Call Center Quality Assurance Specialist

hace 2 semanas


Hermosillo, México ListenTrust A tiempo completo

**Job Opening: Quality Assurance Specialist**

**Are you dedicated to ensuring top-notch customer service? Do you excel in problem-solving within a dynamic environment? If yes, an exciting opportunity awaits you**

**Position**: Quality Assurance Specialist
**Location**: Hermosillo, Sonora

**Job Type**: Full-time Mon-Fri

**About the Role**:
As a Quality Assurance Specialist for our program, you will play a pivotal role in maintaining and enhancing customer satisfaction. You'll handle customer inquiries and issues related to RMA and e-commerce, ensuring timely and effective resolutions.

**Responsibilities**:

- Address customer inquiries and resolve issues pertaining to RMA and e-commerce promptly.
- Utilize Zendesk and other pertinent tools to manage and track customer tickets efficiently.
- Independently manage various customer cases with precision and effectiveness.
- Collaborate with team members to tackle complex issues and escalate when necessary.

**Qualifications**:

- Exceptional verbal and written communication skills.
- Previous experience in customer support or a related field is advantageous.
- Familiarity with Zendesk, E-commerce, or similar CRM platforms is desirable.
- Strong problem-solving abilities with keen attention to detail.
- Ability to thrive both independently and as part of a team in a fast-paced setting.

**Benefits**:

- Competitive salary
- Opportunities for professional growth and advancement

**How to Apply**:
Fecha de inicio prevista: 19/02/2024

**Salary**: From $3,174.87 per week

Work Location: Hybrid remote in 83270, Hermosillo, Son.

Expected Start Date: 19/02/2024


  • Customs Specialist

    hace 1 semana


    Hermosillo, Son., México PSC Industries A tiempo completo

    i Ad Customer Service Specialist As a Customer Success Specialist, you will be responsible for the overall health and retention of Demandforce accounts. You will be expected to onboard accounts, proactively reach out to improve health based on Gainsight triggers, conduct quarterly/annual business reviews, and ha ... i Ad Customer Experience...


  • Hermosillo, México dipoleDIGITAL A tiempo completo

    Join our Amazing Team at dipoleDIGITAL! Are you ready for an exhilarating journey filled with knowledge, career growth, and an international work environment? Look no further! dipoleDIGITAL is the perfect place for you to thrive and unleash your full potential. As a Quality Assurance Engineer, you will play a pivotal role in ensuring the quality and...

  • Quality Technician

    hace 4 semanas


    Hermosillo, México Victor Equipment de Mexico S.A. de C.V. A tiempo completo

    Description : Performs functions associated with quality control and quality assurance operations, including working with engineers in set-up and calibration tasks and carrying out rework and quality assurance procedures related to production or operations. Uses sophisticated programs to collect and evaluate data to assist in assessing and documenting...

  • Quality Technician

    hace 4 semanas


    Hermosillo, México ESAB A tiempo completo

    Job Description: Performs functions associated with quality control and quality assurance operations, including working with engineers in set-up and calibration tasks and carrying out rework and quality assurance procedures related to production or operations. Uses sophisticated programs to collect and evaluate data to assist in assessing and documenting...


  • Hermosillo, México Call Center HRBP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Call Center HRBP en Hermosillo, Sonora**: **AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE** **_(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)_** Tomar llamadas para compañias en USA/Cánada y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte. Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para todo tipo de...

  • Bilingual Agent

    hace 4 semanas


    Hermosillo, México Intugo Call Center A tiempo completo

    ¿Hablas INGLÉS? Tenemos un espacio para ti en nuestro site en plaza girasol Por crecimiento contamos con vacantes para el área de Atención a clientes de telefonía. Si tienes Inglés conversacional-avanzado Cuentas con experiência en Call Center Gusto por la tecnología y Disponibilidad de tiempo completo Tipo de puesto: Tiempo completo Tipo de...

  • Call Center Manager

    hace 1 mes


    Hermosillo, México AUTO NOW FINANCIAL SERVICES A tiempo completo

    We are seeking a highly motivated and experienced Call Center Manager to join our Loan Servicing team. As a Call Center Manager, you will be responsible for overseeing the daily operations of our call center and ensuring the highest level of customer service is provided. This is a leadership role that requires strong communication skills, excellent...

  • Agente Telefonico

    hace 4 semanas


    Hermosillo, México Intugo Call Center A tiempo completo

    ¿Hablas INGLÉS? Tenemos un espacio para ti en nuestro site en TecnoParque. Por crecimiento contamos con vacantes para el área de Atención a clientes de telefonía. Si tienes Inglés conversacional-avanzado Cuentas con experiência en Call Center Gusto por la tecnología y Disponibilidad de tiempo completo Tipo de puesto: Tiempo completo Tipo de...

  • Supervisor Bilingue

    hace 4 semanas


    Hermosillo, México RDI Call Center A tiempo completo

    El Supervisor de Operaciones, es responsable de valorar e inspirar a un equipo de agentes a través de un liderazgo efectivo y constante, la construcción de relaciones y el reconocimiento. El Supervisor de Operaciones garantizará el desempeño eficiente de un equipo y proporcionará una guía que fomente el crecimiento y el rendimiento del equipo, y...


