Assistant Front Office Manager

hace 4 semanas


Cancún QRoo, México SLS A tiempo completo

**Descripción de la empresa**
Estamos buscando un **Assistant Front Office Manager **para unirse a la apertura de **SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive.**

Ennismore, con su marca de lujo SLS, está llevando a cabo un magnífico proyecto con todo incluido en el oasis que es Playa Mujeres, justo al norte de Cancún, México. La apertura está prevista para noviembre de 2024.

Presentamos esta nueva joya de lujo deslumbrante que llegará al área de Playa Mujeres en Cancún. Nuestro hotel con todo incluido ofrece 500 lujosas habitaciones, complementadas con una impresionante variedad de 18 diferentes establecimientos de Alimentos y Bebidas y un santuario de spa rejuvenecedor. Sirviendo tanto a adultos que buscan una escape como a familias que anhelan conexión y algo de aventura, este hotel trae un mundo de experiências extraordinarias a Cancún, proporcionando una variedad de comodidades y actividades diseñadas para viajeros de todas las edades.

Este proyecto no es para los frágiles de corazón. En Ennismore, somos ambiciosos, y este proyecto es un perfecto ejemplo de ello. Si estás buscando dejar tu huella mientras nos expandimos aún más en México, construir un hotel emocionante con mucho que ofrecer y trabajar con algunos de los mejores y más brillantes en el mundo de la hotelería lujosa, esto podría ser el ajuste perfecto para ti.
**Descripción del empleo**
- Planificar, organizar, facilitar, asistir y/o participar en diversas reuniones del hotel y del departamento.
- Ofrecer constantemente un servicio profesional, amigable y atractivo tanto a colegas como a invitados.
- Ayudar al gerente de recepción en todos los aspectos del departamento y garantizar que se sigan los estándares y procedimientos de servicio.
- Manejar las inquietudes de los huéspedes y reaccionar rápidamente, rastreando y notificando las áreas adecuadas para garantizar momentos memorables para nuestros huéspedes.
- Capacitar, entrenar, desarrollar y brindar gestión del desempeño a todos los colegas de Front Office de manera continua.
- Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar la gestión fluida de las operaciones mediante la preparación y el seguimiento.
- Capacidad para trabajar una variedad de turnos y días de la semana.
- Garantizar el cumplimiento de los estándares de la marca, procedimientos operativos y políticas..
- Dirigir todas las actividades de la recepción y comunicarse con otros departamentos para garantizar la completa satisfacción de los huéspedes y asociados.
- Participar en programas de Seguridad contra Incendios y Prevención de Pérdidas.
- Evaluar continuamente el rendimiento del personal de la recepción, tomando medidas correctivas cuando sea necesario.
- Realizar entrevistas para todos los puestos de recepción.
- Brindar todo el entrenamiento necesario y llevar a cabo la orientación.
- Monitorear la disponibilidad y ocupación diaria y comunicarse constantemente con el gerente de ingresos para resolver cualquier problema desafiante.
- Introducirás reservas en Opera Cloud para tener el booking actualizado asegurándote de que toda la información necesaria es correcta y evitando duplicidades.
- Conocerás en profundidad todos los puntos de venta del hotel para poder proporcionar información precisa a los huéspedes.
- Establecerás una buena relación con clientes habituales, members Disloyalty, members ALL para que se sientan como en casa.
- Cualquier otro projecto o tarea solicita el Gerente de Recepción.
- Conocerás los objetivos financieros marcados desde la Dirección General e intentarás alcanzarlos. Actualizarás los datos diariamente comparándolos con el presupuesto.
- Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno.
- Como parte importante de un equipo, intentarás ayudar a los compañeros que necesiten asistencia tanto del departamento de reservas como de otros departamentos.
- Mantendrás la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedirás ayuda cuando sea necesario.
- Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.
- Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral. En ocasiones, solicitaremos a cada miembro del equipo que realice diversas tareas relacionadas según sea necesario, en aras de brindar un servicio excepcional al cliente.

**Requisitos**
- Se requiere experiência previa, al menos 2 años, en un entorno de Front Office, en un entorno similar.
- La personalidad centrada en el servicio es esencial y la experiência previa en liderazgo en un hotel de servicio completo es una ventaja.
- Conocimientos de informática con conocimientos de Microsoft Office.
- conocimiento en primeros auxilios o conocimiento/experiência previa en salud y seguridad/primeros auxilios/respuesta de emergencia
- Orientado a resultados, perspectiva positiva,



  • Cancún, Quintana Roo, México Primland Resort A tiempo completo

    ResponsibilitiesThe Assistant Restaurant Pool & Beach Manager reports directly to the Restaurant Manager and is responsible for all operations connected to the Restaurant.Recruit and train team members to ensure talent selection aligns with company values.Partner with Learning & Development Manager to strategize training plan on an annual basis.Develop and...


