Supervisor, Auto Maintenance
hace 1 mes
Get started on an exciting career at Element_
Element employees make a difference in the lives of others every day. We are re-defining the fleet management industry to be people first, then business - delivering on our promise of a superior client experience. This takes hard work and innovation, and we need more like-minded people on our team.
- El Supervisor de Mantenimiento Atención Directa es responsable del Liderazgo, Supervisión e Influencia de un equipo de trabajo asignado a Clientes Estratégicos de Element. Dentro de sus actividades prioritarias se encuentra el_ _Controlar e Implementar las estrategias establecidas para el área, así como la evaluación y medición de desempeño a través de métricos que son comunicados a los agentes en sesiones de retroalimentación: 1 to 1‘s mensuales, juntas de Staff, Plan de desarrollo, etc._
Principales funciones
- Responsable del Liderazgo, Supervisión, Capacitación, Tutoría y Entrenamiento de todos los colaboradores asignados a su equipo de trabajo. Agendar Sesiones 1 to 1’s y colaborar activamente en los Planes de Desarrollo de su gente, así como asegurar el cumplimiento de la Propuesta de Valor para el área Atención Directa.
- Revisión y retroalimentación de métricos de desempeño, KPIs (Balanced Scorecard) de los Agentes de Mantenimiento y Empresa con frecuencia mensual. Realización de Call & C&R Coaching que se refiere al Monitoreo de órdenes de trabajo y llamadas. Validación del _Customer Satisfaction_ de los Clientes de Atención Directa. Medición constante de la Capacidad instalada del equipo.
- Atender las escalaciones de Clientes internos y externos sobre temas de Servicio e impulsar acciones junto con el área de Sourcing y Atención a Clientes que permitan alinear un esquema de servicio consistente y excelente punto a punto (incluidas las gestiones que hagan los proveedores: ej. Agencias, talleres y/o llanteras).
- Impulsar e implementar la Estrategia prevista para el área de mantenimiento en cuestión de procesos, herramientas e iniciativas. Asegurar el correcto entendimiento de acciones para que pueda reforzar con su equipo de trabajo.
- Trabajar estrechamente con el departamento de facturación y cobranza para garantizar la precisión de facturación del cliente, así como fungir y ser enlace con proveedores externos para garantizar un soporte sin interrupciones y una resolución rápida de problemas.
Educación y Experiência
- Licenciatura en Administración de Empresas o Ingeniería, preferentemente Industrial, Mecánica, Electrónica, Automotriz o similar
- Experiência previa en Supervisión / rol de Liderazgo dentro de la industria automotriz
- Experiência en centros de contacto con clientes (Call Center)
- Experiência en operaciones relacionadas con el mantenimiento en la industria automotriz o servicios
- Excelentes habilidades de comunicación y administración
- Bilingüe: español / inglés
Conocimientos y Competencias
- Liderazgo de equipos y habilidades de Negociación
- Altamente organizado y capacidad de gestión de múltiples prioridades.
- Servicio al Cliente
- Trabajo en equipo y comunicación efectiva.
- Manejo de Microsoft Office
- Enfoque en resultados y Pensamiento Claro en cuanto a simplificación de la estrategia en acciones específicas, toma decisiones y comunicación de prioridades al equipo.
What’s in it for You
- A culture of innovation, empowerment, decision-making, and accountability
- Comprehensive health and welfare benefits that serve the needs of you and your family and foster a culture of wellness
- Additional benefits and amenities, including paid time-off programs (vacation, sick leave, and holidays)
- or call _55 5018 7100._
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Maintenance Supervisor
hace 6 meses
City, México Thales A tiempo completoThales people architect solutions that support 85 million mainline and suburban passenger journeys, worldwide, every day. Our Rail Signalling and Communication systems are used on metro lines across major cities, and 72,000 kms of route, 52,000 trains per day in 16 countries are controlled by our Traffic Management Systems. Together We deployed the...
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Maintenance Technician
hace 6 meses
City, México Thales A tiempo completoThales people architect solutions that support 85 million mainline and suburban passenger journeys, worldwide, every day. Our Rail Signalling and Communication systems are used on metro lines across major cities, and 72,000 kms of route, 52,000 trains per day in 16 countries are controlled by our Traffic Management Systems. Together We deployed the...
