Líder de Servicio a Cliente

hace 2 meses


México Grupo Salinas A tiempo completo

Totalplay telecomunicaciones está en búsqueda de tu talento para cubrir la vacante de Líder de servicio a cliente

**Requisitos**:
Licenciatura administrativa o afín terminada

Experiência mínima de 2 años en atención al cliente.

Habilidades: Práctico, Planificador, Organizado, Responsable, Negociador, Facilidad de palabra y Trabajo en equipo.

Conocimientos:
Atención a clientes

Trabajo de retención y cobranza

Manejo de excel básico - intermedio

Paquetería Office

Funciones:

- Dar seguimiento a reportes de fallas reportadas por los clientes.
- Mediante un reporte, analizar e identificar patrones de fallas.
- Con el propósito de disminuir fallas para obtener una mejor estabilidad en el servicio.
- Reducir el número de llamadas repetidas generadas al call center.
- Por medio de reportes analizar el número y motivo de fallas reportadas por un mismo cliente.
- Con el fin de asegurar la permanencia de los usuarios, brindar la mejor solución.
- Revisión del cumplimiento en el horario establecido de la visita.
- Obteniendo el reporte de la base de tickets y validar en conjunto con el área de operaciones las visitas programadas.
- Para lograr el cumplimiento del horario establecido, con el fin de obtener la satisfacción del cliente.
- Dar seguimiento y bienvenida a los clientes.
- Con base a la recopilación de informes, se realizan llamadas informativas a nuestros clientes nuevos.
- Para que el cliente conozca la información general de su cuenta, brindarle atención personal, con el fin de hacerle saber lo importante que es para la empresa.
- Revisar el reporte de visitas elaboradas por el analista de calidad.
- Mediante el análisis de la información recopilada en campo por el analista de calidad.
- Con el objetivo de disminuir las incidencias del técnico, asegurar que se cumplan los estándares establecidos.

Ofrecemos:
Salario de $10,000.00 mensuales brutos más bono adicional de $9,000 mensuales por cumplimiento de metas.

Prestaciones de ley (IMSS, Infonavit, aguinaldo, vacaciones y prima vacacional)

Seguro de vida

Crecimiento dentro de la empresa

Capacitación pagada

Horario: lunes a Viernes de 09:00 a 19:00 hrs. (dos hrs. de comida). Guardias un fin de semana al mes.



  • México INOAC Sistemas Exteriores S.A de C.V A tiempo completo

    **Perfil**: Experiência de 5 años como Líder de Proyectos. **Formación académica**: Ingeniería Industrial-Mecánica o afín. Inglés avanzado (Conversación de Negocios). CONOCIMIENTO **Experiência como TIER 1 en la industria Automotriz para OEM**: GM y FORD, (Nissan, Honda, STELLANTIS, VW) deseable. Portales de los...


  • México Aliat Universidades A tiempo completo

    Ejecutivo de Admisiones URGENTE Aliat Universidades UVG Campus Comitán. Solicita Líder de Prospección y Ejecutivo de Ventas **Requisitos**: Experiência en Ventas, atención a clientes, prospección y ventas en frío. **Funciones**: Brindar información y asesoría, prospectar, y atender telefónicamente a los prospecto, manejo de paqueteria...

  • Líder de Ventas Caribe

    hace 4 semanas


    México Hotel Shops A tiempo completo

    Líder de tienda ¿Estás buscando un puesto como líder de ventas y obtener experiência internacional en el caribe? Propósito de la posición Responsable de la administración del presupuesto de ventas y procesos internos del negocio. Lidera y desarrolla al equipo de vendedores para asegurar el proceso de ventas dentro de los estándares de las...


  • México BEST DAY TRAVEL GROUP A tiempo completo

    Best Day - Despegar es una de las empresas con mayor crecimiento exponencial y líder en su ramo, siempre va al frente y busca sumar talento con la misma ideología para generar experiências inolvidables para todos nuestros clientes, es por eso que ampliamos nuestro panorama de búsqueda y en esta ocasión queremos que te sumes a este increíble equipo...

  • Líder de Sucursal

    hace 1 mes


    México Macropay A tiempo completo

    Macropay empresa 100% mexicana con origen en Mérida Yucatán, líder en telecomunicaciones con presencia de más de 600 sucursales en todo el país. Estamos en búsqueda de: ENCARGADO DE SUCURSAL MATIAS ROMERO **Requisitos**: Experiência en atención a clientes y ventas de 1 a 2 años comprobable Experiência como encargado de sucursal y personal...


  • México Aliat Universidades A tiempo completo

    Universidad Tangamanga Campus Saucito,tiene una oportunidad para ti solicita: Líder de Anticipación Prospección Principales Funciones - Orientar e informar a los aspirantes sobre nuestra oferta educativa - Prospectar clientes a través de las sesiones informativas en escuelas, empresas y redes sociales. - Generar base de Datos de prospectos. -...


  • México Grupo Salinas A tiempo completo

    "Elektra Sucursal Zaragoza Qro Centro solicita Líder de experiência Italika" - PRINCIPALES ACTIVIDADES: - Atención y servicio al cliente - Gusto por las ventas - Promocionar la venta a crédito y de contado de motocicletas - Exhibición y etiquetado de motocicletas. - Prospección de clientes en Cambaceo - OFRECEMOS: - Atractivo sueldo semanal -...


