Monitor de Calidad

hace 2 meses

Ciudad de México CDMX SERVICIOS FARMACEUTICOS ESPECIALIZADOS sa cv A tiempo completo

En Servicios Farmacéuticos Especializados nos mueve la "Pasión por el Servicio"

Somos una empresa mexicana, con más de 2 5 años de experiência en el mercado farmacéutico.

Nuestro objetivo es llevar salud y bienestar a pacientes, médicos, empresas e instituciones de forma eficiente y cálida en todo el territorio nacional.

Buscamos líderes que quieran compartir nuestra pasión por el servicio mediante nuestro equipo de Calidad de TMK.

¿Qué haré como Analista de Calidad de SFE?
- Realizarás tus actividades de lunes a viernes en horario de 0 9: 0 0 a 1 9: 0 0 h, con una hora de comida; muy cerca del centro de Coyoacán.
- Supervisarás a quienes dan voz a SFE ante los diferentes clientes a los que llevamos salud y bienestar.
- Realizarás el monitoreo, análisis y evaluación de llamadas en tiempo real y grabación de los asesores.
- Identificarás las áreas de oportunidad en los procesos de Call Center.
- Realizarás retroalimentación asertiva y efectiva de los asesores.
- Desarrollarás diversas acciones correctivas y preventivas con base en las políticas y lineamientos establecidos para cada proyecto.
- Auditarás y detonarás hallazgos (errores críticos) que impacten de forma directa o indirecta al cliente o a la empresa debido a incumplir los estándares de servicio.
- Darás seguimiento a correos y WhatsApp.
- Realizarás la detección de inconformidades sobre los procesos.
- Recibirás los reportes de queja de coordinadores y gerentes de los diferentes proyectos de TMK.

¿Qué habilidades debo de tener?
- Empatía y sentido humano
- Proactividad.
- Análisis de Datos.
- Velocidad de captura.
- Trabajo en equipo.
- Buena comunicación verbal y escrita.
- Dominio de etiqueta telefónica.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Deseo de crecimiento.
- Capacidad de realizar las actividades que le asignen sin una supervisión constante.
- Inteligencia Emocional.
- Organización.
- Facilidad de comprender requerimientos por sí solo.
- Resiliente
- Adaptable
- Puntualidad
- Disciplina y apego a procesos.

¿Qué buscamos?
- Bachillerato o equivalente como escolaridad mínima.
- 1 año de experiência en Calidad de Call Center | Retroalimentación asertiva | Métricas de Call Center.
- Conocimiento básico - intermedio de computadora y paquetería Office.
- Conocimiento intermedio de Excel
- Habilidad de palabra
- Riqueza vocabulario (precisión, concisión, originalidad & riqueza de imágenes).

¿Qué ofrece SFE?
- Sueldo de $ 10, MXN Netos.
- Bono de puntualidad del 8% del salario neto, al concluir el periodo de prueba ( 3 meses).
- Bono de productividad, acorde al desempeño mostrado en el periodo de prueba.
- Prestaciones de Ley, desde el día que ingresas.
- Comedor subsidiado al 1 0 0%.
- Descuentos en nuestros productos/servicios y en nuestras empresas hermanas.
- Apoyo para gimnasio.
- Apoyo de útiles escolares (agosto-septiembre)
- Oportunidades de crecimiento profesional.
- Estabilidad laboral.
- Ambiente organizacional favorable.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes

Beneficios:

- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido
- Servicio de comedor
- Vales de despensa

Pago complementario:

- Bono de asistencia
- Bono de productividad

Tipo de jornada:

- Lunes a viernes

Escolaridad:

- Bachillerato terminado (Deseable)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

Fecha límite para postularse: 15/08/2024
Fecha de inicio prevista: 10/09/2024

  • Monitor de Calidad

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    Actividades: Monitorear y evaluar las interacciones entre los agentes y los clientes para garantizar la calidad y la coherencia. Proporcionar retroalimentación constructiva a los agentes para mejorar su desempeño. Participar en la calibración regular de las llamadas para garantizar la consistencia en la evaluación. Dar cumplimiento de las normas de...

  • Monitor de Calidad Bilingüe

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, CDMX, México Eficasia A tiempo completo

    Actividades: - Monitorear y evaluar las interacciones entre los agentes y los clientes para garantizar la calidad y la coherencia. - Proporcionar retroalimentación constructiva a los agentes para mejorar su desempeño. - Participar en la calibración regular de las llamadas para garantizar la consistencia en la evaluación. - Dar cumplimiento de las normas...