  • Cancún, Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Summary**We are looking for a highly motivated and detail-oriented Laundry Assistant Manager to join our team at Marriott International, Inc. As a key member of our laundry team, you will be responsible for ensuring that all guest linens and uniforms are clean and pressed, and that our laundry facilities are well-maintained.**Key...


  • Cancún, Quintana Roo, México Regus A tiempo completo

    Job DescriptionWe're seeking a highly motivated and organized individual to join our community team as a Community Associate. In this role, you'll provide exceptional customer service, manage multiple tasks, and create a welcoming environment for our customers.About This OpportunityThis is an exciting opportunity to join a dynamic and growing organization,...

  • Server Assistant

    hace 4 días


    Cancún, Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    About Marriott International, Inc.We are a leading global hospitality company with over 30 brands and 7,000 properties in 131 countries. Our mission is to provide unforgettable experiences for our guests while fostering a culture of excellence among our team members.As a Server Assistant at Four Points by Sheraton Cancun Centro, you will play a vital role in...


  • Cancún, QRoo., México OCEAN FRONT A tiempo completo

    HORARIO Variable LUGAR DEL EMPLEO: El empleo se puede hacer en su mayor parte desde Casa (home Office) Pero es necesario que su residencia sea en Cancún **Requisitos**: - Ingles 100% - Auto Propio - Excelente presentación - Edad 25 a 45 - Computadora Propia - Conocimiento de Software (Excel, Word, Power Point) - Conocimiento y Experiência básica en...

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    hace 4 semanas


    Cancún, QRoo., México OTS Globe A tiempo completo

    We are seeking an Accounts Payable Assistant for our office based in Cancún. We are looking for a fulltime employee, who will work for in coordination among companies departments, with the main duties with administrative and support of our providers. **Responsibilities**: - Assist in the processing and verification of invoices. - Attends suppliers...

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    hace 4 semanas


    Cancún, México Hilton Worldwide, Inc. A tiempo completo

    Job Description - Guest Service Manager (HOT0BDFH)Job Number:HOT0BDFHWork Locations:Hilton Cancún Mar Caribe Boulevard Kukulcan Km 17 Zona Hotelera de Cancun Cancun 77500A Guest Service Manager supervises the Guest Service/Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from...

  • Guest Service Manager

    hace 4 semanas


    Cancún, México Hilton A tiempo completo

    Guest Service ManagerA Guest Service Manager supervises the Guest Service/Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out.**What will I be doing?**As Guest Service Manager, you will oversee the Guest Service/Front Office Team which is the main...


  • Cancún, Quintana Roo, México Persohotel International A tiempo completo

    CARNIVAL CRUISE LINE Assistant Joiner & Carpenter Set sail on a new career with Carnival, and help us bring the FUN to life aboard one of our fantastic vesselsWe're looking for dedicated individuals to join us as Assistant Joiners & CarpenterAssistant Joiner & Carpenter responds to Guest work orders and repair requests.Responds to Crew work orders and repair...

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    hace 2 semanas


    Cancún, Quintana Roo, México Nike A tiempo completo

    **Tipo de tienda y ubicación**:**Nike Unite Cancún I Grand Outlet Riviera Maya**Dirección**: SM-47 Manzana-01 L-1-22 U.P.E.UC-01 Carr.Federal Cancún-Puerto Morelos, Cancun, 77506 CANCUN, Q.R., Mexico**Horas**: 40 horas por semana, incluidos las noches y los fines de semanaDetrás de cada gran equipo hay un Coach genial.Por eso, cuando te nos unes como...


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    About the RoleWe are seeking an experienced and skilled Assistant Restaurant Pool & Beach Manager to join our team at Etéreo. The successful candidate will be responsible for managing the day-to-day operations of the restaurant and pool area, ensuring that every guest has an exceptional experience.Key Responsibilities:Oversee the maintenance of high-quality...

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    hace 3 semanas


    Cancún, México Etéreo A tiempo completo

    Job Description OVERVIEW The Assistant Restaurant Pool & Beach Manager reports directly to the Restaurant Manager and is responsible for all operations connected to the Restaurant.Ensuring the quality of product and level of service, resulting in superb guest experience.  DUTIES AND RESPONSIBILITIES Manage and oversee the restaurant & pool...


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    hace 3 semanas


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    hace 4 semanas


    Cancún, QRoo., México Hilton A tiempo completo

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    Cancún, Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job DescriptionWe are seeking a skilled Housekeeping Manager to join our team at Marriott International, Inc. This is an exciting opportunity for a results-driven individual who is passionate about delivering exceptional customer service and ensuring the highest standards of cleanliness and quality.About the Role:Inspect guest rooms, public areas, and...

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    Cancún, México Hyatt Corporate Office, Chicago A tiempo completo

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