Administrador IT Mesa de Ayuda Híbrido

hace 1 semana


Gustavo A Madero, México People Hackers A tiempo completo

**Vacante para la empresa People Hackers en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**:
**Nosotros**

Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.

**Reto**

En esta posición, administrarás la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets, apoyar a dar seguimiento de la ejecución de los diferentes procesos, integrándote como líder coordinador de la mesa de servicios TI para diversos proyectos y clientes.

**Que podemos ofrecerte**:
Somos una empresa centrada en las personas, capacitación constante y sobre todo un gran ambiente de trabajo, así como crecimiento real, nuestra oferta incluye:

- Sueldo de 12,000 a 13,000 pesos libres (100% nominal y directo) Certificaciones en ITIL. ISO, Fabricante
- Horario: lunes a viernes de 9:00 a 7:00 p.m.
- Esquema: Híbrido (Oficina Avenida Eugenia Metro Zapata y Home Office)

**Lo que buscamos**:
2 años de experiência mínima como: líder mesa de ayuda, service desk, coordinador mesa de ayuda, help desk administrador, jefe de mesa de ayuda, analista de mesa de ayuda, especialista mesa de ayuda, etc.

Con disponibilidad de tiempo para atención a incidencias, rotación de turnos, sesiones de capacitación, ventanas de mantenimiento, etc

Experiência en servicios de soporte, help desk, call center, service desk, call center, NOC, SOC.

Adecuado manejo de plataformas de sistema de tickets para tipificación (categorización y priorización), canalización, escalación, seguimiento y cierre de tickets.

Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow) Zendesk, BMC; Tivoli, WhatsApp Gold, etc.

Elaboración de reportes o tableros de desempeño del área (Dashboards) manejo de KPI´s como SLA, CTQ, Talk time, hit rate, etc.

Adecuado apego a procesos, procedimientos y normas, idealmente conocimientos en ITIL V3 o V4.

Conocimientos de normas ISO 9001, ISO/IEC 20000-1 para documentación, escalamiento y seguimiento de tickets, y muy deseable ISO/IEC 27001.

Orientación a procesos de mejora continua. Sesiones de formación y capacitación de procesos en los que sea dueño o tenga involucramiento.

Manejo intermedio a avanzado de Excel para gestión de reportes, métricas y análisis de información.

Muy deseables conocimientos de TI como: nociones básicas de redes, telecomunicaciones, seguridad, datacenter, etc.

**Nível de educación deseada**:
Superior - trunco

**Nível de experiência deseada**:
Nível Medio

**Función departamental**:
Tecnología / Internet

**Industria**:
Telecomunicaciones

**Habilidades**:

- atención a incidencias
- service desk
- soporte
- NOC, SOC
- ITIL V3 o V4



  • Gustavo A. Madero, México Training Talent A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Training Talent en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Nosotros** - Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio. **Reto** - En esta...


  • Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Quienes somos** - Nos especializamos en servicios de soporte a telecomunicaciones (redes NOC, Seguridad SOC, mesa de ayuda, colaboración y monitoreo de aplicaciones), trabajamos con marcas como Cisco, Dell, Aruba, HO, CheckPoint, etc. Actualmente, buscamos para la zona...


  • Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Somos una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas....


  • Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Sobre nosotros y lo que hacemos** - Somos una empresa 100% mexicana dedicada al desarrollo de software, facturación y PAC certificado por el SAT, brindamos soluciones muy innovadoras en tecnología que cumpla estándares normativos, nos diferenciamos por ser abiertos a...


  • Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Sobre nosotros y lo que hacemos** - Somos una empresa 100% mexicana dedicada al desarrollo de software, facturación y PAC certificado por el SAT, brindamos soluciones muy innovadoras en tecnología que cumpla estándares normativos, nos diferenciamos por ser abiertos a...


  • Gustavo A. Madero, México Promotorias ideales SA de cv A tiempo completo

    **SOMOS UNA EMPRESA DEDICADA A REALIZAR PORTABILIDADES TELEFÓNICAS (CAMBIOS DE COMPAÑIA), ESTAMOS BUSCANDO TU TALENTO PARA UNIRTE COMO**:*Auditor telefónico en Mesa de Control** - **REQUISITOS: Preparatoria, Edad 35- 55 AÑOS, Sexo indistinto, EXPERIENCIA EN MESA DE CONTROL, CALL CENTER O ASESOR TELEFÓNICO**_ **OFRECEMOS: PAGOS SEMANALES DE $2000 -...