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Maintenance Technician
hace 6 meses
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Maintenance Supervisor
hace 3 semanas
City, México Thales A tiempo completoSobre nosotros Una carrera en Hitachi Rail te ayudará a tener un legado. Con actividades en todos los rincones del mundo, nuestro trabajo está a la vanguardia de la transformación digital y la tecnología. Desde la fuerza multicultural de nuestra organización global a la sostenibilidad e innovación trabajamos para atraer a las personas, hay algo para...
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Maintenance Technician
hace 6 meses
City, México Thales A tiempo completoSobre nosotros Una carrera en Hitachi Rail te ayudará a tener un legado. Con actividades en todos los rincones del mundo, nuestro trabajo está a la vanguardia de la transformación digital y la tecnología. Desde la fuerza multicultural de nuestra organización global a la sostenibilidad e innovación trabajamos para atraer a las personas, hay algo para...
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Maintenance Technician
hace 3 semanas
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Coordinador de Mantenimiento
hace 2 semanas
Puebla City, México INGENIOUS Human Resources A tiempo completoÚnete a nuestro equipo como Coordinador de Mantenimiento Requisitos: -Experiencia minima 8 años en puesto similar. -Personal a cargo aproximadamente 200 personas. Conocimiento en: -Electricidad, HVAC, sistemas contra incendios, albañilería, plomería, y mantenimiento de edificios. -Manejo de paquetería office, Auto Cad, uso de SAP, uso de 8D, 5 ¿Por...
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Telecom Maintenance Support Engineer
hace 3 semanas
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Network & Radio-communication Maintenance Support
hace 5 meses
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Credit Supervisor
hace 5 meses
Mexico City dbschenker A tiempo completoYour tasks Job Overview Our Credit Supervisor will be responsible for overall analysis of the credit worthiness/financial health of new and current customers, which includes credit investigation, preparation of files and decision making. He/she will also ensure the accurate compilation, analysis, written communication and reporting of accounting...
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QA Analyst
hace 5 meses
City, México Green Office Partner A tiempo completo**Green Office Partner** is hiring a highly-skilled **Quality Assurance Analyst/Help Desk Technician Backup** for our Service Department. We specialize in the development of document workflow solutions and managed print services that increase security, control costs, and improve the efficiency of our partners. As one of the nation's largest solutions...
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Mechanic, Line Maintenance
hace 3 semanas
Mexico City American Airlines A tiempo completoIntroAre you ready to explore a world of possibilities, both at work and during your time off? Join our American Airlines family, and you’ll travel the world, grow your expertise and become the best version of you. As you embark on a new journey, you’ll tackle challenges with flexibility and grace, learning new skills and advancing your career while...
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Mechanic, Line Maintenance
hace 4 semanas
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Mechanic, Line Maintenance
hace 4 semanas
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Mechanic, Line Maintenance
hace 1 mes
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▷ Busqueda Urgente: Mechanic, Line Maintenance
hace 3 semanas
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Service Operations Excellence Specialist
hace 2 meses
Mexico City KONE A tiempo completoAre you ready to make your next career move to join our team as a Service Operations Excellence Specialist in Mexico City? As our Service Operations Excellence Specialist, you will support Maintenance Operations Excellence Manager in the frontline to implement, ensure compliance and maintain the performance of end-to-end business processes and the...
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Service Operations Excellence Specialist
hace 6 meses
Mexico City KONE A tiempo completoAre you ready to make your next career move to join our team as a Service Operations Excellence Specialist in Mexico City? Service Operations Excellence Specialist supports Maintenance Operations Excellence Manager and Maintenance operations management in the frontline to implement, ensure compliance and maintain the performance of end-to-end business...
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Coordinador de mantenimiento e imagen
hace 3 semanas
Puebla City, México GRUPO TRANSPORTISTA EXPRESO DEL SURESTE A tiempo completoSE SOLICITA: COORDINADOR DE MANTENIMIENTO E IMAGEN REQUISITOS: DISPONIBILIDAD PARA VIAJAR EXPERIENCIA MINIMA DE 1 AÑO ESCOLARIDAD: LICENCIATURA CONCLUIDA FUNCIONES: Inspeccionar las áreas y tomar nota de las necesidades de mantenimiento en general de: pintura, plomería, reparación de muebles, electricidad) Visitar las terminales y demás...
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Mechanic, Line Maintenance
hace 4 semanas
Mexico City, MX, Mexico American Airlines A tiempo completoIntroAre you ready to explore a world of possibilities, both at work and during your time off? Join our American Airlines family, and you’ll travel the world, grow your expertise and become the best version of you. As you embark on a new journey, you’ll tackle challenges with flexibility and grace, learning new skills and advancing your career while...
