Responsable de Atención a Clientes

hace 3 días

Tultepec, México Soluciones en Recursos Humanos A tiempo completo

Lic. trunca o pasante en administración, ventas, mercadotecnia,

Edad de 24 años en adelante

Experiência entre 3 y 5 años en el puesto o cargos afines

Resida en la zona de : Tultitlán, Cuautitlán, Cuautitlán Izcalli, Coacalco, Melchor Ocampo, Tultepec

COMPETENCIAS:

- Comunicación efectiva (oral y escrita)
- Organización y seguimiento
- Influenciar a otros
- Análisis y solución de problemas
- Inteligencia social y emocional

DESCRIPCIÓN:
Entender las necesidades y preferencias de los clientes para brindar una adecuada atención. Recibir y gestionar consultas del cliente, a través de diversos canales de comunicación, tales como: vía telefónica, personalizada, correo electrónico y chat en línea.

Mantener la cartera de clientes vigentes dando continuo seguimiento a sus necesidades. Brindar asistencia a los clientes con calidez y disciplina en caso de no conformidades posteriores a la venta, como pueden ser: garantías, devoluciones, facturación, inquietudes y quejas en general.

Coordinar y ejecutar las encuestas de servicio anuales para verificar la satisfacción del cliente. Realizar visitas de seguimiento para verificar la calidad y calidez del servicio en general con clientes clave.

Acompañar al Gerente Comercial y Dirección General en las entrevistas de monitoreo de servicio. - Realizar el análisis y reporte de las encuestas de servicio al cliente aplicadas, así como de las visitas realizadas. Realizar propuestas de solución de acuerdo a las oportunidades detectadas en llamadas, encuestas y visitas realizadas. Realizar a los clientes una encuesta de atención de servicio del área comercial (trimestral de manera aleatoria). Dar seguimiento interno a las mejoras propuestas derivadas de las peticiones de los clientes y verificar su cumplimiento. Ser la vía de comunicación cliente-proveedor. - Gestionar la recepción de pedidos de los clientes, reuniendo todos los requisitos de estos y direccionar con las áreas correspondientes para garantizar el cumplimiento de entrega correcta y oportuna. Proporcionar asesoría e información técnica y de distribución de los productos con la finalidad de que el cliente realice una excelente selección de producto de acuerdo a sus necesidades y preferencia. -Direccionar prospectos u oportunidades de negocio a los ejecutivos comerciales de acuerdo a la zona en la se encuentren. Desarrollar proyecto buzón de quejas y sugerencias del cliente

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $9,000.00 - $10,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Licencia/Certificación:

- Licencia estatal de automovilista (Deseable)

Disponibilidad para viajar:

- 25 % (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Responsable de Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Tultepec, México Soluciones en Recursos Humanos A tiempo completo

    Lic. trunca o pasante en administración, ventas, mercadotecnia,Edad de 24 años en adelanteExperiência entre 3 y 5 años en el puesto o cargos afinesResida en la zona de : Tultitlán, Cuautitlán, Cuautitlán Izcalli, Coacalco, Melchor Ocampo, TultepecCOMPETENCIAS: Comunicación efectiva (oral y escrita) Organización y seguimiento Influenciar a otros...

  • Atención a Clientes

    hace 4 semanas

    Tultepec, México FLETES MEXICO CHIHUAHUA S.A DE C.V. A tiempo completo

    **FLETES MÉXICO CHIHUAHUA** **Somos una de las empresas mexicanas más importantes en la industria del autotransporte de carga dentro y fuera de nuestras fronteras, siempre ofreciendo la mayor calidad a nuestros clientes, por lo que buscamos el mejor talento dentro del mercado.** **SOLICITA**: **EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES** Asegurar una entrega...

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Tultepec, México INNOVADORA DE PINTURAS INDUSTRIALES S.A DE C.V A tiempo completo

    Licenciatura trunca o pasante en Administración, ventas, mercadotecnia, ventas. Experiência de 3 años en atención a clientes. Manejo de paquetería Office, CRM / RP / Servicio al cliente Viva en o cerca de Tultepec, Edo de México Principales funciones: Brindar un servicio excepcional al cliente asegurando que sus necesidades y consultas sean...

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Tultepec, México INNOVADORA DE PINTURAS INDUSTRIALES S.A DE C.V A tiempo completo

    Licenciatura trunca o pasante en Administración, ventas, mercadotecnia, ventas. Experiência de 3 años en atención a clientes. Manejo de paquetería Office, CRM / RP / Servicio al cliente Viva en o cerca de Tultepec, Edo de México Principales funciones: Brindar un servicio excepcional al cliente asegurando que sus necesidades y consultas sean...