  • Gustavo A. Madero, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    CAT CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores Nos...

  • Analista Administrativo

    hace 3 semanas


    Gustavo A. Madero, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    CAT CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores Nos encontramos en...

  • Analista Administrativo

    hace 1 semana


    Gustavo A. Madero, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    CAT CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores Nos encontramos en...


  • Gustavo A. Madero, México Xideral A tiempo completo

    Empresa lider en TI anda en busca de un Administrador de Bases de Datos SQL. **Requisitos**: - **Ingles intermedio indispensables.**: - **Mas de 3 años de experiência en el puesto.**: - DBA - SQL - Conocimientos sólidos en administración y optimización de bases de datos SQL. - Experiência en tareas de instalación, configuración y actualización...


  • Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Sobre nosotros y lo que hacemos** - Nos dedicamos a la venta de uniformes quirúrgicos para médicos y soluciones logísticas para hospitales, tenemos presencia a nível nacional siendo proveedores de los principales proveedores de servicios médicos; estamos en un...

  • Mesa de Control

    hace 4 semanas


    Gustavo A. Madero, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores Nos encontramos en búsqueda de tu talento Se solicita...

  • Analista de Monitoreo

    hace 2 semanas


    Gustavo A. Madero, México SYNERGO A tiempo completo

    _**¡Synergo**_, TE ESTAMOS BUSCANDO!_ - **Intégrate como: Auxiliar de Mesa de Ayuda, Mesa de Control, Monitorista de Operación CCTV o GPS.**_ - **Te Ofrecemos**:_ - _**Sueldo Base Mensual $10,000.00**_ - _**Prestaciones de Ley**_ - _**Aguinaldo superior al de Ley**_ - _**Desarrollo y Crecimiento.**_ - **Solo Necesitas**:_ - _Bachillerato Concluido._ -...


  • Gustavo A. Madero, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    CAT CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores Nos...


  • Gustavo A. Madero, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    CAT CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTO Somos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores Nos...


  • Gustavo A. Madero, México Consultoría de Reclutamiento A tiempo completo

    **SOMOS UNA EMPRESA 100% MEXICANA, LÍDER EN EL MERCADO Y EN CONSTANTE CRECIMIENTO. ACTUALMENTE CONTAMOS CON UN LUGAR COMO**: **ANALISTA DE MESA DE CONTROL** **Requisitos indispensables**: Escolaridad: Carrera Técnica o Licenciatura trunca. Experiência previa de 3 años en puestos similares. Conocimiento de inventarios. Excel para reportes (tablas,...


  • Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - Estabilidad financiera y laboral, ambiente de trabajo flexible; somos una consultoría especializada en desarrollo de soluciones financieras, PAC certificado, especialmente orientada a brindar el mejor servicio a clientes, buscamos para nuestro equipo...


  • Gustavo A. Madero, México Grupo ICS A tiempo completo

    **Importante empresa del sector dedicada a la distribución de productos químicos a nível nacional solicita**: Corporativo dedicado a la comercialización de productos químicos por crecimiento solicita: **Administrador/a de oficina** **Requisitos**: - Licenciatura trunca o terminada en áreas económico administrativas - Experiência de 2 años en...

  • Runner

    hace 2 semanas


    Gustavo A. Madero, México MAISON KAYSER RECLUTAMIENTO Y OPERACION DEL SUR S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MAISON KAYSER RECLUTAMIENTO Y OPERACION DEL SUR S.A. DE C.V. en Lindavista -Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Buscamos a un colaborador con buena actitud de servicio y responsable que ayude al personal de servicio a mantener limpia la mesa durante el servicio, poner las mesas inmediatamente después...


  • Gustavo A. Madero, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México**: Uno de los mayores integradores de soluciones BPM, ITSM y Arquitectura Empresarial, presencial a nível mundial y líderes en el cuadrante mágico de Gartner, por apertura de nuestras oficinas en CDMX, te invitamos a integrarte como Consultor Analista e implementador BPM...