Supervisor-at Your Service
hace 3 semanas
**Número de Empleo** 23105766
**Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations
**Ubicación** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA
**Horario** Full-Time
**¿Ubicación remota?** N
**¿Reubicación?** N
**Tipo de Posición** Non-Management
**Descripción del Trabajo**
Atender, registrar y procesar todas las llamadas, las solicitudes, las preguntas o las inquietudes de los huéspedes. Contactar a la persona o al departamento apropiados para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes. Hacer un seguimiento y asegurarse de que las solicitudes que hayan quedado pendientes sean resueltos. Informar a los huéspedes cualquier mensaje que hayan recibido. Verificar y reajustar la facturación. Manejar la terminal de central telefónica. Vigilar las líneas ocupadas o que no han sido atendidas, mantenerse en contacto con las personas que esperan en línea para actualizar su estado, tomar mensajes. Activar y desactivar la luz indicadora de la habitación de los huéspedes. Transferir a los huéspedes que tengan problemas con el acceso a Internet a la línea de atención al cliente del proveedor del servicio. Brindar ayuda a las personas que realizan llamadas con la tarjeta de crédito, la tarjeta telefónica y con las llamadas de larga distancia, de cobro revertido, internacionales y de persona a persona. Registrar en la computadora las solicitudes, los incidentes, los ajustes y las fichas de sugerencias a fin de que se pueda hacer un seguimiento adecuado y obtener la documentación correspondiente. Brindar indicaciones e información a los huéspedes sobre la manera de llegar a destinos y ofrecer información sobre el hotel. Asistir a la gerencia en la capacitación, programación, evaluación motivación y entrenamiento de los empleados y servir como modelo o mentor departamental.
Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía. Recibir y reconocer a los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, asistir a las personas con discapacidades y agradecer a los huéspedes con aprecio genuino. Hablar utilizando un lenguaje claro y profesional; preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas y apoyar al equipo para alcanzar los objetivos comunes. Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad. Ingresar y localizar información mediante la utilización de computadoras o sistemas de punto de venta (Point of Sales, POS). Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo. Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos. Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.
- Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
- En Westin, nos comprometemos a potenciar el bienestar de nuestros huéspedes proporcionando un entorno renovador, comodidades bien pensadas y una programación revitalizante para asegurar que los huéspedes dejen el hotel sintiéndose mejor que cuando llegaron. Reconocemos que viajar puede perturbar el bienestar de nuestros huéspedes, y nos urge ayudarlos como socios a mantener el control y superarse por encima de todo durante el viaje. Todo lo que hacemos tiene como objetivo ayudar a los huéspedes a lograr un estado de plenitud, y ellos aprecian nuestra actitud de apoyo, nuestro servicio anticipatorio y nuestro amplio conocimiento sobre cómo asistirlos de la mejor manera durante su estadía. Estamos buscando personas dinámicas, a quienes les entusiasme la idea de unirse al equipo y estén listas para involucrarse en cualquier situación y ofrecer ayuda. Si es una persona positiva, flexible e intuitiva, y tiene un genuino interés en el bienestar de quienes lo rodean, lo invitamos a descubrir cómo crecer juntos en Westin.
-
Agent-At Your Service
hace 57 minutos
Ciudad de México, Ciudad de México Marriott International A tiempo completoJob Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The St. Regis Mexico City, Paseo de la Reforma 439, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYAnswer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email, chat,...
-
Agent-at Your Service
hace 4 semanas
Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 23136315 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal appearance are clean and...
-
Agent-at Your Service
hace 1 mes
Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 23039459 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** Le Méridien Mexico City, Paseo de la Reforma 69, Mexico City, Distrito Federal, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Follow all company policies and procedures; ensure uniform and personal...
-
Supervisor-at Your Service
hace 4 semanas
Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo**Job Number** 23044330 **Job Category** Rooms & Guest Services Operations **Location** W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Non-Management *** Answer, record, and process all guest calls, requests, questions, or concerns. Contact appropriate...
