Service Design Lead

hace 3 meses


Monterrey, México Playful A tiempo completo

**PLAYFUL CONSULTORA DE INNOVACIÓN DE NEGOCIOS**
Hemos transformado los productos y servicios de nuestros clientes a lo largo de más de 15 años.

Buscamos**:SERVICE DESIGN LEAD**
- Educación formal y experiência laboral en modelado de procesos de negocio.
- Desarrollo o diseño de aplicaciones web.
- Análisis de sistemas, y documentación de procesos.
- Gestión de proyectos
- Coordinación de actividades relacionadas con el desarrollo y calidad de sistemas.
- Excelente gestión de recursos,
- Trato interpersonal,
- Liderazgo, trabajo en equipo,
- Comunicación oral y escrita que contribuya al éxito de proyectos en un entorno multidisciplinar.

**Adicional**
- Participé en proyectos donde se utilizaron Metodologías Ágiles (Scrum, Lean, Kanban, XP)
- Prueba en entornos Cloud (Azure es un +)
- (Es bueno tenerlo) Jira, Confluence, Slac
- Desarrollo o diseño de aplicaciones web.
- Análisis de sistemas, y documentación de procesos.
- Gestión de proyectos
- Coordinación de actividades relacionadas con el desarrollo y calidad de sistemas.
- Excelente gestión de recursos,
- Trato interpersonal,
- Liderazgo, trabajo en equipo,
- Comunicación oral y escrita que contribuya al éxito de proyectos en un entorno multidisciplinar.

Será responsable de diseñar y alinear estrategias de servicio que brinden una experiência coherente a los clientes. Este rol implica crear mapas de experiência, diseñar flujos de trabajo y definir puntos de contacto críticos en la interacción entre los clientes y la empresa.

Responsabilidades clave:

- Desarrollar y ejecutar estrategias de diseño de servicios, asegurando que todos los aspectos del servicio se alineen para formar una experiência coherente y atractiva.
- Diseñar mapas de experiência y flujos de servicios, identificando y optimizando puntos de contacto a lo largo del recorrido del cliente.
- Realizar pruebas de usuario y evaluaciones de servicios para garantizar que los servicios diseñados satisfagan las expectativas y necesidades del cliente.
- Medir y analizar el impacto de las estrategias de servicio implementadas, ajustando las tácticas según sea necesario para mejorar la accesibilidad y la intuición.
- Liderar talleres multifuncionales para desarrollar y mejorar la arquitectura del servicio, coordinando sesiones creativas y aplicando técnicas de pensamiento de diseño para explorar nuevas ideas y optimizar la experiência del servicio.

Competencias/Habilidades blandas:

- Pensamiento sistémico: Capacidad para comprender y diseñar servicios complejos, considerando tanto el panorama general como los detalles específicos.
- Enfoque al Cliente: Enfoque constante en mejorar la experiência del cliente, asegurando que el servicio cumpla y supere las expectativas del cliente.
- Gestión de proyectos: capacidad para planificar y coordinar elementos del proyecto en diferentes áreas de la organización.
- Habilidades interpersonales: Capacidad para relacionarse eficazmente con diferentes personas y cultivar relaciones positivas con las partes interesadas y los miembros del equipo.
- Análisis y toma de decisiones: Competencia para analizar información compleja y tomar decisiones informadas que beneficien el diseño y la implementación

**OFRECEMOS**:

- Excelente sueldo base
- Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, VACACIONES, AGUINALDO)
- Trabajo Híbrido (casa y oficina)
- Trabajo de Lunes a Viernes (Viernes corto)
- Contrato de 8 meses con opción a extensión

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $45,000.00 - $55,000.00 al mes

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 64000, Monterrey, N. L.


  • Service Design Lead

    hace 6 meses


    Monterrey, México Novatech A tiempo completo

    **Estamos buscando Service Design Lead** **¡Únete a nuestro equipo en Monterrey, México!** ¿Quieres llevar tu carrera a nuevos níveles? Novatech está creciendo y buscamos personas talentosas para unirse a nuestro equipo en Monterrey. Si tienes experiência en Service Design queremos conocerte. **Monterrey, Nuevo Leon, Mexico - Modalidad...

  • Service Design Lead

    hace 6 meses


    Monterrey, México Neoris A tiempo completo

    En NEORIS es un acelerador Digital que ayuda a las compañías a entrar en el futuro, teniendo 20 años de experiência como Socios Digitales de algunas de las mayores compañías del mundo. Somos más de 4,000 profesionales en 11 países, con nuestra cultura multicultural de startup en donde cultivamos innovación, aprendizaje continuo para crear soluciones...

  • Service Design Lead

    hace 7 meses


    Monterrey, México ALTUMWARE A tiempo completo

    **Service Desing Lead** - **Localidad Monterrey - Hibrido / Ingles avanzado**_ - Tu eres el talento que buscamos:_ Experiência: - Business process modeling - Systems analysis, and documentation of processes. - Project management - Coordination of activities related to systems development and quality. - Excellent resource management, Ofrecemos: -...


  • Monterrey, México GM Financial A tiempo completo

    Why GMF?: GM Financial International Operations conducts business in Latin America and China. International Operations offers a wide range of wholesale and retail automotive financing products to dealers and their customers. The strength of the international business lies in its ability to tailor its products to meet unique dealer needs, consumer preferences...

  • Lead Design Strategist

    hace 4 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Perkins & Will Inc. A tiempo completo

    **Job Summary**We are seeking a highly skilled and experienced Lead Design Strategist to join our team at Perkins & Will Inc.Salary: $120,000 - $180,000 per yearAbout UsAt Perkins & Will, we believe that inclusion sparks creativity and innovation. Our diverse culture is built on the principles of equity, diversity, and inclusion. We strive to create an...


