Digital Service Manager

hace 1 semana

Toluca, México HSBC A tiempo completo

Some careers have more impact than others.
If you’re looking for a career where you can make a real impression, join HSBC and discover how valued you’ll be.
HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive and economies to prosper, and, ultimately, helping people to fulfil their hopes and realise their ambitions.
- “At HSBC we offer our colleagues a greater number of days so that they can fully enjoy their wedding, take care of the new member of the family, or grieve the loss of a family member._
- Our paid leave package is at the forefront in Mexico, now you have one more reason to be HSBC and proudly live a culture of well-being, balance and car care”_

We are currently seeking an experienced professional to join our team in the role of **Digital Service Manager**

The Digital Service Manager is accountable for all aspects of service delivery, 24/7 operations, effective monitoring, logging and alerting. As well as working with global support teams helping coordinate, triage, diagnose, recovery and avoidance of outages within the DevOps enabled cross-functional teams.

**Principal responsibilities**
- Ensure that an effective support model is built and iterated on within the cross functional teams.
- Ensure that the support model is well understood by internal and external stakeholders.
- Ensuring effective end-to-end service delivery of services through day-to-day interaction with established IT and Product teams
- Including managing the relationship with dependant systems.
- Building and maintaining great working relationships across all internal and external stakeholders.
- Identify any necessary changes to the contingency / resilience requirements during the life on an service.
- Managing the demise of any components or services that are no longer required.
- Ensure the IT Service is meeting expectations:

- Supporting and promoting a culture of continuous monitoring by recording and publicising a services performance against stated service quality attributes.
- Take responsibility for responding proactively to deviations from agreed quality standards.
- Review business satisfaction levels with the Business and Markets.
- Acting as primary co-ordination point for service issues escalated by external support teams.
- Driving incident resolution - technology or process, across technology teams, stakeholders and management where required.
- Being accountable for the Service Excellence and Problem Management processes.

Requirements

You’ll achieve more when you join HSBC.

**Issued By HSBC Electronic Data Processing (India) Private LTD

  • Delivery Service Manager

    hace 3 días

    Toluca, México Asteci - Toluca, Estado de México A tiempo completo

    AsTecIempresa mexicana con más 30 años especializada en el giro de TI, se encuentra en búsqueda de talento como:Delivery Service Manager - Production SupportActividades:*Coordinar cambios de servicio*Atender incidentes de negocio*Monitoreo de Aplicativos*Identificar Riesgos y Vulnerabilidades*Soporte L- L2*Service Now*Herramientas de monitoreo...

  • Content Manager

    hace 2 meses

    Toluca, México KAIROS DIGITAL SOLUTIONS MEXICO A tiempo completo

    KAIRÓS DS es una empresa multinacional líder en Business Agil y soluciones digitales. Actualmente nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para que se unan a nuestra familia como **Content Manager** **Requisitos**: Formación en Letras, Lingüística, Humanidades, Comunicación, Periodismo y afines. - Minínimo 1 año de experiência -...

  • Delivery Service Manager Production Support

    hace 3 días

    Toluca, México AsTecI A tiempo completo

    AsTecI empresa mexicana con más 30 años especializada en el giro de TI, se encuentra en búsqueda de talento como Delivery Service Manager Production Support Actividades Coordinar cambios de servicio Atender incidentes de negocio Monitoreo de Aplicativos Identificar Riesgos y Vulnerabilidades Soporte L1 L2 Service Now Herramientas de monitoreo appdynamics...

  • Customer Service Manager

    hace 2 meses

    Toluca, México D. Catcher A tiempo completo

    Our client is on a quest to redefine the standard of excellence in customer service within the energy sector, catering to an elite roster of Fortune 500 clients. As a pivotal addition to their team, you will spearhead this transformation, employing your expertise to foster innovation and deliver service that not only meets but exceeds the lofty expectations...

  • Service Management

    hace 3 semanas

    Toluca, México HSBC A tiempo completo

    -Job description If you’re looking for a career where you can make a real impression, join Global Service Center (GSC) HSBC and discover how valued you’ll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to...

  • Becario de Marketing Digital

    hace 1 semana

    Toluca, México Quality Service A tiempo completo

    **¡¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!!!** ¡¡IMPORTANTE LABORATORIO DE CALIBRACIÓN!! **Está en busca de tu talento, forma parte de nosotros como**: **---BECARIO DE MARKETING (COMMUNITY MANAGER)--** **Requisitos del puesto** - Estudiante de 6° Semestre en adelante, de Lic. en Mercadotecnia, Comunicación o afín. - 20 a 25 años. - **Contar con seguro...

  • Service Management

    hace 2 semanas

    Toluca, México HSBC A tiempo completo

    -Job description If you’re looking for a career where you can make a real impression, join Global Service Center (GSC) HSBC and discover how valued you’ll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to...

  • Service Management

    hace 3 días

    Toluca, México HSBC A tiempo completo

    Job descriptionIf you're looking for a career where you can make a real impression, join Global Service Center (GSC) HSBC and discover how valued you'll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive and...

  • Marketing Manager

    hace 2 semanas

    Toluca, México Rematech A tiempo completo

    **Marketing Manager Ecommerce** Somos una startup en crecimiento, buscamos talento energético y loco. Esta es tu gran oportunidad de crecimiento profesional. **Misión de Rematech®** La misión de la empresa es muy loable y tangible, por un lado estamos combatiendo la brecha tecnológica en las comunidades rurales de México acercando tecnología...

