Responsable de Atención a Clientes

hace 6 meses


Tultepec, México Soluciones en Recursos Humanos A tiempo completo

Lic. trunca o pasante en administración, ventas, mercadotecnia,

Edad de 24 años en adelante

Experiência entre 3 y 5 años en el puesto o cargos afines

Resida en la zona de : Tultitlán, Cuautitlán, Cuautitlán Izcalli, Coacalco, Melchor Ocampo, Tultepec

COMPETENCIAS:

- Comunicación efectiva (oral y escrita)
- Organización y seguimiento
- Influenciar a otros
- Análisis y solución de problemas
- Inteligencia social y emocional

DESCRIPCIÓN:
Entender las necesidades y preferencias de los clientes para brindar una adecuada atención. Recibir y gestionar consultas del cliente, a través de diversos canales de comunicación, tales como: vía telefónica, personalizada, correo electrónico y chat en línea.

Mantener la cartera de clientes vigentes dando continuo seguimiento a sus necesidades. Brindar asistencia a los clientes con calidez y disciplina en caso de no conformidades posteriores a la venta, como pueden ser: garantías, devoluciones, facturación, inquietudes y quejas en general.

Coordinar y ejecutar las encuestas de servicio anuales para verificar la satisfacción del cliente. Realizar visitas de seguimiento para verificar la calidad y calidez del servicio en general con clientes clave.

Acompañar al Gerente Comercial y Dirección General en las entrevistas de monitoreo de servicio. - Realizar el análisis y reporte de las encuestas de servicio al cliente aplicadas, así como de las visitas realizadas. Realizar propuestas de solución de acuerdo a las oportunidades detectadas en llamadas, encuestas y visitas realizadas. Realizar a los clientes una encuesta de atención de servicio del área comercial (trimestral de manera aleatoria). Dar seguimiento interno a las mejoras propuestas derivadas de las peticiones de los clientes y verificar su cumplimiento. Ser la vía de comunicación cliente-proveedor. - Gestionar la recepción de pedidos de los clientes, reuniendo todos los requisitos de estos y direccionar con las áreas correspondientes para garantizar el cumplimiento de entrega correcta y oportuna. Proporcionar asesoría e información técnica y de distribución de los productos con la finalidad de que el cliente realice una excelente selección de producto de acuerdo a sus necesidades y preferencia. -Direccionar prospectos u oportunidades de negocio a los ejecutivos comerciales de acuerdo a la zona en la se encuentren. Desarrollar proyecto buzón de quejas y sugerencias del cliente

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $9,000.00 - $10,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Licencia/Certificación:

- Licencia estatal de automovilista (Deseable)

Disponibilidad para viajar:

- 25 % (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Atención a Clientes

    hace 7 meses


    Tultepec, México FLETES MEXICO CHIHUAHUA S.A DE C.V. A tiempo completo

    **FLETES MÉXICO CHIHUAHUA** **Somos una de las empresas mexicanas más importantes en la industria del autotransporte de carga dentro y fuera de nuestras fronteras, siempre ofreciendo la mayor calidad a nuestros clientes, por lo que buscamos el mejor talento dentro del mercado.** **SOLICITA**: **EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTES** Asegurar una entrega...


  • Tultepec, México INNOVADORA DE PINTURAS INDUSTRIALES S.A DE C.V A tiempo completo

    Licenciatura trunca o pasante en Administración, ventas, mercadotecnia, ventas. Experiência de 3 años en atención a clientes. Manejo de paquetería Office, CRM / RP / Servicio al cliente Viva en o cerca de Tultepec, Edo de México Principales funciones: Brindar un servicio excepcional al cliente asegurando que sus necesidades y consultas sean...


  • Tultepec, México SERVICIOS DE LIMPIEZA PROFESIONALES GRUPO CALISA A tiempo completo

    Asesor de ventas (Atención a clientes ) en telecomunicaciones internet y telefonía Ingresos de 10,000 a 12,000 mensuales tienes Sueldo base+ bonos +comisiones (no topadas) zona de trabajo Naucalpan, Tlalnepantla, Atizapán, Cuautitlán Izcalli OFRECEMOS: Sueldo base de $6,224+$6,900 de bono de iniciación + comisiones NO topadas Prestaciones superiores...


  • Tultepec, México GEPP A tiempo completo

    Ejecutivo telefónico Atención al Cliente Oferta de trabajo – Ejecutivo telefónico Atención al Cliente En GEPP estamos buscando a un Ejecutivo telefónico con habilidades en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona apasionada por brindar el mejor servicio posible, tienes habilidades de comunicación...


  • Tultepec, México Soluciones En Recursos Humanos A tiempo completo

    Descripción del PuestoLicenciado o licenciada en administración, ventas, mercadotecnia con una edad mínima de 24 años y experiencia laboral entre 3 y 5 años en el puesto o cargos afines.Ubicación ideal: Tultitlán, Cuautitlán, Cuautitlán Izcalli, Coacalco, Melchor Ocampo, Tultepec.Funciones PrincipalesEntender las necesidades y preferencias de los...


  • Tultepec, México Grupo Salinas A tiempo completo

    En Grupo Salinas, estamos en búsqueda de un experto en ventas y atención al cliente que se adapte a nuestro equipo.Zona: Tultepec, Real de TultepecRequisitos principales:Escolaridad: Preparatoria concluida.Experiencia mínima de 1 año en Ventas y atención al cliente.Valuación de prendas (se ofrece capacitación).Disponibilidad para trabajar de lunes a...


