Ito Service Delivery Manager

hace 6 meses

Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

Estamos en búsqueda de un profesional altamente calificado para ocupar el puesto de Service Delivery Manager en

de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con clientes, producir informes mensuales

detallados y supervisar escalonamientos por parte del cliente.

**Responsabilidades y atribuciones**
- Supervisar la implementación y entrega de servicios de soporte en sitio, asegurando la adhesión a los estándares
- Desarrollar y mantener procedimientos operativos para asegurar la eficacia en la prestación de servicios.
- Relación con Clientes:

- Establecer y cultivar relaciones sólidas con los clientes, comprendiendo sus necesidades y asegurando la satisfacción

continua.
- Manejar tratos y solicitudes de clientes, garantizando una comunicación clara y efectiva.
- Informes Mensuales:

- Desarrollar informes mensuales comprensivos sobre la postura de seguridad, vulnerabilidades identificadas y la eficacia

de los servicios prestados.
- Presentar información de manera clara y accesible para la alta dirección.
- Escalonamiento de Clientes:

- Gestionar escalonamientos por parte de los clientes, garantizando una resolución eficaz y oportuna de problemas y

preocupaciones.
- Coordinar con los equipos técnicos para asegurar que los problemas sean tratados de manera adecuada.
- Requisitos:

- Experiência comprobada como Service Delivery Manager soporte en sitio.
- Conocimiento profundo en soporte en corporativos, planta de produccion y puntos de venta.
- Habilidades avanzadas de comunicación y negociación para tratar con clientes.
- Capacidad para producir informes mensuales detallados y presentar información de manera clara y concisa.
- Experiência en gestión de escalonamientos por parte de los clientes.
- Certificación ITIL, SCRUM u otras relevantes serán consideradas una ventaja.

**Requisitos y calificaciones**
- Experiência mínima de 5 años en el área;
- Se requiere experiência como coordinador en un entorno empresarial;
- Buen conocimiento de las aplicaciones de Microsoft Office;
- Grandes habilidades de comunicación verbal y escrita;
- Fuertes habilidades organizativas y de gestión del tiempo;
- Capacidad para trabajar eficientemente con una supervisión mínima.

**Informaciones adicionales**
- Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete salarial competitivo.
- Si eres un líder experimentado en ciberseguridad con habilidades excepcionales en la gestión de servicios y relaciones con

Somos una empresa global con 35 años de experiência en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiência de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • Ito Manager

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México Connectingology A tiempo completo

    Descripción ¡Únete a una importante consultora de tecnología internacional como nuestro nuevo ITO Manager! En esta posición clave, tendrás la oportunidad de liderar y dirigir las operaciones de tecnología de la información (ITO), colaborando estrechamente con clientes de renombre mundial para garantizar la entrega eficiente y efectiva de servicios de...

  • IT Service Delivery Manager

    hace 8 meses

    Miguel Hidalgo, México Willis Towers Watson A tiempo completo

    The IT Service Delivery Manager will play a crucial role in ensuring the successful delivery of IT services to WTW colleagues in the LATAM region by effectively managing business relationships, resolving service performance or degradation challenges, and assisting with the resolution of critical incidents. The IT Service Delivery Manager will be responsible...

  • Service Delivery Manager

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México ACI Group A tiempo completo

    **Gestor de demanda / Service Delivery Manager** **Conocimientos**: - Liderazgo y coordinación de equipos multidisciplinarios (Equipos squad) - Distribución de tareas y recursos para la ejecución de proyectos - Control de indicadores para medir el progreso y la eficacia de los equipos de trabajo - Ciclo de vida de proyectos de TI - Metodologías ágiles...

  • Ito Manager

    hace 6 meses

    Miguel Hidalgo, México Connectingology A tiempo completo

    Descripción Únete a una importante consultora de tecnología internacional como nuestro nuevo ITO Manager. En este rol crucial, serás responsable de garantizar que los servicios de tecnología de la información (TI) de la empresa funcionen de manera eficiente y efectiva, proporcionando un soporte excepcional a nuestros clientes y colaborando...

  • Service Delivery Manager

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México Connectingology A tiempo completo

    Descripción Únete a una importante consultora de tecnología internacional como nuestro nuevo Service Delivery Manager. En este rol crucial, serás responsable de garantizar que los servicios de tecnología de la información (TI) de la empresa funcionen de manera eficiente y efectiva, proporcionando un soporte excepcional a nuestros clientes y colaborando...

