Manager de Soporte a Producción

hace 3 meses

Miguel Hidalgo, México BBVA A tiempo completo

**Fecha límite para apuntarse**:2024-10-19

**¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**:
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.

**¿Qué estamos buscando?**:
Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de **Manager de Soporte a Producción - Frente BEX **. Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:
**Funciones Principales**:

- Atender los incidentes que afecten al servicio de los productos (cheques, ahorro, inversiones y fondos de inversión) con un sentido de urgencia para resolverlo lo antes posible, porque nuestros clientes deben disponer de sus recursos económicos (soportando principalmente los pilares del cliente es lo primero y trabajo en equipo).
- Gestión de auditorías internas y externas y vulnerabilidades.
- Conocimiento funcional para gestionar y delegar, la atención de las demandas del Negocio, diseños de solución asociados a incidentes/problemas en el servicio a clientes, así como vulnerabilidades y ADAEVOS (legales y de negocio).
- Administración de recursos humanos, con gestión de equipos de trabajo mayores de 5 personas.
- Soporte a la Producción para los diferentes aplicativos de la especialidad de Accounts con disponibilidad 24x7.
- Soporte y acompañamiento en la implementación de proyectos.
- Participación en mesas de diseño con las áreas de arquitectura para concretar modelos de solución.
- Elaborar y ejecutar planes de mejora para disminuir incidentes y optimizar los recursos informáticos de los aplicativos.

**Retos del Puesto**:

- Cumplir con los níveles de servicio establecidos por cada producto de captación (KPI´s y ANS).

Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.

**Conocimiento en**:

- Amplio conocimiento del negocio bancario.
- Amplio conocimiento del Core Banking de Captación y sus distintos productos: cuentas de Cheques, Ahorro, Inversiones y Fondos de Inversión.
- Dominio funcional punta a punta de los circuitos de Inversiones, Fondos de Inversión, Cheques, Ahorro, Metahorro, Apartados y los diferentes servicios como son pagos de impuestos (Pago del impuesto y Entero a la autoridad correspondiente) para el SAT, CDMX, TESOFE, ADUANAS, LIDE y Artículo 61, cámara de compensación, depósitos masivos y su operativa con las empresas de traslado de valores (TIB y DEM), cargos y abonos masivos (Pozos), órdenes de pago nacionales, retenciones.
- Dominio de la contabilidad bancaria. -Amplio conocimiento técnico en diseño, desarrollo e implementación de aplicaciones en tecnologías legacy (cobol-cics-db2-jcl-ctrlm) y next gen (ASO, APX, Java, Data X, LRBA, Web Services, APIs,etc).
- Amplio conocimiento en Bases de Datos relacionales y no relacionales como son DB2, Oracle, Mongo, Elastic Search.
- Manejo de Git/Bitbucket, Ether Console/Dev, Atenea.

**Escolaridad**:

- Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Informáticos o carreras afín, titulados preferentemente.

**Experiência**:

- Mínima de 5 años o más en diseño, desarrollo, implementación y soporte de Sistemas Core Banking de Captación. Experiência integrando aplicaciones CORE con los canales digitales utilizando la capa de servicios.

**Competencias**:

- Buscamos una persona profesional con alto nível de formación, Trabajo bajo presión, Tolerancia a la frustración, Sentido de urgencia, Orientación a Resultados, Trabajo en equipo, liderazgo, comprometido, responsable, estratega, proactivo, previsor, negociador, extrovertido, empático, resiliencia y trabajo con los más altos estándares de calidad.

**Esquema laboral**:

- La vacante tiene un esquema laboral de asistencia híbrida (2 días presencial), con sede en Corporativo Parques Polanco de Lunes - Viernes de 8:30 am - 6:00 pm con disponibilidad de tiempo.

En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.

En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco. Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas. Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.

**Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, duran

  • Soporte a Producción

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Eventos Masivos A tiempo completo

    **Funciones**: - Brindar soporte técnico de 2do y 3er nível a los sistemas de producción de la empresa financiera. - Diagnosticar y resolver problemas de manera eficiente para minimizar el impacto en las operaciones. - Colaborar con equipos de desarrollo y operaciones para implementar soluciones y mejoras. - Realizar seguimiento continuo para garantizar...

  • Soporte a Producción Java

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Tecnologías de la Información A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Polanco - Híbrido -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: PruTech Solutions México, empresa con más de 20 años de experiência, con la visión de ofrecer Soluciones Tecnológicas a organizaciones que buscan innovar en el ramo de Tecnologías de la información. Solicitamos Ing. Soporte a...

  • Analista de Soporte ERP Baan Oracle BIlingüe

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA, NFL, MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y siempre buscar el mejor servicio, estamos posicionando nuestra...

  • Arquitecto Soporte a La Producción Cobol

    hace 2 meses

    Miguel Hidalgo, México BBVA A tiempo completo

    **Fecha límite para apuntarse**:2024-11-18 **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**: BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos...

