Coordinador de Soporte Técnico

hace 3 semanas


Ciudad de México We Increase México SA de CV A tiempo completo

Capacitación constante sobre los productos, cambios y mejoras de los sistemas de Nuxiba.

Coordinar la capacitación para mejorar las habilidades técnicas de los Ingenieros de soporte técnico, así como la capacidad para comunicar eficazmente las propuestas de mejora.

Detectar, analizar y resolver impedimentos a los que se enfrente el equipo de soporte técnico.

Seguimiento con los clientes sobre incidentes y resolución de los mismos.

Garantizar la atención de las solicitudes e incidentes según SLAS

Creación de estrategias de atención a cliente con base en datos estadísticos (Análisis, búsqueda de patrones)

Atención a políticas empresariales con relación a la atención a clientes

Asegurar la ocupación del talento humano para hacer más eficiente la atención a cliente

Gestionar horarios, vacaciones y días festivos de mesa de ayuda (1er, 2ndo y 3er nível)

Proponer la creación y modificación de políticas existentes con relación a la atención a clientes

Gestionar apoyo del resto de las áreas de la empresa para la solución de incidencias

Escribir y asegurar la comprensión del cliente de postmortems

Generar planes de trabajo

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Salario: $25,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Opción a contrato indefinido
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa

Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11520, Ciudad de México, CDMX



  • Ciudad de México Laboratorios de Especialidades Inmunológicas A tiempo completo

    Somos un Laboratorio Tercero Autorizado por la COFEPRIS que desde 1991 ofrece un catálogo único, brindando **servicios analíticos de calidad **innovadores dentro del mercado a nuestros clientes de la industria farmacéutica. Vacante: Coordinador (a) de Soporte Técnico. Titulado (a) a nível licenciatura como ing. en Sistemas Computacionales, áreas...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Industrias Sandoval A tiempo completo

    SOPORTE TECNICO APTITUDES - Computadoras y **laptops**. - Máquinas. - Internet. - **Sistemas** **informáticos.**: - Dispositivos móviles. - Productos electrónicos, entre otros. El soporte técnico que requerimos, entre sus **funciones**, la **reparación** y **mantenimiento** **correctivo** de estos dispositivos de computo e impresoras, software y...


  • Ciudad del Carmen, México Grupo Exiyur S.A de C.V A tiempo completo

    Somos una empresa integradora de servicios tecnológicos con 18 años en el mercado brindando Servicios Administrados de Tecnología y te invitamos a unirte a nuestro equipo de trabajo como  **Coordinador de técnicos de Soporte nível 2 en Sitio.** **Requisitos**: Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información, Sistemas...


  • Ciudad de México Krolls Telcomm de México A tiempo completo

    **Perfil de puesto**: Licenciatura en computación o carreras afines. **Objetivo del puesto**: Recibe y resuelve peticiones de soporte técnico a través de la mesa de ayuda. **Experiência requerida**: “1. Al menos 3 años de experiência profesional y al menos 1 año de experiência en soporte técnico de TI, deseable del área médica. 2....

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Ciudad de México Universidad Internacional de la Rioja en México A tiempo completo

    UNIR México es una universidad mexicana de carácter privado aprobada ante la Secretaría de Educación Pública (SEP), forma parte del Grupo académico UNIR, Universidad Internacional de La Rioja, líder europeo en formación en línea que se ha consolidado como solución educativa para miles de personas en todo el mundo. Actualmente buscamos a un...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes


    Ciudad de México Plesa Steel A tiempo completo

    General de Acero, empresa de venta de productos de acero, se encuentra en búsqueda de su próximo **ANALISTA DE SOPORTE TECNICO** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura o carrera técnica en tecnologías de la información - Edad: 18 a 35 años Conocimientos: - Dominio de Paquetería Microsoft Office - Conocimientos en sistemas operativos Móvil...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Ciudad de México YSK Technologies A tiempo completo

    Empresa Joven en crecimiento requiere de: Técnicos de Soporte - Carrera Técnica o Ingeniería trunca (mínimo). - Para atención al cliente en sitio y remoto. - Experiência mínima de 2 años dando soporte a usuarios. - Para asignación con diferentes clientes en CDMX. - Conocimientos - Redes - Servidores - Telefonía IP - Switches, Access Point WiFi, -...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes


    Ciudad de México SDC NET A tiempo completo

    Importante Empresa en el ramo de la Tecnología solicita: Ingeniero en Soporte Técnico Descripción del empleo **Requisitos**: Escolaridad: Carrera Técnica en informática, licenciatura en sistemas o a fin trunca o titulada. Conocimientos Técnicos Indispensables: Office, Sistemas Operativos, manejo de conmutador, correo electrónico. Experiência...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Ciudad de México SDC NET A tiempo completo

