Help Desk Bilingual

hace 2 semanas

Naucalpan, México AZKA IT Consulting A tiempo completo

Help Desk Bilingual

En Azka IT Consulting estamos en busca de tu talento para integrarte a una Empresa Alemana de producción de piezas de automoviles

**Requisitos**:
Licenciatura concluida o trunca

Inglés Fluido

3 años de experiência en adelante en mesa de servicio / servicio al cliente.

**Responsabilidades**:

- Responde a los incidentes de soporte entrantes (es decir, teléfono, chat, correo electrónico, texto y video) de manera oportuna y profesional.
- Evalúa los problemas entrantes y brinda asistencia utilizando la información y documentación de soporte adecuadas.
- Realiza entradas para problemas entrantes y todas las actividades relacionadas con cualquier problema existente dentro del sistema de seguimiento de incidentes. Las entradas son precisas, detalladas e incluyen todos los campos obligatorios
- Completar todas las tareas administrativas requeridas de manera precisa y oportuna
- Utiliza procedimientos de escalamiento correctos en todos los problemas irresolubles fuera del rango de su experiência
- Revisa toda la información técnica relacionada con los productos admitidos, incluida la información nueva y actualizada a medida que esté disponible.
- Utiliza el equipo de laboratorio disponible y otros recursos para solucionar problemas de manera efectiva. Devuelve los recursos a las condiciones de trabajo adecuadas cuando se
- Mantiene/renueva las certificaciones de la industria
- Realiza otras tareas que se le asignen

Certificaciones deseables:
A+, Network+, MCTS, Security +, MCSA, CCNA, Linux +

Trabajo hibrido en Naucalpan Edo. Méx. (3 días oficina, 2 en casa)

Esquema 100% nómina

Sueldo base segun experiência y certificaciones

Prestaciones superiores a las de la ley

  • Help Desk

    hace 7 días

    Naucalpan, México Services and Computers CNS A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Services and Computers CNS en Lomas Verdes -Naucalpan de Juárez, Estado de México**: Estamos especializados en Tecnologías de la información y actualmente nos encontramos en búsqueda de Help Desk para laborar en nuestra instalaciones en Naucalpan: **Requisitos**: - Edad: 25 a 35 años - Escolaridad: Licenciatura en Sistemas...

  • Gerente Help Desk

    hace 2 semanas

    Naucalpan, México Santander A tiempo completo

    Gerente Help Desk Country: Mexico Supervisar y vigilar las acciones de inversión del área, a través de la operativa diaria de solicitudes de inversión de los clientes y asesorando a los Ejecutivos, empleados de Sucursales y Zonales de Banca Plus con estrategias de inversión a ofrecer, con el objetivo de maximizar los rendimientos para la Institución.

  • Auxiliar Administrativo

    hace 6 días

    Naucalpan, México Tecnosis A tiempo completo

    Empresa líder en servicios de sanitización, higiene y tratamientos de agua a gran volumen a empresas, industrias y plantas. Solicita: EJECUTIVO DE HELP DESK INTERNO Experiência **INDISPENSABLE**: - Conocimientos en Excel: Básico-Medio - Atención a clientes vía telefónica y correo - Experiência gestionando requerimientos con múltiples áreas...

  • Wfm Service Desk Analyst

    hace 4 días

    Naucalpan, México AT&T Mexico A tiempo completo

    (Bilingual-English) WFM Service Desk Analyst **At AT&T we´re redefining the future of connectivity. At our core is a passion to serve our customers with products and services that create connections, improves lives and allows millions to share the stories and experiences that matter.** As a (Bilingual-English) WFM Service Desk Analyst you will be...

  • Auxiliar Sistemas en Sitio Zona Norte

    hace 4 días

    Naucalpan, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: **Quienes somos** Nos especializamos en servicios de soporte a telecomunicaciones (redes NOC, Seguridad SOC, mesa de ayuda, colaboración y monitoreo de aplicaciones), trabajamos con marcas como Cisco, Dell, Aruba, HO, CheckPoint, etc. Actualmente, buscamos para la zona...

  • Auxiliar Sistemas en Sitio Zona Norte

    hace 2 días

    Naucalpan, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Naucalpan de Juárez, Estado de México**: **Quienes somos** Nos especializamos en servicios de soporte a telecomunicaciones (redes NOC, Seguridad SOC, mesa de ayuda, colaboración y monitoreo de aplicaciones), trabajamos con marcas como Cisco, Dell, Aruba, HO, CheckPoint, etc. Actualmente, buscamos para la zona...

  • Tester

    hace 18 horas

    Naucalpan, México Segula Technologies A tiempo completo

    Company Description Accelerate your career with a fast-growing global engineering group. At SEGULA Technologies, you will work on exciting projects and help shape the future within a company for which innovation is inseparable from engineering. 3D printing, augmented reality, autonomous vehicles, the factory of the future... these are all part of the daily...