Representante de Servicio Al Cliente Tier 1

hace 2 semanas

Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

Representante de servicio al cliente tier 1MX-DF-Mexico DF

**Description**:
**Descripcion**
Representante de servicio al cliente es responsable de proporcionar un servicio de atencion al cliente oportuno y profesional en respuesta a las consultas e inquietudes de los clientes a traves del telefono, correo electronico, chat en vivo, SMS/WhatsApp y redes sociales para los clientes de Argentina, Chile, Peru y Colombia. El Customer Service Advis es responsable de manejar los contactos iniciales con el centro, ayudar con consultas generales o crear un caso que sera seguido y gestionado por los equipos de Gestion de Casos.

**Actividades**
- Proporcionar soluciones eficaces y eficientes a las consultas e inquietudes de los clientes en relacion con productos, servicios, etc. del sector del automotriz.
- Cumplir o superar los objetivos mensuales de rendimiento del call center, incluidos los objetivos de calidad y rendimiento de las llamadas.
- Completar con precision la documentacion apropiada para cada transaccion en las herramientas CRM proporcionadas.
- Gestionar los contactos telefonicos, por correo electronico, SMS, WhatsApp y redes sociales de los clientes.
- Ofrecer altos níveles de satisfaccion del cliente mediante un trato profesional.
- Formacion cruzada en otros programas y responsabilidades segun sea necesario
- Realizar otras tareas asignadas.

**Requisitos**
- Bachillerato concluido.
- 6 meses de experiência en Atencion al Cliente.
- Preferible experiência previa atendiendo a clientes por telefono.
- Preferentemente con experiência o interes en trabajar con tecnologia.
- Experiência con sistemas de contacto con el cliente.
- Preferible experiência en el sector de la automotriz.
- Fuertes habilidades de comunicacion escrita y oral. Excelente ortografia, articulado, sensible al tono. Capacidad de escucha / lectura proactiva.
- Habilidades demostradas en escalada de clientes, superacion de objeciones, resolucion de conflictos y negociacion. Orientacion a las ventas y capacidad para cerrar oportunidades de venta.
- Fuerte servicio al cliente, empatico, tolerante, interpersonal y habilidades para construir relaciones. Adaptable a diferentes tipos de clientes y situaciones.
- Gran capacidad para trabajar en equipo, y trabajar bien en un entorno de equipo cercano, autosuficiente, y con supervision mínima.
- Cuidadoso en la gestion de datos y en la prevencion de errores. Manejo eficaz de la informacion.
- Flexibilidad en el horario de trabajo, disponible, mananas, tardes y fines de semana.
- Capacidad para demostrar un alto grado de profesionalismo.

**Ofrecemos**
- Salario compettivo
- Prestaciones de ley y adicionales.
- 12 dias vacaciones,
- Prima vacacional 25%
- Aguinaldo 15 dias.
- Vales de restaurante a los 90 dias.
- Seguro de vida 24 meses de salario.
- Gratificacion: a partir del segundo ano laborado.
- Programas de entrenamiento.
- Bonos de referidos

**un poco mas del role.**
Debe ser capaz de interactuar con todos los departamentos y contactos internos y externos. Debe representar a Percepta de forma profesional ante todos los clientes y organizaciones y contactos externos.

**Acerca de Percepta**
Fundada en 2000, Percepta cuenta con centros de contacto en todo el mundo que se enorgullecen de ofrecer una experiência de cliente sin fricciones a nuestros clientes.
Nuestros valores son el corazon de nuestra organizacion, y vivimos, respiramos y nos regimos por ellos todos los dias. Como miembro del equipo de Percepta, puedes esperar:
**Cultura de servicio**: ser tratado como si fueras el cliente desde el primer dia.
**Trabajo en equipo**: pertenecer a un entorno de equipo familiar que fomenta el crecimiento, promueve la confianza y la comunicacion abierta, y reconoce el valor de tus contribuciones.
**Respeto**: un equipo responsable, confiable y que te presta toda su atencion.
**Proactividad**:

- rodearse de personas orientadas a la busqueda de soluciones que se esfuerzan por mejorarse a si mismas, a los demas y a la organizacion
**Crecimiento profesional**: muchas oportunidades de aprendizaje.
**Diversidad**: formar parte de una organizacion diversa y con mentalidad de comunitaria que trata de divertirse
**Remuneracion competitiva** - cuidamos de la familia, por eso ofrecemos algo mas que salarios competitivos y grandes beneficios. Nuestros programas ofrecen incentivos y promueven el bienestar fisico, mental y financiero.

