Back Office Collections Manager

hace 2 semanas

Ciudad de México Citi A tiempo completo

The Collections Manager provides full leadership and supervisory responsibility. Provides operational/service leadership and direction to team(s). Applies in-depth disciplinary knowledge through provision of value-added perspectives or advisory services. May contribute to the development of new techniques, models and plans within area of expertise. Strong communication and diplomacy skills are required. Generally has responsibility for volume, quality, timeliness of end results and shared responsibility for planning and budgets. Work affects an entire area, which eventually affects the overall performance and effectiveness of the sub-function/job family. Full supervisory responsibility, ensuring motivation and development of team through professional leadership to include duties such as performance evaluation, compensation, hiring, disciplinary and terminations as well as direction of daily tasks and responsibilities.

**Responsibilities**:

- Manages one team (consisting of support staff and or entry-level analysts). Manages team projects and deliverables. Uses independent judgment to resolve problems and troubleshoot discrepancies within computerized collection systems and the data contained therein. Uses expert knowledge in various skip tracing tools to locate debtors and to manage accuracy of personal information including home address, place of employment, wage and lien information, or bank accounts. Designs new work procedures, analyzes complex and variable issues with significant departmental impact. Manages staffing requirements to meet operational needs. Coaches staff; manages performance; makes compensation decisions; manages staff career development. Applies in-depth disciplinary knowledge of concepts and procedures within own area to resolve issues. Evaluates subordinates' performance and makes recommendations for pay increases, hiring, terminations and other personnel actions. Demonstrates a comprehensive understanding of how own area collectively integrates to contribute to achieving overall business goals. Provides evaluative judgment based on analysis of factual information in complicated and unique situations. Directly impacts the area through shared responsibility for delivery of end results and contribution to planning, budget management and formulation of procedures; influences resource planning. Persuades and influences others through strong communication and diplomacy skills; may negotiate with external parties.
- Manage a team (consisting of support staff and / or basic level analysts).
- Manage the projects and the final products of the team.
- Applies independent decisions to solve problems and detect discrepancies in the computerized collection systems and the data stored there.
- Uses expert knowledge in various tracking tools to find the location of debtors and manage the accuracy of personal information, including home address, place of work, salary and embargo information, or bank accounts.
- Design new work procedures, analyze complex and variable issues that greatly affect the department.
- Manages personnel requirements to meet operational needs.
- Train the staff; manages performance; makes decisions about compensation; guarantees the professional development of the staff.
- Applies deep disciplinary knowledge of concepts and procedures in one's own area to solve problems.
- Evaluates the performance of subordinates and makes recommendations for salary increases, hiring, rescission of contracts and other actions of the personnel.
- Demonstrates an integral knowledge of how the area as a whole is integrated to contribute and achieve business objectives.
- Make evaluative decisions according to an analysis of the factual information in complicated and unique situations.
- Directly affects the area through shared responsibility to produce the final results and contribute to planning, budget administration and the formulation of procedures; It also affects resource planning.
- Persuades and influences other people through solid communication and diplomacy skills;
- Fulfilling the clients’ necessities while providing an exceptional client experience is the expected behavior from all our employees and it will be measured by specific metrics.

**Qualifications**:

- 5-8 years of experience
- Experience in collection
- Decision making I work under pressure Leadership Effective communication Handling equipment Analysis and synthesis
- Proficiency in Microsoft Office, especially Word, Excel, and Outlook

**Education**:

- Bachelor's/University degree or equivalent experience

Contar con experiência sobre procesos y estrategias de Collections

Capacidad de análisis

Manejo de Excel deseable avanzado

Experiência en manejo de personal

Alta capacidad de organización

Experiência en trabajo bajo presión

Disposición para trabajar desde Metepec algunos días
- **Job Family Group**:
Operations - Collections Default
- **Job Family**:
Core Collections
- **Time Type**:
Full time
- C

  • Back Office

    hace 5 días

    Ciudad de México EAO DIGITAL SOLUTIONS SA DE CV A tiempo completo

    **BACK OFFICE CON EXCEL INTERMEDIO** **Exitosa empresa dedicada a Soluciones Administrativas en el manejo de documentos como copiado, impresiones, escaneo, faxeo y equipos de cómputo. estamos en busca de personas con talento y aptitudes para desarrollarse laboralmente desempeñando el puesto de ANALISTA DE BACK OFFICE CON EXCEL INTERMEDIO realizando las...

