Analista de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

El Salto, México DSM-Firmenich A tiempo completo

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**Analista de Servicio al cliente**

**El Salto, Jalisco**

**Hibrido**

Como Analista de Servicio al Cliente, las funciones se centran en garantizar que el cliente reciba una atención excepcional mediante un compromiso continuo y una comunicación proactiva, resolviendo casos a través de soluciones precisas, apropiadas y personalizadas que generen lealtad y satisfacción para impulsar mejoras y agregar valor a la experiência general del cliente. Las actividades de Atención al Cliente interactúan con diferentes industrias, lo que tiene particularidades en relación con los níveles de suministro y servicio, siendo un escenario desafiante al involucrar varias áreas geográficas con diferentes características culturales e idiomas.

En dsm-firmenich las personas son el corazón de la empresa. Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo y valoramos la diversidad en el lugar de trabajo.

**Responsabilidades clave**:

- Fungir como el rostro humano de la experiência del cliente de dsm-firmenich, conectando con toda la empresa para satisfacer las necesidades asumiendo la responsabilidad de la experiência del cliente y ser dueño del proceso eficiente del ingreso y procesamiento del pedido del cliente Order to Delivery (OTD), coordinando la entrega oportuna, manejo de reclamos, resolución de procesos y si corresponde, facilitar soluciones internas.
- Monitorear el estatus de los productos en asignación o con suministro limitado recibido desde cadena de suministros y colaborar de que la distribución se realice de manera oportuna y en tiempo; escalar oportunamente los temas críticos para las principales áreas involucradas para generar el mínimo impacto a los clientes.
- Procesar las entregas, haciendo la asignación manual o automática de lotes para cada industria en conformidad a los requisitos específicos de los clientes; coordinar con el transportista entregas oportunas, seguimientos y suministrar al cliente los documentos de exportación que apliquen al área de Customer Care.
- Registrar en sistema las quejas logísticas recibidas de los clientes, efectuar seguimiento con las áreas de apoyo para brindar respuestas acordes a los tiempos,establecidos, recomendar mejoras internas y garantizar una resolución oportuna.
- Brindar apoyo a los responsables de la Cobranza al cliente para obtener programación de pago de facturas vencidas, procesar Notas de crédito y débito por errores y por devoluciones.

**Tu traes a nosotros**:

- Estudios profesionales concluidos en Logística, Administración de empresas, Negocios internacionales o afín
- Confianza en la habilidad para comunicarse de forma concisa y precisa, El manejo intermedio/avanzado del idioma inglés es deseable
- Experiência en atención a clientes en empresas de manufactura o industria, B2B de al menos 2 años, deseable experiência en la industria de alimentos y bebidas

**Nosotros ofrecemos**:

- Un espacio para crecer fomentando y apoyando la curiosidad y una mentalidad abierta.
- Una cultura que prioriza la seguridad y el bienestar, tanto físico como mental.
- Un entorno de trabajo flexible que empodera a las personas para que asuman la responsabilidad de su trabajo y sean dueños del resultado.
- Una firme creencia de que trabajar junto a nuestros clientes es la clave para lograr grandes cosas.
- El anhelo de ser un equipo y aprender unos de otros para dar vida al progreso y crear un futuro mejor.

**El proceso de solicitud**:
¿Interesado en esta posición? Aplica en línea, cargando tu currículum a través de nuestro portal de carreras.

**Compromiso de Igualdad de Oportunidades**:
dsm-firmenich se dedica por completo a la inclusión porque cuando las personas se sienten comprometidas y empoderadas, su creatividad e innovación impulsan un progreso sin precedentes. Nuestro objetivo es construir un lugar de trabajo donde las oportunidades sean realmente iguales, para que todos puedan prosperar. No discriminamos: en dsm-firmenich hay sitio para todos.

dsm-firmenich es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa, la gente de dsm-firmenich es tan diversa como nuestros clientes. Para nosotros, eso incluye el compromiso de garantizar la igualdad de oportunidades de empleo para todos los solicitantes y empleados. Las decisiones de empleo se basan en motivos relacionados con el trabajo, independientemente de la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, la edad, el origen nacional, la discapacidad, el estado civil, la información genética, el estado de veterano protegido o cualquier otro estado protegido por la ley del solicitante.

Estamos comprometidos a brindar apoyo razonable a los solicitantes discapacitados en nuestro proceso de reclutamiento.

Si necesita ayuda y se siente cómodo compartiendo esto, háganoslo saber.

**Acerca del dsm-firmenich**:
Como innovadores en nutrición, salud y belleza, dsm-firmenich reinventa, fabrica y

  • Analista de Servicio a Cliente

    hace 7 días

    El Salto, México DSM-Firmenich A tiempo completo

    ... **Analista de Servicio al Cliente**: Como Analista de Servicio al Cliente, las funciones se centran en garantizar que el cliente reciba una atención excepcional mediante un compromiso continuo y una comunicación proactiva, resolviendo casos a través de soluciones precisas, apropiadas y personalizadas que generen lealtad y satisfacción para impulsar...