  • Monitor de Calidad

    hace 5 meses

    Lomas de Sotelo, México CODECMA A tiempo completo

    **Puesto: Monitor de calidad** Objetivo: Monitorear cumplimiento de procesos y estrategias de calidad y mejora continua. **Perfil**: **Es muy importante contar con las características y funciones del perfil solicitado.** - Sexo indistinto - Escolaridad mínima requerida Bachillerato - Experiência mínimo 1 año en calidad y 6 meses en seguros -...

  • Monitor de Calidad

    hace 5 meses

    Lomas de Sotelo, México CODECMA A tiempo completo

    **Puesto: Monitor de calidad** Objetivo: Monitorear cumplimiento de procesos y estrategias de calidad y mejora continua. **Perfil**: **Es muy importante contar con las características y funciones del perfil solicitado.** - Sexo indistinto - Escolaridad mínima requerida Bachillerato - Experiência mínimo 1 año en calidad y 6 meses en seguros -...

  • Monitor de Calidad Bilingüe

    hace 3 semanas

    Álvaro Obregón, CDMX, México EFICASIA A tiempo completo

    **Vacante para la empresa EFICASIA en Barranca Del Muerto -Álvaro Obregón, Ciudad de México**: **Actividades**: - Monitorear y evaluar las interacciones entre los agentes y los clientes para garantizar la calidad y la coherencia. - Proporcionar retroalimentación constructiva a los agentes para mejorar su desempeño. - Participar en la calibración...

  • Monitor de Rutas

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Seguritec Transporte De Valores A tiempo completo

    Seguritec Transporte de Valores busca un profesional competente para el cargo de Monitor de Rutas.Descripción del cargo:El Monitor de Rutas será responsable de garantizar que nuestros servicios de transporte sean entregados en tiempo y forma. Deberá verificar que los vehículos estén en buen estado y que los conductores estén cumpliendo con las normas...

  • Monitor Escolar

    hace 2 semanas

    11560, Ciudad de México, CDMX Kaanbal Asesoría Terapéutica de Inclusión Escolar A tiempo completo

    Tenemos una vacante de monitor escolar para un niño de 8 años en 2o de primaria, con dificultades académicas y de conducta. Horario: Lunes a viernes de 7:30am a 1:40pm Ubicación: *Colegio Ciudad de México, Plantel Polanco* Campos Elíseos 139, Polanco, Polanco V Secc, Miguel Hidalgo, 11560 Ciudad de México, CDMX, México *Contratación por parte de...

  • Acompañante Terapéutico/ Monitor Escolar

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX Kaanbal Asesoría Terapéutica de Inclusión Escolar A tiempo completo

    Tenemos una vacante de monitor escolar/acompañante terapéutico, para un niño de 3o de primaria con diagnóstico de TEA. Horario: Lunes a Viernes de 7:20am-2:45pm *Contratación por parte de la familia* Ubicación: Lólindir Primaria Cuajimalpa 21, Merced Gómez, Álvaro Obregón, 01401 Ciudad de México, CDMX, México Requisitos indispensables -...

  • Monitores de ajedrez para principiantes

    hace 1 semana

    Ecatepec de Morelos, México Cronoshare A tiempo completo

    Descripción del trabajo: Estamos buscando a un monitore de ajedrez para principiantes que pueda ofrecer clases en línea de alta calidad. El monitore debe tener experiencia en enseñar ajedrez a niños y adultos y ser capaz de adaptarse a las necesidades de cada estudiante. Las clases deben incluir: Apertura de ajedrezConocimiento de variantesPráctica de...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses

    Cuauhtémoc, CDMX, México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Administradora de Cartera está buscando Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.**Responsabilidades**: - Evaluar la calidad de las llamadas o gestiones de nuestros ejecutivos telefónicos - Participar en la capacitación y desarrollo de nuevos ejecutivos telefónicos. - Retroalimentación a gestores telefónicos para...

  • Monitor de Juegos

    hace 1 mes

    Benito Juárez, CDMX, México BRINCO SA de CV A tiempo completo

    _**Solicitamos monitores de juegos y animadores**_ Si eres estudiante o te interesa un trabajo de 4 horas diarias, tenemos un lugar para ti!!!! **Solo necesitas** Edad: 20 a 30 años Género: indistinto Escolaridad: estudiantes Si haz trabajado en actividades similares es un plus Contar con disponibilidad de 4 horas diarias de 12 a 4 pm y de 4 a 8...

