Coordinador de Soporte Técnico
hace 3 semanas
Capacitación constante sobre los productos, cambios y mejoras de los sistemas de Nuxiba.
Coordinar la capacitación para mejorar las habilidades técnicas de los Ingenieros de soporte técnico, así como la capacidad para comunicar eficazmente las propuestas de mejora.
Detectar, analizar y resolver impedimentos a los que se enfrente el equipo de soporte técnico.
Seguimiento con los clientes sobre incidentes y resolución de los mismos.
Garantizar la atención de las solicitudes e incidentes según SLAS
Creación de estrategias de atención a cliente con base en datos estadísticos (Análisis, búsqueda de patrones)
Atención a políticas empresariales con relación a la atención a clientes
Asegurar la ocupación del talento humano para hacer más eficiente la atención a cliente
Gestionar horarios, vacaciones y días festivos de mesa de ayuda (1er, 2ndo y 3er nível)
Proponer la creación y modificación de políticas existentes con relación a la atención a clientes
Gestionar apoyo del resto de las áreas de la empresa para la solución de incidencias
Escribir y asegurar la comprensión del cliente de postmortems
Generar planes de trabajo
Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario: $25,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Opción a contrato indefinido
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 11520, Ciudad de México, CDMX
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Ciudad de México Laboratorios de Especialidades Inmunológicas A tiempo completoSomos un Laboratorio Tercero Autorizado por la COFEPRIS que desde 1991 ofrece un catálogo único, brindando **servicios analíticos de calidad **innovadores dentro del mercado a nuestros clientes de la industria farmacéutica. Vacante: Coordinador (a) de Soporte Técnico. Titulado (a) a nível licenciatura como ing. en Sistemas Computacionales, áreas...
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Soporte Técnico
hace 4 semanas
Ciudad de México Industrias Sandoval A tiempo completoSOPORTE TECNICO APTITUDES - Computadoras y **laptops**. - Máquinas. - Internet. - **Sistemas** **informáticos.**: - Dispositivos móviles. - Productos electrónicos, entre otros. El soporte técnico que requerimos, entre sus **funciones**, la **reparación** y **mantenimiento** **correctivo** de estos dispositivos de computo e impresoras, software y...
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Ciudad del Carmen, México Grupo Exiyur S.A de C.V A tiempo completoSomos una empresa integradora de servicios tecnológicos con 18 años en el mercado brindando Servicios Administrados de Tecnología y te invitamos a unirte a nuestro equipo de trabajo como **Coordinador de técnicos de Soporte nível 2 en Sitio.** **Requisitos**: Escolaridad: Ingeniería o Licenciatura en Tecnologías de Información, Sistemas...
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Agente de Soporte Técnico
hace 6 días
Ciudad de México Krolls Telcomm de México A tiempo completo**Perfil de puesto**: Licenciatura en computación o carreras afines. **Objetivo del puesto**: Recibe y resuelve peticiones de soporte técnico a través de la mesa de ayuda. **Experiência requerida**: “1. Al menos 3 años de experiência profesional y al menos 1 año de experiência en soporte técnico de TI, deseable del área médica. 2....
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Soporte Técnico
hace 4 semanas
Ciudad de México Universidad Internacional de la Rioja en México A tiempo completoUNIR México es una universidad mexicana de carácter privado aprobada ante la Secretaría de Educación Pública (SEP), forma parte del Grupo académico UNIR, Universidad Internacional de La Rioja, líder europeo en formación en línea que se ha consolidado como solución educativa para miles de personas en todo el mundo. Actualmente buscamos a un...
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Soporte Técnico
hace 1 mes
Ciudad de México Plesa Steel A tiempo completoGeneral de Acero, empresa de venta de productos de acero, se encuentra en búsqueda de su próximo **ANALISTA DE SOPORTE TECNICO** **Requisitos**: - Escolaridad: Licenciatura o carrera técnica en tecnologías de la información - Edad: 18 a 35 años Conocimientos: - Dominio de Paquetería Microsoft Office - Conocimientos en sistemas operativos Móvil...
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Soporte Técnico
hace 4 semanas
Ciudad de México YSK Technologies A tiempo completoEmpresa Joven en crecimiento requiere de: Técnicos de Soporte - Carrera Técnica o Ingeniería trunca (mínimo). - Para atención al cliente en sitio y remoto. - Experiência mínima de 2 años dando soporte a usuarios. - Para asignación con diferentes clientes en CDMX. - Conocimientos - Redes - Servidores - Telefonía IP - Switches, Access Point WiFi, -...
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Soporte Técnico
hace 1 mes
Ciudad de México SDC NET A tiempo completoImportante Empresa en el ramo de la Tecnología solicita: Ingeniero en Soporte Técnico Descripción del empleo **Requisitos**: Escolaridad: Carrera Técnica en informática, licenciatura en sistemas o a fin trunca o titulada. Conocimientos Técnicos Indispensables: Office, Sistemas Operativos, manejo de conmutador, correo electrónico. Experiência...
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Soporte Técnico
hace 4 semanas
Ciudad de México SDC NET A tiempo completoImportante Empresa en el ramo de la Tecnología solicita: Ingeniero en Soporte Técnico Descripción del empleo **Requisitos**: Escolaridad: Carrera Técnica en informática, licenciatura en sistemas o a fin trunca o titulada. Conocimientos Técnicos Indispensables: Office, Sistemas Operativos, manejo de conmutador, correo electrónico. Experiência...
