Ejecutivo Telefónico de Atención Al Paciente

hace 2 meses

El Yaqui, México INGENES A tiempo completo

**Descripción del empleo**

En Ingenes buscamos tu Talento

Contamos con más de **18 años transformando vidas**, **más de 50,000 bebés en casa** nos respaldan como el Instituto de Reproducción Asistida líder en América Latina.

Por expansión, estamos en búsqueda de talento que sume a esta gran familia, talento que inspire, talento que comparta y viva nuestros valores, y sobre todo talento comprometido a trabajar en equipos multidisciplinarios para construir juntos una experiência única para nuestros pacientes y para nuestra gran familia.

Únete a este gran proyecto sumando con tu talento como **EJECUTIVO PCC**

y sigamos “Haciendo Familia Juntos”

**¿Cuál es tu Reto?**
- Garantizar_ una atención diferenciada hacia nuestros pacientes, que genere lealtad, empatía y permanencia, escuchando activamente para identificar la necesidad del paciente y así poder darle la solución adecuada. Siempre con excelente actitud, escucha activa y comunicación asertiva.

**Tareas a desempeñar**:

- Asegurar que se registren las quejas y comentarios recibidos de los pacientes.
- Asegurar el cierre de los casos atendidos en el Instituto.
- Asegurar la atención y cierre de las quejas e incidencias que se canalicen a otra área para su atención y seguimiento.
- Atender llamadas entrantes de futuros pacientes que necesitan información de los tratamientos, proporcionándole información general para posteriormente transferirlo al call center comercial.
- Programar citas de seguimiento y capturarlas en la agenda (filemaker) de cada doctor, verificando previamente los horarios disponibles para que el paciente elija el que más le sea conveniente.
- Cancelar citas de seguimiento por petición de los pacientes, cancelándolas en el sistema.
- Reagendar citas canceladas si el paciente lo requiere en el día y hora que éste lo requiera para que el paciente quede satisfecho en todo momento.
- Analizar las peticiones, sugerencias y necesidades que expresen los pacientes vía telefónica.
- Asegurar la atención de las quejas que se canalicen al área correspondiente para su atención.
- Asegurar que la atención que se brinde sea amable y cortés durante la escucha y atención de nuestros pacientes.
- Asegurar que se registren en el sistema (Evolution) todas las incidencias de atención que se reciban.

**Requerimientos**:

- Con experiência en Call Center y/o Atención al Público.
- Comunicación efectiva, administración y gestión

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $7,500.00 al mes

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $7,500.00 al mes

Horario:

- De guardia
- Incluye días feriados
- Incluye fines de semana
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuento de empleados
- Estacionamiento gratuito
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Educación:

- Técnico superior terminado (Deseable)

Experiência:

- Atención al cliente: 3 años (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Ejecutivo Telefónico de Atención Al Paciente

    hace 1 semana

    El Yaqui, México INGENES A tiempo completo

    Descripción del empleoEn Ingenes buscamos tu TalentoContamos con más de 18 años transformando vidas, más de 50,000 bebés en casa nos respaldan como el Instituto de Reproducción Asistida líder en América Latina.Por expansión, estamos en búsqueda de talento que sume a esta gran familia, talento que inspire, talento que comparta y viva nuestros...

  • Ejecutivo de Atención Al Paciente

    hace 1 semana

    El Yaqui, México INGENES A tiempo completo

    **Descripción del empleo** ¡En Ingenes buscamos tu Talento! Contamos con más de **18 años transformando vidas**, **más de 50,000 bebés en casa** nos respaldan como el Instituto de Reproducción Asistida líder en América Latina. Por expansión estamos en búsqueda talento que sume a esta gran familia, talento que inspire, talento que comparta y...

  • Ejecutivo de Atención Al Paciente

    hace 1 semana

    El Yaqui, México INGENES A tiempo completo

    Descripción del empleoEn Ingenes buscamos tu TalentoContamos con más de 18 años transformando vidas, más de 50,000 bebés en casa nos respaldan como el Instituto de Reproducción Asistida líder en América Latina.Por expansión estamos en búsqueda talento que sume a esta gran familia, talento que inspire, talento que comparta y viva nuestros valores, y...

