Jefe de Atención a Clientes

hace 2 semanas

Tlahuac, México TALENTLAND A tiempo completo

**Únete a nuestro equipo como Jefe de Atención a Clientes**

**Objetivo del puesto**:
Garantizar la satisfacción y fidelización de los clientes, así como supervisar y mantener el funcionamiento eficiente del área, asegurando altos estándares de atención al cliente.

**Requisitos**:
Licenciatura (Mercadotecnia, Administración, Comunicación o afín)

Experiência en el puesto de al menos 5 años.

Habilidades de comunicación y manejo de personal.

Manejo de Office (Excel)

Manejo de CRM.

**Funciones**:

- Desarrollar e implementar estrategias para mejorar la experiência y satisfacción del cliente en todos los puntos de contacto.
- Definir las políticas y procedimientos operativos para la gestión de consultas, reclamaciones, y solicitudes de los clientes.
- Garantizar que las necesidades de los clientes se manejen de manera eficiente y efectiva, incluyendo la negociación y la búsqueda de soluciones alternativas cuando sea necesario.
- Diseñar e implementar programas de fidelización con el objetivo de reducir o eliminar la pérdida de clientes y mejorar su nível de satisfacción.
- Manejar y explotar plataformas tecnológicas para gestionar las relaciones con clientes (CRM, Chatbots, etc.)
- Colaborar estrechamente con otros departamentos (Ventas, Mercadotecnia, Operaciones, etc.) para garantizar la experiência y satisfacción del cliente en todos los puntos de contacto.
- Dirigir y supervisar al equipo de Servicio al Cliente para garantizar los estándares de atención.
- Crear y capacitar el área de Servicio al Cliente para la gestión de consultas, reclamaciones y solicitudes de los clientes.
- Definir y monitorear KPIs relacionados con la satisfacción del cliente, tiempos de respuesta, resolución de problemas y otros indicadores relevantes.
- Utilizar los datos recopilados para identificar áreas de mejora y proponer soluciones para la optimización del servicio.
- Preparar informes mensuales sobre el rendimiento del área de Servicio al Cliente y presentarlos a la Dirección.

**Oferta de valor**:
Sueldo base bruto mensual $20,000 a $25,000 según experiência

Vales de despensa

Seguro de Vida

Apoyo de comedor

**Horario**:
Lunes - Viernes: 9:30 am - 7:00 pm

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $20,000.00 - $25,000.00 al mes

Prestaciones:

- Seguro de vida
- Servicio de comedor con descuento
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuál es tu pretensión salarial?

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 13/05/2024

  • Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México Atención de Heladeria A tiempo completo

    Urgente. Heladería en Colonia del Valle Solicita: Personal para atención a clientes: De martes a Domingo de 11:00 am a 8:00 pm Sueldo de 3500 quincenales Zona Colonia del Valle Para información postulate por este medio y nos contactamos inmediatamente Tipo de puesto: Tiempo completo Salario: $7,000.00 al mes Horario: - Turno de 10...

  • Atencion Al Cliente Bilingue

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México A T C A tiempo completo

    **Vacante para la empresa A T C en Benito Juárez, Ciudad de México**: **100% ATENCIÓN AL CLIENTE** **SUELDO BASE + BONO** **PRESTACIONES DE LEY** **CONTAR CON DISPONIBILIDAD DE TIEMPO** 45 HRS SEMANALES DE LUNES A DOMINGO **2 DÍAS DE DESCANSO SEMANAL ROLADOS** **Perfil**: + PRIMARIA, SECUNDARIA O BACHILLERATO + MANEJO BÁSICO DE PC **+ INGLÉS...

  • Asistente de Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Tlahuac, México SICCSA Soluciones en Autotransporte A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada al ramo del autotransporte federal, y actualmente estamos en la etapa de aceleración y crecimiento. Por lo anterior, estamos buscando que nuestro equipo crezca con tu talento! Buscamos un asistente que nos ayude a potenciar el área comercial, brindando una atención óptima a nuestros clientes y prospectos. Como parte de las...

