Coordinator Customer Care, Monterrey

hace 3 semanas


Saltillo, México PepsiCo A tiempo completo

Overview:
**¿Estás buscando una oportunidad desafiante en una organización con un ambiente dinámico, innovador y diverso?, si es así, tu futuro es junto a nosotros en PepsiCo.**

Los consumidores y consumidoras disfrutan de los productos de PepsiCo más de mil millones de veces al día en más de 200 países y territorios de todo el mundo. PepsiCo generó más de $79 mil millones en ingresos netos en 2021, impulsados por un portafolio de bebidas y alimentos convenientes que incluye LAY’S ®, DORITOS ®, CHEETOS ®, GATORADE ®, PEPSI ®, QUAKER ® y más. El portafolio de productos de PepsiCo incluye una amplia gama de alimentos y bebidas agradables, incluidas muchas marcas icónicas que generan más de mil millones de dólares cada una en ventas minoristas anuales estimadas.

Nuestra visión es ser una empresa líder global en alimentos y bebidas al ganar con PepsiCo Positive (pep+). pep+ es nuestra transformación estratégica que coloca la sustentabilidad y el capital humano en el centro de cómo crearemos valor y crecimiento operando dentro de los límites del planeta e inspirando un cambio positivo para el planeta y las personas.

Nuestra gente impulsa nuestra cultura. No hay dos días iguales; somos dinámicos y dinámicas y tenemos equipos apasionados que adoptan nuevas ideas a través de nuestro espíritu colaborativo. En PepsiCo, tenemos un fuerte compromiso con impulsar un equipo de trabajo diverso al crear un espacio colaborativo, diverso, equitativo e incluyente, en donde todos y todas -independientemente de cómo nos vemos, de dónde somos o a quién amamos
- tengamos una voz. En PepsiCo tenemos un espacio para ser Únic( )s.

Conoce más de nuestra cultura y vida en PepsiCo:
**Responsibilities**:
Ahora, estamos en búsqueda de:
**Coordinador Customer Care GCares**

Maximizar el uso de los recursos de la compañía enfocados a lograr los níveles de servicio objetivos en un proceso de mejora continua a través de alianzas estratégicas de ganar-ganar entre nuestros proveedores y nuestra compañía asegurando la satisfacción y felicidad de nuestros clientes a nível nacional.

**¿En qué trabajarás?**
- Conocer a los clientes - Colaborar en el desarrollo de estrategias a la medida que resuelvan los problemas que impidan el recibo de los productos.
- Proveer informacion de causa raíz - Entender y determinar los motivos por los que el cliente rechaza para colaborar en el desarrollo de estrategias necesarias que impacten positivamente en la cadena de suministro.
- Interactuar con el cliente interno - Ser el contacto para los temas relacionados con incidencias de recibo de pedidos y coordinar las agendas que impulsen la productividad en los diferentes puntos de la cadena
- Definir procesos - Definir e implementar el modelo de atención y seguimiento al cliente con el objetivo de ofrecer un servicio eficiente para el usuario y cliente, así como robustecer los procesos de ejecución de la compañía.
- Alinear de procesos - En conjunto con las áreas operativas bodega, transporte, calidad, comercial y servicio se desarrollan y ejecutan iniciativas que mejoren las practicas operativas que impulsen a la excelencia en el servicio.
- Líder de equipo - promover la integridad, colaboración, respeto y trato empático entre lo agentes de servicio
- Liderar juntas de alineación internas.
- Tomar decisiones, sobre estrategias para mejorar el nível de servicio del call center.

**Planear agenda - Planeación de turnos de personal.**

Qualifications:
**¿A quién estamos buscando?**
- Licenciatura terminada en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carrera afín.
- Experiência en servicio al cliente, recursos humanos, administración de contact centers, industria de alimentos, gestión de la cadena de surtimiento, en procesos de logisitica y distribucion.
- Manejo avanzado de Excel y Power Point.
- Presentaciones Efectivas
- Capacidad analítica, comunicación efectiva, habilidades de organización, trabajo bajo presión, habilidad para trabajar en equipo, actitud de servicio, liderazgo, proactividad, negociación, relación con clientes, imagen ejecutiva, pensamento creativo, habilidad de influir en la toma de decisiones, adaptación al cambio, manejo de gente, resciliencia.
- Inglés Intermedio
- Avanzado
- Pensamiento Estratégico y Creativo
- Capacidad de analisis
- Capacidad de influir
- Toma de decisiones
- Capacidad de resolución de problemas
- Alta ética laboral
- Liderazgo visionario y participativo

Al ser un rol estratégico y no operativo, se requiere de un mayor liderazgo, influencia con las áreas de ejecución y comerciales para lograr la integración de la cadena y cumplir los objetivos de productividad y eficiencia.