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Tultepec, México INNOVADORA DE PINTURAS INDUSTRIALES S.A DE C.V A tiempo completo

    Licenciatura trunca o pasante en Administración, ventas, mercadotecnia, ventas.Experiência de 3 años en atención a clientes.Manejo de paquetería Office, CRM / RP / Servicio al clienteViva en o cerca de Tultepec, Edo de MéxicoPrincipales funciones:Brindar un servicio excepcional al cliente asegurando que sus necesidades y consultas sean atendidas y...

  • Ejecutivo De Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Tultepec, México Innovadora De Pinturas Industriales S.A De C.V A tiempo completo

    Licenciatura trunca o pasante en Administración, ventas, mercadotecnia, ventas.Experiência de 3 años en atención a clientes.Manejo de paquetería Office, CRM / RP / Servicio al clienteViva en o cerca de Tultepec, Edo de MéxicoPrincipales funciones:Brindar un servicio excepcional al cliente asegurando que sus necesidades y consultas sean atendidas y...

  • Ventas y Atencion Al Cliente

    hace 2 semanas

    Tultepec, México INNOVADORA DE PINTURAS INDUSTRIALES S.A DE C.V A tiempo completo

    INNOVADORA DE PINTURAS INDUSTRIALES SA DE CV estamos contratando:Analista de Logistica.Requisitos: Escolaridad : Lic. Mercadotecnia, Comunicacion o Admon ( Pasante o Titulado. Experiência 1 a 2 años deseable. Ventas y manejo de nuevos clientes- técnicas de ventas Excel 50% a 70% deseable. Manejo de redes sociales Planeacion de ventas Investigacion del...

  • Ejecutivo telefónico Atención al Cliente

    hace 2 semanas

    Tultepec, México GEPP A tiempo completo

    Ejecutivo telefónico Atención al Cliente Oferta de trabajo – Ejecutivo telefónico Atención al Cliente En GEPP estamos buscando a un Ejecutivo telefónico con habilidades en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona apasionada por brindar el mejor servicio posible, tienes habilidades de comunicación...

  • Ejecutivo telefónico Atención al Cliente

    hace 3 meses

    Tultepec, México GEPP A tiempo completo

    Ejecutivo telefónico Atención al Cliente Oferta de trabajo – Ejecutivo telefónico Atención al Cliente En GEPP estamos buscando a un Ejecutivo telefónico con habilidades en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona apasionada por brindar el mejor servicio posible, tienes habilidades de comunicación...

  • Ejecutivo telefónico Atención al Cliente

    hace 4 semanas

    Tultepec, México GEPP A tiempo completo

    Ejecutivo telefónico Atención al Cliente Oferta de trabajo – Ejecutivo telefónico Atención al Cliente En GEPP estamos buscando a un Ejecutivo telefónico con habilidades en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona apasionada por brindar el mejor servicio posible, tienes habilidades de comunicación...

  • Atención A Clientes Ventas

    hace 2 semanas

    Tultepec, México Grupo Salinas A tiempo completo

    En Grupo Salinas estamos en búsqueda de VENDEDOR VALUADOR DE OROZona: Tultepec, Real de TultepecRequisitos: Escolaridad: Preparatoria concluida. Experiência de 1 año en Ventas y atención al cliente. Valuación de prendas (NO necesario se otorga capacitación) Disponibilidad para Laborar de Lunes a Domingo y rolar turnos. Indispensable vivir cerca de la...

  • Ejecutivo Telefónico Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Tultepec, México GEPP A tiempo completo

    Oferta de trabajo - Ejecutivo telefónico Atención al ClienteEn GEPP estamos buscando a un Ejecutivo telefónico con habilidades en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona apasionada por brindar el mejor servicio posible, tienes habilidades de comunicación excepcionales y te gustaría trabajar en un ambiente de...

  • Atención A Clientes Promotor

    hace 2 semanas

    Tultepec, México Grupo Salinas A tiempo completo

    GRUPO SALINAS, EMPRESA MEXICANA DE GIRO COMERCIAL Y BANCARIO SE ENCUENTRA EN BUSQUEDA DE NUEVO TALENTO,UNETE A NOSOTROS COMO:PROMOTOR VALUADOR DE ORORequisitos:Escolaridad: Preparatoria concluida.Experiência en atención al cliente o ventas.Estabilidad laboralConocimiento de valuación de oro NO necesario (SE OTORGA CAPACITACIÓN)Disponibilidad para Laborar...