  • Hermosillo, México RDI Call Center A tiempo completo

    El Supervisor de Operaciones, es responsable de valorar e inspirar a un equipo de agentes a través de un liderazgo efectivo y constante, la construcción de relaciones y el reconocimiento. El Supervisor de Operaciones garantizará el desempeño eficiente de un equipo y proporcionará una guía que fomente el crecimiento y el rendimiento del equipo, y...

  • Quality Engineer

    hace 1 mes


    Hermosillo, México ESAB A tiempo completo

    Job Description: Designs, implements and maintains quality assurance protocols and methods for processing materials into partially finished or finished products. Responsible for planning, implementing and managing compliance of manufacturing and production processes with internal and external safety, quality and regulatory standards requirements for...

  • Call Center

    hace 4 semanas


    Hermosillo, México CANACINTRA HERMOSILLO A tiempo completo

    **PUESTO**:Atención al cliente (Call Center) **EDAD**:20 años en adelante **FUNCIONES DEL PUESTO**: - Atención al cliente vía telefónica - Ayuda online con problemas de equipos - Soporte de garantías de productos **ESCOLARIDAD**: - Carrera técnica en sistemas - Computación - Técnico Superior Universitario Telemática Tipo de puesto: Tiempo...

  • Receptionist

    hace 5 días


    Hermosillo, México Intugo Call Center A tiempo completo

    Firma de abogados que maneja casos de inmigracion familiar, peticiones familiares, ajuste de estatus migratorio, tramite perdon permanente y provisional, Accion Diferida para Jovenes (DACA), accion diferida para padres de hijos discapacitados, remocion de conficiones y defensa contra la deportacion. SHEDULE: Mon-Fri (7:00am - 4:36pm) INCOME : $15,600...


  • Hermosillo, México Intugo Call Center A tiempo completo

    **BeneficiosObtenidos de la descripción completa del emple** - Caja de ahorro - Vales de despensa **Descripción completa del empleo** The auto csr position requires a dynamic and detail oriented individual responsible for communicating with consumers and dealer-clients. Qualifications: - Strong verbal and written communication skills - Ability to work...

  • Formador Call Center

    hace 4 semanas


    Hermosillo, México HABLATEL CC INTERNACIONAL S DE RL DE CV A tiempo completo

    **Capacitador** 8:00am a 5:00pm - Ingreso semanal + Bono comedor + Bono productividad **Requisitos**: - Experiência mínima 1 año en puesto similar (preferente Call Center / Ventas) - Manejo de grupos de al menos 15 personas - Habilidad en detección de perfiles y negociación **Funciones Principales**: - Impartir capacitación a nuevos asociados...

  • Supervisor Call Center

    hace 4 semanas


    Hermosillo, México Intugo A tiempo completo

    **International company looking for talent to join our team!** **Profile**: - Professional communication (verbal and written), Active listening, and Customer-oriented skills. - 1 year of leadership experience preferred, but not required. - Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint) skills preferred, but not required. - Must demonstrate a commitment to...

  • Agendadora de Citas

    hace 4 semanas


    Hermosillo, México Agencia Automotriz A tiempo completo

    Agencia Automotriz Solicita personal para: Agendador de citas - call center **Requisitos**: - Actitud de servicio - Facilidad de palabra - Ordenado/a - Experiência en Call Center FUNCIONES - Llamadas a clientes para agendar citas de servicio a sus autos - Elaboración de reportes - Manejo de sistema OFRECEMOS - Sueldo quincenal - Prestaciones de ley -...

  • Agendadora de Citas

    hace 1 mes


    Hermosillo, México Agencia Automotriz A tiempo completo

    Agencia Automotriz Solicita personal para: Agendador de citas - call center **Requisitos**: - Actitud de servicio - Facilidad de palabra - Ordenado/a - Experiência en Call Center FUNCIONES - Llamadas a clientes para agendar citas de servicio a sus autos - Elaboración de reportes - Manejo de sistema OFRECEMOS - Sueldo quincenal - Prestaciones de ley -...

  • Quality Analyst

    hace 4 semanas


    Hermosillo, México Grupo Estrategia A tiempo completo

    **Título del Puesto**: Quality Analyst (Call center) **Resumen del Puesto**: El Quality Analyst (Analista de Calidad) es un profesional clave en el proceso de control de calidad de una empresa. Su principal responsabilidad es garantizar que los servicios o procesos cumplan con los estándares de calidad establecidos por la organización y que satisfagan...

  • Procurement Specialist

    hace 4 semanas


    Hermosillo, México Scout Solar MX A tiempo completo

    Scout Solar MX is a remote solutions company and a subdivision of the company based in Tempe, AZ. We specialize in the design, engineering, and construction of commercial-grade solar systems. As a Procurement Specialist, you will be key in managing the company's purchasing activities, ensuring cost-effectiveness, and maintaining high-quality standards. If...