Una de las características que diferencia mayormente a este rol, es la ética en el trabajo para cumplir los procesos de la compañía.

Un aspecto importante para considerar es que este rol debe ser empático y entender las necesidades de sus clie



  • Saltillo, México DYADlaw. P.C. A tiempo completo

    The Client Care Coordinator is highly motivated, organized, and compassionate. The position is the main point of contact for clients after the case has been established and will work to ensure that clients’ immigration cases progress smoothly by providing updates, answering questions, and addressing concerns. This position requires strong communication...

  • Data Coordinator Ii

    hace 7 meses


    Saltillo, México John Deere A tiempo completo

    **Title**: DATA COORDINATOR II - MONTERREY **Primary Location**: Mexico (MX) - Nuevo León **Function**: Administrative / Clerical**Main Responsibilities**: - Receipt of documents. - Audit management. - Customer records integration. - Warranty Administration. - Data upload. - Payment schedule. **What Skills You Need**: - Organization. - Administration. -...


  • Saltillo, México Lingble A tiempo completo

    **Job description** Careers at Lingble: Lingble Customer Care Senior agent/Team Leaders Lingble is an all-in-one e-commerce solution that allows companies to sell their products directly to consumers globally through their own, highly customized online shops. We work with up-and-coming and well-established fashion brands in their domestic markets, as well...

  • Sourcing Coordinator

    hace 2 semanas


    Saltillo, México HB Soluciones A tiempo completo

    Empresa de Manufactura internacional, con sede en Monterrey, N.L. (Ciénega de Flores) solicita: Sourcing Coordinator Description: Responsible of assisting the Strategic Sourcing Manager in the Global/Regional Sourcing Supply Base Strategies, focusing on critical components related to Glasses, Valves, Compressors and Plastics...


  • Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Md Medical Group A tiempo completo

    **About Us**Md Medical Group is a leading provider of healthcare services in the Monterrey Metropolitan Area.We are seeking a skilled Referral Coordinator Specialist to join our team.As a Referral Coordinator Specialist, you will play a vital role in ensuring seamless patient care by coordinating referrals with healthcare specialists.**Job Overview**This...

  • Edi Coordinator

    hace 6 días


    Saltillo, México Equal-Plus Inc. A tiempo completo

    Favor de leer cuidadosamente los requerimientos del puesto ya que muchos de ellos son indispensables: **Puesto**: COORDINADOR EDI (Electronic Data Interchange) **Experiência profesional requerida**: de 2 a 3 años promedio **Propósito del puesto**: Soportar las plataformas de EDI de la compañía para clientes actuales y desarrollar la incorporación de...

  • HR Coordinator

    hace 3 semanas


    Saltillo, México Adient A tiempo completo

    Coordinates the most complex coordinator activities within the HR function. May include support activities such as scheduling conferences and meetings, providing department reporting, and running reports on departmental systems. University degree and 1 year suggested minimum experience, or 2 year degree and 6 years suggested minimum experience, or equivalent...


  • Saltillo, México Chubb INA Holdings Inc. A tiempo completo

    Job Requirements Position Summary Global Customer Service Coordinator will be responsible for assisting the Global Customer Service Manager with coordination and implementation of a support model that provides greater support to our end users globally. In addition, the Customer Service Coordinator will provide technical support to end users,...


  • Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Sanhua International A tiempo completo

    At Sanhua International, we are seeking a highly skilled Customer Service and Logistics Coordinator to join our team in Houston. This role offers an attractive compensation package of $60,000 - $80,000 per year.Job Description:This position is responsible for driving customer satisfaction by addressing inquiries, resolving issues, and maintaining extensive...