  • Analista Back Office

    hace 2 días

    Ciudad de México CIIRSA S.A. DE C.V A tiempo completo

    Despacho de cobranza líder en el giro de Call center solicita por crecimiento**:Back Office Administrativo** **Requisitos**: Bachillerato concluido Experiência mínima de 1 año en adelante como Back Office en Call center Manejo de Excel intermedio avanzado (conocimientos de office para llenar hojas de Excel, hacer cruces, cierres, manejo de base de...

  • Sr. Billing

    hace 6 días

    Ciudad de México PerkinElmer A tiempo completo

    The Sr. Billing & Collections Analyst will play a critical role in standing up our Mexico Accounting team. Managed by the Mexico Controller, the Sr. Billings & Collections Analyst will be in charge of of all Accounts Receivable Collections, E-Invoicing, and FSCM Collection processes, including providing timely collection and aging reporting of Mexico...

  • Collections Manager

    Encontrado en: Jooble MX O C2 - hace 1 semana

    Ciudad de México Solvento A tiempo completo

    Solvento is the Fintech that is building payment and credit infrastructure for the on-the-road freight industry in Mexico. Solvento's platform uses Artificial Intelligence to validate PODs, invoices, and accessorial charges, helping to reduce errors and fraud in freight payments. Solvento offers carriers the option to collect their invoices...

  • Back Office con Excel

    hace 5 días

    Ciudad de México EAO DIGITAL SOLUTIONS SA DE CV A tiempo completo

    **BACK OFFICE CON EXCEL INTERMEDIO** **Exitosa empresa dedicada a Soluciones Administrativas en el manejo de documentos como copiado, impresiones, escaneo, faxeo y equipos de cómputo. estamos en busca de personas con talento y aptitudes para desarrollarse laboralmente desempeñando el puesto de BACK OFFICE CON EXCEL INTERMEDIO realizando las siguientes...

  • Analista Back Office

    hace 3 días

    Ciudad de México EAO DIGITAL SOLUTIONS SA DE CV A tiempo completo

    **ANALISTA DE BACK OFFICE CON EXCEL** **Exitosa empresa dedicada a Soluciones Administrativas en el manejo de documentos como copiado, impresiones, escaneo, faxeo y equipos de cómputo.** **Estamos en busca de personas con talento y aptitudes para desarrollarse laboralmente desempeñando el puesto de ANALISTA DE BACK OFFICE CON EXCEL INTERMEDIO A AVANZADO...

  • Office Manager

    hace 2 días

    Ciudad de México Page Personnel A tiempo completo

    Apoyar en mantener un buen funcionamiento administrativo del despacho - Experiência mínima de 4 años como Asistente / Office Manager **Sobre nuestro cliente**: Despacho de arquitectura solicita Office Manager **Descripción**: Principales responsabilidades: - Gestionar gastos, solicitudes de compras y presupuestos - Control de reembolsos, ordens de...

  • Back Office At&t

    hace 2 días

    Ciudad de México MCTI A tiempo completo

    BACK OFFICE AT&T **REQUERIMIENTOS**: NIVEL ESCOLAR: EDUCACIÓN MEDIA SUPERIOR / LICENCIATURA EDAD : 25-45 AÑOS SEXO : INDEFINIDO ESTABILIDAD LABORAL MANEJO DE LA TECNOLOGIA **CONOCIMIENTOS / FUNCIONES**: EXCELENTE MANEJO DE PAQUETERÍA OFFICE SEGUIMIENTO A LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS ATENCION A CLIENTES ASESORIA SOBRE LOS SERVICIOS DE...

  • Back Office Financiero

    hace 2 días

    Ciudad de México Kapitalizer A tiempo completo

    Estamos buscando un Analista de Back Office para unirse a nuestro equipo en nuestra empresa. En este puesto, serás responsable de garantizar que la operación diaria de nuestra empresa se lleve a cabo de manera fluida y eficiente. **Algunas de tus responsabilidades incluirán**: - ATC - Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y reducir...

  • Office Manager

    hace 9 horas

    Ciudad de México The Brick Soluciones A tiempo completo

    **Acerca del puesto Office Manager**: **Perfil: Office Manger** **Sueldo: $20,000 mensuales netos** **Pago **100% vía nomina** **Prestaciones **de ley** **Horario de labores**:De lunes a vieres de 9am a 6pm** **Lugar de trabajo: Polanco** **Giro: Firma de Abogados** **Requisitos**: Edad: A partir de 35 años en adelante Nível educativo:...

