Responsable de Atención a Clientes

hace 5 meses


Tultepec, México Soluciones en Recursos Humanos A tiempo completo

Lic. trunca o pasante en administración, ventas, mercadotecnia,

Edad de 24 años en adelante

Experiência entre 3 y 5 años en el puesto o cargos afines

Resida en la zona de : Tultitlán, Cuautitlán, Cuautitlán Izcalli, Coacalco, Melchor Ocampo, Tultepec

COMPETENCIAS:

- Comunicación efectiva (oral y escrita)
- Organización y seguimiento
- Influenciar a otros
- Análisis y solución de problemas
- Inteligencia social y emocional

DESCRIPCIÓN:
Entender las necesidades y preferencias de los clientes para brindar una adecuada atención. Recibir y gestionar consultas del cliente, a través de diversos canales de comunicación, tales como: vía telefónica, personalizada, correo electrónico y chat en línea.

Mantener la cartera de clientes vigentes dando continuo seguimiento a sus necesidades. Brindar asistencia a los clientes con calidez y disciplina en caso de no conformidades posteriores a la venta, como pueden ser: garantías, devoluciones, facturación, inquietudes y quejas en general.

Coordinar y ejecutar las encuestas de servicio anuales para verificar la satisfacción del cliente. Realizar visitas de seguimiento para verificar la calidad y calidez del servicio en general con clientes clave.

Acompañar al Gerente Comercial y Dirección General en las entrevistas de monitoreo de servicio. - Realizar el análisis y reporte de las encuestas de servicio al cliente aplicadas, así como de las visitas realizadas. Realizar propuestas de solución de acuerdo a las oportunidades detectadas en llamadas, encuestas y visitas realizadas. Realizar a los clientes una encuesta de atención de servicio del área comercial (trimestral de manera aleatoria). Dar seguimiento interno a las mejoras propuestas derivadas de las peticiones de los clientes y verificar su cumplimiento. Ser la vía de comunicación cliente-proveedor. - Gestionar la recepción de pedidos de los clientes, reuniendo todos los requisitos de estos y direccionar con las áreas correspondientes para garantizar el cumplimiento de entrega correcta y oportuna. Proporcionar asesoría e información técnica y de distribución de los productos con la finalidad de que el cliente realice una excelente selección de producto de acuerdo a sus necesidades y preferencia. -Direccionar prospectos u oportunidades de negocio a los ejecutivos comerciales de acuerdo a la zona en la se encuentren. Desarrollar proyecto buzón de quejas y sugerencias del cliente

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $9,000.00 - $10,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Licencia/Certificación:

- Licencia estatal de automovilista (Deseable)

Disponibilidad para viajar:

- 25 % (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Tultepec, México Soluciones En Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Soluciones En Recursos Humanos. El candidato ideal tendrá habilidades en comunicación efectiva, organización y seguimiento, influencia en otros, análisis y solución de problemas, y inteligencia social y...

  • Atención a Clientes

    hace 5 meses


    Tultepec, México FLETES MEXICO CHIHUAHUA S.A DE C.V. A tiempo completo

    **FLETES MÉXICO CHIHUAHUA** **Somos una de las empresas mexicanas más importantes en la industria del autotransporte de carga dentro y fuera de nuestras fronteras, siempre ofreciendo la mayor calidad a nuestros clientes, por lo que buscamos el mejor talento dentro del mercado.** **SOLICITA**: **EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES** Asegurar una entrega...


  • Tultepec, México INNOVADORA DE PINTURAS INDUSTRIALES S.A DE C.V A tiempo completo

    Licenciatura trunca o pasante en Administración, ventas, mercadotecnia, ventas. Experiência de 3 años en atención a clientes. Manejo de paquetería Office, CRM / RP / Servicio al cliente Viva en o cerca de Tultepec, Edo de México Principales funciones: Brindar un servicio excepcional al cliente asegurando que sus necesidades y consultas sean...


  • Tultepec, México Tollocan Motors Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la atención al cliente y el desarrollo de ventas para unirse a nuestro equipo en Tollocan Motors Sa De Cv.Responsabilidades:Asegurar el registro de los clientes en el sistema de gestión de distribuidores.Mantener actualizada la base de datos del distribuidor.Estandarizar la atención que se...


  • Tultepec, México Synergo A tiempo completo

    ¡Únete a nuestro equipo de Synergo!Descripción del Puesto:Estamos buscando un Ayudante de Tienda y Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Gomart Calatrava. Como miembro de nuestro equipo, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes, apoyar en la elaboración de alimentos y realizar tareas de limpieza y acomodo...


  • Tultepec, México GEPP A tiempo completo

    Oferta de trabajo – Ejecutivo de Atención al ClienteEn GEPP estamos buscando a un profesional con habilidades en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona apasionada por brindar el mejor servicio posible, tienes habilidades de comunicación excepcionales y te gustaría trabajar en un ambiente de oficina agradable y...


  • Tultepec, México Fletes Mexico Chihuahua S.A De C.V. A tiempo completo

    **Fletes México Chihuahua S.A De C.V.** busca un profesional para ocupar el puesto de Atención a Clientes en nuestra empresa.**Responsabilidades:**Proporcionar asistencia a los clientes para garantizar la entrega eficiente de productos y servicios.Identificar las necesidades de los clientes y ofrecer soluciones personalizadas.Trabajar en equipo para lograr...


