Team Leader de Call Center

hace 2 meses

Álvaro Obregón CDMX, México ITALIKA A tiempo completo

¿Eres una persona proactiva, con habilidades y experiência en atención al cliente. Esta oportunidad es para ti.... En ITALIKA, estamos en la búsqueda de tu talento para unirte a nuestro equipo de trabajo como:
**“COORDINADOR DE CALIDAD CALL CENTER"**

**Perfil**:
Escolaridad: Licenciatura concluida en Administración o afín.

**Conocimiento**

Microsoft Office (Word, Powerpoint y Excel Avanzado)

CRM

Sistemas de Telefonía

Métricas de Contact Center

**Habilidades**:
Solución de problemas, Autogestión, Orientación a resultados, Negociación, Innovación, Orientación al Servicio, Trabajo en equipo, Desarrollo de otros y Proactividad.

**Experiência**:de 3 años en Mapeo de procesos operativos, Construcción de modelos de capacitación técnica y blanda, Detección de Necesidades de Capacitación, Auditoría de proceso y servicio a clientes y en Procesos de solución al cliente en 2do nível (back) contact center.

**Objetivo del puesto**:
Asegurar el cumplimiento de los procesos del centro de solución y relación con cliente, realizando capacitaciones continuas a partir de las detecciones, contribuyendo al desarrollo de habilidades y conocimientos técnicos de los colaboradores, respaldando los procesos a través de una base de conocimiento, actualizada, confiable y disponible.

**Actividades**:

- Liderar y gestionar el desempeño de los analistas, asegurando el cumplimiento de los objetivos de calidad y de servicio a través de la supervisión efectiva.
- Proporcionar mensualmente retroalimentaciones y coaching a su personal acorde a los resultados de calidad y productividad para fortalecer las competencias profesionales y asegurar la completa satisfacción de los clientes.
- Recomendar mejoras en los procesos, técnicas o trato a través del análisis de los reportes de calidad y productividad.
- Supervisar la pronta resolución de las solicitudes de los clientes finales asegurando su satisfacción y posicionamiento de la marca.
- Asegurar el cumplimiento de los KPI´S del área y de la campaña asignada.

**Lugar de trabajo**:
Insurgentes Sur (a la altura del Metrobus Dr. Gálvez)

**Horario de trabajo**:
Lunes a Viernes de 8 a 5 pm y Sábado de 9 a 2 pm

**Ofrecemos**:

- **Sueldo mensual**:$14,950 (brutos)
- **Premio de puntualidad**:

- **Premio de asistencia**:

- **Vales de despensa**:

- **Prestaciones de Ley (desde el primer día)**:

- Seguro de Vida
- Descuentos y beneficios
- Desarrollo y crecimiento profesional a corto plazo

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: Hasta $15,950.00 al mes

Beneficios:

- Descuentos y precios preferenciales
- Seguro de vida

Pago complementario:

- Bono de asistencia
- Bono de puntualidad

Tipo de jornada:

- Turno de 10 horas
- Turno matutino

Escolaridad:

- Licenciatura terminada (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Team Leader de Limpieza

    hace 1 mes

    Álvaro Obregón, CDMX, México SODEXO MEXICO S.A DE C.V A tiempo completo

    _Sodexo México te invita a colaborar con nosotros como _**TEAM LEADER DE LIMPIEZA.**_ **Requisitos**: - Grado de estudios mínimo de preparatoria. - Exp. mínima de 6 meses en limpieza de oficinas. - Manejo de Excel _(básico.)_ Ofrecemos. - Vales de despensa _(10% de tu sueldo nominal mensual.)_ - Vales de apoyo navideño _(en diciembre.)_ - Vales de...

  • Call Center

    hace 2 meses

    Álvaro Obregón, México BetoKuri A tiempo completo

    Te estamos esperando a ti…Importante Call Center al sur de la CDMX quiere que te unas a nuestro equipo de trabajo, contamos con vacantes para asesor telefónico en call Center con experiencia deseable de por lo menos seis meses.Salario competitivoCapacitación pagadaEsquema de comisiones

  • Call Center

    hace 2 meses

    Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    En Eficasia estamos buscando talento que busque seguir creciendo profesionalmente, ven con nosotros y desarróllate como: Agente telefónico de call center de atención a clientes de campaña gubernamental de salud. ¡Nuestra contratación es inmediata! ¿Qué ofrecemos? - Salario base mensual de $7,470 + Bono integral de $1,000 - Horario de labores de...