-
Agent-At Your Service
hace 2 semanas
Ixtapan de la Sal, México Marriott International A tiempo completoJob Description Job Category: Rooms & Guest Services Operations Location: Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa, Jose Ma. Morelos 44, Ixtapan de la Sal, Mexico Schedule: Full-Time Located Remotely? No Relocation? No Position Type: Non-Management Position Summary Answer, record, and process all guest requests through various communication...
-
Agent - At Your Service
hace 5 días
Ixtapan de la Sal, México Ixtapan de la Sal Marriott Hotel, Spa & Convention Center A tiempo completoJob Number 24086551Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa, Jose Ma. Morelos 44, Ixtapan de la Sal, Mexico, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPosition SummaryAnswer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone,...
-
Guest Service Supervisor
hace 1 mes
México Hilton A tiempo completoA Guest Service Supervisor supervises the activities of PBX/Guest Service and verifies the group of PBX. **What will I be doing?** As aGuest Service Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. - Supervise Guest Service operations during your assigned shift to a consistently high...
-
Agent - At Your Service
hace 5 días
Ixtapan de la Sal, México Ixtapan de la Sal Marriott Hotel, Spa & Convention Center A tiempo completoJob Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation Ixtapan de la Sal Marriott Hotel & Spa, Jose Ma. Morelos 44, Ixtapan de la Sal, Mexico, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPosition SummaryAnswer, record, and process all guest requests, questions, or concerns via telephone, email,...
-
Agent-At Your Service
hace 2 días
Ciudad de México Marriott International A tiempo completoOperar la central telefónica para atender las llamadas. Procesar los pedidos de los huéspedes para servicio de llamadas de despertador, identificación de llamadas y otras solicitudes relacionadas con realizar o recibir llamadas. Informar a los huéspedes cualquier mensaje (p. ej. correo de voz, correo electrónico, faxes) que hayan recibido y...
-
Lead Generator Supervisor
hace 2 semanas
México, B.C. Integon Service Co A tiempo completoA Lead Generator sets up a potential policy sale and transfers them over to an agent to complete the sale. The Lead Generator learns the customer's needs and knows some product information to complete this task. There's 4 levels of a Lead Generator, their number of successful transfers to an agent determines which profile they are in. Job...
-
Supervisor-at Your Service
hace 1 mes
Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 23021828 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Atender, registrar y procesar todas...
-
Supervisor-at Your Service
hace 1 mes
Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 23097772 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...
-
Supervisor-at Your Service
hace 4 semanas
Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 23044330 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Atender, registrar y procesar todas...
-
Runner-at Your Service
hace 1 mes
Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 23000618 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Probar bíperes y radios...
-
Runner-at Your Service
hace 1 mes
Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 23061412 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Probar bíperes y radios...
-
Runner-at Your Service
hace 1 mes
Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 23114926 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Ritz-Carlton Mexico City, Avenida Paseo de la Reforma 509, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management Probar bíperes y radios...
-
Service Manager
hace 1 mes
Ciudad de México ABB Schweiz AG A tiempo completoService Manager Take your next career step at ABB with a global team that is energizing the transformation of society and industry to achieve a more productive, sustainable future. At ABB, we have the clear goal of driving diversity and inclusion across all dimensions: gender, LGBTQ+, abilities, ethnicity and generations. Together, we are embarking on a...
-
Agent-at Your Service
hace 1 mes
Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 23039599 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Operar la central telefónica para...
-
Agent-at Your Service
hace 1 mes
Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 23003980 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** W Mexico City, Campos Eliseos 252, Mexico City, Edomex, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del Trabajo** Operar la central telefónica para...
-
Agent-at Your Service
hace 1 mes
Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo**Número de Empleo** 23098819 **Categoría de Empleo** Rooms & Guest Services Operations **Ubicación** The Westin Santa Fe Mexico City, Javier Barros Sierra 540, Mexico City, Distrito Federal, Mexico VER EN MAPA **Horario** Full-Time **¿Ubicación remota?** N **¿Reubicación?** N **Tipo de Posición** Non-Management **Descripción del...