  • Representante de Servicio Al Cliente Marítimo

    hace 6 días

    Ciudad de México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Representantes de Servicio al Cliente para transportación internacional maritima para pertenecer a nuestro equipo de trabajo. - ** Tu función **:En este rol, el Representante de Servicio al Cliente deberá garantizar que la experiência de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Ciudad de México Vallen A tiempo completo

    **OBJETIVO**: Controlar y distribuir la información relacionada a las solicitudes de cotización y apoyo técnico a la fuerza de ventas en todos aquellos artículos que no se encuentren dentro **FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES**: - Distribuir y asignar las órdenes de compra y pedidos de clientes de cuentas nacionales, canalizándolas a las sucursales...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    México Manpower Mexico A tiempo completo

    REPRESENTANTE DE ATENCION AL CLIENTE Requisitos indispensables: - Licenciatura concluida - Ingles avanzado - 2 años de experiência comprobable en la posición - Manejo de ERP (deseable) Mayor a 25 años Objetivo del puesto: El representante de atención al cliente será responsable de manejar consultas telefónicas de los clientes, correos, con respecto...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    México Click Capital Humano A tiempo completo

    **Representante de Servicio al Cliente** **Requisitos**: - Licenciatura en negocios, ventas, comercio o afín. - Experiência en atención al cliente mínimo 1 año. - Indispensable experiência en empresas MANUFACTURERAS **Principales actividades**: - Elaboración y seguimiento en cotizaciones. - Seguimiento a envíos. - Atención y seguimiento con los...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    México Artlux S.A. de C.V. A tiempo completo

    _**¡Buscamos TALENTO!**_ Si cumples con los siguientes requisitos para cubrir una posición de _**Representante de Servicio al Cliente**_ (Customer Service) desempeñándote en una empresa de Industria Química, _**¡Postúlate!**_ **Requisitos**: - Licenciatura terminada en Comercio, Administración, Negocios, o afín - Experiência en puestos similares...

  • Representante de Servicio Al Cliente Soporte de Voz

    hace 7 días

    Ciudad de México TTEC A tiempo completo

    Representante de Servicio al Cliente Soporte de Voz y Chat - Criollo Haitiano - Remoto **Representante de Servicio al Cliente Soporte de Voz y Chat - Criollo Haitiano - Remoto** Se la chispa que ilumine los días e impulsa tu carrera con la galardonada experiência laboral de TTEC. Como** Representante de Servicio al Cliente Soporte de Voz y Chat - Criollo...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    México Percepta International A tiempo completo

    Representante de Servicio al ClienteMX-GTO-Leon **Description**: **Descripcion - Externo** En Percepta, brindamos un servicio de primera clase en cada mercado que apoyamos. Como Representante de Servicio al Cliente que trabaja de forma totalmente remota en Leon, Mexico, seras parte de la creacion y entrega de experiências increibles para los clientes,...

  • Representante de Servicio Al Cliente con

    hace 4 semanas

    México Santander A tiempo completo

    Representante de Servicio al Cliente con Orientación a Caja Country: Argentina En **Santander **estamos impulsando y liderando una transformación cultural, utilizando la tecnología como driver, donde todas las personas son bienvenidas y pueden volverse protagonistas de este proceso, sin importar sexo, identidad de género, edad, discapacidad, etnia,...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Ciudad Juarez, México GRUPO WELCOME A tiempo completo

    **GRUPO WELCOME EMPRESA LIDER EN RECURSOS HUMANOS SOLICITA**: **REPRESENTANTE DE SERVICIO AL CLIENTE** **Requisitos**: - **INGLES 70-90% HABLADO Y ESCRITO**: - **ESCOLARIDAD: LICENCIATURA TERMINADA**: - **MANEJO DE OFFICE**: - **EXPERIENCIA LABORAL: 3-5 AÑOS EN SERVICIO AL CLIENTE EN INDUSTRIA DE EMPRESAS COMERCIALIZADORAS CON CONTACTO CON CLIENTES...

  • Representante de Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Chevron A tiempo completo

    Interacts with clients to provide support with billing requests, information requests, suggestions, and complaints. El puesto de Representante de Servicio al Cliente brindará soporte comercial a clientes internos y externos. Las responsabilidades incluyen la gestión detallada de pedidos, comunicaciones telefónicas y por correo electrónico con los...