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Soporte Técnico
hace 4 semanas
Ciudad de México UNIR México A tiempo completoUNIR México es una universidad mexicana de carácter privado aprobada ante la Secretaría de Educación Pública (SEP), forma parte del Grupo académico UNIR, Universidad Internacional de La Rioja, líder europeo en formación en línea que se ha consolidado como solución educativa para miles de personas en todo el mundo. Actualmente buscamos a un...
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Soporte Técnico
hace 4 semanas
Ciudad de México ZKTeco LATAM A tiempo completoEmpresa dedicada a la comercialización de productos de seguridad de acceso, solicita por expansión: Soporte técnico. Conocimientos requeridos: - Experiência mínima de 1 año en Soporte técnico Nível 1 - Carrera técnica, Ing. o licenciatura afin. - Conocimiento técnico en redes - Conomiento de conexión de dispositivos - Electrónica básica -...
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Ingeniero de soporte técnico
hace 4 semanas
Ciudad de México Manpower S.A. de C.V A tiempo completoExperis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. Experis IT es parte de la empresa Manpower Group no. 1 en atracción de talento a nivel mundial. En Experis IT unimos armónicamente personas, habilidades y tecnología bajo un...
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Soporte Técnico
hace 4 semanas
Ciudad de México BrainUp Systems A tiempo completoImportante consultora de TI, quiere que formes parte del equipo como Soporte técnico Si tienes gusto por la tecnología y soporte técnico esto es para ti: Ofrecemos: - Prestaciones de Ley: IMSS, Aguinaldo, Vacaciones, Prima vacacional, etc. - Apoyo de viáticos por visita a realizar - Horario laboral de 9 am a 7 pm - Apoyo mensual saldo de celular -...
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Auxiliar de soporte técnico
hace 3 días
Ciudad de México EGas A tiempo completoEstamos en busca de talento con experiencia como soporte técnico Información importante a considerar para la vacante:Zona de trabajo: CDMX, Col. Juárez, como referencia estamos cerca de la glorieta de Insurgentes.Modalidad: 100% presencialHorarios de trabajo - 4 turnos rolados.4 turnos a rolar de lunes a viernes ( 7 a 17 Hrs) (9 a 19 Hrs) (15 a 23 Hrs)...
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Profesional para Soporte Técnico
hace 4 semanas
Ciudad de México TORRADO Y ASOCIADOS A tiempo completo_**Importante jurídico en expansión solicita a profesional para Soporte Técnico TI**_ **El puesto requiere conocimientos y fortalezas en**: - Mantenimiento e Instalación de Equipos de Escritorio y Portátiles Windows. - Conocimientos de Redes LAN, WAN, (Datos, Voz y CCTV). - Soporte, configuración e Instalación de impresoras Multifuncionales en...
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Soporte Tecnico
hace 6 días
México S2B Tecnologia SA de CV A tiempo completoREQUISITOS: **Ingeniero o Técnico en Computación, Electrónica o Carrera a Fin Titulado o Trunca** Sexo Indistinto Mínimo 1 años de experiência Instalación y Diagnostico CCTV IP y Análogo Instalación y Diagnostico Cableado Estructurado Redes Wifi y Antenas Mantenimiento Equipo de Computo Mantenimiento Impresoras Soporte Técnico...
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Auxiliar de Soporte Técnico
hace 1 mes
Ciudad de México MEDICAMENTOS EXCLUSIVOS SA DE CV A tiempo completo**Medicamentos Exclusivos S.A. de C.V.** Empresa líder en el ramo Farmacéutico, dedicada a la elaboración de Fórmulas Magistrales y oficinales solicita por expansión: **"AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO"** **Requisitos**: - Ingenieria en Informática o Sistemas (Pasante o fin) - 6 Meses - 1 año como Aux de Soporte Tecnico - Indispensable no vivir a mas...
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Subdirector de Soporte Técnico
hace 7 días
Ciudad de México COMUNICACIONES INTEGRALES IP S.A. DE C.V. A tiempo completoImportante empresa lider en su giro, por crecimiento solicita: Subdirector de Soporte Técnico Funciones Planificar presupuestos y gestion de gastos Inventarios de activos Tickets - Seguimiento en mesa de ayuda Indicadores de calidad y servicio. Instalación y el mantenimiento de todos los dispositivos y software del sistema, PC, impresoras, equipos...
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Director de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Ciudad de México COMUNICACIONES INTEGRALES IP S.A. DE C.V. A tiempo completoImportante empresa lider en el retail, por expansión te invita a unirte como: Director de Soporte Técnico Funciones Planificar presupuestos y gestion de gastos Inventarios de activos Tickets - Seguimiento en mesa de ayuda Indicadores de calidad y servicio. Instalación y el mantenimiento de todos los dispositivos y software del sistema, PC,...
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Ciudad de México Parks desarrolladora A tiempo completoPARKS somos una empresa que crea proyectos innovadores con una visión integral de negocios desde el desarrollo, construcción, comercialización y operación de nuestros bienes inmuebles, nos caracterizamos por los tiempos de construcción y entrega, property management y principalmente en la satisfacción de nuestros socios, clientes e...