  • Analista

    hace 2 horas

    El Salto, México Analista de Reclutamiento y Selección A tiempo completo

    **ANALISTA** En Grupo Chedraui brindamos y fomentamos oportunidades de manera equitativa en nuestros procesos internos y externos de reclutamiento y selección, lo más importante es tu talento sin importar tu género, preferencias, discapacidad, creencias religiosas, apariencia física, estado civil o cualquier otra dimensión. **Si necesitas algún...

  • Analista de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    El Salto, México INTERMERK A tiempo completo

    Objetivo del puesto: Brindar atención al cliente de manera personalizada y por los medios de comunicación por la matriz de escalación telefónica, así como atención de los casos que requieran su intervención, manteniendo una estrecha comunicación con el área comercial, cliente, gerente de unidad, las líneas de transporte o sus...

  • Analista de Capacitación

    hace 2 horas

    El Salto, México Analista de Reclutamiento y Selección A tiempo completo

    **PERFIL DEL PUESTO**: EDAD: INDISTINTO GENERO: De 20 a 35 años ESTADO CIVIL: INDISTINTO EXPERIENCIA EN EL AREA: 6 meses en capacitacion ESCOLARIDAD: BACHILLERATO CONCLUIDO **MISIÓN DEL PUESTO**:Contribuir al desarrollo del personal de alto talento a través del diseño, planeación y ejecución de los programas de capacitación dentro del...

  • Auxiliar de Servicio Al Cliente

    hace 4 semanas

    El Salto, México PAPEL SAN FRANCISCO A tiempo completo

    **Se solicita Auxiliar de Servicio al Cliente ( temporal)** **Escolaridad: Carrera técnica o profesionista.** **Experiência en servicio al cliente,manejo de transportistas, inventarios, reportes diarios, facturación, manejo de SAP (deseable).** **Experiência 1 año en puesto similar.** **Disponibilidad de horario.** **Fácil acceso al corredor...

  • Analista Contable

    hace 5 días

    El Salto, México Grupo Carbel S.A. de C.V A tiempo completo

    **ANALISTA CONTABLE** **Grupo Carbel,** Es una empresa de giro farmacéutico busca tu talento como **Analista Contable** **Requisitos**: - Escolaridad de Lic. En Contabilidad - Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm - Sexo: indistinto - Fácil acceso a El Salto o Periféricos de Guadalajara **Experiência de 2...

  • Analista de Costos

    hace 5 días

    El Salto, México Litografía Arte y Diseño SA de CV A tiempo completo

    Empresa mexicana de arte y diseño enfocada a la fabricación de caja plegadiza, instructivos y corrugado. ¡Se parte de este gran equipo! Estamos en busca de _**“ANALISTA DE COSTOS”**_ Funciones: - Recepción de orden de producto - Realizar los registros de de las OP en los archivos de costeo - Llenado de archivos de venta - Determinación de...

  • Representante de Servicio Al Cliente Marítimo

    hace 6 días

    El Salto, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de Representantes de Servicio al Cliente para transportación internacional maritima para pertenecer a nuestro equipo de trabajo. - ** Your Role **:En este rol, el Representante de Servicio al Cliente deberá garantizar que la experiência de nuestros clientes sea positiva cada vez que se relacionan con Kuehne + Nagel, a través de...

  • Técnico Analista de Microbiologia

    hace 4 semanas

    El Salto, México LIFERPAL MD S.A DE C.V A tiempo completo

    **LIFERPAL MD** Solicita: **TECNICO ANALISTA DE MICROBIOLOGIA** - **Requisitos**:_ - Escolaridad de TQI, TQF ó Carrera Afín - Disponibilidad de Horario - Edad preferente de 20 Años en adelante - **Experiência de 1 año en**:_ - Buenas Practicas de Laboratorio. - Buenas Practicas de Documentación e Integridad de Datos. - En muestreo de agua. - Monitoreo...

  • Técnico Analista de Fisicoquímicos

    hace 4 semanas

    El Salto, México LIFERPAL MD S.A DE C.V A tiempo completo

    **LIFERPAL MD** Solicita: **TECNICO ANALISTA DE FISICOQUIMICOS** - **Requisitos**:_ - Escolaridad de TQI, TQF ó Carrera Afín - Disponibilidad de Horario - Edad preferente de 20 Años en adelante - **Experiência de 1 año en**:_ - Buenas Practicas de Laboratorio. - Buenas Practicas de Documentación e Integridad de Datos. - Conocimiento, apego a la...