  • Incident Manager Híbrido

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Itsm Incident Manager Service Desk

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México A-móvil A tiempo completo

    **Vacante para la empresa A-móvil en Lomas De Sotelo -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Importante empresa dedicada a la distribución de telefonía por crecimiento se encuentra en búsqueda de personal para laborar como: **Auxiliar de Soporte Técnico con o sin experiência** - Zona de Corporativo: Cerca del Metro Toreo, Alcaldía Miguel Hidalgo...

  • Ito Service Delivery Manager

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente. **Responsabilidades y atribuciones** - Supervisar la...

  • Analista Soporte a Producción

    hace 2 meses

    Miguel Hidalgo, México BBVA A tiempo completo

    **Fecha límite para apuntarse**:2024-11-15 **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**: BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos...

  • Incident Manager Junior

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Tecnologías de la Información A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Polanco - Híbrido Cdmx -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: PruTech Solutions México, empresa con más de 20 años de experiência, con la visión de ofrecer Soluciones Tecnológicas a organizaciones que buscan innovar en el ramo de Tecnologías de la información. Solicitamos Incident Manager...

  • Project Manager de Producciones e Instalaciones

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Romo Headhunters A tiempo completo

    El Project Manager (PM) es responsable de coordinar, planificar, ejecutar y finalizar proyectos de manera efectiva, asegurando que los proyectos se entreguen dentro del presupuesto, el plazo y los estándares de calidad acordados con el cliente. **Esquema**: Híbrido, presencial en oficinas y principalmente remoto Área de especialización de la...

  • Community Manager

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México A-Mov A tiempo completo

    _**EMPRESA MEXICANA LIDER EN SU RAMO**_ - **SOLICITA**_ - **COMMUNITY MANAGER**_ **Requisitos**: - Estado civil Indistinto - Lic. en Mercadotecnia, Administración, afín. **OFRECEMOS**: - $14,000 mensual - Prestaciones de ley desde el primer día de trabajo - Vales de despensa **EXPERIENCIA EN**: - Planificación, desarrollo e implementación de...

  • Soporte y Mantenimiento a La Producción(Ciudad de

    hace 2 meses

    Miguel Hidalgo, México BBVA A tiempo completo

    **Fecha límite para apuntarse**:2024-11-08 **¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?**: BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos...

  • IT Manager Ciberseguridad

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Grupo Ahorra A tiempo completo

    **Grupo Ahorra** Somos líderes en aseguramiento y en proyectos digitales en México y LATAM. Tenemos más de 10 años en la industria. Estamos buscando a nuestro **IT Manager Ciberseguridad.** El **IT Manager Ciberseguridad **será responsable de liderar y supervisar todas las actividades relacionadas con los sistemas de información de la empresa,...

  • Project Manager

    hace 3 meses

    Miguel Hidalgo, México DC TECHCO A tiempo completo

    En DC TechCo sabemos que las Tecnologías de la Información y las Telecomunicaciones son un elemento de soporte que da solución a las problemáticas que como sociedad, enfrentamos actualmente. Contamos con más de 14 años de experiência brindando consultoría e implementando proyectos en los sectores público y privado. **PROJECT...

  • Gerente de Incidentes

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Tecnologías de la Información A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Amp. Granada -híbrido 3 Dias Ofc -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: PruTech Solutions México, empresa con más de 20 años de experiência, con la visión de ofrecer Soluciones Tecnológicas a organizaciones que buscan innovar en el ramo de Tecnologías de la información. Solicitamos Incident...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México CLARO HEURISTICA S.A DE C.V A tiempo completo

    **¡¡ POR CRECIMIENTO, "CLARO HEURÍSTICA" SOLICITA: SOPORTE TÉCNICO !!** **¡¡¡ CON EXPERIENCIA DANDO CAPACITACIONES Y CON APOYO EN POST VENTA Y CIERRE DE VENTAS !!!** **ACTIVIDADES**: *Capacitación al área comercial sobre las soluciones informáticas que se distribuyen. *Liderar el equipo de ventas. *Capacitaciones sobre cómo llevar una llamada...

  • Soporte Técnico

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México FTK BELLEZA SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa FTK BELLEZA SA DE CV en Polanco V Sección -Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Descripción: ¡Estamos buscando un/a experto/a en soporte técnico para unirse a nuestro equipo! Si eres una persona apasionada por la tecnología y te encanta brindar soluciones a los problemas informáticos, ¡esta es tu oportunidad! Como miembro...

  • Desarrollo y Soporte Cobol

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México INVOLVE RH A tiempo completo

    **Vacante para la empresa INVOLVE RH en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: Brindar soporte y mantenimiento en COBOL, contribuyendo al análisis, diseño, construcción, desarrollo, pruebas y liberación de los mantenimientos, resolución de incidencias y fallas productivas en COBOL bajo diversas tecnologías. **Funciones**: - Brindar soporte técnico a...

  • Soporte Tecnico

    hace 3 meses

    Miguel Hidalgo, México KROLLS TELCOMM DE MÉXICO A tiempo completo

    **Krolls Telcomm de México es una empresa especializada en brindar servicios de plataformas tecnológicas, consultoría e Implementación de procesos y tecnologías de la información, a grandes, medianas y pequeñas empresas locales e internacionales.** Estamos buscando un talentoso y apasionado **profesional **enfocado al **área de Soporte Técnico**...