  • Office Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México DINERIA.MX A tiempo completo

    _**OFFICE MANAGER DINERIA**_ **Intégrate a dineria.mx como Office Manager, únicamente requieres**: - Bachillerato concluido. - 1 año en puesto similar. - Uso de computadora, impresora y scanner. - Conocimientos en paquetería office. - Conocimientos en plataformas de correo y redes sociales. - Conocimientos en facturación. - Experiência en actividades...

  • Office Manager

    hace 10 horas

    Ciudad de México The Brick Soluciones A tiempo completo

    **Acerca del puesto Office Manager (administrador)**: Buscamos** Office Manager **para trabajar en importante Firma de Abogados en Polanco **Perfil: Office Manger o Administrador** **Sueldo: $20,000 mensuales netos** **Pago **100% vía nomina** **Prestaciones **de ley** **Horario de labores**:De lunes a vieres de 9am a 6pm** **Lugar de trabajo:...

  • Analista Back Office BilingÜe

    hace 7 días

    Ciudad de México MBS A tiempo completo

    Importante Consultoría ¡Te está buscando! **ANALISTA BACK OFFICE BILINGÜE** **Urgente** **Requisitos**: - Escolaridad: Preparatoria Concluida - Licenciatura - **INGLES AVANZADO - INDISPENSABLE** - Estabilidad en anteriores empleos - Experiência: 2 años en atención a clientes remoto (vía telefónica, chat o mail), manejo y búsqueda de...

  • Credit & Collections Manager

    hace 1 día

    Ciudad de México Videojet A tiempo completo

    Credit & Collections Supervisor owns the Accounts Receivable department and ensures compliance with all applicable policies, procedures, laws, and regulations (Local and Corporative). Be responsible for reduce of accrued debt as measured by collection amounts vs accrued amount. Define, Validate, and execute AR operational programs and processes, measuring...

  • Back Office/ Seat Cancún

    hace 3 días

    México Grupo DG A tiempo completo

    **Grupo DG solicita Back Office para atender leads por redes sociales para la agencia SEAT CANCÚN.** **Requisitos principales**: - Excelente comunicación a través de medios digitales. - Estudios preferentemente de preparatoria o licenciatura recién egresado. - Manejo de computadora. - Buena organización. **Responsabilidades del puesto**: - El asesor...

  • Assistant Collections Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México GoodLeap A tiempo completo

    **Position Summary**: *** The Assistant Collections Managers primary function is to coach, train and develop collectors into strong negotiators while providing an excellent customer experience. The Assistant Manager must be able to effectively motivate collectors, to ensure high morale, and be able to achieve monthly goals. **About GOODLEAP**: We provide...

  • Collections Specialist

    hace 7 días

    Ciudad de México GoodLeap A tiempo completo

    **Position Summary**: The Collections Specialists are responsible for contacting borrowers with delinquent accounts, collecting past due payments, and providing appropriate payment solutions to cure borrower’s delinquency. This role will also maintain records of contacts and attempted contacts with delinquent account customers as well as records of any...

  • Collections Specialist

    hace 2 semanas

    Ciudad de México GoodLeap A tiempo completo

    **Position Summary**: The Collections Specialists are responsible for contacting borrowers with delinquent accounts, collecting past due payments, and providing appropriate payment solutions to cure borrower’s delinquency. This role will also maintain records of contacts and attempted contacts with delinquent account customers as well as records of any...

  • Office Manager

    hace 1 día

    Ciudad de México Corporativo SEPRINAL A tiempo completo

    **CORPORATIVO SEPRINAL** **SEGURIDAD PRIVADA** **SOLICITAMOS: OFFICE MANAGER** **BENEFICIOS**: - Sueldo Mensual $10,000-$12,000 brutos según aptitudes. - Prestaciones de Ley (IMSS, INFONAVIT, AGUINALDO, etc.). - Contratación directa por la empresa. **PRESTACIONES DE ACUERDO CON PERMANENCIA EN LA EMPRESA** - Vales de despensa. - Vales de gasolina. -...

  • Analista Back Office

    hace 3 días

    México Fidelity Marketing S.A de C.V. A tiempo completo

    **Importante empresa en programas de lealtad por expansión solicita**: **Analista de Back Office** **Funciones**: - Garantizar la ejecución de los procesos operativos de las cuentas de los clientes a cargo. - Efectuar las pruebas de validación operativas. - Seguimiento y cumplimiento de los compromisos pactados en los SLA´s de los clientes. -...