  • Técnico Analista de Fisicoquímicos

    hace 3 días

    El Salto, México LIFERPAL MD S.A DE C.V A tiempo completo

    **LIFERPAL MD** Solicita: **TECNICO ANALISTA DE FISICOQUIMICOS** - **Requisitos**:_ - Escolaridad de TQI, TQF ó Carrera Afín - Disponibilidad de Horario - Edad preferente de 20 Años en adelante - **Experiência de 1 año en**:_ - Buenas Practicas de Laboratorio. - Buenas Practicas de Documentación e Integridad de Datos. - Conocimiento, apego a la...

  • Analista de Capacitación

    hace 4 semanas

    El Salto, México SOLISTICA- FEMSA A tiempo completo

    **Analista de Capacitación**. **Requisitos**: Concluida en Lic. Psicología, Lic. en Pedagogía, Lic. Educación y /o Recursos Humanos, Lic. Administración de Empresas. Experiência mínima de un año en Capacitación y Desarrollo Atención a clientes internos y externos. Manejo de auditorias internas y externas **Ofrecemos**: Sueldo...

  • Analista de Inventarios

    hace 4 semanas

    El Salto, México Dicka Logistics SAPI de CV A tiempo completo

    Por crecimiento Dicka Logistics esta en búsqueda de Analista de Inventarios. **Requisitos**: - Experiência en el área 2 años - Bachillerato terminado /Licenciatura trunca o terminada - Control de inventarios - Conteos ciclicos - Manejo de excel 70% (tablas dinamicas) - Analitico - Tolerancia a la frustración - Habilidad de captura Ofrecemos: -...

  • Analista de Operaciones

    hace 6 días

    El Salto, México PROVIMIP A tiempo completo

    **PROVIMIP**, tu Experto en Manejo de Plagas! Compañía con presencia en 6 estados de la República y en constante crecimiento; nuestro enfoque a procesos en busca de certificación ISO 9001:2015 en este ciclo. Por expansión, requerimos Analista de Operaciones (Manejo Integrado de Plagas Urbanas): - Sexo **indistinto**, mayores de 18 años. - Escolaridad...

  • Analista Financiero

    hace 1 semana

    El Salto, México SODEXO MEXICO S.A DE C.V A tiempo completo

    **Requisitos**: ** **Experiência laboral demostrable como analista financiero. Nível intermedio avanzado en hojas de cálculo, bases de datos, MS Office y aplicaciones de software financiero. Experiência práctica con análisis estadísticos y paquetes estadísticos. Conocimiento demostrable de previsiones y diagnósticos financieros, finanzas...

  • Analista de Precios Unitarios

    hace 3 días

    El Salto, México Rag A tiempo completo

    Empresa mexicana te invita a formar parte de su plantilla como auxiliar administrativo **ANALISTA DE PRECIOS UNITARIOS** Actividades: Ø Elaboración de presupuestos de Obras Ø Elaboración de Análisis de Precios Unitarios Ø Supervisar y Apoyar a personal de campo Ø Dibujante Renderista Ø Apoyo al personal técnico Ø Supervisión de Obra. Ø...

  • Analista de Validación

    hace 5 días

    El Salto, México Grupo Carbel S.A. de C.V A tiempo completo

    **Analista de Validación** **Grupo Carbel,** una empresa de giro farmacéutico busca tu talento como Analista de Validación **Requisitos**: - Escolaridad de QFB, IQ,IC,II,IInf CARRERA A FIN - Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm - **Sexo**: indistinto - **Fácil acceso a El Salto o Periféricos de...

  • Analista de RH

    hace 7 días

    El Salto, México Kelly services(mercado libre) A tiempo completo

    **Importante Empresa Líder mundial en Envíos** **Solicita** **Analista de RH Nocturno** - Lic. Concluida en Recursos Humanos, Administración, Psicología o a fin - Preferentemente haber laborado en Almacenes, plantas etc.) - Experiência a partir de 3 años como Generalista de Recursos humanos Manejo de Excel (Intermedio), ERP (SAP/KRONOS), Manejo de...

  • Ejecutivo de Servicio Al Cliente

    hace 6 días

    El Salto, México Terminal Logistics Transporte Fiscalizado A tiempo completo

    Emprersa De Logistica Solicita Ejecutivo de atencion al cliente (Aduananal) **Requisitos**: Licenciatura en LAE o Afin Experiência: 1 a 2 años en puesto similar Realizando las siguientes actividades Manejo de tafifas y condiciones de servicio al cliente Seguimiento al proceso de carga y traslado de mercancia Dar seguimiento en tiempo y forma a...

  • Analista de Validación

    hace 7 días

    El Salto, México Grupo Carbel S.A. de C.V A tiempo completo

    **Analista de Validación** **Grupo Carbel,** una empresa de giro farmacéutico busca tu talento como Analista de Validación **Requisitos**: - Escolaridad de QFB, IQ,IC,II,IInf CARRERA A FIN - Disponibilidad para laborar de lunes a viernes de 8:00am a 6:00pm - **Sexo**: indistinto - **Fácil acceso a El Salto o Periféricos de...