Analista Mesa de Ayuda Ti Híbrido

hace 1 semana


Gustavo A Madero, México Training Talent A tiempo completo

**Vacante para la empresa Training Talent en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**:
**Nosotros**
- Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.

**Reto**
- En esta posición, administrarás la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets, apoyar a dar seguimiento de la ejecución de los diferentes procesos, integrándote como líder coordinador de la mesa de servicios TI para diversos proyectos y clientes en diversos sectores.

**Que podemos ofrecerte**

Somos una empresa centrada en las personas, capacitación constante y sobre todo un gran ambiente de trabajo, así como crecimiento real, nuestra oferta incluye:

- **
Sueldo** de 12,000 a 13,000 pesos libres (100% nominal y directo) Certificaciones en ITIL. ISO, Fabricante
- ** Horario**: lunes a viernes de 9:00 a 7:00 pm
- ** Esquema**: Híbrido (Oficina Avenida Eugenia Metro Zapata y Home Office).

**Lo que buscamos**
- 2 años de experiência mínima como: líder mesa de ayuda, service desk, coordinador mesa de ayuda, help desk administrador, jefe de mesa de ayuda, analista de mesa de ayuda, especialista mesa de ayuda, etc.
- Con disponibilidad de tiempo para atención a incidencias, rotación de turnos, sesiones de capacitación, ventanas de mantenimiento, etc
- Experiência en servicios de soporte, help desk, call center, service desk, call center, NOC, SOC.
- Adecuado manejo de plataformas de sistema de tickets para tipificación (categorización y priorización), canalización, escalación, seguimiento y cierre de tickets.
- Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow) Zendesk, BMC; Tivoli, WhatsApp Gold, otras.
- Elaboración de reportes o tableros de desempeño del área (Dashboards) manejo de KPI´s como SLA, CTQ, Talk time, hit rate, etc.
- Adecuado apego a procesos, procedimientos y normas, idealmente conocimientos en ITIL V3 o V4.
- Conocimientos de normas ISO 9001, ISO/IEC 20000-1 para documentación, escalamiento y seguimiento de tickets, y muy deseable ISO/IEC 27001.
- Orientación a procesos de mejora continua. Sesiones de formación y capacitación de procesos en los que sea dueño o tenga involucramiento.
- Manejo intermedio a avanzado de Excel para gestión de reportes, métricas y análisis de información.
- Muy deseables conocimientos de TI como: nociones básicas de redes, telecomunicaciones, seguridad, datacenter, etc.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- dispatcher
- mesa de ayuda
- help desk
- itil
- soporte redes



  • Gustavo A. Madero, México People Hackers A tiempo completo

    **Vacante para la empresa People Hackers en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Nosotros** Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** En esta...


  • Gustavo A. Madero, México Idoneus Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Idoneus Talent en Calzada Vallejo -Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: Empresa líder en el ramo de limpieza se encuentra en la busqueda de un **Ánalista de Mesa de Control / Ánalista Operativo**en Vallejo, Gustavo A. Madero. **Requisitos**: - Experiência en el ramo de limpieza - Licenciatura trunca/terminada -...


  • Gustavo A. Madero, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    CAT CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores Nos...

  • Analista Administrativo

    hace 3 semanas


    Gustavo A. Madero, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    CAT CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores Nos encontramos en...


  • Gustavo A. Madero, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    CAT CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores Nos encontramos en...


  • Gustavo A. Madero, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    CAT CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores Nos...


  • Gustavo A. Madero, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    CAT CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores Nos...


  • Gustavo A. Madero, México PAE A tiempo completo

    **ANALISTA DE MESA DE CONTROL -EXPERIENCIA BANCARIA** **Requisitos**: - **Edad: 25 a 40 Años.**: - **Preparatoria Terminada o Carrera Trunca.**: - **Estado Civil: Indistinto.**: - **Disponibilidad de Horarios.**: - **Nível de Inglés Intermedio (Preferentemente)**: - **Minimo 2 años de experiência como Mesa de Control.**: - **No vivir a más de...


  • Gustavo A. Madero, México PAE A tiempo completo

    **ANALISTA DE MESA DE CONTROL -EXPERIENCIA BANCARIA** **Requisitos**: - **Edad: 25 a 40 Años.**: - **Preparatoria Terminada o Carrera Trunca.**: - **Estado Civil: Indistinto.**: - **Disponibilidad de Horarios.**: - **Nível de Inglés Intermedio (Preferentemente)**: - **Minimo 2 años de experiência como Mesa de Control.**: - **No vivir a más de...

  • Mesa de Control

    hace 3 semanas


    Gustavo A. Madero, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores Nos encontramos en búsqueda de tu talento Se solicita...


