Ejecutivo Atencion a Clientes Chat

hace 4 semanas

Ciudad de México CDMX Amex A tiempo completo

**Tú lideras el camino. Nosotros te respaldamos.**

Con el respaldo adecuado, las personas y las empresas tienen el poder de progresar de maneras increíbles, cuando te unes al Team Amex, te conviertes en parte de una comunidad global y diversa de colegas con un compromiso inquebrantable, compromiso de respaldar a nuestros clientes, comunidades y entre nosotros. Aquí, aprenderas y creceras mientras te ayudamos crear un viaje profesional que sea único y significativo para ti con beneficios, programas y flexibilidad que te apoyaran personal y profesionalmente.

En American Express, tendras reconocimiento por tus contribuciones, liderazgo e impacto: todos los colegas tienen la oportunidad de compartir el éxito de la empresa. Juntos, ganaremos como equipo, esforzándonos por defender los valores de nuestra empresa y nuestro poderoso respaldo prometen brindar la mejor experiência del mundo al cliente todos los días. Y lo haremos con la máxima integridad y en un entorno en el que todo el mundo sea visto, oído y se sienta como ellos pertenecen.

Únete al Equipo Amex y lideremos el camino juntos

Como marca creada para ir más allá y brindar la mejor experiência al cliente, contar con colegas excepcionales es primordial. Como imagen de la empresa, tú puedes crear interacciones positivas con nuestros clientes todos los días, desde seleccionar una experiência de viaje o estilo de vida única, hasta ayudarlos con sus necesidades diarias. Desarrollarás tus habilidades a través de una capacitación líder en la industria y asesoramiento continuo, al mismo tiempo que aprendes lo que significa establecer continuamente el estándar de servicio al cliente de clase mundial. Encuentra tu lugar en #TeamAmex.

**Funciones y responsabilidades**:
Utilizar tus habilidades, experiência y pasión por el servicio al cliente para ayudar a impulsar a tu equipo y a tus socios comerciales hacia el éxito

¿Qué harías todos los días como profesional de atención al cliente?
- Brindar un servicio extraordinario con un enfoque en que el cliente primero en un ambiente dinámico y con un amplio volumen de chats simultáneos
- Comprender las necesidades de los clientes y adaptar soluciones únicas y personalizadas para ellos, mientras se refuerzan los beneficios de la membresía de la tarjeta y se reconoce la lealtad del tarjetahabiente
- Atender consultas tales como: dudas sobre estados de cuenta, actualización de datos, reemplazo de tarjetas, realizar pagos, canje de recompensas, etc
- Utilizar diferentes plataformas digitales de manera simultánea, con la finalidad de identificar soluciones personalizadas y anticipar las necesidades del cliente, logrando una resolución en el primer contacto

**Requisitos**:

- Atención al detalle. Reconoce oportunidades para compartir conocimiento e investiga para atenderlas
- Adherirse a los objetivos esperados a nível de empleados, clientes y accionistas
- Adhesión a las directrices de calidad y cumplimiento
- Comunicarse efectivamente, de forma oral y escrita. Habilidad para reconocer el tono y el humor del cliente a través de la comunicación escrita
- Enfoque adaptable y centrado en el cliente en todas situaciones para ofrecer un servicio personalizado y comunicación empática
- Capacidad de manejar de 2 a 3 conversaciones simultáneamente por chat
- Mínimo 1 año de experiência reciente en atención a clientes en chat
- Fuertes habilidades interpersonales, de comunicación y escritura, acompañado de comprensión rápida y articulación clara
- Capacidad de adaptación al cambio
- Habilidad para solucionar problemas de manera eficiente
- Capacidad demostrada para trabajar eficazmente en un entorno de equipo
- Velocidad de escritura (35-40 palabras/minuto)
- Precisión de escritura (igual o mayor a 80%)
- Excelente ortografía
- Capacidad de multitasking y de navegación entre pantallas y herramientas rápida, fluidez en manejo de herramientas web, resolución básica de problemas técnicos.
- Habilidades y capacidades técnicas (conocimiento de herramientas y plataformas de atención a clientes de tarjetas personales preferido)
- Conocimiento de plataformas (conocimiento de herramientas y plataformas de atención a clientes de tarjetas personales preferido)