  • Gestor de Cobranza Telefónica

    hace 3 semanas

    El Yaqui, México Masteredi A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo como Ejecutivo de Cobranza telefónica / Auxiliar de Crédito y Cobranza!** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura en Contaduría, Finanzas, Administración o carrera afín. - Experiência mínima de un año en cobranza telefónica - Conocimiento en proveedores de validación. **Ofrecemos**: - Prestaciones de ley. - Vales...

  • Inbound Marketing

    hace 6 días

    El Yaqui, México Norton y Asociados SC A tiempo completo

    Especialista atracción y conversión (Clínica de Oftalmología) Descripción de la función: El propósito principal del puesto es: atracción, rescate y conversión/venta de servicios en oftalmología: consultas, tratamientos, estudios y/o cirugías utilizando diversos medios digitales y haciendo llamadas telefónicas. - Atracción de pacientes de...

  • Patient Contact Center Agent

    hace 4 semanas

    El Yaqui, México INGENES A tiempo completo

    ¡En Ingenes buscamos tu Talento! Contamos con más de **18 años transformando vidas**, ymás de 50,000 bebés en casa nos respaldan como el Instituto de Reproducción Asistida líder en América Latina. Por expansión, estamos en búsqueda talento que sume a esta gran familia, talento que inspire, talento que comparta y viva nuestros valores, y sobre...

  • Remote Contact Center Agent

    hace 4 semanas

    El Yaqui, México INGENES A tiempo completo

    ¡En Ingenes buscamos tu Talento! Contamos con más de **18 años transformando vidas**, ymás de 50,000 bebés en casa nos respaldan como el Instituto de Reproducción Asistida líder en América Latina. Por expansión, estamos en búsqueda talento que sume a esta gran familia, talento que inspire, talento que comparta y viva nuestros valores, y sobre...

  • Remote Contact Center Agent

    hace 2 horas

    El Yaqui, México INGENES A tiempo completo

    ¡En Ingenes buscamos tu Talento! Contamos con más de **18 años transformando vidas**, ymás de 50,000 bebés en casa nos respaldan como el Instituto de Reproducción Asistida líder en América Latina. Por expansión, estamos en búsqueda talento que sume a esta gran familia, talento que inspire, talento que comparta y viva nuestros valores, y sobre...

  • Inbound Marketing

    hace 1 semana

    El Yaqui, México Norton y Asociados SC A tiempo completo

    Especialista atracción y conversión (Clínica de Oftalmología)Descripción de la función: El propósito principal del puesto es: atracción, rescate y conversión/venta de servicios en oftalmología: consultas, tratamientos, estudios y/o cirugías utilizando diversos medios digitales y haciendo llamadas telefónicas. Atracción de pacientes de primera...

  • Remote Contact Center Agent

    hace 1 semana

    El Yaqui, México INGENES A tiempo completo

    En Ingenes buscamos tu TalentoContamos con más de 18 años transformando vidas, ymás de 50,000 bebés en casanos respaldan como el Instituto de Reproducción Asistida líder en América Latina.Por expansión, estamos en búsqueda talento que sume a esta gran familia, talento que inspire, talento que comparta y viva nuestros valores, y sobre todo talento...

  • Patient Contact Center Agent

    hace 1 semana

    El Yaqui, México INGENES A tiempo completo

    En Ingenes buscamos tu TalentoContamos con más de 18 años transformando vidas, ymás de 50,000 bebés en casanos respaldan como el Instituto de Reproducción Asistida líder en América Latina.Por expansión, estamos en búsqueda talento que sume a esta gran familia, talento que inspire, talento que comparta y viva nuestros valores, y sobre todo talento...

  • Soporte de Aplicativos

    hace 2 meses

    El Yaqui, México INGENES A tiempo completo

    ¿Te apasiona ayudar a las personas y buscas un trabajo en el que puedas marcar la diferencia? Estamos buscando a alguien como tú para unirse a nuestro equipo como especialista en **soporte de aplicativos **en Ingenes y sigamos “Haciendo Familia Juntos” **Actividades**: - Atender a usuarios en el manejo de sistemas y aplicaciones que utiliza para...