  • Service Coordinator

    hace 3 semanas


    Saltillo, México Elettric80 A tiempo completo

    Service Coordinator is responsible for leading, directing and coordinating activities to obtain optimum efficiency and profitability of services for customers in a field of automation and warehouse system management. The role will maximize the speed and quality of services to meet company and customers’ expectations while maintaining consistency with...


  • Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Elettric80 A tiempo completo

    About the RoleElettric80 is seeking a highly organized and detail-oriented Customer Service Operations Coordinator to join our team. This role is responsible for ensuring seamless order management, from initiation to closure.Key ResponsibilitiesOpen and manage service orders efficientlyClosely monitor progress and ensure timely completionCollaborate with...


  • Saltillo, México Alfa Talent A tiempo completo

    V **acante: Engineering Quality Coordinator** **Sueldo: $** **Ubicación: Ciénega de Flores** **Trabajo por proyecto de 12 meses con posibilidad a extenderse 6 meses mas.** Funciones - Part number creating - Data entry - BOM entry - Managing who needs to complete work for completion - Complete documentation requirements as requested by customer. -...

  • Warehouse Coordinator

    hace 2 días


    Saltillo, México Elettric80 A tiempo completo

    E80 Group, located in Viano, Italy is a leading global provider of automated intralogistics systems for the consumer products industry. Our vision is to optimize the value chain of our customers by increasing productivity and quality across their facilities. Safety, Technology innovation, and Integration are key elements of our solutions and services. E80...


  • Saltillo, México PepsiCo A tiempo completo

    Overview: Are you looking for a challenging opportunity in an organization with a dynamic, innovative, and diverse environment? If so, your future is at PepsiCo. As a world class company, we seek excellence in everything we do. Therefore, we need talented, innovative people who are passionate about what they do. We are currently looking for a **Payroll...


  • Saltillo, México PepsiCo A tiempo completo

    **Overview** Are you looking for a challenging opportunity in an organization with a dynamic, innovative, and diverse environment? If so, your future is at PepsiCo. As a world class company, we seek excellence in everything we do. Therefore, we need talented, innovative people who are passionate about what they do. - We are currently looking for a **Payroll...


  • Saltillo, México DYADlaw. P.C. A tiempo completo

    **Please note: This position requires full-time on-site availability in SALTILLO, COAH., MEX. (No remote position).** DYADlaw, P.C., a fast-growing law firm dedicated to supporting immigrants in achieving their American Dreams, seeks an organized and compassionate Onboarding Specialist. This role will focus on ensuring a seamless and welcoming introduction...

  • Safety Coordinator

    hace 7 meses


    Saltillo, México Uline A tiempo completo

    **Safety Coordinator** **Monterrey Branch** **Carr. Miguel Aleman KM 21 #6** **Prologis Park Apodaca** **Apodaca, N.L. Mexico 66627** Find fulfillment in your career - at Uline! As Safety Coordinator at our Monterrey branch, promote safety programs that reduce risks to our people and help us continue our industry-leading warehouse safety...


  • Saltillo, México Workplace Options A tiempo completo

    Founded in 1982, WPO is the largest independent provider of holistic wellbeing solutions. Through our customized programs, and comprehensive global network of credentialed providers and professionals, we support individuals to become healthier, happier and more productive both personally and professionally. Trusted by 51% of Fortune 500 companies, we deliver...

  • Operations Coordinator

    hace 1 semana


    Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Tecmaq A tiempo completo

    Tecmaq Job Posting: Operations CoordinatorLocation: To be determined based on business needsWe are offering a competitive salary of $80,000 - $100,000 per year.About Tecmaq:Tecmaq is a leading organization that values innovation and teamwork. As an Operations Coordinator, you will play a vital role in driving our business forward.Job Description:Key...


  • Saltillo, México John Deere A tiempo completo

    There are 7 billion people on this planet. And by 2050, there will be 2 billion more... many moving into urban centers at an unprecedented rate. Making sure there is enough food, fiber and infrastructure for our rapidly growing world is what we’re all about at John Deere. And it’s why we’re investing in our people and our technology like never before...