IT Support

hace 1 mes


Tlahuac, México Human Energy Mexico A tiempo completo

IMPORTANTE EMPRESA DEL OIL & GAS, BUSCA TALENTO PARA SU AREA DE IT.

**Posición**: IT Lead
**Ubicación**: Cuidad de Mexico (Reforma)
Ingles Avanzado (Reporta a US)

**PROPOSITO DEL PUESTO**
Gestionar, coordinar, monitorear y medir las tareas y actividades tecnológicas y administrativas responsabilidad de la coordinación de área de Entrega de Servicios, cuyo objetivo es ofrecer asesoría y soporte técnico de primer nível a aproximadamente cuatrocientos cincuenta usuarios de los sistemas y servicios ofrecidos por la Gerencia de Tecnología de Información distribuidos en nueve localidades nacionales, asegurando que estos cumplan con los acuerdos de níveles de servicio establecidos, satisfaciendo las necesidades y expectativas de la organización, dentro de un marco de procesos desarrollados con base en las mejores prácticas y que permitan identificar, clasificar, priorizar y resolver los requerimientos del usuario final de forma efectiva y eficiente, teniendo un enfoque en la mejora continua y en la innovación al mantener contacto con los últimos desarrollos tecnológicos.

**RESPONSABILIDADES DEL PUESTO**
Garantizar que el servicio de soporte de primer nível de Tecnología de Información, cuyo objetivo es atender los requerimientos e incidentes reportados por los usuarios finales de los servicios y sistemas de la organización, sea proporcionado conforme a los Acuerdos de Nível de Servicio establecidos y alineado a las políticas, lineamientos, procedimientos y estándares que sean establecidos como parte del marco normativo de la organización.
- Gestionar a los recursos que proporcionan el servicio de Mesa de Ayuda en todas las localidades, manteniendo reuniones periódicas, monitoreando la distribución de cargas de trabajo, estableciendo y dando seguimiento a los indicadores de desempeño y asegurando el cumplimiento de los acuerdos de nível de servicio.
- Entender las cargas de trabajo derivadas de la atención a usuarios y la implementación de proyectos, asegurando en conjunto con la Gerencia de Tecnología de Información del provisionamiento adecuado de recursos para atender la demanda.
- Diseñar, implementar y operar el software corporativo de ITSM así como cualquier otro canal adecuado para la notificación y seguimiento de incidentes y servicios para que estos sean despachados y manejados adecuadamente por la función de Tecnología de Información correspondiente dentro de los Acuerdos de Nível de Servicios establecidos.
- Diseñar, revisar y analizar reportes e información proveniente del software de ITSM para tomar decisiones con la finalidad de anticipar problemas potenciales.
- Llevar a cabo actividades de soporte técnico a usuario final, cuando sea requerido, especialmente para resolver los requerimientos e incidentes reportados por los níveles directivos de la organización.
- Entender y evaluar ofertas de productos o servicios dentro de su ámbito de competencia que satisfagan los requerimientos de los usuarios finales.

**QUE PERFIL BUSCAMOS?**
+ 6 años de experiência en posición Similar
Ingles Avanzado (Reporta a US y todas las entrevistas serán en Ingles)
Ing. Sistemas, Programación, o afín

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $45,000.00 - $60,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- Cual es tu nível de ingles?



  • Tlahuac, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México**: Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software Core banking, socios de Mambu, Oracle, Fiserv, Oracle, Microsoft o AWS;...

  • Team Leader, IT

    hace 4 días


    Tlahuac, México Thermo Fisher Scientific A tiempo completo

    **Main responsibilities** Coordinate activities of Site Support teams and third-parties Understand and coordinate appropriate rollout of global projects within the region Act as local IT contact for the Global IT Service Desk and Global IT support areas Work closely with regional and global IT teams. Adopt and promote good practices aimed at the...

  • IT Support Specialist

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México Gensler A tiempo completo

    Your Role Support Specialists provide first-line response to end user incidents received via service desk requests and office operational requirements. Support Specialists are generally focused on the day-to-day support of the region but must continually collaborate and communicate with the larger distributed team of support staff across the globe. The...

  • IT Support Engineer

    hace 1 mes


    Tlahuac, México KETOS DELPHIN A tiempo completo

    ** IT SUPPORT ENGINEER** OFRECEMOS: Sueldo: $20,000 a $22,000 Prestaciones de Ley Vales de despensa Contratación por tiempo indefinido BUSCAMOS Ingeniero (a) en Comunicaciones y Electrónica o carrera a fin. Ingles Avanzado (se realiza soporte en ingles) Ubicación laboral, Plaza Samara (Santa Fe) Experiência mínima 1 año realizando las...

  • IT Deskside Support

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México KETOS DELPHIN A tiempo completo

    ** IT DESKSIDE SUPPORT** OFRECEMOS: Sueldo: $20,000 a $25,000 Prestaciones de Ley Vales de despensa Contratación por tiempo indefinido BUSCAMOS Ingeniero (a) en Comunicaciones y Electrónica o carrera a fin. Ingles Avanzado (se reciben llamadas en ingles. Ubicación laboral, Plaza Samara (Santa Fe) Experiência mínima 3 años realizando las...

  • IT Support Engineer

    hace 1 mes


    Tlahuac, México Linear International LTD A tiempo completo

    **Overview**: We are seeking a skilled IT Support Engineer to provide immediate assistance with troubleshooting an IBM device. The primary responsibility will be to triage the server technology and retrieve necessary logs to diagnose and address any issues promptly. This is a short-term assignment located in Buenavista, Ciudad de...

