Soporte Técnico Nivel 1

hace 1 día

Guadalajara, México CCREN Soluciones SA de CV A tiempo completo

**Ingeniero de Soporte Técnico en Sitio**

**Mujer/Hombre**

Buscamos un ingeniero de soporte técnico orientado a la atención en sitio a clientes para solucionar solicitudes de primer nível a usuarios y soporte de infraestructura de TI. El objetivo de la integración de un ingeniero de Soporte Técnico en Sitio en el equipo de Servicios Profesionales es la atención de clientes de forma dedicada y personalizada.

**Requerimientos**:

- Conocimientos de hardware y software.
- Carrera técnica o ingeniería en computo, informática o afín.
- Buen trato con la gente.
- Responsable.
- Soporte técnico en computo
- Atención al cliente vía telefónica y vía electrónica

**Responsabilidades**:

- Cumplimiento de horario con clientes.
- Documentación de toda actividad realizada en el sistema de tickets interno.
- Apoyo de seguimiento de tickets de todos los clientes como primer nível de contacto.
- Entrega de reportes o elaboración de documentación para clientes.
- Asesoría telefónica, vía chat y a través de correo electrónico.
- Servicios de soporte técnico de primer nível para atender requerimientos nuevos y en caso de presentarse. incidencias de temas de tecnología.
- Manejo de sistemas de tickets para el seguimiento y documentación de solicitudes del cliente.

**Deseable**:

- Conocimientos en administración de Firewalls.
- Experiência en administración de Windows Server.
- Conocimientos en Microsoft 365
- Experiência en sistemas administrativos como parte del área de soporte de TI.

**Tipo de puesto: Por tiempo indeterminado**

**Salario**:
**Horario: Lunes a Viernes de 9:00 am a 7:00 pm.**

**Perfil**
- Conocimiento básico en equipos y sistemas informáticos:

- Estar en la capacidad de entender la manera en la que las piezas de los equipos trabajan en conjunto.
- Comprender lo básico referente a las funciones de sistemas.
- Resolución de problemas y habilidades analíticas:

- Tener un enfoque lógico y analítico en la resolución de problemas.
- Prestar atención a los detalles.
- Encontrar soluciones aplicando un pensamiento creativo e innovador.
- Habilidades de comunicación:

- Prestar atención a los requerimientos provenientes de personas sin conocimiento técnico en el área.
- Tener tacto al comunicarse con clientes en persona o vía telefónica.
- Estar en la capacidad de explicar los inconvenientes a los compañeros de trabajo o clientes de una manera clara y concisa, haciendo uso de lenguaje no técnico.
- Trabajo en equipo:

- Ser capaz de ayudar a sus compañeros de trabajo cuando lo requieran.
- Trabajar en conjunto con compañeros de trabajo.
- Organización y manejo efectivo del tiempo:

- Estar en la capacidad de trabajar bajo presión.
- Evaluar circunstancias de manera oportuna.
- Cumplir con los tiempos de entrega.
- Vocación de servicio.

Funciones principales
- Instalar y configurar la tecnología a ser empleada en la empresa, es decir, los equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones.
- Realizar el mantenimiento periódico de los equipos y sistemas.
- Brindar asistencia a los empleados o clientes en materia tecnológica:

- Comprender el problema y su causa.
- Solucionar el problema.
- Explicar el problema a los miembros del equipo o el cliente.
- Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones:

- Realizar diagnósticos del malfuncionamiento del hardware y el software.
- Encontrar soluciones a cualquier falla e implementarlas.
- Reemplazar las partes dañadas o con averías en los equipos cuando sea necesario:

- Realizar la solicitud de las piezas nuevas cuando no estén en existencia en el inventario.
- Elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa.
- Implementar y orientar en la ejecución de nuevas aplicaciones o sistemas operativos:

- Aprender sobre la nueva aplicación o sistema operativo.
- Realizar pruebas antes de su implementación en los sistemas.
- Evaluar las nuevas aplicaciones o sistemas operativos.
- Realizar la instalación pertinente en todos los sistemas de la empresa.
- Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos, además de brindar asistencia en todo lo relacionado a contraseñas.
- Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $8,000.00 - $10,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Aumentos salariales

Tipos de compensaciones:

- Bono de productividad

Lugar de trabajo: Una ubicación

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 3 días

    Guadalajara, México Soporte Técnico A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Soporte Técnico en Guadalajara, Jalisco**: Empresa comercializadora de software para nóminas, facturas, contabilidad y administración, solicita: **Auxiliar de Soporte Técnico** Sueldo neto mensual de $6,000.00, prestaciones de ley. **Escolaridad secundaria o bachillerato** Horario de 9:00 a 6:00 pm de lunes a viernes. Lugar...

