Representante de Servicio al Cliente

hace 3 días


Ciudad de México, Ciudad de México Watlow Electric Manufacturing, Inc. A tiempo completo
Descripción del Puesto

Buscamos a un Representante de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en Querétaro, México. En este rol, serás la voz del cliente dentro de Watlow, comunicando sus necesidades de entrega y compartiendo cualquier deficiencia en la producción con el cliente. Todas las comunicaciones con el cliente pasarán por ti, desde la planificación, calidad y envío.

Como Representante de Servicio al Cliente, encontrarás una oportunidad desafiante para producir productos de alta calidad que servirán a empresas líderes en industrias como la fabricación de semiconductores, la producción de energía renovable, el equipo médico y la seguridad alimentaria. Contribuirás a satisfacer las expectativas del cliente a través de la entrada de órdenes de venta y trabajando estrechamente con la planificación. Ayudarás a promover la configuración y el mantenimiento del apoyo al servicio al cliente en México para apoyar a los usuarios finales de la industria semiconductora y tus actividades a medida que crecemos.

Trabajando dentro de nuestra cultura constructiva como Representante de Servicio al Cliente, avanzarás y desarrollarás tu autonomía, maestría y propósito a través de la coachización y liderazgo proporcionados por tu líder de equipo.

Watlow entiende que no puedes hacer tu mejor trabajo si no tienes una comprensión real de la empresa Watlow, así como relaciones sólidas con miembros del equipo de toda la organización. En Watlow, tendrás muchas oportunidades, tanto formales como informales, para construir y mantener el conocimiento y las relaciones cruz-funcionales que necesitas para una carrera exitosa y gratificante.

En el rol de Representante de Servicio al Cliente, estarás ubicado en QRO (Marques North) y apoyarás al Equipo de Usuarios Globales.

Responsabilidades Clave
  • Recibir consultas y quejas respecto a productos y/o servicios de Watlow.
  • Investigar y resolver una variedad de problemas.
  • Generar órdenes, crear cotizaciones estándar, créditos a facturas/órdenes, etc.
  • Puede ir al sitio web del cliente para correspondencia y confirmar, cambiar o cancelar las órdenes.
  • Promover actividades con otros departamentos internos para satisfacer las necesidades del cliente.
  • Seguir envíos, órdenes, re trabajos, etc.
Requisitos
  • Graduado de escuela secundaria/GED.
  • Preferido: Título de dos años o Certificado Técnico relacionado o experiencia (1-5 años).
  • Profesionalidad en el idioma inglés.
Prestaciones

El plan de compensación total de Watlow

Tu salud, bienestar y estabilidad financiera tuyos y de tu familia son una prioridad para nosotros. El plan de compensación total de Watlow incluye una compensación competitiva y un abanico de prestaciones y beneficios para mejorar tu carrera:

  • Sueldo con pago quincenal.
  • Seguro de gastos médicos mayores.
  • Seguro dental.
  • Seguro visual.
  • Fondo de ahorro 13%.
  • Vales de despensa 10%.
  • Prima vacacional 50%.
  • Prestaciones de ley.
COVID & Seguridad

Watlow está comprometido con brindar un ambiente seguro y limpio para laborar para todos los actuales y futuros miembros del equipo. Nuestro proceso de reclutamiento es una combinación de actividades virtuales, por teléfono y presenciales hasta el momento de ingreso. Tu seguridad es nuestra prioridad principal.



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