  • Representante de Servicios a Clientes

    hace 2 días

    Ciudad Juárez, México Santander A tiempo completo

    Representante de Servicios a ClientesCountry: Argentina BÚSQUEDA DE REPRESENTANTE DE SERVICIOS A CLIENTES POR TIEMPO DETERMINADO   ¡Tenemos una gran oportunidad para vos! En Santander estamos impulsando y liderando una transformación cultural, utilizando la tecnología como driver, donde todas las personas son bienvenidas y pueden volverse...

  • Representante de Atención Al Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Chevron A tiempo completo

    Interacts with clients to provide support with billing requests, information requests, suggestions, and complaints. El puesto de Representante de Servicio al Cliente brindará soporte comercial a clientes internos y externos. Las responsabilidades incluyen la gestión detallada de pedidos, comunicaciones telefónicas y por correo electrónico con los...

  • Representante de servicio al cliente- Telefónico

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Marsh A tiempo completo

    Marsh McLennan es la firma líder a nivel mundial en servicios profesionales en riesgo, estrategia y personas a través de las unidades de negocio: Marsh, Mercer, Guy Carpenter y Oliver Wyman. Estamos creando una cultura en la que puedes ser auténtico en tu trabajo. Cuando te unes a nosotros, aportas tu energía inclusiva y entusiasmo a un equipo que te...

  • Representante de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México SIBALOG, S.A. DE C.V A tiempo completo

    EJECUTIVA (O) DE CUENTA **Requisitos**: - LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN TERMINADA O TRUNCA - EXPERIENCIA EN ATENCIÓN A CLIENTES - MANEJO EXEL - FACILIDAD DE PALABRA - ORGANIZADA - ACTITUD DE SERVICIO - TOLERANTE A LA FRUSTRACIÓN - TRABAJO BAJO PRESIÓN Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado Salario: $7,500.00 - $8,500.00 al...

  • Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    México AMYAConsultores A tiempo completo

    **Vacante para la empresa AMYAConsultores en Querétaro, Querétaro**: **Empresa Líder en Comercialización de Equipo y Dispositivos Médicos para alta Especialidad Solicita**: **Puesto: Ejecutivo de Servicio al Cliente** **Edad**:21 a 35 años **Escolaridad**: Bachillerato ó carrera trunca en áreas administrativas.** **Experiência**:3 años en...

  • Representante de Ventas

    hace 7 días

    Ciudad de México Bright A tiempo completo

    Acerca de la posición ¡Únete a la revolución solar como un jugador clave en la misión de Bright de llevar la energía solar a cada rincón de México! Como un excelente Energy Expert (Sales Representative), colaborarás de manera cercana con nuestro Manager Regional de Ventas, para ayudarnos a alcanzar nuestros ambiciosos objetivos, mientras educas e...

  • Representante Médico

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Arova A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a la comercialización y venta de dispositivos médicos con tecnología de vanguardia e innovadora para el mejoramiento y bienestar de los pacientes Solicita Representante Médico/ representante de ventas Requisitos: estudios a nível profesional (deseable) o técnico, excelente manejo de paquetería Office experiência:...

  • Representante de Ventas

    hace 4 semanas

    Ciudad de México Etiloga, SA de CV A tiempo completo

    Importante empresa, con amplia experiência en fabricación de etiquetas, solicita REPRESENTANTE DE VENTAS que cuente con las siguientes características: - Experiência/Conocimientos en etiquetas tejidas, estampadas, cartón, vinipiel y transfer. - Atención a clientes. - Prospección vía telefónica y presencial. - Proactivo, dinámico, productivo. -...

  • Representante de Servicio Técnico

    hace 2 semanas

    México Euromex Service SA de CV A tiempo completo

    Empresa líder en servicio técnico con presencia en la República Mexicana y Latinoamérica solicita: **REPRESENTANTE DE SERVICIO TÉCNICO** - Escolaridad: Ing. Mecánico, electromecánico o industrial o afín. - Experiência en mantenimientos correctivos y preventivos. **Conocimientos técnicos**: - Electricidad Industrial, Mantenimiento industrial,...

  • Servicio Al Cliente Bilingue

    hace 4 semanas

    Ciudad Juarez, México W SILVER S DE RL DE CV A tiempo completo

    **Responsabilidades**: - Responsable de crearlas ordenes de venta en el sistema - Facturar los envíos al final del día - Verificar los envíos y ordenes pendientes - Coordinar la liberación de ordenes con el departamento de Contabilidad - Resolver dudas de los Clientes y/o Representantes de Ventas sobre el estatus de las ordenes - Obtener aclaraciones de...