  • Monterrey, Nuevo León, México Caterpillar A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a Senior Mechanical Design Lead to join our team at Caterpillar Inc. This role offers an excellent opportunity to utilize your technical expertise and leadership skills to drive innovation and growth in our engineering projects.Job DescriptionThe successful candidate will be responsible for directing and participating in the...


  • Monterrey, Nuevo León, México Optimas Solutions A tiempo completo

    Job Title: Customer Service Team LeadEarn a competitive salary of $85,000 - $110,000 per year as a Customer Service Team Lead at Optimas Solutions.About Optimas SolutionsOptimas Solutions is a global distributor of integrated supply chain solutions and engineering support. We deliver fasteners, components, industrial, and safety supplies to customers...


  • Monterrey, Nuevo León, México Design Pickle A tiempo completo

    **About this Role**At Design Pickle, we're seeking a highly skilled Digital Project Coordinator Lead to join our team. This role is an excellent opportunity to leverage your client-handling and project coordination skills to drive the success of our clients' projects.**Responsibilities**The successful candidate will be responsible for coordinating a team of...


  • Monterrey, Nuevo León, México Fotografen Online Service Gmbh A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a seasoned Product Designer to join our team at Fotografen Online Service Gmbh. As a key member of our product development process, you will be responsible for identifying and addressing issues and opportunities that impact our photographers' success.With a strong focus on user-centric design, you will work closely with our...


  • Monterrey, Nuevo León, México Aptiv A tiempo completo

    Aptiv's Advanced Safety and User Experience Engineering TeamAptiv, a leading global technology company, is expanding its footprint in Monterrey, Mexico, by establishing a new facility equipped with state-of-the-art technology and infrastructure. As part of this expansion, we are seeking a highly skilled Software Design Lead to join our Advanced Safety and...


  • Monterrey, México GE Renewable Energy A tiempo completo

    **Job Description Summary**: With a team of around 4,000 employees present in more than 30 countries, GE Hydro Solutions helps customers accelerate the energy transition, by providing Hydropower Solutions to deliver more renewable energy to the world, in a reliable and sustainable way. From Services solutions to Pumped Storage, our portfolio includes the...


  • Monterrey, Nuevo León, México Deintec A tiempo completo

    About DeintecAt Deintec, we are a forward-thinking company that values innovation, inclusivity, and collaboration. We strive to create a workplace where our employees can grow professionally while maintaining a healthy work-life balance.We have an exciting opportunity for a Service Design Lead Senior to join our team in Monterrey, Nuevo León. This position...

  • Creative Design Lead

    hace 6 días


    Monterrey, Nuevo León, México Gensler A tiempo completo

    Gensler is a global design and architecture firm that's always pushing the boundaries of innovation. Our team of talented designers is dedicated to creating spaces that inspire, educate, and delight.Estimated Salary: $80,000 - $110,000 per yearAbout GenslerWe're passionate about what we do and strive to make a positive impact on the world around us. With a...

  • Service Design Lead

    hace 6 meses


    Monterrey, México IM Consulting A tiempo completo

    **IM Consulting es una empresa con trayectoria en México y el extranjero durante los últimos años enfocados en el negocio de soporte de SAP, brindando a nuestros clientes y socios estratégicos soluciones integrales en Tecnología de la Información.** **Tenemos una fuerte orientación con nuestros colaboradores, centrada en la formación, entrenamiento...

  • Service Design Lead

    hace 3 meses


    Monterrey, México Playful A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **PLAYFUL CONSULTORA DE INNOVACIÓN DE NEGOCIOS** Hemos transformado los productos y servicios de nuestros clientes a lo largo de más de 15 años. Buscamos**:Líder de Diseño de Procesos** - Educación formal y experiência laboral en modelado de procesos de negocio. - Desarrollo o diseño de aplicaciones web. - Análisis de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Fotografen Online Service Gmbh A tiempo completo

    Job Description:We are seeking a seasoned Product Manager to lead our Digital Workflow Solutions team.This is an exceptional opportunity to join a thriving company like Fotografen Online Service GmbH, where you will be responsible for driving the development and execution of our product roadmap.Your mission will be to create innovative solutions that meet...


  • Monterrey, México STERIS A tiempo completo

    At STERIS, we help our Customers create a healthier and safer world by providing innovative healthcare and life science product and service solutions around the globe. **Position Summary**: Layout Design, preparation of complex 3D models, technical assembly and component drawings, responsible for project documentation, provides solutions and /or improves...


  • Monterrey, México Columbus McKinnon Corporation A tiempo completo

    **Position**: Sr. Design Engineer (New Product Development) **Location**:Monterrey, Mexico **Position Summary**: The Sr. Design Engineer (New Product Development) is the primary responsible to develop the technical solution for the design & introduction of new products. Encompassing the design, detailing, and testing of parts/assemblies/products to meet...

  • Thermal Design Expert

    hace 5 días


    Monterrey, Nuevo León, México Vertiv A tiempo completo

    Job Summary: We are seeking an experienced Thermal Engineer Lead to join our team at Vertiv. This role will be responsible for leading the design and development of thermal systems, as well as collaborating with cross-functional teams to ensure successful product launches.About the Role: As a Thermal Engineer Lead, you will be responsible for designing and...

  • Service Governance Expert

    hace 4 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Cemex A tiempo completo

    Cemex is seeking a highly skilled Service Governance Expert to join our team. As a key member of our organization, you will be responsible for fostering effective service delivery within our company.Key Responsibilities:Coordinate the development of the sourcing strategy and service catalogImplement service management practices across the organizationGovern...