  • Gustavo A. Madero, México Consultoría de Reclutamiento A tiempo completo

    **SOMOS UNA EMPRESA 100% MEXICANA, LÍDER EN EL MERCADO Y EN CONSTANTE CRECIMIENTO. ACTUALMENTE CONTAMOS CON UN LUGAR COMO**: **ANALISTA DE MESA DE CONTROL** **Requisitos indispensables**: Escolaridad: Carrera Técnica o Licenciatura trunca. Experiência previa de 3 años en puestos similares. Conocimiento de inventarios. Excel para reportes (tablas,...

  • Analista de Monitoreo

    hace 2 semanas


    Gustavo A. Madero, México SYNERGO A tiempo completo

    _**¡Synergo**_, TE ESTAMOS BUSCANDO!_ - **Intégrate como: Auxiliar de Mesa de Ayuda, Mesa de Control, Monitorista de Operación CCTV o GPS.**_ - **Te Ofrecemos**:_ - _**Sueldo Base Mensual $10,000.00**_ - _**Prestaciones de Ley**_ - _**Aguinaldo superior al de Ley**_ - _**Desarrollo y Crecimiento.**_ - **Solo Necesitas**:_ - _Bachillerato Concluido._ -...


  • Gustavo A. Madero, México HERGOM MEDICAL A tiempo completo

    Empresa lider en venta de equipo médico y quirúrgico y por ampliación de equipos ¡Estamos buscando a nuestro futuro Analista de Mesa de Control! ¿Qué necesitas para estar en la posición? Licenciatura en áreas administrativas 2 años de experiência en labores administrativas, en procesos de verificación y captura de información. ¿Cuáles son las...


  • Gustavo A. Madero, México Promotorias ideales SA de cv A tiempo completo

    **SOMOS UNA EMPRESA DEDICADA A REALIZAR PORTABILIDADES TELEFÓNICAS (CAMBIOS DE COMPAÑIA), ESTAMOS BUSCANDO TU TALENTO PARA UNIRTE COMO**:*Auditor telefónico en Mesa de Control** - **REQUISITOS: Preparatoria, Edad 35- 55 AÑOS, Sexo indistinto, EXPERIENCIA EN MESA DE CONTROL, CALL CENTER O ASESOR TELEFÓNICO**_ **OFRECEMOS: PAGOS SEMANALES DE $2000 -...


  • Gustavo A. Madero, México Comercializadora Grupo Scorpion SA de CV A tiempo completo

    **¡Grupo Scorpion está en búsqueda de tu talento!** Se solicita **analista de cuentas por cobrar.** **Requisitos**: - Lic. Trunca o terminada en contabilidad. - Excel intermedio (indispensable). - Conocimiento en integración y captura de pagos - Generación de facturas y notas de crédito - Análisis de cartera **Ofrecemos**: - Salario mensual neto...


  • Gustavo A. Madero, México Comercializadora de Autopartes Calderon A tiempo completo

    Estamos buscando por crecimiento Analista de recursos humanos para enlace administrativo **Requisitos**: INDISPENSABLE experiência en CEDIS (centros de distribución) Licenciatura en administración de empresas o Logística Disponibilidad para laborar LUNES A SABADO No vivir a mas de 1 hora de metro Talisman Experiência mínima de 2 años en el...


  • Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Quienes somos** - Nos especializamos en servicios de soporte a telecomunicaciones (redes NOC, Seguridad SOC, mesa de ayuda, colaboración y monitoreo de aplicaciones), trabajamos con marcas como Cisco, Dell, Aruba, HO, CheckPoint, etc. Actualmente, buscamos para la zona...


  • Gustavo A. Madero, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Quienes somos** Nos especializamos en servicios de soporte a telecomunicaciones (redes NOC, Seguridad SOC, mesa de ayuda, colaboración y monitoreo de aplicaciones), trabajamos con marcas como Cisco, Dell, Aruba, HO, CheckPoint, etc. Actualmente, buscamos para la zona de...

  • Analista Contable

    hace 1 semana


    Gustavo A. Madero, México Xideral A tiempo completo

    Empresa lider en TI anda en busca de un analista contable. **Requisitos**: - Minimo 3 años de experiência en el puesto. - **Ingles avanzado indispensables.**: - Contabilidad general - Excel avanzado - Conocimientos contables MEXGAAP y actualizados fiscalmente - Presentación de devoluciones de IVA, Flujos de información entre sistemas, Documentación...

  • Analista Digital

    hace 1 semana


    Gustavo A. Madero, México Qualitas Compañia de Seguros A tiempo completo

    **Analista Digital** Centro de Atracción de Talento El Centro de Atracción de Talento está buscando un Analista Digital Junior entusiasta y motivado para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Si tienes una sólida comprensión de las últimas tendencias en marketing digital y una pasión por analizar datos y optimizar campañas, ¡estamos...