  • Auxiliar de Soporte Técnico Remoto

    hace 3 días

    Guadalajara, México Soporte Técnico Remoto en TI A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Soporte Técnico Remoto en TI en Guadalajara, Jalisco**: Empresa comercializadora de software para nóminas, facturas, contabilidad y administración, solicita: **Auxiliar**de SoporteTécnico Remoto** Sueldo neto mensual de $6,000.00, prestaciones de ley. **Escolaridad secundaria o bachillerato.** Horario de 9:00 a 6:00 pm de...

  • Soporte Técnico 1 Nivel

    hace 5 días

    Guadalajara, México Integra Soluciones SA DE CV A tiempo completo

    **Ing. Soporte Técnico en Sitio** **Requisitos**: Más de 2 años de exp. en el área de sistemas (Soporte Técnico 1 Nível ) Indispensable Carrera a nível Superior terminada en Sistemas, Informática, o afín. Carrera Técnica o Trunca PRINCIPALES ACTIVIDADES Soporte Técnico a usuarios (local y remota) Instalación, configuración y solución de...

  • Soporte Técnico Nivel 1

    hace 7 meses

    Guadalajara, México CCREN Soluciones SA de CV A tiempo completo

    **Ennoven** está buscando: Ingeniero de Soporte Técnico en Sitio **Descripción del empleo**: En **Ennoven**, estamos buscando un Ingeniero de Soporte Técnico en Sitio, ya sea mujer o hombre, que esté orientado a la atención en sitio a nuestros clientes. El objetivo principal de esta posición es solucionar solicitudes de primer nível a usuarios y...

  • Ing. de Soporte Noc

    hace 7 días

    Guadalajara, México ROJAR Recursos Humanos A tiempo completo

    **ROJAR Recursos Humanos** ¿Eres un (a) profesional apasionado por seguir creciendo, innovando y desarrollando su talento? ¡Esta es tu oportunidad! Esta posición es para laborar con uno de nuestros principales clientes del Sector TI Partner de Cisco. **VACANTE**:ING. DE SOPORTE NOC - NIVEL 1 (REDES) GDL.** **Requisitos**: 1. Lic. o Ing. en Sistemas,...

  • Soporte Técnico Jr.- 1er. Nivel

    hace 1 día

    Guadalajara, México RECA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada al arrendamiento de T.I. en crecimiento. ¡Si tienes experiência reciente en Soporte Técnico Jr. 1er. nível, tenemos un lugar para ti! **Requisitos**: Carrera técnica, Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas Computacionales o afín. Gusto por tecnologías de la información y servicio al cliente. Conocimiento...

  • Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Guadalajara, México Accesorios DESA A tiempo completo

    Soporte Técnico 18 años en adelante Escolaridad: Prepatoria o carrera técnica Esperiencia mínima de 1 año Trato amable Conocimientos en: - Instalación, configuración, mantenimiento, soporte y actualización de: - Equipos de cómputo - Infraestructura de voz y datos - Windows, office. Deseable: ASPEL, SAP B1 - Mantenimiento preventivo y...

  • Soporte Técnico Jr.- 1er. Nivel

    hace 7 meses

    Guadalajara, México RECA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada al arrendamiento de T.I. en crecimiento. ¡Si tienes experiência reciente en Soporte Técnico Jr. 1er. nível, tenemos un lugar para ti! **Requisitos**: Carrera técnica, Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas Computacionales o afín. Gusto por tecnologías de la información y servicio al cliente. Conocimiento...

  • Soporte Técnico en Campo

    hace 12 horas

    Guadalajara, México Talycap Global A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Talycap Global en Guadalajara, Jalisco**: **SOPORTE TECNICO EN CAMPO** - Experiência: 1 a 2 años de experiência en puesto similar, realizando soporte técnico y atención a usuarios sobre computadoras, aplicaciones o programas, Instalación de redes y mantenimiento a redes, impresoras. etc... - Proactivo, Trabajo bajo presión,...

  • Tier 1 - Ejecutivo de Soporte Técnico

    hace 3 días

    Guadalajara, México Global Fleet Management Inc. A tiempo completo

    **PosiTrace by Global Fleet Management **es una empresa **SaaS de rastreo GPS **de rápido crecimiento con una huella global que actualmente está contratando un **Tier 1- Ejecutivo de Soporte Técnico **con gusto por la atención al cliente y conocimiento en call center especializado en servicios de tecnología, específicamente de rastreo GPS. Somos una...