  • Responsable de Control de Calidad

    hace 2 semanas

    Tultepec, México Innovadora de Pinturas Industriales S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **Empresa dedicada a la producción, venta y distribución de pintura te está buscando para que formes parte del equipo como responsable de control de calidad.** **Requisitos**: - Edad: 25 a 35 años preferentemente. - Sexo: Indistinto. - Escolaridad: Ing. Químico - Experiência 2 a 4 años en el área **Actividades**: -...

  • Cajero y Atención a Clientes Verificentro

    hace 4 semanas

    Tultepec, México SYNERGO A tiempo completo

    _Importante empresa esta en _**búsqueda **_de _**TU TALENTO**_ _para laborar en _**Verificentro **_como:_ - **"Técnico Verificador Administrativo / Edecán de Atención a Clientes / Recepcionista / Cajero / Capturista "**_ - **¡Te ofrecemos!**_ - _**Sueldo Base Mensual $6,200.00.**_ - _**Prestaciones de Ley (IMSS, VACACIONES, AGUINALDO).**_ - _Contrato...

  • Cajero y Atención a Clientes Verificentro

    hace 2 meses

    Tultepec, México SYNERGO A tiempo completo

    _Importante empresa esta en _**búsqueda **_de _**TU TALENTO**_ _para laborar en _**Verificentro **_como:_ - **"Técnico Verificador Administrativo / Edecán de Atención a Clientes / Recepcionista / Cajero / Capturista "**_ - **¡Te ofrecemos!**_ - _**Sueldo Base Mensual $6,200.00.**_ - _**Prestaciones de Ley (IMSS, VACACIONES, AGUINALDO).**_ - _Contrato...

  • Ayudante de Tienda y Atención a Clientes Sin

    hace 4 semanas

    Tultepec, México Synergo A tiempo completo

    _**GOmart **_importante cadena de Tiendas de Conveniencia._ - Esta en busca de _**Tú**_ _Talento, _**INTEGRATE**_ _como:_ - **“Ayudante General de Tienda y Atención a Clientes / Cocinero etc"**_ - **¡Te Ofrecemos!**_ - _**Sueldo Base Mensual de $6200.00.**_ - _Prestaciones de Ley._ - _Pago quincenal._ - _Capacitación constante y crecimiento...

  • Atencion a Clientes y Ventas

    hace 3 semanas

    Tultepec, México Central outlet A tiempo completo

    SOMOS UNA EMPRESA MEXICANA COMERCIALIZADORA DE ROPA, SE MANEJAN MULTIMARCAS COMO "OLD NAVY", "JACK AND JONES","ONLY", FOREVER 21", "NIKE" ENTRE MUCHAS MAS. **SOLICITAMOS**: VENDEDOR DE ROPA EN SUCURSAL ZONA A LABORAR: - **Plaza Centella** **OFRECEMOS**: SUELDO DE **$1,452 SEMANALES** ESQUEMA DE COMISIONES MENSUALES NO TOPADAS ( A MES DESFASADO) -...

  • Ayudante de Tienda y Atención a Clientes Sin

    hace 3 semanas

    Tultepec, México Synergo A tiempo completo

    _**GOmart **_importante cadena de Tiendas de Conveniencia._ - Esta en busca de _**Tú**_ _Talento, _**INTEGRATE**_ _como:_ - **“Ayudante General de Tienda y Atención a Clientes / Cocinero etc"**_ - **¡Te Ofrecemos!**_ - _**Sueldo Base Mensual de $6000.00.**_ - _Prestaciones de Ley._ - _Pago quincenal._ - _Capacitación constante y crecimiento...

  • Empleado de Mostrador y Atención a Clientes

    hace 2 semanas

    Tultepec, México SYNERGO A tiempo completo

    Tiendas de Conveniencia GOmart, solicita para este inicio de año y por crecimiento de personal:"Empleado de Mostrador y Atención a clientes / Ayudante General de Tienda / Barista de Comida Rapida" #CAPACITACION PAGADA #SIN EXPERIENCIA #CONTRATACION INMMEDIATASolo Necesitas- Disponibilidad para laborar de Lunes a Domingo con 1 día de descanso Rolado...