Help Desk

hace 5 días

Monterrey, México iKraft Solutions A tiempo completo

**Responsibilities**
- Research and identify solutions to software and hardware issues
- Diagnose and troubleshoot technical issues, including account setup and network configuration
- Ask customers targeted questions to quickly understand the root of the problem
- Track computer system issues through to resolution, within agreed time limits
- Properly escalate unresolved issues to appropriate internal teams (e.g. software developers)
- Provide prompt and accurate feedback to customers
- Refer to internal database or external resources to provide accurate tech solutions
- Ensure all issues are properly logged
- Prioritize and manage several open issues at one time
- Follow up with clients to ensure their IT systems are fully functional after troubleshooting
- Prepare accurate and timely reports
- Document technical knowledge in the form of notes and manuals
- Maintain jovial relationships with clients

**Requirements and skills**
- Proven working experience in providing Help Desk support
- Proficiency in English
- Working knowledge of help desk software, databases and remote control
- Strong client-facing and communication skills
- Advanced troubleshooting and multi-tasking skills
- Customer service orientation
- BS degree in Information Technology, Computer Science or equivalent

**We offer**:

- Base Salary $18,000 - $21,600
- Performance Bonus up to $3,000
- $2,000 Hirign Bonus
- SCHEDULE: 7:00am - 4:00pm
- 2 days off
- All law benefits
- Food coupons
- Direct hiring

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $18,000.00 - $21,600.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Prestaciones:

- Descuentos y precios preferenciales
- Estacionamiento de la empresa
- Programa de referidos
- Seguro de vida
- Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

- Bono de puntualidad

Puede trasladarse/mudarse:

- Monterrey, N. L.: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Experiência:

- Tech Support, Help Desk, Service Desk: 1 año (Obligatorio)
- Call Center: 1 año (Deseable)

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Una ubicación

  • Help Desk

    hace 7 días

    Monterrey, México iKraft Solutions A tiempo completo

    We are looking for a customer service oriented **Help Desk** specialist to provide technical support to users in an efficient and accurate manner. You will be considered as the firm’s front liner and you will solve basic technical problems and provide support for all assigned areas. The goal is to make sure that customer value is maintained to the...

  • Help Desk

    hace 1 día

    Monterrey, México iKraft Solutions A tiempo completo

    We are looking for a customer service oriented **Help Desk** specialist to provide technical support to users in an efficient and accurate manner. You will be considered as the firm’s front liner and you will solve basic technical problems and provide support for all assigned areas. The goal is to make sure that customer value is maintained to the...

  • Help Desk

    hace 7 días

    Monterrey, México XCIEN A tiempo completo

    **Vacante para la empresa XCIEN en Monterrey centro - Monterrey, Nuevo León**: **HELP DESK JR EN REDES PARA MESA DE SERVICIO** **Requisitos**: - Preferente 1 año de experiência en mesa de ayuda, soporte técnico en sitio redes, help desk, ingeniero redes, service desk, analista de sistemas, auxiliar de sistemas, ingeniero NOC, etc. - Licenciatura...

  • Help Desk

    hace 7 días

    Monterrey, México HRO A tiempo completo

    We are looking for a customer service oriented **Help desk** specialist to provide technical support to users in an efficient and accurate manner. You will be considered as the firm’s front liner and you will solve basic technical problems and provide support for all assigned areas. The goal is to make sure that customer value is maintained to the...

  • Help Desk

    hace 5 días

    Monterrey, México iKraft Solutions A tiempo completo

    We are looking for a competent Help desk technician to provide fast and useful technical assistance on computer systems. You will answer queries on basic technical issues and offer advice to solve them. An excellent Help desk technician must have good technical knowledge and be able to communicate effectively to understand the problem and explain its...

  • Help Desk

    hace 1 día

    Monterrey, México iKraft Solutions A tiempo completo

    **Responsibilities** - Research and identify solutions to software and hardware issues - Diagnose and troubleshoot technical issues, including account setup and network configuration - Ask customers targeted questions to quickly understand the root of the problem - Track computer system issues through to resolution, within agreed time limits - Properly...

  • Service Desk

    hace 2 meses

    Monterrey, México Xcala A tiempo completo

    Embárcate en una Nueva Aventura con **VERCAN** como "**Service Desk - Help Desk**" Solicitamos "**Service Desk - Help Desk**" para una empresa importante dedicada a la consultoría de sistemas, con 20 años de experiência en el ramo y más de 15 años especializada en la atención a colegios a través de _Nemax_. Con el objetivo de brindar asistencia de...