  • Soporte Técnico Nivel 2

    hace 7 días

    Guadalajara, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    Por expansión importante empresa de impresoras esta en búsqueda de tu talento. Solicitamos Soporte técnico nível 2. **Requisitos**: Experiência de 3 años en puesto similar. Edad de 23 años en adelante Escolaridad: Bachillerato, Técnico o carrera afín. Conocimientos: Saber arreglar impresoras Realizar conexiones de dispositivos y detectar...

  • Soporte Técnico

    hace 3 meses

    Guadalajara, México Tres R A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tres R en Guadalajara, Jalisco**: **SOPORTE TÉCNICO** **ACTIVIDADES**: Instalaciones de equipo, asistencia a las instaciones, atención al cliente, trabajo técnico, conocimientos electricos, computaciones y mecatronicos. Salario mensual neto, prestaciones de ley desde el inicio, viáticos, vales de despensa, fondo de...

  • Soporte Técnico

    hace 3 semanas

    Guadalajara, México Bet-Gui Telecom A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Bet-Gui Telecom en Guadalajara, Jalisco**: **Estamos buscando personal para actividades de soporte técnico.** "Somos una empresa consolidada en el sector TI enfocada en brindar diferentes servicios de tecnología para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Actualmente trabajamos con diferentes empresas conocidas a nível...

  • Líder de Soporte Técnico

    hace 7 días

    Guadalajara, México HAZ Innovación Telemática Koonol A tiempo completo

    Empresa de telecomunicaciones con distintos proyectos, busca agregar al equipo de Koonol un auxiliar para brindar Soporté técnico en 2do nível a los clientes del proyecto Koonol. - Trabajo en equipo - Programación principalmente en Ruby - Aplicar estrategias para la mejora de procesos continua **Requisitos**: - Licenciatura concluida en Ingeniería en...

  • Soporte Técnico

    hace 11 horas

    Guadalajara, México Modatelas A tiempo completo

    MODATELAS SAPI DE CV Solicita: SOPORTE TÉCNICO RECIEN EGRESADO, ZONA GUADALAJARA Esta posición brindará a las tiendas el servicio de soporte técnico, mantenimiento a equipos de cómputo, cableado estructurado, actualizaciones de sistemas, con el fin de optimizar y alargar la vida útil de los mismos y vigilando el buen uso de los equipos para...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Guadalajara, México Mc Work A tiempo completo

    **Importante desarrolladora inmobiliaria solicita: SOPORTE TÉCNICO** **Horario**: Lunes a viernes 8:30am - 6:30pm Sábado 9:00am - 1:00pm **Sueldo**: $14,000 libres al mes + Bono de productividad $1000+Vales de despensa +Prestaciones de ley **Requisitos**: - Licenciatura en Ingeniería en Sistemas - Experiência en puesto similar de 1 año -...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Guadalajara, México Mc Work A tiempo completo

    **Importante desarrolladora inmobiliaria solicita: SOPORTE TÉCNICO** **Horario**: Lunes a viernes 8:30am - 6:30pm Sábado 9:00am - 1:00pm **Sueldo**: $13,000 libres al mes + Vales de despensa +Prestaciones de ley **Requisitos**: - Licenciatura en Ingeniería en Sistemas - Experiência en puesto similar de 1 año - Paquetería Office (intermedio) -...

  • Analista de Soporte Técnico

    hace 11 horas

    Guadalajara, México Romyc Industrial SA de CV A tiempo completo

    Actividades: - Atención y registro a solicitudes por medio de correo, llamada o mensajería instantánea. - Notificar incidentes de los Usuarios a Áreas de 2ndo. nível encargadas de su solución. - Apoyar en el monitoreo a los níveles de servicio interno y externo. - Operar el sistema de Mesa de Ayuda, conocer y manejar las funcionalidades del teléfono...

  • Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Guadalajara, México Corporativo Desarrollo A tiempo completo

    Empresa dedicada a la comercialización de equipo de telecomunicaciones tiene una vacante en el área de Soporte técnico. Colonia La Moderna Guadalajara, Jalisco, Méx. - Ofrecemos: _ - Sueldo nominal de $12,000 a $14,000 - Prestaciones superiores a las de ley - Fondo de ahorro - Vales de despensa - Aguinaldo de 25 días - Horario: _ Lunes a Viernes de...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Guadalajara, México Mc Work A tiempo completo

    **Importante desarrolladora inmobiliaria solicita: SOPORTE TÉCNICO** **Horario**: Lunes a viernes 8:30am - 6:30pm Sábado 9:00am - 1:00pm **Sueldo**: $14,000 libres al mes +1000 bono de productividad +Vales de despensa +Prestaciones de ley **Requisitos**: - Licenciatura en Ingeniería en Sistemas - Experiência en puesto similar de 1 año - Paquetería...