Representante de Servicios Al Cliente

hace 3 meses

México Sun City Group Transportation Solutions A tiempo completo

Como un Representante de Servicios al Cliente, usted es responsable por el soporte fuera del horario del agente de logística mediante el servicio de las cuentas de los clientes y las necesidades de los transportistas. Esto se logra procesando los pedidos de los Brókeres, dando soporte a transportistas, y comunicándose de manera precisa con las partes relevantes asociadas con una carga. Será el enlace entre el equipo de ventas y los transportistas con los que nos asociamos para transportar mercancías para el cliente. Soporte de un agente de logística fuera del horario es un elemento critico y sensible al tiempo para el negocio de SCGTS y es tomado en cuenta para proporcionar excelente servicio a los socios de negocio. Este puesto pertenece a el Departamento de Servicios al Cliente y reporta al Supervisor de Servicios al Cliente.

**Descripción de Posición (Deberes Esenciales y Responsabilidades)**
- Identificar y priorizar cargas marcadas por los Brókeres en iTMS y Turvo, requerimientos de servicio de las partes relevantes, y llamadas de las transportistas.
- Actualizar a los Brókeres, Clientes, Transportistas, Expedidores y Receptores de SCGTS según sea necesario a través de llamadas telefónicas y correo electrónico.
- Ayudar a el Bróker con amplia gama de necesidades de cuentas, incluida la publicación y construcción de cargas, y la reserva de camiones.
- Identificar las cargas que requieren atención y comunicar el sentido de urgencia a otros turnos en el departamento.
- Actualización precisa de cada servicio de carga con las notas apropiadas, las horas previstas de llegada, y estado actual.
- Identificar cargas y problemas potenciales prevendrán que SCGTS exceda los estándares de servicio al cliente.
- Proporcionar retroalimentación a la gerencia con respecto a las formas para mejorar procesos.
- Disponer conocimiento práctico de las cuentas de los brókeres y necesidades específicas de servicio.
- Manejar deberes adicionales según sea necesario.

**Conocimiento/Habilidades/Experiência**:
Básico (Requerido)
- Bachillerato o diploma de educación general
- Disponibilidad fuera de horario (2º Turno, 3º Turno, Fines de Semana)
- Conocimiento básico de Microsoft Office
- Conocimiento de entrada de datos y experiência del servicio al cliente
- Trabajar bien en entornos de equipo de ritmo rápido
- Capacidad para trabajar en múltiples tareas en un entorno sensible de tiempo.
- Cumplir con los procedimientos de la empresa y escalar los problemas según sea necesario
- Inglés y español fluidos, tanto escrito como verbal. Debe ser capaz de pasar el examen de inglés.
- Experiência laboral relacionada con el transporte o la logística
- Familiaridad con un software de gestión de transporte
- Comprensión básica de la Administración Federal de la Seguridad del Transportista y el Departamento de las Regulaciones de Transportación.

SCGTS se compromete a proveer oportunidades laborales equitativas para todas personas, sin tener en cuenta de edad, ascendencia, raza, credo religioso (incluida la vestimenta religiosa o las prácticas de aseo personal) baja por razones familiares y médicas, discapacidad (mental o física) incluyendo VIH y SIDA, estado civil, condición médica (incluyendo cáncer y características genéticas), información genética, estatus militar, estatus de veterano protegido, estatus de víctima de violencia domestica o acoso, estado familiar, origen nacional, raza (incluyendo textura de cabello y peinados protectores), sexo, embarazo, nacimiento, lactancia materna o enfermedad relacionada, identidad de género o expresión, orientación sexual, y/o alguno otro categoría protegido por la ley aplicable.

La política de SCGTS aplica a todas las acciones de empleo, incluyendo, pero sin limitarse a, reclutamiento, contratación, promoción, transferencia, despido, renuncia, terminación, retribución, otras formas de pago o compensación, y/o selección para formación de todos níveles de empleo. SCGTS no te despedirá ni discriminará de ningún otro modo por haber preguntado, discutido, o divulgado tu compensación o la compensación de otro empleado o aplicante. Sin embargo, si tiene acceso a la compensación de otros empleados o aplicantes porque parte de sus funciones laborales esenciales, no puede discutir la compensación de otros empleados o aplicantes con otros individuos que no cuentan acceso a la información de contratación, a menos que la divulgación sea en (a) respuesta a una queja formal o cargo, (b) en el avance de una investigación, procediendo, oyendo, o actuando, incluyendo una investigación realizado por SCGTS, o (c) consistente con el servicio legal para proporcionar información.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos
- Seguro de la vista
- Seguro dental
- Seguro de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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    México Stentech A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo y descubre nuevas oportunidades de crecimiento! En **StenTech**, estamos emocionados de anunciar una emocionante oportunidad de trabajo. Estamos buscando un **Representante de Servicio al Cliente.** La misión de **StenTech **es brindar a nuestros clientes un servicio al cliente inigualable, experiência técnica, calidad...

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    Representante de Servicio al Cliente con Orientación a Caja Country: Argentina En **Santander **estamos impulsando y liderando una transformación cultural, utilizando la tecnología como driver, donde todas las personas son bienvenidas y pueden volverse protagonistas de este proceso, sin importar sexo, identidad de género, edad, discapacidad, etnia,...

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    En Percepta, brindamos un servicio de primera clase en cada mercado que apoyamos. Como _**Representante **_**de Servicio al Cliente (Customer Service Representative)**_ en la Ciudad de México, serás parte de la creación y entrega de increíbles experiências al cliente, mientras disfrutas de la satisfacción de ser parte de una cultura única. **Qué...

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    México Rexidi A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Rexidi en Parque Industrial El Marqués -El Marqués, Querétaro**: **Empresa Transnacional de productos de precisión para la dosificación de adhesivos, revestimientos, selladores y otros materiales con presencia en más de 35 países te invita a unirte a su equipo de trabajo como**: **REPRESENTANTE DE SERVICIO A...

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    **OBJETIVO**: Controlar y distribuir la información relacionada a las solicitudes de cotización y apoyo técnico a la fuerza de ventas en todos aquellos artículos que no se encuentren dentro **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**: - Distribuir y asignar las órdenes de compra y pedidos de clientes de cuentas nacionales, canalizándolas a las sucursales...

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    **Importante distribuidor norteamericano de suministros industriales (MRO).** Con más de 50 almacenes en los EEUU y México, mantenemos un inventario amplio de productos adhesivos, abrasivos, selladores, componentes eléctricos, de control estático, cintas, etiquetas y equipos de protección personal (cascos, guantes, lentes, vestimentas etc) **Puesto a...

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    ¿Te gustaría formar parte de una empresa líder en logística? ¡Estamos buscando un Representante de servicio al cliente! Requisitos: -Experiencia en logística y transporte (preferido) -Licenciatura en Negocios Internacionales o área relacionada -Bilingüe: Inglés y Español -Manejo avanzado de Microsoft Office (Outlook, Excel, PowerPoint) -Excelentes...

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    {"**Descripción del Puesto**": "Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente apasionado por brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Si eres una persona con habilidades de comunicación excelentes y un deseo de aprender, ¡este es el puesto para ti!", "**Funciones y Responsabilidades**": "- Atender consultas y solicitudes de...