(Mx) Analista de Oferta de Valor

hace 2 semanas

Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

**Descripción de puesto**:
Responsable del soporte a la operación del programa de lealtad Construganas en un alcance nacional. También es responsable de temas administrativos del programa como nuevas afiliaciones, actualización de expedientes, revisión de conciliaciones, todos los procesos relacionados con el programa Construlogras, desde la inscripción, operación, propuestas de mejora, control del inventario y presupuesto asignado.

**Principales responsabilidades**:

- Brinda soporte administrativo al equipo de asesores de desarrollo en los procesos relacionados con el programa Construganas, tales como: afiliación, actualización de expedientes, incrementos de facturación, revisión de estados de cuenta, conciliaciones de pago, capacitaciones y actualización de manuales operativos.
- Seguimiento a quiebres operativos.
- Administra base maestra histórica de agentes (1,593 agentes activos).
- Registra solicitudes de soporte que el cliente canaliza con el asesor de desarrollo y da seguimiento con el proveedor Paga Todo hasta su resolución dentro de los SLA autorizados.
- Capacita y brinda soporte al equipo de asesores de desarrollo sobre la operación del programa y plataforma.
- Coordina proceso de afiliación de los concesionarios al programa Construlogras, así como valida las métricas para la participación de operadores en el programa. Cobertura Construrama del 72%.
- Elabora reportes de avances y resultados y establece metas para el personal de mostrador afiliado al programa Construlogras.
- Coordina con mercadotecnia las solicitudes de premios necesarios para el programa Construlogras. Presupuesto anual de $1.1 mdp.
- Supervisa el seguimiento de entregas de material POP, monederos y premios Construlogras.
- Elabora y actualiza manuales de operación de los programas Construganas y Construlogras.
- Realiza capacitaciones a clientes y equipos de desarrollo y comercial.
- Propone y ejecuta planes de mejora operativa del programa Construganas y Construlogras.
- Detecta y reporta oportunamente incidencias, errores o caídas de sistema.
- Coordina las solicitudes de líneas de crédito.

**Retos del puesto**:

- Atención inmediata a clientes internos y externos.
- Correcta comunicación hacia los asesores de Desarrollo y a su vez a los clientes sobre la operación y beneficios del programa de lealtad.
- Asegurar que el proveedor resuelva en tiempo y de manera favorable las solicitudes de soporte.
- Asegurar que los concesionarios CMA no perciben la operación diaria del programa como una barrera para promover la oferta.
- Incrementar el posicionamiento del programa Construlogras de cara a los concesionarios y hacia adentro en la compañía.
- Atención inmediata de afiliaciones y control de expedientes para devolución de dinero vencido, facturación, étc.

**Habilidades y conocimientos requeridos**:

- Generales:
- Licenciaturas: Administración de empresas, mercadotencia, Ing. Industrial o afines
- Dominio Idioma Inglés: Intermedio

Experiência requerida:
- Mínimo 1.5 años de experiência en CEMEX
- Experiência en proyectos que involucren coordinación con diversas áreas y equipos multidisciplinarios
- Deseable experiência en soporte directo a clientes

Conocimiento requerido:
- Manejo avanzado de Office 365
- Conocimiento sobre operación de clientes Construrama
- Conocimiento sobre OdeV Construrama

Competencias críticas:

- 1. Solución de problemas
- 2. Actitud de servicio
- 3. Organización
- 4. Enfoque al cliente
- 5. Proactividad
- 6. Capacidad de autodirección
- 7. Enfoque a resultados
- 8. Capacidad de análisis**Relaciones**:

- Internas:
- Jefe de programa de lealtad (Para reportar el estatus de la operación diaria de los programas Construganas y Construlogras, así como proponer planes de mejora operativa).
- Practicante de programa de lealtad (Para supervisar seguimiento de entregas de material POP, monederos Construganas y premios del programa Construlogras).
- Jefes regionales Construrama (Para comunicar resultados y establecer metas del programa Construlogras).
- Gerente del programa de Lealtad (Reporte de incidencias o casos especiales de excepción).
- Gerente de Desarrollo Distribución (Reportes adicionales solicitados y sesiones de seguimiento).
- Asesor de Desarrollo Construrama (Para capacitar sobre la operación y plataforma de los programas Construganas y Construlogras / Dar soporte a dudas e incidencias de la operación).
- Jefe de marketing Distribución (Para cuadrar inventarios y hacer solicitudes de premios del programa Construlogras).
- Jefes de OdeV Construrama (Para coordinar objetivos de otras OdeV que se impulsen vía Construlogras).
- Patrimonio Hoy (Seguimiento a las solicitudes de crédito, (asignación y retiro de las líneas de crédito).

Externas:
- KAM Paga Todo (Para dar seguimiento y resolver las solicitudes de soporte de los clientes).
- Asesora de finanzas PagaTodo (Para realizar aclaraciones de cobros y facturación a los concesionar

  • analista de oferta de valor

    hace 2 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completo

    Descripción de puestoResponsable del soporte a la operación del programa de lealtad Construganas en un alcance nacional. También es responsable de temas administrativos del programa como nuevas afiliaciones, actualización de expedientes, revisión de conciliaciones, todos los procesos relacionados con el programa Construlogras, desde la inscripción,...