  • México Trabice S de RL de CV A tiempo completo

    Supervisor(a) / Embotelladora Líder Zona...Tonalá **Requisitos**: - Sexo Indistinto - Edad 25 a 45 años - Profesional (concluido o trunco) - Experiência mínimo 1 año en ventas y/o atención a clientes, negociación, seguimiento a indicadores. - Trabajo 80% Campo, 20% Oficina. - Disponibilidad de horario Funciones: Seguimiento y cumplimiento...


  • México Grupo Salinas A tiempo completo

    Totalplay Telecomunicaciones Empresa líder en el mercado solicita CONSULTOR DE SERVICIO Y CUIDADO AL CLIENTE que sea experto en atención al cliente y tenga gusto por el trabajo en campo (no ventas) es atención al cliente en campo. **Funciones**: Visitar y atender a clientes. Promover los beneficios del servicio Totalplay. Incrementar el nível de...


  • México Grupo Financiero Inbursa Corporativo A tiempo completo

    Intégrate a un Grupo Financiero sólido, rentable y líder en el mercado. AUXILIAR DE ATENCION Y SERVICIO A CLIENTES R e q u i s i t o s Escolaridad: Desde bachillerato concluido (comprobable) Experiência de un año o superior en actividades administrativas y de atención a clientes: - Captura de datos - Atención a clientes - Seguimiento a...


  • México Hotel Shops A tiempo completo

    Hotel shops se integra por profesionales del travel retail. Somos una compañía familiar con excelentes beneficios, buen ambiente laboral y crecimiento interno. ¡Forma parte de esta gran familia! Te invitamos a incorporarte a nuestro gran equipo como LÍDER DE VENTAS INTERNACIONAL. Importante: el liderazgo de tienda internacional es en el...


  • México Grupo Salinas A tiempo completo

    En Grupo Salinas buscamos tu talento. Tenemos una vacante ideal para ti que gustas de: - Trabajo en campo. - Logro de objetivos - Colaborar en equipos de alto desempeño - Manejo de aplicaciones financieras Intégrate como Líder de nuestra fuerza de promotoría y vive la experiência de formar parte de Grupo Salinas. ¿Qué actividades...

  • Servicio Al Cliente

    hace 1 mes


    México MTI Consultoria A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado de facilities busca talento con la siguiente experiência: - Experiência de al menos un año en dar seguimiento y atención al clientes de facilities. - Alto nível de seguimiento. - Interés genuino por atender a los clientes. - Enfoque al detalle. - Alto nível de análisis, resolución de problemas y toma de...


  • México Playa Hotels & Resort A tiempo completo

    Hotel Hyatt Zilara Cancún Playa Hotels & Resorts es una empresa de hospitalidad, fundada en 2006, con propiedades en los destinos de playa más deslumbrantes de República Dominicana, Jamaica y México. ¡El mejor equipo de trabajo te está esperando! ¿Estás listo para conocer el desafío? Nuestro gerente de aprendizaje y desarrollo debe contar...


  • México Ópticas + Visión A tiempo completo

    Ópticas Más Visión BODEGA AURRERA TECAMAC, TECAMAC Solicita LÍDER DE SUCURSAL CON EXPERIENCIA EN OPTOMETRIA Más Visión es una empresa que pertenece al grupo Essilor-Luxottica, líder de la industria óptica con presencia a nível mundial; somos una red de sucursales que pone al alcance de más y más mexicanos productos y servicios de...


  • México Grupo Salinas A tiempo completo

    TotalPlay de Grupo Salinas, empresa Líder en Telecomunicaciones, está buscando tu talento. Forma parte del equipo como GERENTE DE SERVICIO/COBRANZA. Es el responsable de la operación de servicio a clientes y retención que se le ofrece por todos los medios de contacto a los clientes. **Requisitos**: - Licenciatura terminada, preferentemente en...

  • Servicio Al Cliente

    hace 1 mes


    Ciudad de México NEOCALL S. A. DE C.V. A tiempo completo

    **¡VACANTES DISPONIBLES!** - **Comunicate al WhatsApp **_**55 7076 5759**_ - **Atención a clientes de servicios de Cable, internet y telefonía, soporte técnico, seguimiento a reportes, aclaraciones, ordenes de servicio, pagos, información general de la cuenta.**_ - _Pagos semanales y puntuales_ - _**$7,000 + 1,500 bonos**_ - _Prestaciones de Ley_ -...

  • Líder de Embarques

    hace 4 semanas


    México Vinos América A tiempo completo

    ESCOLARIDAD: Nível académico mínimo: licenciatura o ingeniería pasante, titulado o trunco. EXPERIENCIA EN: 1 año como líder, supervisor o encargado de embarques. Actividades principales - Supervisar las actividades de embarques en tiempo y conforme a los requerimientos del cliente. - Asegurar la confiabilidad de las entregas - Implementa de...

  • Gerente de Servicio

    hace 1 mes


    México Grupo Autosur A tiempo completo

    "Somos una empresa líder en el sector automotriz" GERENTE DE SERVICIO Objetivo del Puesto: Coordinar y Supervisar el área de Postventa, asegurar la retención de clientes rentables al brindar valor agregado a su experiência de cliente, promover los productos y servicios para hacer clientes cautivos. Solicitamos Personal con: - Experiência en...


  • México Total Play S, A de C.V A tiempo completo

    **Descripción completa del empleo** Se solicita _Gestor de Servicio al Cliente _con habilidades de manejo de argumentaciones, atención a clientes y conocimiento de PC. - Mayor de edad - Vivir o tener fácil acceso a la zona de Sierra Leona. - Con experiência en servicio**.**: - Experiência de trabajo en campo. Av. Sierra Leona, Garita de Jalisco,...