  • Tultepec, México Grupo Salinas A tiempo completo

    En Grupo Salinas estamos buscando un profesional con experiencia en ventas y atención al cliente para un puesto de Vendedor de Obras de Arte Valuador.Zona de trabajo: Tultepec, Real de Tultepec**Requisitos**:Escolaridad: Preparatoria concluida.- Experiencia de 1 año en Ventas y atención al cliente.- Valuación de prendas (se otorga capacitación).-...


  • Tultepec, México GEPP A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn GEPP estamos buscando a un Ejecutivo de Atención al Cliente con habilidades en resolución de problemas y comunicación excepcional para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona apasionada por brindar el mejor servicio posible y tienes habilidades de comunicación excepcionales, este trabajo es ideal para...


  • Tultepec, México GEPP A tiempo completo

    Gerente de Atención al ClienteEn GEPP estamos buscando a un profesional apasionado por brindar el mejor servicio posible. Si tienes habilidades de comunicación excepcionales y te gustaría trabajar en un ambiente de oficina agradable y dinámico, este trabajo es ideal para ti.Objetivos del PuestoAtender las llamadas de nuestros clientes para solucionar sus...


  • Tultepec, México GEPP A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn GEPP estamos buscando a un Ejecutivo de Atención al Cliente con habilidades en resolución de problemas para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona apasionada por brindar el mejor servicio posible, tienes habilidades de comunicación excepcionales y te gustaría trabajar en un ambiente de oficina agradable y...


  • Tultepec, México Stoneway A tiempo completo

    Buscamos un Promotor de Crédito para unirse a nuestro equipo en Bodega Aurrera, El Dorado. En este rol, serás responsable de abordar y atender a clientes dentro de la tienda departamental para promocionar y vender la tarjeta departamental/crédito.Ofrecemos:Pago semanal fijo de $1,500Comisiones semanales sin topeBonos semanales de productividadPrestaciones...


  • Tultepec, México GEPP A tiempo completo

    Ejecutivo telefónico Atención al Cliente Oferta de trabajo – Ejecutivo telefónico Atención al Cliente En GEPP estamos buscando a un Ejecutivo telefónico con habilidades en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona apasionada por brindar el mejor servicio posible, tienes habilidades de comunicación...


  • Tultepec, México Grupo Salinas A tiempo completo

    **Requisitos para el Cargo:**Para ocupar este cargo, es necesario contar con la siguiente formación y experiencia: • Preparatoria concluida.• Experiencia en atención al cliente o ventas.• Estabilidad laboral.• Conocimiento de valuación de oro no es necesario, se otorgará capacitación.• Disponibilidad para laborar de lunes a domingo y rotar...


  • Tultepec, México Gepp A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn GEPP estamos buscando un profesional apasionado por brindar el mejor servicio posible, con habilidades de comunicación excepcionales, para unirse a nuestro equipo de trabajo como Especialista en Atención al Cliente Telefónica.Nuestro objetivo es encontrar a una persona que pueda trabajar en nuestra área de Atención al Cliente y...


  • Tultepec, México Innovadora de Pinturas Industriales S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **Empresa dedicada a la producción, venta y distribución de pintura te está buscando para que formes parte del equipo como responsable de control de calidad.** **Requisitos**: - Edad: 25 a 35 años preferentemente. - Sexo: Indistinto. - Escolaridad: Ing. Químico - Experiência 2 a 4 años en el área **Actividades**: -...


  • Tultepec, México Synergo A tiempo completo

    _**GOmart **_importante cadena de Tiendas de Conveniencia._ - Esta en busca de _**Tú**_ _Talento, _**INTEGRATE**_ _como:_ - **“Ayudante General de Tienda y Atención a Clientes / Cocinero etc"**_ - **¡Te Ofrecemos!**_ - _**Sueldo Base Mensual de $6200.00.**_ - _Prestaciones de Ley._ - _Pago quincenal._ - _Capacitación constante y crecimiento...


  • Tultepec, México SYNERGO A tiempo completo

    _Importante empresa esta en _**búsqueda **_de _**TU TALENTO**_ _para laborar en _**Verificentro **_como:_ - **"Ayudante General / Técnico Verificador Administrativo / Verificador de Autos / Cajero / Edecán Atención a clientes / Capturista Facturista / Auxiliar Administrativo / Atención a Clientes"**_ - **¡Te ofrecemos!**_ - _**Sueldo Base Mensual...


  • Tultepec, México Soluciones en Recursos Humanos A tiempo completo

    **Perfil**: Licenciatura concluida o trunca en Contabilidad Experiência entre 3 y 5 años en el puesto o cargos afines Edad entre 25 y 55 años Resida en la zona de: Tultitlán, Cuautitlán, Cuautitlán Izcalli, Coacalco, Tultepec. COMPETENCIAS: Arbitraje Autogestión Autonomía Coaching Cooperación Inteligencia...

  • Asistente Financiera

    hace 2 semanas


    Tultepec, México Transportes Lock Sa De Cv A tiempo completo

    La empresa de servicios de valor Transportes Lock Sa De Cv busca a una Asistente Financiera responsable de recibir y verificar dinero y documentos de valor con seguridad.Se requiere experiencia previa en manejo de efectivo y alta responsabilidad. Será responsable del manejo seguro de efectivo, la elaboración de informes diarios y la atención de clientes...