Analista de Calidad para Call Center/contact Center

hace 3 semanas


Iztapalapa, México UVM en Línea A tiempo completo

La **Universidad del Valle de México** es una reconocida institución educativa en México, con una larga historia de excelencia académica y compromiso con la formación de profesionales altamente capacitados. Como parte de nuestro compromiso con la calidad educativa, buscamos constantemente profesionales talentosos que se unan a nuestro equipo y contribuyan al crecimiento y desarrollo de nuestros estudiantes.

**Buscamos tu talento como - ANALISTA DE CALIDAD CONTACT CENTER**

Este rol tiene la misión de garantizar la calidad en las interacciones del personal con los estudiantes mediante la evaluación de desempeño y la implementación de acciones correctivas.

**Actividades**:

- Monitorear las contactaciones realizadas por el equipo, a fin de garantizar la calidad del servicio.
- Análisis y seguimiento de datos para identificar tendencias de rendimiento y efectividad del equipo.
- Realizar un informe semanal que contenga toda la información de los monitoreos.
- Participar en la detencción de necesidades de capacitación que mejores la eficiencia del equipo.

**Requisitos**:

- Licenciatura en Psicología, Educación, Administración o afín **(titulado y con cédula)**:

- Mínimo 3 años de experiência en posición similar (Auditor o Analista de Calidad Contact Center)
- **Experiência en sector educativo (deseable)**:

- Manejo de herramientas de calidad de Contact Center, conocimiento de análisis de datos y procesos de mejora continua.
- **Disponibilidad para laborar 100% presencial**

**¿Qué ofrecemos?**
- Salario mensual $16,000 BRUTOS
- Prestaciones superiores de ley desde el 1° día

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $15,000.00 - $16,000.00 al mes

Horario:

- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- ¿Cuentas con título nível universitario?

Educación:

- Licenciatura terminada (Deseable)

Experiência:

- Gestión de la calidad: 1 año (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial



  • Iztapalapa, México Contact Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contact Center en Iztapalapa, Ciudad de México**: - Buscamos asesores de Call Center con o sin experiência._ **_ = NO HACES NINGUNA PRUEBA, NO EXÁMENES_**_ =_** - Si cuentas con bachillerato _ **_trunco_**: - en adelante, _ **_eres mayor de edad_**: - y tienes RFC, comunícate de inmediato al /_ **_56_**: - /_ **_33_**: -...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Iztapalapa, México Grupo SIM A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Grupo SIM en Benito Juárez, Ciudad de México**: Importante CALL CENTER solicita para su Contact Center: Analista de Calidad para campaña de Ventas HORARIO A LABORAR: Lunes a Viernes 10:00 am a 19:00 pm / Guardia Rolada en Fin de Semana (AM o PM) SOLO NECESITAS Edad: 18 años en adelante. ESCOLARIDAD: BACHILLERATO...


  • Iztapalapa, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **SUPERVISOR DE OPERACIONES ATENCION A CLIENTES** **CALL CENTER** **ACTIVIDADES**: - Gestión del equipo, resolución de conflictos, verificación de las métricas de los agentes telefónicos (calidad, adherencia, tipificación) - Reportes - Retroalimentación a...

  • Supervisor Call Center

    hace 1 semana


    Iztapalapa, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento Call Center en Centro -Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **EMPRESA #1 A NIVEL NACIONAL** **BUSCA QUE TE UNAS A NUESTRA FUERZA DE VENTAS COMO** **SUPERVISOR DE VENTAS CALL CENTER** **¿Consideras que tienes habilidad para el cierre de ventas y liderazgo?** **EXPERIENCIA**: - Manejo de equipo de ventas en call...


  • Iztapalapa, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Iztapalapa, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: MATUTINO:Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas


    Iztapalapa, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Coyoacán, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas


    Iztapalapa, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Iztapalapa, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en sábado o...

  • Supervisor de Call Center

    hace 4 semanas


    Iztapalapa, México Contac center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Contac center en Benito Juárez, Ciudad de México**: **IMPORTANTE CENTRO DE CONTACTO CON PRESENCIA EN LATINOAMERICA, SOLICITA**: **SUPERVISOR DE CALL CENTER** **CAMAPAÑA GUBERNAMENTAL DE** **ATENCIÓN A CLIENTES** HORARIO**: Lunes a viernes de 9:00 a 5:00 horas y sábado o domingo de 8:00 a 14:00 horas (descanso rolado en...


  • Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER, POR CRECIMIENTO SOLICITA SUPERVISOR DE NUEVOS INGRESOS ¡CONTRATACIÓN INMEDIATA! Responsabilidad directamente del grupo de agentes que tiene a su cargo, así´ como el cumplimiento de capacitación del servicio asignado. - FUNCIONES - Proceso de Neesting/ Incubadora (Nuevos Ingresos / Focos Rojos) - Responsable de grupo, se...


  • Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IMPORTANTE CALL CENTER, POR CRECIMIENTO SOLICITA SUPERVISOR DE NUEVOS INGRESOS ¡CONTRATACIÓN INMEDIATA! Zona: Iztapalapa Eje 6 y La Viga - FUNCIONES - Responsable de grupo, se encarga de formar el equipo de personas asignadas. - Ofrece capacitación a los operadores y asegura la calidad del grupo y su motivación. - Otorgar presentaciones y...

  • Call Center

    hace 1 mes


    Iztapalapa, México Call Center de México A tiempo completo

    _**Somos una empresa 100% Mexicana, fundada en CDMX en 2005, con un reconocido prestigio trabajando en conjunto con las cadenas hoteleras más reconocidas e importantes del país así como una extensa experiência en el mercado turístico y hotelero**_ - Solo agendamos reservaciones y perfilamos a personas económicamente potenciales, mediante un previo...


  • Iztapalapa, México Reclutamiento Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento Call Center en Iztapalapa, Ciudad de México**: **¿BUSCAS EMPLEO DE MEDIO TIEMPO?** **¿NECESITAS INGRESOS SUPERIORES A LOS $3000 SEMANALES?** **EJECUTIVOS DE VENTAS CALL CENTER** **Ofrecemos**: - Buen ambiente de trabajo. - Dinámicas (Diarias y semanales) - Sueldo Base Fijo. (PAGOS SEMANALES) - Comisiones....


  • Iztapalapa, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Iztapalapa, Ciudad de México**: **IMPORTANTE BANCO ESPAÑOL BUSCA**: **ANALISTA DE CALIDAD (CALL CENTER COBRANZA)** **Objetivo**:Monitorear el desempeño y estándar de calidad de los asesores **OFRECEMOS**: Sueldo base $6,500 Bono de productividad $1,500 Apoyo de transporte $500 Prestaciones de ley...

  • Analista de Calidad

    hace 1 mes


    Iztapalapa, México COPERVA A tiempo completo

    Puesto: Analista de Calidad / Operaciones de Call Center Sueldo base $7,500.00 Prestaciones de ley y superiores Horario: Lunes a viernes 9:00 am a 7:00 pm y sábados medio día Descansos los domingo Zona de Trabajo: Tlalpan, CDMX, a 5 minutos del metro Chabacano, linea azul Actividades a realizar: - Monitoreos - Retroalimentación - Conocimiento de...


  • Iztapalapa, México Consorcio Jurídico RMD A tiempo completo

    Importante empresa de Cobranza busca tu talento como Analista de Calidad de Call Center. Zona a laborar Cd. Nezahualcoyotl. Objetivo de puesto - Capacitar, Identificar, cumplir metas y monitorear el desempeño de los ejecutivos **Requisitos**: - Licenciatura en carreras administrativas - Experiência comprobable de 1 año y medio en puesto similar (call...


  • Iztapalapa, México Smart Center, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Smart Center empresa 100% mexicana, con más de 15 años de experiência en Call Center y Contact Center. Por crecimiento buscamos tu talento como: Ejecutivo telefónico de Seguros OFRECEMOS - Sueldo base de $6,000 - Bonos - Capacitación pagada - Excelente ambiente laboral - Prestaciones de ley inmediatas - Comisiones no topadas - Convenios con...


  • Iztapalapa, México Telcel Call Center A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Telcel / Call Center en A 10 Min. De Metro Chabacano -Iztapalapa, Ciudad de México**: - Obtén tu primer empleo y empieza a generar experiência laboral con nosotros_ **_Estamos buscando Agente Telefónico - ¡Sin experiência!_** - Beneficios:_ - Salario base mensual _ **_$6,223 _**: - *Libre de impuestos_ - Prestaciones de...


  • Iztapalapa, México DIAL AMERICA CONTACT CENTER A tiempo completo

    **Vacante para la empresa DIAL AMERICA CONTACT CENTER en ROMA - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: **CORPORATIVO DE COBRANZA BUSCA EJECUTIVOS DE COBRANZA TELEFÓNICA CON EXPERIENCIA EN TODAS LAS MORAS **OFRECEMOS** - ** SUELDO BASE DE $7,000 (SIETE MIL PESOS)**: - ** MODALIDAD DE PAGOS SEMANALES O QUINCENALES**: - ** COMISIONES A PARTIR DE $2,500 (GANA...


  • Iztapalapa, México Comdata Group A tiempo completo

    Importante Call Center solicita Coordinador de Calidad / QA servicios BPO / Contact Center **Misión**: Se responsabiliza directamente del grupo de Técnicos de Calidad que tiene a su cargo encargándose de velar por el cumplimiento de las métricas del servicio. Depende de la Gerencia de Calidad Operativa / Responsable de Calidad...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Iztapalapa, México INOVITZ A tiempo completo

    Por crecimiento de Campaña de Centro de Contactos, estamos en búsqueda de: ANALISTA DE CALIDAD - CALL CENTER Actividades - Experiência mínima de un año como analista de Calidad (Ventas) - Conocimiento profundo del proceso de Contact Center y sus principales métricas de rendimiento - Evaluar y auditar llamadas telefónicas y/o interacciones en línea...