Especialista Servicio Clientes
hace 2 meses
Empresa líder en producción de carne de res de México y en el mundo, con más de 50 años en el mercado y una plantilla de más de 10,000 colaboradores.
OBJETIVO
Definir estrategias de servicio a clientes de Exportación para la atención de entregas de pedidos completos y oportunos, servicios post venta y quejas, con el fin de satisfacer sus expectativas y lograr una relación a largo plazo.
RESPONSABILIDADES
- Dar respuesta del servicio post venta en apego a las politicas y procedimiento definidos, que garanticen cumplir con la necesidades y satisfacción del cliente Exportación.
- Orientar a los clientes de Exportación sobre las politicas y procedimientos definidos, para aclarar dudas o problematicas que aseguren cumplir con el servicio al cliente en tiempo y forma. (Propuesta en positivo)
- Definir estrategias de solución y negociación en los requerimientos y quejas de los clientes de exportación, garantizando que sean atendidos oportunamente, para satisfacer expectativas y lograr una relación a largo plazo.
- Exigir en conjunto con el área de Nível de Servicio el cumplimiento de los procesos definidos a proveedores internos, que permitan disminuir incidencias en el servicio al cliente Exportación
- Mantener comunicación con los clientes exportación que contribuyan a afianzar las relaciones y el compromiso entre empresa y cliente.
- Proponer al área correspondiente estrategias que impacten en los procesos de servicio definidos, para mejorar la calidad del servicio y satisfacción de los clientes de exportación.
**Requisitos**:
- Escolaridad: Lic. Comercio Internacional, Administracion y Finanzas o Afin
- Ingles Avanzado ( INDISPENSABLE)
- Experiência mínima 5 años en Negociacion y Venta, Atencion a clientes ( Externos e internos), Resolucion de problemas, Importación y exportación.
SUELDO MENSUAL:
$38, 560 Mensuales Brutos.
PRESTACIONES SUPERIORES A LA LEY
Vacaciones
Prima vacacional
30 días de aguinaldo
7.5 % Fondo de ahorro
Bono anual por resultados (15 días)
Seguro de vida
Gastos médicos mayores
Apoyo funerario
Días por asistencia perfecta
Descuentos especiales en Salud Digna
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