    Importante Empresa en el ramo de la Tecnología solicita: Ingeniero en Soporte Técnico Descripción del empleo **Requisitos**: Escolaridad: Carrera Técnica en informática, licenciatura en sistemas o a fin trunca o titulada. Conocimientos Técnicos Indispensables: Office, Sistemas Operativos, manejo de conmutador, correo electrónico. Experiência...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Ciudad de México UNIR México A tiempo completo

    UNIR México es una universidad mexicana de carácter privado aprobada ante la Secretaría de Educación Pública (SEP), forma parte del Grupo académico UNIR, Universidad Internacional de La Rioja, líder europeo en formación en línea que se ha consolidado como solución educativa para miles de personas en todo el mundo. Actualmente buscamos a un...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Ciudad de México ZKTeco LATAM A tiempo completo

    Empresa dedicada a la comercialización de productos de seguridad de acceso, solicita por expansión: Soporte técnico. Conocimientos requeridos: - Experiência mínima de 1 año en Soporte técnico Nível 1 - Carrera técnica, Ing. o licenciatura afin. - Conocimiento técnico en redes - Conomiento de conexión de dispositivos - Electrónica básica -...


  • Ciudad de México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial. En Experis IT unimos armónicamente personas, habilidades y tecnología bajo un...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Ciudad de México BrainUp Systems A tiempo completo

    Importante consultora de TI, quiere que formes parte del equipo como Soporte técnico Si tienes gusto por la tecnología y soporte técnico esto es para ti: Ofrecemos: - Prestaciones de Ley: IMSS, Aguinaldo, Vacaciones, Prima vacacional, etc. - Apoyo de viáticos por visita a realizar - Horario laboral de 9 am a 7 pm - Apoyo mensual saldo de celular -...


  • Ciudad de México EGas A tiempo completo

    Estamos en busca de talento con experiencia como soporte técnico Información importante a considerar para la vacante:Zona de trabajo: CDMX, Col. Juárez, como referencia estamos cerca de la glorieta de Insurgentes.Modalidad: 100% presencialHorarios de trabajo - 4 turnos rolados.4 turnos a rolar de lunes a viernes ( 7 a 17 Hrs) (9 a 19 Hrs) (15 a 23 Hrs)...


  • Ciudad de México TORRADO Y ASOCIADOS A tiempo completo

    _**Importante jurídico en expansión solicita a profesional para Soporte Técnico TI**_ **El puesto requiere conocimientos y fortalezas en**: - Mantenimiento e Instalación de Equipos de Escritorio y Portátiles Windows. - Conocimientos de Redes LAN, WAN, (Datos, Voz y CCTV). - Soporte, configuración e Instalación de impresoras Multifuncionales en...

  • Soporte Tecnico

    hace 6 días


    México S2B Tecnologia SA de CV A tiempo completo

    REQUISITOS: **Ingeniero o Técnico en Computación, Electrónica o Carrera a Fin Titulado o Trunca** Sexo Indistinto Mínimo 1 años de experiência Instalación y Diagnostico CCTV IP y Análogo Instalación y Diagnostico Cableado Estructurado Redes Wifi y Antenas Mantenimiento Equipo de Computo Mantenimiento Impresoras Soporte Técnico...


  • Ciudad de México MEDICAMENTOS EXCLUSIVOS SA DE CV A tiempo completo

    **Medicamentos Exclusivos S.A. de C.V.** Empresa líder en el ramo Farmacéutico, dedicada a la elaboración de Fórmulas Magistrales y oficinales solicita por expansión: **"AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO"** **Requisitos**: - Ingenieria en Informática o Sistemas (Pasante o fin) - 6 Meses - 1 año como Aux de Soporte Tecnico - Indispensable no vivir a mas...


  • Ciudad de México COMUNICACIONES INTEGRALES IP S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Importante empresa lider en su giro, por crecimiento solicita: Subdirector de Soporte Técnico Funciones Planificar presupuestos y gestion de gastos Inventarios de activos Tickets - Seguimiento en mesa de ayuda Indicadores de calidad y servicio. Instalación y el mantenimiento de todos los dispositivos y software del sistema, PC, impresoras, equipos...


  • Ciudad de México COMUNICACIONES INTEGRALES IP S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Importante empresa lider en el retail, por expansión te invita a unirte como: Director de Soporte Técnico Funciones Planificar presupuestos y gestion de gastos Inventarios de activos Tickets - Seguimiento en mesa de ayuda Indicadores de calidad y servicio. Instalación y el mantenimiento de todos los dispositivos y software del sistema, PC,...


  • Ciudad de México Parks desarrolladora A tiempo completo

    PARKS somos una empresa que crea proyectos innovadores con una visión integral de negocios desde el desarrollo, construcción, comercialización y operación de nuestros bienes inmuebles, nos caracterizamos por los tiempos de construcción y entrega, property management y principalmente en la satisfacción de nuestros socios, clientes e...