Analista de Servicio Al Cliente

hace 1 mes

Saltillo, México PepsiCo A tiempo completo

Overview:
**Somos PepsiCo**

Los consumidores y consumidoras disfrutan de los productos de PepsiCo más de mil millones de veces al día en más de 200 países y territorios de todo el mundo. PepsiCo generó más de $79 mil millones en ingresos netos en 2021, impulsados por un portafolio de bebidas y alimentos convenientes que incluye
**LAY’S ®, DORITOS ®, CHEETOS ®, GATORADE ®, PEPSI ®, QUAKER ®** y más. El portafolio de productos de PepsiCo incluye una amplia gama de alimentos y bebidas agradables, incluidas muchas marcas icónicas que generan más de mil millones de dólares cada una en ventas minoristas anuales estimadas.

Nuestra visión es ser una empresa líder global en alimentos y bebidas al ganar con PepsiCo Positive (pep+). pep+ es nuestra transformación estratégica que coloca la sustentabilidad y el capital humano en el centro de cómo crearemos valor y crecimiento operando dentro de los límites del planeta e inspirando un cambio positivo para el planeta y las personas.

Nuestra gente impulsa nuestra cultura. No hay dos días iguales; somos dinámicos y dinámicas y tenemos equipos apasionados que adoptan nuevas ideas a través de nuestro espíritu colaborativo. En PepsiCo, tenemos un fuerte compromiso con impulsar un equipo de trabajo diverso al crear un espacio colaborativo, diverso, equitativo e incluyente, en donde todos y todas -independientemente de cómo nos vemos, de dónde somos o a quién amamos
- tengamos una voz. En PepsiCo tenemos un espacio para ser Únic( )s.

**Únete a PepsiCo, atrévete a transformar.**

**La oportunidad: Analista de Servicio al Cliente (CPFR- Soriana)**
- Implementar y desarrollar eficientemente el análisis y abasto del negocio, capitalizando las oportunidades de venta y maximizando la rentabilidad y participación de nuestras marcas en el mercado asegurando tener números optimos en nuestros indicadores con los cuales nos miden los clientes.
- Sincronización de la cadena de valor de manera eficiente, estratégica, flexible, productiva, sustentable y colaborativa; siendo el point person de la Organización ante el cliente para cualquier tema de servicio, logrando ventajas competitivas, crecimiento en Share of Market (SOM) y requerimientos de ahorro a través de eficiencias logísticas y sustentables en todo el negocio PMF.

**Responsibilities**:
**Tu impacto**

Como
**Analista de Servicio al Cliente (CPFR- Soriana**) responsabilidades constarían de:

- **Conocer y entender las necesidades del Cliente** - Entender y diagnosticar el perfil del cliente y sus necesidades, para desarrollar las estrategias necesarias que las satisfagan de manera eficiente, sustentable y sostenible.
- ** Ser el contacto con el cliente externo**:

- Point person con el cliente externo para todos los temas relacionados con logística y servicio, dando soluciones colaborativas que generen valor agregado y satisfaga sus necesidades.
- ** Interactuar con el cliente interno **- Coordinar la integración de las distintas áreas PMF para asegurar la alineación de los procesos, enfocados a la mejora de los indicadores del cliente.
- ** Alinear el Forecast Colaborativo** - En conjunto con el cliente, ventas y planeación de demanda, desarrollar las iniciativas necesarias para alinear un forecast y tomarlo como base para la construcción de los planes de demanda
- ** Sincronizar la red de suministro** - Definir, implementar, monitorear y lograr la mejora continua del proceso “Order to delivery”, para asegurar el nível de servicio y el correcto nível de abasto en el punto de venta.
- ** Definir procesos**- Definir e implementar el proceso de servicio adecuado, de acuerdo a los diferentes clientes - canales - go to market (integrando toda la red de suministro). Generar procesos robustos con metodologías que aseguren una permanencia.
- **Administrar información** - Generar y analizar la información necesaria de servicio y abasto en punto de venta, que permita identificar desviaciones en el proceso, así como generar y proponer las estrategias que las corrijan, coordinando la ejecución de las mismas.
- ** Desarrollar y ejecutar eficiencias logísticas** - Analizar oportunidades en la cadena de valor que generen productividad, sustentabilidad y eficiencias en los procesos para ser una cadena más Lean.
- **Capacitar**- Capacitar a las áreas internas en los procesos operativos y administrativos de los clientes para asegurar la ejecución perfecta de las entregas y servicio. (Proceso de citas, fichas técnicas, Tracking to Delivery, reglas operativas, etc.)
- ** Liderar juntas de alineación internas y externas.**:

- ** Tomar decisiones**, sobre estrategias para mejorar el Servicio, el Abasto en Puntos de Venta y Estrategias del Proceso Order to Cash
- ** Planear temporalidades y Eventos Especiales - **Planear y coordinar las estrategias de abasto necesarias que aseguren las entregas en tiempo y forma de acuerdo a las negociaciones de volúmenes y condiciones con Ventas y

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Saltillo, México GENVAMEX, SA DE CV A tiempo completo

    Genvamex, empresa de manufactura del ramo metal mecánico solicita: Analista de Servicio al Cliente **Requisitos**: - Bachillerato terminado. - Experiência en atención a clientes y envió de información. Actividades: - Captura de datos. - Tramite de garantías. - Gusto por las ventas. - Tramitar órdenes de compra. **Nota: Nível de estudios...

  • Analista de Servicio a Clientes y Agentes

    hace 2 meses

    Saltillo, México Grupo Nacional Provincial A tiempo completo

    **GNP solicita**: Analista Servicio a Clientes y Agentes **Funciones**: Gestionar la atención y asesoría a trámites realizados por las direcciones de agencia, intermediarios y clientes. Brindar atención y/o asesoría a coordinadores de direcciones de agencia, agentes y despachos de los trámites asignados. Realizar la extracción de...

  • Analista Atención Al Cliente

    hace 2 meses

    Saltillo, México Hobart Dayton Mexicana, S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    **IMPORTANTE EMPRESA TRASNACIONAL SOLICITA**: **ANALISTA DE ATENCIÓN AL CLIENTE** **Requisitos**: - Escolaridad: Carrera Técnica, TSU, preparatoria terminada o a fin. - Manejo de office intermedio. - Experiência mínima de 3 años en puesto similar llevando a cabo atención al cliente monitoreando las entregas de equipo a los clientes. - Disponibilidad...

  • Atención a Clientes y Ventas

    hace 2 meses

    Saltillo, México BENEFICIOS DE ACCION AL SERVICIO EMPRESARIAL A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **EMPRESA ESPECIALIZADA EN MERCADO DE LUJO** **PRESTIGIO Y PREFERENCIA DE LOS CLIENTES** **FUNDADA HACE MAS DE 50 AÑOS** **SUCURASALES**: - Calzada del Valle - Río Mississipi - Punto Valle - Galerias Monterrey - Galerias Valle Oriente - **Ofrecemos**:_ **Estabilidad Laboral** **Prestaciones de Ley** **Sueldo...

  • Atencion a Clientes y Ventas

    hace 1 semana

    Saltillo, México BENEFICIOS DE ACCION AL SERVICIO EMPRESARIAL A tiempo completo

    **EMPRESA ESPECIALIZADA EN MERCADO DE LUJO** **PRESTIGIO Y PREFERENCIA** **FUNDADA HACE MAS DE 50 AÑOS** **SUCURASALES**: - Calzada del Valle - Río Mississipi - Punto Valle - Galerias Monterrey - Galerias Valle Oriente - San Agustin - **Ofrecemos**:_ **Estabilidad Laboral** **Prestaciones de Ley** **Sueldo base** **Atractivas...

  • Atencion a Clientes y Ventas

    hace 4 días

    Saltillo, México BENEFICIOS DE ACCION AL SERVICIO EMPRESARIAL A tiempo completo

    **EMPRESA ESPECIALIZADA EN MERCADO DE LUJO** **PRESTIGIO Y PREFERENCIA** **FUNDADA HACE MAS DE 50 AÑOS** **SUCURASALES**: - Calzada del Valle - Río Mississipi - Punto Valle - Galerias Monterrey - Galerias Valle Oriente - San Agustin - **Ofrecemos**:_ **Estabilidad Laboral** **Prestaciones de Ley** **Sueldo base** **Atractivas...

  • Supervisor Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Saltillo, México Grupo Innovasport A tiempo completo

    **SUPERVISOR SERVICIO AL CLIENTE** **Objetivo del puesto**: Supervisar, coordinar y dirigir a los analistas de servicio al cliente N1 y N2 para garantizar la satisfacción del cliente a través del cumplimiento de los objetivos de calidad del servicio de la organización INNOVASPORT, es también responsable del desarrollo de competencias de su equipo de...

  • Atención a Clientes y Ventas

    hace 2 meses

    Saltillo, México BENEFICIOS DE ACCION AL SERVICIO EMPRESARIAL A tiempo completo

    **EMPRESA ESPECIALIZADA EN MERCADO DE LUJO** **PRESTIGIO Y PREFERENCIA** **FUNDADA HACE MAS DE 50 AÑOS** **SUCURASALES**: - Calzada del Valle - Río Mississipi - Punto Valle - Galerias Monterrey - Galerias Valle Oriente - **Ofrecemos**:_ **Estabilidad Laboral** **Prestaciones de Ley** **Sueldo base** **Atractivas...