  • Analista de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México SICCSA Soluciones en Autotransporte A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada al ramo del autotransporte federal, y actualmente estamos en la etapa de aceleración y crecimiento. Por lo anterior, estamos buscando que nuestro equipo crezca con tu talento! Buscamos un analista que nos ayude a potenciar el área comercial, brindando una atención óptima a nuestros clientes y prospectos. Como parte de las...

  • Asistente de Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México SICCSA Soluciones en Autotransporte A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada al ramo del autotransporte federal, y actualmente estamos en la etapa de aceleración y crecimiento. Por lo anterior, estamos buscando que nuestro equipo crezca con tu talento! Buscamos un asistente que nos ayude a potenciar el área comercial, brindando una atención óptima a nuestros clientes y prospectos. Como parte de las...

  • Ejecutivo Atención a Clientes

    hace 6 días

    Tlahuac, México A&P A tiempo completo

    Estamos en búsqueda del mejor talento para nuestro equipo; intégrate al mejor equipo en nuestra área de atención a clientes como: **EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES - CALL CENTER - XOLA** **_Actividades_**: - Atención a clientes (Llamadas de entrada) - Sondeo y captura de información - Asesoría sobre procesos y servicios - Atención y registro de...

  • Monitorista Gps

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Demo Clientes Felices A tiempo completo

    ¡Encontrack te esta buscando! Somos una empresa mexicana líder en servicios de Rastreo y Localización vehicular con cobertura de servicios en toda la República Mexicana. Contamos con oficinas el la Cd. de México y en la Cd. de Querétaro. Nos encontramos en la búsqueda de Monitorista GPS Perfil profesional: - Nível académico: Bachillerato...

  • Gerente de Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Tlahuac, México Zegovia Human Resources (ZEHR) A tiempo completo

    **Gerente de atención a clientes** **Sobre la empresa**: Otorgar servicios de transporte de carga que brinde soluciones profesionales o integrales de logística de nuestros clientes. **Objetivo**: Administrar el área de servicio a clientes, asegurando que se cumplan en tiempo y forma la demanda del servicio, solventando todos los requerimientos de los...

  • Ejecutivo de Ventas y Atencion a Clientes

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México MOLINOS AZTECA SA DE CV - MASECA A tiempo completo

    **MASECA la compañía global de alimentos**, orgullosamente mexicana, líder en la producción de harina de maíz, tortillas y _wraps_. ESTAMOS BUSCANDO TU TALENTO **EJECUTIVO DE VENTAS** **Requisitos**: - LIC. / INGE. CONCLUIDA - Ventas Telefónicas - Experiência en ventas face to face como telefónicas - Atención a clientes - Apoyo a actividades al...

  • Jefe de Barra

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México LOS SABORES DE ENTRAÑA A tiempo completo

    Somo una empresa con giro restaurantero que está en busca de un jefe de Barra. Únete a nustro equipo de trabajo. - Experiência mínima de 2 años y máxima de 4 años trabajando en bar realizando coctelería clásica y brindando atención al cliente. **Actitud positiva** Actitud de servicio y atención al cliente **Solución de conflictos** Tolerancia...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México TOTAL IMPLANT, S.A DE C.V. A tiempo completo

    EJECUTIVA DE ATENCION AL CLIENTE **Total Implant** **Intégrate a nuestro excelente equipo de trabajo, en Total implant estamos buscando **_**representante de atención al cliente**_ **para el área de Monterrey N.L** **Requisitos**: Experiência en atención al cliente, en redes sociales y telefónica **Estudios**: Preparatoria terminada - Facilidad de...

  • Atencion a Clientes

    hace 2 semanas

    Tlahuac, México GRUMER TRASLADO DE VALORES A tiempo completo

    Importante empresa en traslado de valores, GRUMER, solicita: ATENCIÓN A CLIENTES Experiência: Telemarketing, recepción, atención al cliente y sus derivados. Horarios: Lunes a Sábado. Escolaridad: preparatoria como mínima. Manejo de Excel intermedio. Habilidad para trabajar bajo presión. Disponibilidad de horario. Salario: $10,000. Tipo de...