  • IT Support Jr

    hace 1 mes


    Tlahuac, México R&S Mexico A tiempo completo

    Gran oportunidad para integrarte a un equipo de trabajo lleno de retos y oportunidades. Estamos solicitando _**IT SUPPORT JR **_para importante call center en la ciudad. **Función**: Apoyar en el soporte, solicitudes y actividades del área para un correcto funcionamiento de software y hardware en site. **Actividades**: - Apoyo y soporte a actividades...


  • Tlahuac, México Gordian Staffing A tiempo completo

    **Gordian Staffing, A New Way Of HR** Founded in 2019, Gordian Staffing helps small and medium-sized enterprises in the United States and Canada with specialized services and provides high-quality people solutions. Our headquarters is in Omaha, Nebraska. Abroad, we have offices in Guadalajara and Mexico City. We are looking for someone to support one of our...


  • Tlahuac, México Warner Bros. Discovery A tiempo completo

    **_Every great story has a new beginning, and yours starts here._** **_ Welcome to Warner Bros. Discoverythe stuff dreams are made of._** **Who We Are ** When we say, “the stuff dreams are made of,” we’re not just referring to the world of wizards, dragons and superheroes, or even to the wonders of Planet Earth. Behind WBD’s vast portfolio of...

  • IT Manager

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México PPG Industries A tiempo completo

    **Main Responsibilities.** - Provide analytical and technical expertise within an assigned department/function. - Identify solutions for business opportunities. - Provide and recommend data security solutions. - Use formal decision-making techniques to make alternative recommendations. - Work with the IT and other teams to determine the annual IT programs to...


  • Tlahuac, México FLINT MEXICANA A tiempo completo

    **Duties/ Responsibilities** - **General**_: User - and client computer support via the ticket system according defined SLA and company policies, including hands on and remote. Support with OT related tasks on production sites. Deployment of approved software and hardware to the end users according to company IT Policies Involvement in global technical IT...


  • Tlahuac, México BSL consulting LLC A tiempo completo

    **Job Role:.Net L3 Support** **Location: Mexico City, MX (Hybrid, 2-3 days onsite/Week)** **Job Type: Full Time(Permanent)** **Qualification**: 4-8 Years of.Net Core, C# experience 2+ Years of experience in.Net MVC, REST API, Micro services, Angular JS/React JS, SQL 4-6 Years of L2/L3 IT support experience. **Salary**: $50,000.00 - $60,000.00 per...

  • IT Technician

    hace 4 semanas


    Tlahuac, México Gracemark A tiempo completo

    **Position Overview**: **Responsibilities**: - IT user-facing onsite support - Laptops and mobile devices' deployment (configuration, cleaning, repair/replacement, - logistics) - Roaming activation - Provide as many as possible updates to users using our ITSM tool - Workstations sweeps - ITAM support (N-Tech storage administration, inventory management) -...

  • Business Analyst IT

    hace 1 mes


    Tlahuac, México Gates Corporation A tiempo completo

    **Business Analyst IT - PLM** Are you inspired by challenging the status quo? Do you thrive in collaborative environments that drive results? If so, Gates could be for you. Let's simplify it, think belts and hoses. Found in motorcycles, conveyor belts, cars, tractors, blenders, vacuum cleaners, bicycles, & 3D printers just to name a few. Because why not do...

  • IT Helpdesk Analyst

    hace 15 horas


    Tlahuac, México Blend A tiempo completo

    Blend is a diverse team of problem solvers who believe that the world's financial resources should be more accessible. Our cloud banking platform is used by Wells Fargo, U.S. Bank, and over 330 other financial services firms to acquire more customers, increase productivity, and deliver end-to-end digital experiences. Our software enables our customers to...

  • Desktop Support Engineer

    hace 15 horas


    Tlahuac, México Iron Systems A tiempo completo

    **Date Posted**: - 3/6/2024 **Job Function**: - Desktop Engineer **Location**: - Mexico City - MEX **Offered Salary**: - Competitive **_Responsibilities:_** - Manage Desktop Devices (hardware, software and connectivity) incidents through to resolution. - Manage IMAC and desk side support services. - Manage hard and soft break fix services for laptops...

  • IT Support Specialist

    hace 2 días


    Tlahuac, México Amcor A tiempo completo

    IT Support Specialist **Location**:Tultitlan, MX**Function**:Information Technology**Part-time or Full-time**:Full-Time**Job Type**:Employee**Workplace type**:On site**Join Amcor and you can be part of the team that makes the packaging of the future better for people and our planet.** Here at Amcor, we work together every day to make a positive impact on...


  • Tlahuac, México PPG A tiempo completo

    Individuals in this job position perform work at the third level of analysts within this job family and tracks the resolution of all issues coordinating activities with the next tier teams. This Job is located in #LI-Hybrid within Cuautitlan and will report to Manager. **Key Responsibilities** - Analyze, troubleshoots, and resolve system OS and hardware...


  • Tlahuac, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México**: Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er...

  • Technical Support

    hace 3 días


    Tlahuac, México Hewlett Packard A tiempo completo

    **Job Summary** - This role is responsible for delivering tailored post-sales software services to local accounts, responds to a range of queries, and utilizes proactive monitoring for issue prevention. The role maintains high customer satisfaction by addressing requirements and resolving issues promptly. The role troubleshoots IT infrastructure problems,...