  • Asesor de Call Center

    hace 4 semanas

    Álvaro Obregón, CDMX, México SUA TALENTOS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa SUA TALENTOS en Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Importante Call Center por crecimiento solicita**: **Asesor call center ventas** **Ofrecemos**: ️Sueldo mensual de $8,000 netos. ️Horario: lunes a viernes de 8:00 a 18:30 hras, con trabajo el último sábado del mes. ️Comisiones no topadas ni...

  • Supervisor de Lunes a Viernes Call Center

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX MKT Call Center A tiempo completo

    Supervisor de Call Center Ventas de LUNES A VIERNES Operaciones de Tarjeta de Crédito - Sueldo base $10,000.00 - Comisión semanal - PL - Crecimiento laboral - Pago quincenal sin desfase - Zona a laborar Metro Viaducto **Requisitos**: - Experiência como supervisor de ventas call center en producto de TDC Bancaria (No aplica para tarjeta de...

  • Ejecutivo Telefónico Call Center

    hace 1 mes

    Cuauhtémoc, CDMX, México Activa Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Activa Call Center en Insurgentes -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Estamos encantados de anunciar una nueva oportunidad laboral en nuestra empresa. Buscamos un Asesor Telefónico con disponibilidad de lunes a viernes. **Requisitos**: - Experiência previa en atención al cliente, ya sea como mesero, recepcionista, cambaceo u...

  • Ejecutivo Telefónico Call Center

    hace 1 mes

    Cuauhtémoc, CDMX, México Avtiva Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Avtiva Call Center en Por Glorieta De Insurgentes -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Estamos encantados de anunciar una nueva oportunidad laboral en nuestra empresa. Buscamos un Asesor Telefónico con disponibilidad de lunes a viernes. ¿Eres una persona con habilidades excepcionales en atención al cliente? ¿Te gusta trabajar en...

  • Sales Team Leader

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Doctoralia Mexico A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** DOCTORALIA** **es la plataforma de reserva de citas médicas online donde pacientes de todo el mundo encuentran el especialista que mejor se adapta a sus necesidades. Tenemos oficinas en diferentes ciudades y presencia en internet a nível mundial. Tu talento y tú serán los encargados de transformar el modo en que accedemos...

  • Supervisor de Call Center Atc

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, CDMX, México Prime HR Innovation A tiempo completo

    Supervisor de call center atención a clientes Importante asistenciadora en búsqueda de Supervisor Objetivo Seguimiento a servicios de asistencia vial. Gestión de equipo de trabajo a cargo para el cumplimiento de indicadores de servicio. **Requisitos**: - Lic. trunca, en curso o concluida. - Experiência mínima de 1 año como supervisor call center...

  • Asesores de Call Center

    hace 2 meses

    Álvaro Obregón, CDMX, México Grupo Salinas A tiempo completo

    ¿Eres una persona proactiva, con habilidades y experiência en atención al cliente. ¡Esta oportunidad es para ti!.... En ITALIKA, estamos en la búsqueda de tu talento para unirte a nuestro equipo de trabajo como: “ASESORES DE CALL CENTER ATENCION A CLIENTES" **Perfil**: **Escolaridad**: Preparatoria concluida **Experiência**: de 2 años recientes en...

  • Call Center Ventas Medio Tiempo

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX call center cc A tiempo completo

    **CALL CENTER PLAZA TEZONTLE_ MEDIO TIEMPO** - Call Center Nos dedicamos a la venta de membresía Telmex con cargo a su recibo_ - Si estás buscando un empleo de Medio tiempo somos tu mejor opción _ - SUELDO BASE NO CONDICIONADO - Pago quincenal - Bono de productividad por Ventas $1,170 - Pago de comisiones quincenales $2500-$3500 aproximado - Bono de...

  • Asesor Telefónico Call Center

    hace 2 meses

    Álvaro Obregón, CDMX, México Grupo Promass A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiência en Call Center y estás en búsqueda de mejores oportunidades laborales? Deja de buscar y acude con nosotros, te estamos esperando.¿Qué buscamos? Ejecutivo telefónico de Call Center de Medio Tiempo ¡Te ofrecemos ingresos de $7,500 mensual mas bono de $1,000 (Ingresos extra bono de permanencia de $4,400 se difiere a 3 meses...