**Requisitos adicionales**:

- Flexibilidad para trabajar en cualquier momento entre las 06:00 am y las 11:00 pm, incluidos los fines de semana
- Entorno híbrido: expectativa de trabajar en la oficina 3 días por semana
- Flexibilidad Laboral: Jornada de 30 horas por semana (excepto entrenamiento). Requisitos de flexibilidad de turnos
- American Express ofrece un ambiente de trabajo fantástico y diverso. El alto rendimiento se recompensa con incentivos orientados a objetivos

We back our colleagues and their loved ones with benefits and programs that support their holistic well-being. That means we prioritize their physical, financial, and mental health through each stage of life. Benefits include:

- Competitive

  • Ejecutivo Chat Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    En Eficasia estamos buscando talento que busque seguir creciendo profesionalmente, ven con nosotros y desarróllate como: Ejecutivo chat atención a clientes vía chat. ¡Nuestra contratación es inmediata! ¿Qué ofrecemos? - Salario base mensual - Bono de productividad - Horario de labores de lunes a domingo con 1 día de descanso rolado en fin de...

  • Ejecutivo Chat Atencion a Clientes

    hace 1 mes

    Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    Ejecutivo Chat Atencion a Cliente En Eficasia, líderes en soluciones integrales, estamos buscando personas apasionadas para sumarse a nuestro talentoso equipo. Si eres proactivo/a, con habilidades excepcionales de comunicación y orientado/a al servicio al cliente, ¡queremos conocerte! ¿Cuáles serán tus funciones? - Atender varios chats...

  • Ejecutivo Chat Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    En Eficasia estamos buscando talento que busque seguir creciendo profesionalmente, ven con nosotros y desarróllate como: Ejecutivo chat atención a clientes vía chat. ¡Nuestra contratación es inmediata! ¿Qué ofrecemos? - Salario base mensual $8,170 - Bono de productividad $1,500 + Apoyo de transporte $400 - Turno fijo de lunes a domingo 14:00 a 22:00...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes Rrss-chat

    hace 6 meses

    Ciudad de México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE CV A tiempo completo

    Somos una empresa mexicana con más de 25 años de experiência, dedicados a proveer herramientas tecnológicas a nuestros clientes en áreas de colaboración, movilidad, seguridad y conocimiento. Estamos buscando: **Ejecutivos** **de atención a clientes RRSS-CHAT** - Con experiência en atención a clientes - Realización de soporte a ventas - Seguimiento...

  • Atención a Clientes Llamadas y Chat

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX JASAK A tiempo completo

    Importante empresa, con más de 20 años en el mercado, solicita por expansión de área; **Atención a clientes llamada y chat** Para laborar en Calle Pte. 140 840, Industrial Vallejo, Azcapotzalco, 02300 Ciudad de México, CDMX, frente al metrobus Norte 59 **Ofrecemos** - Sueldo base $7,500 - Bono $1,000 - Bono puntualidad y asistencia al 5% - Jornada:...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes Vía Chat y

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX Rocket.la A tiempo completo

    **Requisitos**: - Escolaridad: bachillerato trunco - Disponibilidad de tiempo completo - Experiência indispensable 6 meses en **ATC vía chat y telefónica**: - Experiência en servicio a través de medios como r**edes sociales, whats app, correo electrónico y telefónica**: - **Excelente redacción y ortografía** **Actividades**: - Realizar gestión...

  • Ejecutivo de Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX Aldo Conti (Corp) A tiempo completo

    Aldo Conti está buscando un/a Ejecutivo/a de atención a clientes para unirse a nuestro equipo en crecimiento. **Requisitos**: 1.Al menos 2 años de experiência en un rol similar. 2.Excelente comunicación en español, tanto verbal como escrita. 3.Capacidad para trabajar en un entorno de oficina y home office 4.Habilidades demostradas en resolución de...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 meses

    06700, Ciudad de México, CDMX ATENCIÓNA CLIENTES. A tiempo completo

    **Descripción del empleo** Si posees muy buena comunicación y proactividad, capacidad analítica, conocimientos y experiência en las necesidades actuales en Atención a clientes, que tienen las organizaciones, ven y únete a nuestro equipo potenciando tus habilidades, aprendiendo, colaborando y creciendo tanto profesionalmente como...