  • Atención a Clientes y Ventas

    hace 2 meses

    Saltillo, México BENEFICIOS DE ACCION AL SERVICIO EMPRESARIAL A tiempo completo

    **EMPRESA ESPECIALIZADA EN MERCADO DE LUJO** **PRESTIGIO Y PREFERENCIA** **FUNDADA HACE MAS DE 50 AÑOS** **SUCURASALES**: - Calzada del Valle - Río Mississipi - Punto Valle - Galerias Monterrey - Galerias Valle Oriente - **Ofrecemos**:_ **Estabilidad Laboral** **Prestaciones de Ley** **Sueldo base** **Atractivas...

  • Atención a Clientes y Ventas

    hace 6 días

    Saltillo, México BENEFICIOS DE ACCION AL SERVICIO EMPRESARIAL A tiempo completo

    **EMPRESA ESPECIALIZADA EN MERCADO DE LUJO** **PRESTIGIO Y PREFERENCIA** **FUNDADA HACE MAS DE 50 AÑOS** **SUCURASALES**: - Calzada del Valle - Río Mississipi - Punto Valle - Galerias Monterrey - Galerias Valle Oriente - **Ofrecemos**:_ **Estabilidad Laboral** **Prestaciones de Ley** **Sueldo base** **Atractivas...

  • Atención a Clientes y Ventas

    hace 4 días

    Saltillo, México BENEFICIOS DE ACCION AL SERVICIO EMPRESARIAL A tiempo completo

    **EMPRESA ESPECIALIZADA EN MERCADO DE LUJO** **PRESTIGIO Y PREFERENCIA** **FUNDADA HACE MAS DE 50 AÑOS** **SUCURASALES**: - Calzada del Valle - Río Mississipi - Punto Valle - Galerias Monterrey - Galerias Valle Oriente - **Ofrecemos**:_ **Estabilidad Laboral** **Prestaciones de Ley** **Sueldo base** **Atractivas...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 2 meses

    Saltillo, México LACC A tiempo completo

    **OBJETIVO DEL PUESTO** Dar seguimiento al servicio al cliente tanto interno como externo, y asegurar la retroalimentación a las partes involucradas. **RESPONSABILIDADES PRINCIPALES** Recibir y revisar las quejas de clientes por los diferentes canales. Dar seguimiento con operaciones a la atención a la queja del cliente. Dar seguimiento con el cliente...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Saltillo, México GREENPAPER A tiempo completo

    SE SOLICITA **Analista atención clientes** **Experiência en**: - Mínimo 1 año en puesto similar en empresas de giro manufacturero o industrial. - Atención y Servicio al Cliente. - Captura y seguimiento de pedidos - Referencias de Embarques **Competencias**: - Proactividad - Creatividad - Innovación - Capacidad de análisis **Ofrecemos**: -...

  • Promotor/a- Plaza Galerias

    hace 2 meses

    Saltillo, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **PLAZA GALERIAS (CONTRATO POR 3 MESES POR INCAPACIDAD)** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $8,000.**: - **Bono mensual de $1,000**: - **Esquema de...

  • Promotor/a- Plaza Galerías

    hace 2 meses

    Saltillo, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **PLAZA GALERÍAS** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $8,000.**: - **Bono mensual fijo de $1,000**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: -...

  • Promotor/a- Plaza Galerías

    hace 2 meses

    Saltillo, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **PLAZA GALERÍAS** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $6,500.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: - **Capacitación (Pagamos desde el primer...

  • Promotor/a- Plaza Galerías

    hace 2 meses

    Saltillo, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **PLAZA GALERÍAS** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $8,000.**: - **Bono mensual fijo de $1,000**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: -...

  • Promotor/a- Plaza Galerías Laguna

    hace 1 semana

    Saltillo, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **PLAZA GALERÍAS LAGUNA** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $6,500.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: - **Capacitación (Pagamos desde el...

  • Promotor/a- Plaza Galerías

    hace 2 semanas

    Saltillo, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **PLAZA GALERÍAS** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $6,500.**: - **Esquema de comisiones NO TOPADO.**: - **Capacitación (Pagamos desde el primer...

  • Promotor/a- Plaza Galerias

    hace 2 semanas

    Saltillo, México Atención al cliente México A tiempo completo

    **Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.** **Estamos buscando**: PROMOTOR/A - **PLAZA GALERIAS (CONTRATO POR 3 MESES POR INCAPACIDAD)** Funciones: Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros. **Te ofrecemos**: - **Sueldo mensual de: $8,000.**: - **Bono mensual de $1,000**: - **Esquema de...