  • Asesor de Call Center

    hace 2 meses

    Álvaro Obregón, CDMX, México CORPORATIVO GAMA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa CORPORATIVO GAMA en Metrobus Jose Maria Velasco, Metro Barranca Del Muerto -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: La empresa mas importante en el ramo de comunicaciones telefonicas a nível nacional e internacional esta en busqueda de Asesores Call Center Para Portabilidades Telcel. Ofrecemos: - Sueldo base: $8,000.00 Mensuales -...

  • Asesor Telefónico Call Center

    hace 2 semanas

    Álvaro Obregón, CDMX, México Grupo Promass A tiempo completo

    ¿Cuentas con experiência en Call Center y estás en búsqueda de mejores oportunidades laborales? Deja de buscar y acude con nosotros, te estamos esperando.INFORMES POR AL TEL 5633372050 VIA WHATSAPP ¿Qué buscamos? Ejecutivo telefónico de Call Center de Medio Tiempo ¡Te ofrecemos ingresos de $7,600 a $9,000 más comisiones no topadas bono de $1,000...

  • Operador de Call Center

    hace 1 mes

    Álvaro Obregón, CDMX, México TALENJOB A tiempo completo

    **Vacante para la empresa TALENJOB en San Pedro De Los Pinos -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: IMPORANTE INSTITUCION FINANCIERA Estamos buscando un Ejecutivo Telefónico 6 meses de experiência en Call Center para impulsar nuestras campañas atención al cliente. Si eres proactivo, tienes habilidades de comunicación excepcionales y disfrutas de...

  • Ejecutivo de Call Center

    hace 6 días

    Álvaro Obregón, CDMX, México RECLUTAMIENTO RYE A tiempo completo

    **EJECUTIVO DE VENTAS - CALL CENTER** Únete al equipo de la aseguradora #1 en México. Brinda seguimiento al interés de la gente en obtener mayor información acerca de los seguros que ofrece la compañía **¡Descanso fijo en domingo!** **HORARIO**: ►_Lunes a viernes de 8:30 am a 6:30 pm_ - ►Sábado de 9:00 am a 2:00 pm_ **TENEMOS PARA...

  • Supervisor Call Center

    hace 4 días

    Álvaro Obregón, CDMX, México Asistencia SOS A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de supervisor para Call Center Asistencia Vial y Siniestros Ofrecemos: - Sueldo base competitivo -  Prestaciones superiores a las de la ley - Plan de crecimiento y desarrollo - Zona para trabajar sur de la CDMX - Horario lunes a domingo con 1 día de descanso entre semana 10:00 - 19:00 - Presencial Requerimos: - Lic concluida -...

  • Call Center

    hace 2 meses

    Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    URGENTE!!!! Importante institución Gubernamental solicita Asesores Telefónicos en "Atención a Clientes"100% Llamadas de entrada HORARIO **Matutino**: Lunes a domingo 09:00 a : 15: 00 hrs Descanso rolado en fin de semana. **Vespertino**: Lunes a viernes 14:00 a : 20:00 hrs / sábado o domingo de 09:00 a 15:00 hrs. Descanso rolado en fin de...

  • Asesor de Atc para Call Center

    hace 1 mes

    Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    En Eficasia estamos buscando talento que busque seguir creciendo profesionalmente, ven con nosotros y desarróllate como:Asesor de ATC para Call Center Solo necesitas: - Bachillerato terminado - Experiência de 1 año en Call Center Al Ingresar con nosotros Obtendrás: - Salario base mensual, más bono integral - Prestaciones de Ley - Seguro de Vida -...

  • Call Center

    hace 2 meses

    Álvaro Obregón, CDMX, México Nutrición-Multinivel A tiempo completo

    Remoto (importante vivir en CDMX / solo dos primeras semanas presencial / Zona de trabajo Santa Fe, CDMX Contar con equipo de cómputo en caso de no vivir en CDMX Experiência: Deseable 2 años en atención a clientes / o en áreas administrativas / ideal call center dando soporte a Alemania principalmente. **Alemán 100% (deseable nativo)** **Inglés...