofrece**:Sueldo de $18,000 a $20,000 brutos mensuales acorde a perfil profesional y competencias / Vales Despensa $1,200 / Apoyo de línea telefónica $500 / Esquema 100% nominal / Prestaciones de Ley / Aguinaldo 30 días / Contratación directa por Partner Cisco / Certificaciones (Capacitación) / Oportunidad de crecimiento.

Si cubres el perfil favor de postularte por este medio o mandar CV y nosotros no estaremos poniendo en contacto contigo. Gracias

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $15,000.00 - $18,000.00 al mes

Horario:

- Nocturno
- Rotativo
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Vales de despensa

Experiência:

- Soporte Primer Nível: 1 año (Obligatorio)

  • Coordinador Noc Soporte Redes

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro...

  • Lider de Noc

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México ITA Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa ITA Talent en Chapultepec -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Colabora con una empresa de Tecncología dedicada al sector de Telecomunicaciones. Vacante**: Lider de NOC** Educación: Informática, COMPUTACIÓN o Afin. Conocimientos: - Gestión general de NOC - Soporte en diferentes níveles - ITIL - Indispensable más de 5...

  • Coordinador Noc Soporte Redes

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:¿Quiénes somos? Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de...

  • Soporte Técnico Redes Noc Cisco Churubusco

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Lider de Noc

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México ITA Talent A tiempo completo

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  • Soporte Técnico Redes Noc Cisco Churubusco

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  • Analista Soporte Técnico L1 Noc N1 N2 Híbrido

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Arquitectos del cambio, nos conocen por ser una empresa innovadora, disruptiva y en especial, una empresa de transformación digital, brindamos servicios de telecomunicaciones, nube, Data, IoT, ML y automatización; socios de Microsoft, Akamai, AWS, Cisco,...

  • Ing. de Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México SyrGeem A tiempo completo

    Importante empresa solicita Ing de soporte tecnico en mantenimiento de elevadores y escaleras electricas **Conocimientos**: - Mantenimiento Preventivo y Correctivo de escaleras electricas y elevadores - Cambios de aceite - Reparación de elevadores y escaleras electricas - Levantamiento de soporte **Sueldo**: - $18,000 + PL - Bono de asistencia $4% sobre...

  • Soporte Técnico N1 Colaboración Voz

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **¿Quiénes somos?** - Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro...

  • Soporte Técnico N1 Colaboración Voz

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    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

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  • Preventa Ti Telcos Noc Soc

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  • Soporte de Redes N1

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Compusof México, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Compusof México Estamos buscando tú talento como Soporte de redes N1 **Requisitos**: Escolaridad: Ingeniero o licenciado en Sistemas Computacionales, Ing. en Comunicaciones y Electrónica, Ing. en Comunicaciones o Afín. Tu objetivo será asignar y documentar a la ingeniería de campo asignación en un sistema de gestión Dar seguimiento a los reportes...

  • Soporte Técnico N1 Colaboración Voz

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:¿Quiénes somos? Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de...

  • Tecnico de Soporte

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Servicio Latam COMX A tiempo completo

    Empresa mexicana con presencia en mas de 30 paises , prestando servicios de soporte IT Contamos con personal capacitado para Help Desk de seguridad Help Desk soporte Help Desk respaldos Ing. de soporte de sitio Ing. de Soporte Multivendor Mantenimiento preventivos Instalaciones requiere técnicos o tecnólogos en áreas de informática y/o soporte y...

  • Soporte de Infraestructura

    hace 2 meses

    Miguel Hidalgo, México Administración 360° A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a la moda para caballero, solicita: Soporte de infraestructura. **Requisitos**: Experiência: 2 años minimo en soporte Escolaridad: Bachillerato Tecnico concluido / pasante de Ing. de sistemas 27 a 30 años Conocimientos en: - Formateo de equipos de computo - Reparaciones básicas de equipos de IT y CCTV - Configuración...

  • Soporte Tecnico

    hace 4 semanas

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    Importante empresa dedicada a la moda para caballero, solicita: Soporte de infraestructura. **Requisitos**: Experiência: 2 años minimo en soporte Escolaridad: Bachillerato Tecnico concluido / pasante de Ing. de sistemas 27 a 30 años Conocimientos en: - Formateo de equipos de computo - Reparaciones básicas de equipos de IT y CCTV - Configuración...

  • Preventa Ti Telcos Noc Soc

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:¿Quiénes somos? Muy buen ambiente de trabajo, flexibilidad y crecimiento real; Somos líderes en el mercado en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc. Actualmente, estamos reestructurando nuestro portafolio de...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **SOPORTE TECNICO** **BENEFICIOS**: - SALARIO MENUSAL - PRESTACIONES DE LEY - LUNES A VIERNES **ACTIVIDADES**: - MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO - INSTALACIONES DE EQUIPO - CONTROL DE ACTIVOS FIJOS INSTALADOS - DOMINIO DE PC - SOPORTE REMOTO **REQUISTOS**: - CARRERA TECNICO...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México FTK BELLEZA SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa FTK BELLEZA SA DE CV en Polanco V Sección -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Descripción: ¡Estamos buscando un/a experto/a en soporte técnico para unirse a nuestro equipo! Si eres una persona apasionada por la tecnología y te encanta brindar soluciones a los problemas informáticos, ¡esta es tu oportunidad! Como miembro...