  • Recepcionista/atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Centro Moderno de Valuación y Servicios Inmobiliarios S. A. de C. V. A tiempo completo

    **Requisitos**: Escolaridad: Lic. Trunca en Administración, Arquitectura o afín Excelente presentación Empática Excelente trato al cliente Excelente ortografía Sentido de urgencia Trabajo bajo presión, en equipo Dominio de paquetería Office (Excel, Word, Outlook, PowerPoint) Experiência: 1 año en recepción y atención al...

  • Atencion a Clientes

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México indie capital humano A tiempo completo

    Importante Empresa internacional, proveedor de equipos de elevación industrial, se encuentra en búsqueda de tu talento para formar parte de su equipo de trabajo como: **ATENCION A CLIENTES REFACCIONES** **Requisitos**: - Licenciatura (terminada o trunca) en Ingeniería Eléctrica, Industrial, Mecánica o afín. - Experiência de 6 meses a 1 año en...

  • Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México GABY LIMP SERVICES S.A DE C.V A tiempo completo

    En Gaby Limp solicitamos personal de Atención al cliente. **Requisitos**: **Escolaridad**:Preparatoria, Carrera Técnica Comercial o Superior **Edad**: 22 a 35 años **Estado Civil**:Indistinto. **Experiência**:Un año en atención a clientes y manejo de CRM (software de base de datos**)** **Horario**:lunes a viernes de 09:00 a 6:00 pm, sábados de 9:00 a...

  • Atención a Cliente

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v. A tiempo completo

    ¡Estamos buscando una persona con excelentes habilidades de atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Especialistas contacto directo ECD, s.a. de c.v.! En ECD, nos enorgullece ofrecer una experiência excepcional a nuestros clientes, y estamos buscando a alguien que comparta nuestra pasión por brindar un servicio de calidad. Como especialista...

  • Atención a Clientes

    hace 13 horas

    Tlahuac, México CONTACTO GRAFICO TC, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada a la impresión de artes gráficas de pequeño y gran formato, estamos comprometidos con brindar un servicio de calidad superior a todos nuestros clientes. Estamos contratando personal de atención a clientes. Ofrecemos: - Seguro Social - Capacitación pagada - Prestaciones de ley - Contrato por tiempo indefinido Funciones por...

  • Atencion Al Cliente

    hace 7 días

    Tlahuac, México EXCELENCIA AUTOMOTRIZ DEL NORTE SA DE CV A tiempo completo

    Ven y únete al grupo líder automotriz como: **ATENCION AL CLIENTE** - 1 año de experiência (atención al cliente, realización de reportes,). - preparatoria y/o carrera técnica. **Ofrecemos**: - Contratación directa a la empresa. - Contrato de planta. - Estabilidad laboral. - Reparto de utilidades. - Vales de despensa. - Fondo de ahorro. -...

  • Atencion Al Cliente

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México EXCELENCIA AUTOMOTRIZ DEL NORTE SA DE CV A tiempo completo

    Ven y únete al grupo líder automotriz como: **ATENCION AL CLIENTE** - 1 año de experiência (atención al cliente, realización de reportes,). - preparatoria y/o carrera técnica. **Ofrecemos**: - Contratación directa a la empresa. - Contrato de planta. - Estabilidad laboral. - Reparto de utilidades. - Vales de despensa. - Fondo de ahorro. -...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Tlahuac, México Servicios Administrativos de Consultoría A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Servicios Administrativos de Consultoría en Benito Juárez, Ciudad de México**: Ejecutivo telefónico Bilingüe (2 días de descanso) Importante empresa con más de 10 años de experiência en atención al cliente, busca ejecutivos telefónicos para atender a clientes en el extangero, brindándoles soporte en diversas...