Wfm Service Desk Analyst
hace 2 semanas
(Bilingual-English) WFM Service Desk Analyst
**At AT&T we´re redefining the future of connectivity. At our core is a passion to serve our customers with products and services that create connections, improves lives and allows millions to share the stories and experiences that matter.**
As a (Bilingual-English) WFM Service Desk Analyst you will be responsible of:
- Schedule maintenance, perform audits to avoid any KPI or payroll impacts.
- Monitors several metrics and takes immediate action based on operational precedents.
- Utilizes knowledge of WFM processes and procedures in helping to identify and solve common issues such as schedule maintenance, utilizing NICE IEX, Avaya CMS and other specialized tools.
- Manages the processes associated with adjusting offline activities to improve answer performance.
- Faces common complex issues related with the daily operations and executes pre-defined solutions.
- Full English Professional Proficiency.
- College preferred with degrees related to business management, mathematics, call center principles.
- 1-2 years WFM Experience.
- Call center experience needed.
- Desirable WFM Experience.
- Process management.
- Project administration.
- Advanced Excel skills.
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Service Desk Analyst
hace 4 semanas
Naucalpan, México JM Group A tiempo completoSolicito: - **Service Desk Analyst**_ - **Actividades**:_ - Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica - Correo electronico o chat - Solucion de problemas y documentacion de estos - Tabajos de forma remota - **Ofrecemos**:_ Sueldo: $14,800 mensuales - Prestaciones de ley - Fondo de ahorro - Vales de despensa - Vales de...
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Wfm Real Time Analyst
hace 1 semana
Naucalpan, México Comdata Group A tiempo completoIMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA - REAL TIME ANALYST / WFM **Requisitos**: Mínimo Lic trunca Manejo de Excel intermedio - avanzado Experiência mínimo de 6 meses como Real Time, WFM o MIS Conocimiento de métricas operativas de Contac Center **Funciones**: Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexión Envió de reportes de...
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Wfm Real Time Analyst
hace 1 mes
Naucalpan, México Comdata Group A tiempo completoIMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA WFM REAL TIME ANALYST **Requisitos**: Mínimo Lic trunca Manejo de Excel intermedio - avanzado Experiência mínimo de 6 meses como Real Time, WFM o MIS Conocimiento de métricas operativas de Contac Center **Funciones**: Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexión Envió de reportes de...
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Analista Jr Service Desk
hace 4 semanas
Naucalpan, México icorp A tiempo completo¿Tienes experiência como Analista de Service Desk? ¡Icorp te está buscando! Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc. **Lugar de trabajo**: Naucalpan de Juárez (EDOMEX) **Horario**: Lunes-viernes 08:00 a 18:00 hrs.(guardia sabatina, 1 vez al mes) Conoce nuestras vacantes especializadas en...
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Help Desk
hace 7 días
Naucalpan, México Services and Computers CNS A tiempo completo**Vacante para la empresa Services and Computers CNS en Lomas Verdes -Naucalpan de Juárez, Estado de México**: Estamos especializados en Tecnologías de la información y actualmente nos encontramos en búsqueda de Help Desk para laborar en nuestra instalaciones en Naucalpan: **Requisitos**: - Edad: 25 a 35 años - Escolaridad: Licenciatura en Sistemas...
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Administrador de Incidencia- Service Desk
hace 4 semanas
Naucalpan, México SERVICIOS OPTIMA A tiempo completoComex solicita: Administrador de Incidencia - Service Desk Lugar base de trabajo en Súper Avenida Lomas Verdes #464, Colonia Lomas Verdes (cerca del AstraZeneca o StarMédica. DESDE EL 1ER. DIA DE CONTRATACIÓN TIENES: Prestaciones de Ley y Superiores Seguro Social + Infonavit + Aguinaldo + Fondo de Ahorro + Reparto de Utilidades + Seguro de Vida +...
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Documentador Cmdb
hace 4 semanas
Naucalpan, México Prosolvit Tech A tiempo completoIngeniería en Sistemas computacionales o a fin Experiência mínima de 1 año en: - Captura de datos - Manejo de excel - Manejo de módulo de CMDB en Service Desk (Indispensable) Actividades: - capturar información en la herramienta de CMDB - digitalizar documentados - manejo básico de Excel Zona para laborar: Parque Toreo Horarios: Lunes a Jueves...
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Cfos Personnel Analyst
hace 4 semanas
Naucalpan, México Ford Motor Company A tiempo completoThe Role As part of the FBS initiative, the Order Fulfillment team is looking for a new Order Generation Analyst who will be the owner of the weekly and monthly processes that create recommended orders for all NA dealers and all Vehicle Lines so they have the required amount of orders in their order banks to meet the production program volume by optimizing...
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Capturista Cmdb
hace 4 semanas
Naucalpan, México Ikal Group A tiempo completoCaptura de datos, **se requiere experiência mínima de 1 año.** Manejo de módulo de **CMDB** en Service Desk o similares (Indispensable) **Actividades**: - Capturar información en herramienta de CMDB - Digitalizar documentados - Manejo básico de Excel Zona para laborar: Parque Toreo **Ofrecemos**: - Prestaciones de Ley - Sueldo neto al mes -...
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Global Warranty Decision Analyst
hace 1 mes
Naucalpan, México Ford de México A tiempo completoMexico City, MEX, Mexico **and** **1** **more** *** (Hybrid) **TRENDING** *** **Duties and Responsibilities** - Assist dealers with determining whether or not a vehicle’s powertrain related condition is eligible for warranty coverage - Evaluate failure mode based on information and digital images submitted by dealership - Utilize Global Warranty...
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Naucalpan, México Ford de México A tiempo completoMexico City, MEX, Mexico **and** **1** **more** *** **TRENDING** *** **Duties and Responsibilities** - Assist dealers with determining whether or not a vehicle’s powertrain related condition is eligible for warranty coverage - Evaluate failure mode based on information and digital images submitted by dealership - Utilize Global Warranty Operations...
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(2003) Data Analyst Intermedio
hace 1 mes
Naucalpan, México ALTEN MÉXICO A tiempo completoALTEN Mexico is a subsidiary of ALTEN Group. ALTEN group has been a leader in engineering and information technology for more than 30 years and operates in 30 countries across Europe, North America, Asia, Africa, and the Middle East and employs more than 46,000 people, 88% of whom are engineers. The company covers the whole development cycle and offers a...
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Técnico de Soporte
hace 7 días
Naucalpan, México ESPECIALISTAS NACIONALES EN TECNOLOGIA E INNOVACIÓN A tiempo completo**Soporte Técnico Nível 2 / Por Tickets** Carrera Técnica superior universitaria concluida en Comunicaciones y electrónica, sistemas, informática o afín; o bien Trunco (80% créditos) en Ingeniería en comunicaciones y electrónica, sistemas o afin. Certificado en CCNA o equivalente en otras marcas Nível óptimo: Titulado Ingeniería en...
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Asociado de Relaciones
hace 3 días
Naucalpan, México Citi A tiempo completoThe Ops Sup Analyst 2 is an intermediate level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Ops Sup Analyst 2 serves as...