  • Tultepec, México Innovadora de Pinturas Industriales S.A. de C.V. A tiempo completo

    **Descripción del empleo** **Empresa dedicada a la producción, venta y distribución de pintura te está buscando para que formes parte del equipo como responsable de control de calidad.** **Requisitos**: - Edad: 25 a 35 años preferentemente. - Sexo: Indistinto. - Escolaridad: Ing. Químico - Experiência 2 a 4 años en el área **Actividades**: -...


  • Tultepec, México ONIN VJLB A tiempo completo

    **Solicitamos**: Ventas TVS **REQUERIMOS** **- Escolaridad**:Preparatoria / Bachillerato concluido o Licenciatura trunca **- Edad**: 25 años en adelante **-Experiência**: - Ventas de piso 2 años INDISPENSABLE Atención a clientes 1 año INDISPENSABLE Ventas de motos (no limitativo) seria un PLUS. - Que viva cerca de la zona de trabajo (Cuautitlán,...


  • Tultepec, México Synergo A tiempo completo

    _**GOmart **_importante cadena de Tiendas de Conveniencia._ - Esta en busca de _**Tú**_ _Talento, _**INTEGRATE**_ _como:_ - **“Ayudante General de Tienda y Atención a Clientes / Cocinero etc"**_ - **¡Te Ofrecemos!**_ - _**Sueldo Base Mensual de $6200.00.**_ - _Prestaciones de Ley._ - _Pago quincenal._ - _Capacitación constante y crecimiento...


  • Tultepec, México Solistica- Femsa A tiempo completo

    Resumen del PuestoSomos Solistica- Femsa, una empresa líder en el sector industrial, y estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Responsable de Control y Cumplimiento en Almacén. En este puesto, será responsable de garantizar el control y cumplimiento de las operaciones de inventario en nuestro almacén.Descripción del CargoEn...


  • Tultepec, México Smart Chem S.A De C.V A tiempo completo

    Resumen del Cargo">">Buscamos un Chofer Repartidor para unir su equipo en Smart Chem S.A De C.V. Esta es una oportunidad ideal para aquellos que buscan un desafío emocionante en un entorno dinámico.">Sueldo:">Nuestro salario competitivo se basa en las condiciones laborales actuales, ofreciendo una retribución mensual estimada de $7,000.00.">Descripción...


  • Tultepec, México Synergo A tiempo completo

    Gomart es una importante cadena de tiendas de conveniencia que busca un talento como tú para integrarte a su equipo. Estamos buscando a alguien con habilidades y cualidades especiales para cubrir el puesto de Ayudante General de Tienda y Atención a Clientes/Cocinero.**Nosotros te ofrecemos:**Un sueldo base mensual de $6,200.00.Prestaciones de ley.Pago...


  • Tultepec, México Fletes Mexico Chihuahua S.A De C.V. A tiempo completo

    Fletes Mexico Chihuahua S.A De C.V.Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo. Sobre NosotrosNos especializamos en el autotransporte de carga dentro y fuera de México, ofreciendo una alta calidad de servicio a nuestros clientes.Descripción del TrabajoEl Gerente de Servicio al Cliente será responsable de...


  • Tultepec, México Amelì Vida Dulce A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro establecimiento, Amelì Vida Dulce, busca contratar a un especialista en servicio al cliente y bebidas. Este profesional será responsable de la preparación de bebidas calientes y frías para nuestros clientes.ResponsabilidadesPreparar y servir bebidas calientes y frías con alta calidad y atención al detalle;Ayudar a los...


  • Tultepec, México Tollocan Motors Sa De Cv A tiempo completo

    En Tollocan Motors Sa De Cv, estamos buscando a un profesional experimentado para el puesto de Asesor Telefonico. Este papel es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente y brindarle una experiencia única.**Resumen del Puesto:**El objetivo principal del Asesor Telefonico es asegurar el registro de los clientes en el DSM del distribuidor,...


  • Tultepec, México Boutique Navi A tiempo completo

    Descripción del PuestoBoutique Navi busca incorporar a un profesional para trabajar en nuestro equipo, desempeñando las siguientes actividades:Nuestra empresa requiere que vendas nuestros productos en mostrador y brindes atención al cliente de alta calidad.Requisitos EspecíficosPara considerar tu candidatura, debes cumplir con los siguientes...


  • Tultepec, México Constructora Seccan A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional con experiencia en gestión de seguridad y salud ocupacional para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de planear, desarrollar y supervisar actividades y programas relacionados con la seguridad, protección, ecología e higienes.Entre tus responsabilidades figura garantizar que se brinde...


  • Tultepec, México A-Mov A tiempo completo

    A A-Mov, una empresa dinámica y creciente, estamos buscando a un profesional para ocupar el puesto de Asistente de Ventas. Esta posición es ideal para alguien que busque desafíos emocionantes y la oportunidad de desarrollarse en un entorno de trabajo apasionante.Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:Colocación de productos de telefonía y...


  • Tultepec, México Soluciones en Recursos Humanos A tiempo completo

    **Perfil**: Licenciatura concluida o trunca en Contabilidad Experiência entre 3 y 5 años en el puesto o cargos afines Edad entre 25 y 55 años Resida en la zona de: Tultitlán, Cuautitlán, Cuautitlán Izcalli, Coacalco, Tultepec. COMPETENCIAS: Arbitraje Autogestión Autonomía Coaching Cooperación Inteligencia...


  • Tultepec, México Grupo Salinas A tiempo completo

    Totalplay Empresa líder en el giro de telecomunicaciones solicita: CONSULTOR DE SERVICIO Y CUIDADO AL CLIENTE CONTRATACIÓN INMEDIATA Si tú eres un experto en atención al cliente y tienes gusto por el trabajo esta es tu gran oportunidad. Vacante 100% campo (no ventas), es atención al cliente enfocado en mejorar la experiência del servicio. ZONA...