  • Monitor de Calidad Call Center/ 12k

    hace 5 meses

    Lomas de Sotelo, México CODECMA A tiempo completo

    **TRABAJA CON NOSOTROS COMO ANALISTA MONITOR DE CALIDAD** **EXPERIENCE CENTER INTERNACIONAL EN BÚSQUEDA DE ANALISTA** **"SE PARTE DE NUESTRO EQUIPO, SUELDO BASE DE $12,000 BRUTOS MÁS BONO $3,000** **EXCELENTES BENEFICIOS COMO DESCUENTOS EN GIMNASIOS DE PRESTIGIO CON ALBERCA, CLASES DE IDIOMAS, APOYO PARA UTILES ESCOLARES DE CUALQUIER NIVEL EDUCATIVO,...

  • Monitor de Juegos y Animador

    hace 2 meses

    Coyoacán, CDMX, México BRINCO SA de CV A tiempo completo

    _**Solicitamos monitores de juegos y animadores**_ Si eres estudiante o te interesa un trabajo de 4 horas diarias, tenemos un lugar para ti!!!! **Solo necesitas** Edad: 20 a 30 años Género: indistinto Escolaridad: estudiantes Si haz trabajado en actividades similares es un plus Contar con disponibilidad de 4 horas diarias de 12 a 4 pm y de 4 a 8...

  • Gerente de Calidad y Procesos

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Bolsa De Trabajo Para Profesionistas En Calidad A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Bolsa De Trabajo Para Profesionistas En Calidad busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Calidad y Procesos en su sede en San Luis Potosí.Objetivos del PuestoEl objetivo principal del Gerente de Calidad y Procesos es supervisar y coordinar los procesos de certificación y calidad en la empresa,...

  • Especialista en Calidad

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Consorcio Jurídico A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un profesional para el puesto de Monitor de Calidad en Consorcio Jurídico.Objetivo del Puesto: Monitorear y evaluar las gestiones telefónicas para garantizar su cumplimiento con los requisitos y regulaciones vigentes.Requisitos:Edad mínima de 21 añosPreparatoria terminadaConocimiento del proceso de cobranzaManejo de...

  • Inspector de Calidad

    hace 6 días

    Ciudad de México, CDMX ScunMex, S.A. de C.V A tiempo completo

    Empresa del sector alimenticio busca **INSPECTOR DE CALIDAD **con sel siguiente perfil: Egresado de Ingeniería en alimentos, químico en alimentos o a fin. Con experiência de al menos tres años en la industria alimentaria principalmente en áreas de calidad, inocuidad y/o sistemas de gestión. Actividades a desempeñar: 1. Llevar a cabo la elaboración...

  • Analista de Calidad

    hace 3 meses

    Coyoacán, CDMX, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Coyoacán, Ciudad de México**: ¡Estamos buscando tu talento como ANALISTA DE CALIDAD para Call Center! OFRECEMOS: Sueldo base $7468 mensuales Bono de $1000.00 Capacitación pagada Prestaciones de ley Empleo presencial Horario de 09:00 a 17:00 de lunes aDomingo **Requisitos**: Actitud para trabajar Manejo de...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas

    Cuauhtémoc, CDMX, México MANAGEMENT GROUP A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MANAGEMENT GROUP en Cuauhtémoc, Ciudad de México**: ¡Estamos buscando tu talento como ANALISTA DE CALIDAD para Call Center! OFRECEMOS: Sueldo base $7468 mensuales Bono de $1000.00 Capacitación pagada Prestaciones de ley Empleo presencial Horario de 09:00 a 18:00 de lunes a Domingo con descanso rolado entre...

  • Inspector de Calidad

    hace 2 meses

    Ciudad de México, CDMX CARGO LIFT SA DE CV A tiempo completo

    Buscamos Inspector de Calidad. **Requisitos**: - Edad: 22 a 45 años - Experiência de 2 a 3 años en inspección de calidad o control de calidad. - Ingenieros industriales / ingenieros mecánicos / o técnicos en calidad **Responsabilidades**: - Inspección de Materias Primas y Productos Terminados - Aseguramiento de Calidad - Manejo de Datos -...

  • Inspector de Calidad

    hace 3 meses

    Ciudad de México, CDMX CARGO LIFT SA DE CV A tiempo completo

    Buscamos Inspector de Calidad. **Requisitos**: - Edad: 22 a 45 años - Experiência previa en inspección de calidad o control de calidad. **Responsabilidades**: - Inspección de Materias Primas y Productos Terminados - Aseguramiento de Calidad - Manejo de Datos - Cumplimiento de Especificaciones - Liberación de Producto - Cumplimiento de Objetivos de...