  • Help Desk

    hace 3 meses

    Monterrey, México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...

  • Help Desk

    hace 7 meses

    Monterrey, México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...

  • Help Desk Enterprise

    hace 2 días

    Monterrey, México HRO A tiempo completo

    We are looking for a competent **Help Desk Enterprise** to provide fast and useful technical assistance on computer systems. You will answer queries on basic technical issues and offer advice to solve them. An excellent **Help Desk Enterprise** technician must have good technical knowledge and be able to communicate effectively to understand the problem and...

  • Help Desk B2B

    hace 8 horas

    Monterrey, México iKraft Solutions A tiempo completo

    **Responsibilities** - Research and identify solutions to software and hardware issues - Diagnose and troubleshoot technical issues, including account setup and network configuration - Ask customers targeted questions to quickly understand the root of the problem - Track computer system issues through to resolution, within agreed time limits - Properly...

  • Help Desk B2B

    hace 5 días

    Monterrey, México iKraftSolutions LATAM A tiempo completo

    **Responsibilities**: Research and identify solutions to software and hardware issues Diagnose and troubleshoot technical issues, including account setup and network configuration Ask customers targeted questions to quickly understand the root of the problem Track computer system issues through to resolution, within agreed time limits Properly escalate...

  • Help Desk B2B

    hace 1 semana

    Monterrey, México HRO A tiempo completo

    We are looking for a competent **Help Desk B2B **to provide fast and useful technical assistance on computer systems. You will answer queries on basic technical issues and offer advice to solve them. An excellent **Help Desk B2B** must have good technical knowledge and be able to communicate effectively to understand the problem and explain its solution....

  • Analista de Mesa de Servicio Help Desk

    hace 3 días

    Monterrey, México Macro Servicios del Noreste S.A. de C.V A tiempo completo

    Experiência Mínima 1 año en atender y resolver incidentes y requerimientos de sistemas via help desk - Entrega de reportes de incidencias - Eficiencia y manejo en la atención a usuarios de todos los níveles - Conocimientos base en plataformas y sistemas operativos, servicios de conectividad y redes. - Documentando casos y problemas en el Service Desk -...

  • Analista Help Desk

    hace 5 días

    Monterrey, México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software y Web - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario tener experiência, brindamos capacitación previa...

  • Help Desk B2B

    hace 5 días

    Monterrey, México HRO A tiempo completo

    We are looking for a competent Help desk B2B technician to provide fast and useful technical assistance on computer systems. You will answer queries on basic technical issues and offer advice to solve them. An excellent Help desk technician must have good technical knowledge and be able to communicate effectively to understand the problem and explain its...

  • Help Desk Recien Egresado

    hace 7 meses

    Monterrey, México Centro Telecom A tiempo completo

    Empresa Líder en Telecomunicaciones con servicios de Carrier, Productos de Voz, Datos, SMS, Call Center, Videoconferencias y Soluciones empresariales de Comunicaciones Unificadas, se encuentra en la búsqueda de profesionales con alto potencial, para ocupar la posición de: **Help Desk recién egresado** **Requisitos**: **Escolaridad**:Carrera Técnica o...

  • Analista Help Desk

    hace 7 meses

    Monterrey, México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...

  • Analista Help Desk

    hace 7 meses

    Monterrey, México Sinttecom A tiempo completo

    VACANTE HELP DESK ¡¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!! - Trabajo de Lunes a viernes de 9 a 18 hrs y sábados de 9 a 13hrs. - Preparatoria terminada - Conocimiento de Software, Web y Conocimiento en Terminales Punto de Venta Bancarias. - Facilidad de palabra, trabajo en equipo, buena presentación, actitud servicial, buena adaptabilidad al cambio. - No es necesario...

  • Help Desk

    hace 4 meses

    Monterrey, México Xcala A tiempo completo

    Embárcate en una Nueva Aventura con **VERCAN** como "**Help Desk - Atención al cliente**" Solicitamos "**Help Desk - Atención al cliente**" para una empresa importante dedicada a la consultoría de sistemas, con 20 años de experiência en el ramo y más de 15 años especializada en la atención a colegios a través de _Nemax_. Con el objetivo de brindar...