  • QA Tester

    hace 4 semanas

    El Yaqui, México INGENES A tiempo completo

    ¿Te apasiona ayudar a las personas y buscas un trabajo en el que puedas marcar la diferencia? Estamos buscando a alguien como tú para unirse a nuestro equipo como especialista en **soporte de aplicativos **en Ingenes y sigamos “Haciendo Familia Juntos” **Actividades**: - Atender a usuarios en el manejo de sistemas y aplicaciones que utiliza para...

  • Soporte de Aplicativos

    hace 2 semanas

    El Yaqui, México INGENES A tiempo completo

    ¿Te apasiona ayudar a las personas y buscas un trabajo en el que puedas marcar la diferencia? Estamos buscando a alguien como tú para unirse a nuestro equipo como especialista en **soporte de aplicativos **en Ingenes y sigamos “Haciendo Familia Juntos” **Actividades**: - Atender a usuarios en el manejo de sistemas y aplicaciones que utiliza para...

  • Atención a Pacientes

    hace 1 semana

    Colonia la Florida (El Jagüey), México CENTRO DE LA COLUMNA VERTEBRAL A tiempo completo

    FUNCIONESBuen tratoFacilidad de palabraActitud de servicioBuena presentaciónManejo de conmutadorManejo de copiadoraManejo de PC (EXCEL, WORD, OUTLOOCK, ETC)Habilidades de contestar llamadas, atender pacientes, Atender necesidades de medicos y de otros compañerosControl de agendas medicasElaboración de recibos de honorariosApoyo a médicos y a otro...

  • Ejecutiva de Atención a Clientes

    hace 3 semanas

    El Salto, México Grupo Barreda SA de CV A tiempo completo

    En Grupo Barreda por crecimiento estamos solicitando un (a) **EJECUTIVA DE ATENCIÓN A CLIENTES Y DOCUMENTACIÓN GDJA**, el cual tiene el objetivo de seguimiento a las dudas y/o necesidades de los clientes para la compañía, brindando un servicio de calidad. **Escolaridad**: Preparatoria y/o equivalente. **Actividades y responsabilidades** *2 años dando...

  • Soporte de Aplicativos

    hace 1 semana

    El Yaqui, México INGENES A tiempo completo

    ¿Te apasiona ayudar a las personas y buscas un trabajo en el que puedas marcar la diferencia? Estamos buscando a alguien como tú para unirse a nuestro equipo como especialista en soporte de aplicativos en Ingenes y sigamos "Haciendo Familia Juntos"Actividades: Atender a usuarios en el manejo de sistemas y aplicaciones que utiliza para realizar sus...

  • Soporte de Aplicativos

    hace 1 semana

    El Yaqui, México INGENES A tiempo completo

    ¿Te apasiona ayudar a las personas y buscas un trabajo en el que puedas marcar la diferencia? Estamos buscando a alguien como tú para unirse a nuestro equipo como especialista en soporte de aplicativos en Ingenes y sigamos "Haciendo Familia Juntos"Actividades: Atender a usuarios en el manejo de sistemas y aplicaciones que utiliza para realizar sus...

  • Ejecutivo de Ventas

    hace 1 semana

    El Yaqui, México Ifusal, S.A. de C.V A tiempo completo

    _**¡Únete a nuestro equipo y destaca con tu talento!**_ - **Como líderes indiscutibles en la producción y comercialización de plásticos, estamos emocionados de presentarte la siguiente posición disponible**:_ **Ejecutivo de Ventas | SECTOR RETAIL** **Requisitos**: - **Escolaridad**:Bachillerato, Licenciatura trunca o concluida en área Económico...

  • QA Tester

    hace 1 semana

    El Yaqui, México INGENES A tiempo completo

    ¿Te apasiona ayudar a las personas y buscas un trabajo en el que puedas marcar la diferencia? Estamos buscando a alguien como tú para unirse a nuestro equipo como especialista en soporte de aplicativos en Ingenes y sigamos "Haciendo Familia Juntos"Actividades: Atender a usuarios en el manejo de sistemas y aplicaciones que utiliza para realizar sus...