  • Operations Service Delivery Manager

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México Connectingology A tiempo completo

    Description Provide support, direction, supervision and coordination of activities for First and Second Line Teams and monitor their progress and expectations. - Refinement of Incident Management processes to align with ITIL/Six Sigma/ISO framework Meeting Incident SLA levels Accountable to Head of Service Operations Responsible for 1st & 2nd line...

  • Digital Delivery Lead

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    Por otro lado, deberá gestionar la salud financiera de los Servicios, cuidando el ingreso, egreso y margen de cada uno de los proyectos gestionados durante su asignación. Cumplir con los estándares de calidad y entrega de cada uno de los servicios que administrará. Tener experiência y dar seguimiento al P&L de la contribución de los proyectos asignados...

  • Service Delivery Manager

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Milwaukee Tool A tiempo completo

    {"Responsibilities": "Job Description:Under the direction of and reporting to the Service Director, the primary duty of the Service Specialist is to ensure the correct operation of the Authorized Service Centers (ASC) to meet corporate objectives: Turn Times, User Experience with repairs at ASC and Service KPIs. Also handles customer inquiries and issues,...

  • Product Delivery Leadership Manager

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México PepsiCo A tiempo completo

    About PepsiCoPepsiCo is one of the largest food and beverage companies in the world, with iconic brands consumed more than a billion times a day in over 200 countries.What We OfferWe offer a wide range of benefits, including opportunities to learn and develop every day through various programs, internal digital platforms that promote self-learning, and...

  • Itsm Incident Manager Service Desk

    hace 3 semanas

    Miguel Hidalgo, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Miguel Hidalgo, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....

  • Customer Service Coe Sr Manager

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...

  • Latin America HR Services Manager

    hace 3 meses

    Miguel Hidalgo, México WTW A tiempo completo

    As the HR Services Manager for Latin America, you will be responsible for providing HR Services advice, support and expertise to the Region’s HR Function and to business stakeholders. You will work closely with the Service Centers, HR Services, Talent Advisors, HR Generalists, Employee Relations, HR IT, Payroll, IT, Recruiting, Facilities, General Counsel,...

  • Knowledge Management Associate Manager

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: **Knowledge Management Associate Manager** **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and dare to transform! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the...

  • Knowledge Management Associate Manager

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    **Overview** **Knowledge Management Associate Manager** **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and dare to transform! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the...

  • Transportation Analyst

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México IMILE DELIVERY A tiempo completo

    We are a company dedicated to transportation in expansion at national and international level, we are currently in 30 states of the Mexican Republic and we continue to grow, internationally we have presence in more than 15 countries and counting: **We are looking for**: Specialist for Transportation Analyst. **We offer**: Salary $20,000 to $25,000 monthly...

  • Dispatcher

    hace 1 mes

    Miguel Hidalgo, México IMILE DELIVERY A tiempo completo

    We are a company dedicated to transportation in expansion at national and international level, we are currently in 30 states of the Mexican Republic and we continue to grow, internationally we have presence in more than 15 countries and counting: **We are looking for**: Dispatcher. **We offer**: Salary $20,000 to $25,000 monthly (Depending on...

  • Delivery Manager

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, México STEFANINI LATAM A tiempo completo

    **¡Sé parte de Stefanini!** En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 40 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera, **Delivery Lead - Sector Financiero!** **Responsabilidades y atribuciones** de garantizar la entrega eficiente de nuestros servicios, gestionar relaciones con...

  • Delivery Processing Analyst

    hace 2 meses

    Miguel Hidalgo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: **We Are PepsiCo** Join PepsiCo and Dare for Better! We are the perfect place for curious people, thinkers and change agents. From leadership to front lines, we're excited about the future and working together to make the world a better place. Being part of PepsiCo means being part of one of the largest food and beverage companies in the world,...

  • Customer Service Operations Manager

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Swarovski A tiempo completo

    About the Job We are seeking a highly skilled Customer Service Operations Manager to join our team in México. The successful candidate will be responsible for delivering exceptional customer service and support across various channels. First-level support for all administrative queries, including system-related issues, password resets, parcel management,...

  • Customer Service Representative

    hace 7 meses

    Miguel Hidalgo, México Human Access A tiempo completo

    ¡¡We are looking for a Customer Service Representative!! Vacancy to work 100% face-to-face in Mexico City, Miguel Hidalgo (Por el Hospital Español). A video surveillance company is looking for a seasoned, hardworking, smart and organized Sales Customer Service. Objective: Achieve customer satisfaction with the best level of service in its class and...