  • Atención Al Cliente

    hace 2 meses

    06700, Ciudad de México, CDMX ATENCIÓNA CLIENTES. A tiempo completo

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  • Chat Atención a Clientes

    hace 2 meses

    Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    EFICASIA es una empresa de asistencia multinacional con una trayectoria de más de 30 años y presencia en México y Argentina. Nos especializamos en atención a necesidades y resolución de problemas, enfocados en el Customer Experience. **SOLICITAMOS** EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES VÍA CHAT / REDES SOCIALES PARA SEARS: ACTIVIDADES: - Brindar una...

  • Chat Atención a Clientes

    hace 2 meses

    Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

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  • Ejecutivo de Atención Al Cliente

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX ACCESS ASSET MANAGEMENT SA DE CV A tiempo completo

    OBJETIVO / PROPÓSITO DEL PUESTO: Estamos en búsqueda de un ejecutivo de atención a clientes para unirse a nuestro equipo de trabajo. Si eres una persona apasionada por brindar el mejor servicio posible, tienes habilidades de comunicación excepcionales y te gustaría trabajar en un ambiente de trabajo agradable y dinámico esta oportunidad es para...

  • Atención Al Cliente Chat

    hace 1 mes

    Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    ¡Únete a Nuestro Equipo de Atención al Cliente Chat! En esta posición, tu enfoque será 100% en atención al cliente vía chat. ¿Qué te ofrecemos? **Sueldo**: $8,170 mensuales. **Bono adicional**: $1,500. Apoyo a transporte $ 400 Prestaciones de ley desde el primer día. Capacitación pagada. Seguro de vida para tu tranquilidad. Plan de carrera con...

  • Especialista en Atención Al Cliente Chat

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México AMEX A tiempo completo

    Descubre tu futuro en American Express.Estamos buscando a un Especialista en Atención al Cliente Chat para unirse a nuestro equipo. En este rol, tendrás la oportunidad de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, utilizando tus habilidades y conocimientos para resolver sus consultas y problemas de manera eficiente y personalizada.Funciones y...

  • Asesor de Chat sin Experiencia

    hace 1 mes

    Naucalpan de Juárez, México Atencion Telefónica A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Asesor de Chat sin Experiencia para unirse a nuestro equipo de Atención al Cliente en Línea.ResponsabilidadesAtender a nuestros clientes vía llamadas, correo/chat y redes sociales.Solucionar dudas y generar pedidos.Seguimiento a incidencias en la plataforma del cliente.RequisitosPrepa Trunca, en curso o...

  • Ejecutivo Via Chat Matutino

    hace 3 meses

    Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    **Oferta de Trabajo: Ejecutivo Via Chat Matutino - Eficasia** **Requisitos**: 1. **Licenciatura en Economía o Administración**: mínimo al 80% es esencial para comprender los conceptos básicos de nuestro negocio y brindar una atención al cliente informada y efectiva. 2. **Experiência en Call Center**: Se requiere al menos un año de experiência en un...

  • Atención a Clientes Chat Sears

    hace 1 mes

    Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

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  • Asesor Chat Atención a Clientes

    hace 1 mes

    Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    EFICASIA es una empresa de asistencia multinacional con una trayectoria de más de 30 años y presencia en México y Argentina. Nos especializamos en atención a necesidades y resolución de problemas, enfocados en el Customer Experience. **SOLICITAMOS** EJECUTIVO DE ATENCIÓN A CLIENTES VÍA CHAT ACTIVIDADES: - Brindar una asesoría personalizada vía...

  • Ejecutivo de Atención Al Cliente

    hace 1 mes

    Ciudad de México, CDMX Master Group A tiempo completo

    Perfil del Puesto “Ejecutivo de Atención al Cliente” - Escolaridad: Licenciatura “Ingeniería Industrial, Administración o afín” - Experiência: + de 5 años - Idioma: inglés 50% - Sexo: Indistinto - Edad: + 30 años - Estado civil: Indistinto **Objetivo del Puesto** Ser un gerente senior de aseguramiento de calidad dentro del área de Customer...

  • Ejecutivo Telefónico/chat de Asesor de Venta

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Grupo Estrategas EMM A tiempo completo

    Ejecutivo telefónico ATC por vía CHAT y llamadas ¡¡TURNO VESPERTINO!! L-D descanso rolado Horarios de: 2pm a 8pm 3pm a 9pm 4pm a 10pm **Actividades**: '- Atención vía Whatsapp a clientes perfilados para realizar compras en el portal web de Palacio de Hierro. - Realizar llamadas de salida a clientes atendidos para concretar ventas. - Realizar...