  • Marketing Manager

    hace 3 semanas

    Toluca, México Rematech A tiempo completo

    **Marketing Manager Ecommerce** Somos una startup en crecimiento, buscamos talento energético y loco. Esta es tu gran oportunidad de crecimiento profesional. **Misión de Rematech®** La misión de la empresa es muy loable y tangible, por un lado estamos combatiendo la brecha tecnológica en las comunidades rurales de México acercando tecnología...

  • Marketing Manager

    hace 2 meses

    Toluca, México Rematech A tiempo completo

    **Marketing Manager Ecommerce** Somos una startup en crecimiento, buscamos talento energético y loco. Esta es tu gran oportunidad de crecimiento profesional. **Misión de Rematech®** La misión de la empresa es muy loable y tangible, por un lado estamos combatiendo la brecha tecnológica en las comunidades rurales de México acercando tecnología...

  • Becario de Marketing Digital

    hace 3 días

    Toluca, México Quality Service A tiempo completo

    ÚNETE A NUESTRO EQUIPOIMPORTANTE LABORATORIO DE CALIBRACIÓNEstá en busca de tu talento, forma parte de nosotros como:BECARIO DE MARKETING (COMMUNITY MANAGER)Requisitos del puesto Estudiante de 6° Semestre en adelante, de Lic. en Mercadotecnia, Comunicación o afín. 20 a 25 años.- Contar con seguro facultativo: Sexo Indistinto Manejo de paquetería...

  • Digital Infrastructure Engineer Dba

    hace 2 semanas

    Toluca, México HSBC A tiempo completo

    Some careers have more impact than others. If you’re looking for a career where you can make a real impression, join HSBC and discover how valued you’ll be. HSBC is one of the largest banking and financial services organisations in the world, with operations in 64 countries and territories. We aim to be where the growth is, enabling businesses to thrive...

  • Becario de Marketing Digital

    hace 4 días

    Toluca, México Consultoría en RH Barba SAS DE CV A tiempo completo

    **Perfil Marketing Digital (3 becarios) pago $3,000 pesos por c/u** Horario de 9:00 a 2:00 de lunes a viernes Presencial en Torre cero Genero Indistinto Estudiante para realizar prácticas profesionales o servicio social Estudios Marketing Duración 6 meses a 1 año Actividades: Generación de contenidos, Zen, CEO, Comitment Comint manager Tipo de...

  • Customer Service Ventas

    hace 6 días

    Toluca, México Eficacia en Consultoria Empresarial A tiempo completo

    **Vacante para la empresa BHULER en Toluca** En Bühler por crecimiento estamos solicitando Customer Service Ventas **Experiência**: 3 a 5 años de experiência como ejecutivo de ventas y servicio al cliente Lic. Ingeniero Mecánico, eléctrico, Industrial mecatrónico o afin Edad: 30 a 45 años Sexo: Indistinto Ingles avanzado...

  • Marketing Manager

    hace 3 días

    Toluca, México Rematech A tiempo completo

    Marketing Manager EcommerceSomos una startup en crecimiento, buscamos talento energético y loco. Esta es tu gran oportunidad de crecimiento profesional.Misión de RematechLa misión de la empresa es muy loable y tangible, por un lado estamos combatiendo la brecha tecnológica en las comunidades rurales de México acercando tecnología accesible, funcional,...

  • Marketing Manager

    hace 3 días

    Toluca, México Rematech A tiempo completo

    Marketing Manager EcommerceSomos una startup en crecimiento, buscamos talento energético y loco. Esta es tu gran oportunidad de crecimiento profesional.Misión de RematechLa misión de la empresa es muy loable y tangible, por un lado estamos combatiendo la brecha tecnológica en las comunidades rurales de México acercando tecnología accesible, funcional,...

  • Community Manager Jr

    hace 2 meses

    Toluca, México CONSULTORÍA, CAPACITACIÓN Y REINGENIERÍA DE AMÉRICA S.C A tiempo completo

    Community manager jr se encarga de crear y gestionar la presencia de una marca o empresa, así como desarrollar estrategias de contenido para las distintas plataformas digitales que se manejan. **Responsabilidades**: Administración y gestión empresarial Creación y publicación de contenido Planificación de estrategias de marketing Trabajo en...

  • Community Manager Jr

    hace 2 meses

    Toluca, México CONSULTORIA, CAPACITACIÓN Y REINGENIERIA DE AMÉRICA, S.C. A tiempo completo

    El community manager se encarga de crear y gestionar la presencia de una marca o empresa, así como desarrollar estrategias de contenido para las distintas plataformas digitales que se manejan. **Responsabilidades**: Administración y gestión empresarial Creación y publicación de contenido Planificación de estrategias de marketing Trabajo en...

  • Community Manager Jr

    hace 2 meses

    Toluca, México COLEGIO DE CONTADORES PÚBLICOS DE ZACATECAS, A.C A tiempo completo

    El community manager se encarga de crear y gestionar la presencia de una marca o empresa, así como desarrollar estrategias de contenido para las distintas plataformas digitales que se manejan. **Responsabilidades**: - Administración y gestión empresarial - Creación y publicación de contenido - Planificación de estrategias de marketing - Trabajo en...