Representante de Servicios Al Cliente

hace 5 meses

México Sun City Group Transportation Solutions A tiempo completo

Como un Representante de Servicios al Cliente, usted es responsable por el soporte fuera del horario del agente de logística mediante el servicio de las cuentas de los clientes y las necesidades de los transportistas. Esto se logra procesando los pedidos de los Brókeres, dando soporte a transportistas, y comunicándose de manera precisa con las partes relevantes asociadas con una carga. Será el enlace entre el equipo de ventas y los transportistas con los que nos asociamos para transportar mercancías para el cliente. Soporte de un agente de logística fuera del horario es un elemento critico y sensible al tiempo para el negocio de SCGTS y es tomado en cuenta para proporcionar excelente servicio a los socios de negocio. Este puesto pertenece a el Departamento de Servicios al Cliente y reporta al Supervisor de Servicios al Cliente.

**Descripción de Posición (Deberes Esenciales y Responsabilidades)**
- Identificar y priorizar cargas marcadas por los Brókeres en iTMS y Turvo, requerimientos de servicio de las partes relevantes, y llamadas de las transportistas.
- Actualizar a los Brókeres, Clientes, Transportistas, Expedidores y Receptores de SCGTS según sea necesario a través de llamadas telefónicas y correo electrónico.
- Ayudar a el Bróker con amplia gama de necesidades de cuentas, incluida la publicación y construcción de cargas, y la reserva de camiones.
- Identificar las cargas que requieren atención y comunicar el sentido de urgencia a otros turnos en el departamento.
- Actualización precisa de cada servicio de carga con las notas apropiadas, las horas previstas de llegada, y estado actual.
- Identificar cargas y problemas potenciales prevendrán que SCGTS exceda los estándares de servicio al cliente.
- Proporcionar retroalimentación a la gerencia con respecto a las formas para mejorar procesos.
- Disponer conocimiento práctico de las cuentas de los brókeres y necesidades específicas de servicio.
- Manejar deberes adicionales según sea necesario.

**Conocimiento/Habilidades/Experiência**:
Básico (Requerido)
- Bachillerato o diploma de educación general
- Disponibilidad fuera de horario (2º Turno, 3º Turno, Fines de Semana)
- Conocimiento básico de Microsoft Office
- Conocimiento de entrada de datos y experiência del servicio al cliente
- Trabajar bien en entornos de equipo de ritmo rápido
- Capacidad para trabajar en múltiples tareas en un entorno sensible de tiempo.
- Cumplir con los procedimientos de la empresa y escalar los problemas según sea necesario
- Inglés y español fluidos, tanto escrito como verbal. Debe ser capaz de pasar el examen de inglés.
- Experiência laboral relacionada con el transporte o la logística
- Familiaridad con un software de gestión de transporte
- Comprensión básica de la Administración Federal de la Seguridad del Transportista y el Departamento de las Regulaciones de Transportación.

SCGTS se compromete a proveer oportunidades laborales equitativas para todas personas, sin tener en cuenta de edad, ascendencia, raza, credo religioso (incluida la vestimenta religiosa o las prácticas de aseo personal) baja por razones familiares y médicas, discapacidad (mental o física) incluyendo VIH y SIDA, estado civil, condición médica (incluyendo cáncer y características genéticas), información genética, estatus militar, estatus de veterano protegido, estatus de víctima de violencia domestica o acoso, estado familiar, origen nacional, raza (incluyendo textura de cabello y peinados protectores), sexo, embarazo, nacimiento, lactancia materna o enfermedad relacionada, identidad de género o expresión, orientación sexual, y/o alguno otro categoría protegido por la ley aplicable.

La política de SCGTS aplica a todas las acciones de empleo, incluyendo, pero sin limitarse a, reclutamiento, contratación, promoción, transferencia, despido, renuncia, terminación, retribución, otras formas de pago o compensación, y/o selección para formación de todos níveles de empleo. SCGTS no te despedirá ni discriminará de ningún otro modo por haber preguntado, discutido, o divulgado tu compensación o la compensación de otro empleado o aplicante. Sin embargo, si tiene acceso a la compensación de otros empleados o aplicantes porque parte de sus funciones laborales esenciales, no puede discutir la compensación de otros empleados o aplicantes con otros individuos que no cuentan acceso a la información de contratación, a menos que la divulgación sea en (a) respuesta a una queja formal o cargo, (b) en el avance de una investigación, procediendo, oyendo, o actuando, incluyendo una investigación realizado por SCGTS, o (c) consistente con el servicio legal para proporcionar información.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Prestaciones:

- Seguro de gastos médicos
- Seguro de la vista
- Seguro dental
- Seguro de vida

Lugar de trabajo: Empleo presencial

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    ¿Quieres trabajar en un ambiente dinámico y jovial? Te estamos buscando para unirse a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente.- **Requisitos**:- Bachillerato concluido.- Inglés avanzado conversacional.- Documentación oficial vigente.- Amplia disponibilidad para trabajar turnos flexibles.- Gusto por atención al cliente.**Funciones y...

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    México Stentech A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo y descubre nuevas oportunidades de crecimiento! En **StenTech**, estamos emocionados de anunciar una emocionante oportunidad de trabajo. Estamos buscando un **Representante de Servicio al Cliente.** La misión de **StenTech **es brindar a nuestros clientes un servicio al cliente inigualable, experiência técnica, calidad...

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    Descripción del PuestoBuscamos a un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Querétaro, México. En este rol, serás la voz del cliente dentro de Watlow, comunicando sus necesidades de entrega y compartiendo cualquier deficiencia en la producción con el cliente. Todas las comunicaciones con el cliente pasarán por ti, desde la...

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    En Tbm Carriers De México S.A. De C.V., buscamos a un profesional con experiencia en atención al cliente que se integre a nuestro equipo como Representante de Servicio al Cliente Jr.Sueldo: $18,750.00 - $22,500.00 mensualesHorario: Turno matutino, lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pmLugar de trabajo: Empleo presencial en nuestras oficinasDescripción del...

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    Descripción del Puesto: El Representante de Servicio al Cliente es un puesto de nivel inicial responsable de proporcionar una experiencia positiva de servicio al cliente y llevar a cabo actividades bancarias diarias en coordinación con la función de Servicio al Cliente. Responsabilidades: Ofrecer servicios de cajas de seguridad a clientes que...

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