  • asesor de oferta de valor

    hace 4 semanas

    Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completo

    Descripción de puestoResponsable del control de la cámara de compensación y del manejo de presupuesto del programa Construganas. También, es responsable de diseñar y ejecutar reportes de indicadores del programa, análisis para establecer objetivos y análisis avanzados de comportamiento para el lanzamiento de campañas personalizadas direct to...

  • Analista Custodio de Valores

    hace 4 semanas

    Monterrey, México InverCap Afore S.A de C.V A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo en InverCap Afore como Analista Custodio de Valores **Responsabilidades**: - Liquidación de operaciones de mercado de dinero y capitales. - Tramite de asistencia a Asambleas de tenedores. - Conciliación diaria de operaciones registradas. **Requisitos**: - Experiência: No indispensable, puede ser recién egresado (Deseable en...

  • Analista Producto Nomina

    hace 6 días

    Monterrey, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    **Ubicación**:MONTERREY, Nuevo León, MX**Categoría**:Administración**ID de Requisicion**:111599**ANALISTA PRODUCTO NOMINA** **(San Pedro Garza García, Nuevo León | Santa Fé, Ciudad de México)** - En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado...

  • Analista Contable

    hace 5 días

    Monterrey, México Más Valor A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Más Valor en Monterrey, Nuevo León**: ¿Eres una persona organizada, con gusto por la contabilidad y gran actitud de servicio?¡Únete a nuestro equipo de trabajo! Requisitos Escolaridad: Contador Público, titulado o trunco Experiência: Mínima de 2-4 años en puesto similar Conocimientos Sistema Sai ,paquetería Office....

  • (Mx) Analista Sr Cadena de Suministro

    hace 4 semanas

    Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Apoyo en la operación diaria de abasto y entregas con la generación de planes de asignación, estrategías de entregas y/o ofertas de servicio, dando así guía operativa en la optimización de los abastos/entregas, ubicación de unidades de negocio y el correcto servicio a los clientes de la compañía. **Principales...

  • Operador de Valores

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Tecnoval de México S.A. de C. V. A tiempo completo

    TECNOVAL DE MÉXICO empresa líder en TRASLADO DE VALORES cuenta con las mejores PRESTACIONES DEL GIRO. Si usted está interesado en perteneces a nuestra empresa, tenemos vacante de OPERADOR DE VALORES, no dude en contactarnos para iniciar un proceso de CONTRATACIÓN. **ÚNICOS REQUISITOS**: **1. Documentos en Regla** **2. Experiência no...

  • Agente de Ventas

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en La joya - Monterrey, Nuevo León**: - Si te gusta percibir grandes comisiones e ingresos semanales, que estas esperando para integrarte con nosotros!_ - Empresa líder en su ramo a nível nacional, solicita AGENTE DE VENTAS para su área comercial;_ **_ AGENTE DE VENTAS_**: - REQUISITOS:_ - Gusto por...

  • (Mx) Cotizador Oferta Multiproductos

    hace 7 días

    Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Gestionar y controlar la información de precios y volúmenes de las solicitudes de venta de Multiproductos para generar la cotización oficial a los Clientes del seg. DIS y CNC, registrando las solicitudes y realizando su estadística, llevando a cabo un adecuado sistema de archivo de estas necesidades de...

  • Analista Funcional Remoto

    hace 4 semanas

    Monterrey, México NORTHWARE SA DE CV A tiempo completo

    **ANALISTA FUNCIONAL Experiência mínima de 3 años en**: Capaz de analizar el resultado de un modelo, interpretarlo, y cuestionarlo. Experiência en análisis de información (Excel, access, etc) Buen diseño de estructura de datos CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS: Conocimiento de base de datos Oracle y SQL INDISPENSABLE Administracion de Proyectos Comentarios:...

  • (Mx) Coordinador Desarrollo Odv y Soluciones

    hace 4 semanas

    Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Diseñar, evaluar, definir, planificar y asegurar la entrega exitosa de desarrollos para las plataformas tecnológicas y ofertas de valor para la red de distribución, con el objetivo de fortalecer el canal de distribución, profesionalizar nuestra red Construrama y apoyar al posicionamiento de la marca. **Principales...

  • Vigilante de Entrega y Recepción de Valores

    hace 4 semanas

    Monterrey, México MRA CIMEX SA DE CV A tiempo completo

    **Vacante para la empresa MRA CIMEX SA DE CV en Monterrey, Nuevo León**: **Requisitos**: >Disponibilidad de horario. >Documentación completa. >Para Hombres Cartilla militar liberada >**Escolaridad**: Secundaria concluida. >**No necesaria experiência** >Conocimiento y manejo de equipos electrónicos **Funciones**: >Atender la recepción y entrega de...

  • Analista Contable

    hace 6 días

    Monterrey, México Más Valor A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Más Valor en Monterrey, Nuevo León**: ¿Eres una persona organizada, con gusto por la contabilidad y gran actitud de servicio? ¡Únete a nuestro equipo de trabajo! Requisitos Escolaridad: Contador Público, titulado o trunco Experiência: Mínima de 2-4 años en puesto similar Conocimientos Sistema Sai ,paquetería...

  • Analista Contable

    hace 6 días

    Monterrey, México Más Valor A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Más Valor en Monterrey, Nuevo León**: ¿Eres una persona organizada, con gusto por la contabilidad y gran actitud de servicio? ¡Únete a nuestro equipo de trabajo! **Requisitos** Escolaridad: Contador Público, titulado o trunco Experiência: Mínima de 2-4 años en puesto similar Conocimientos Sistema Sai ,paquetería...

  • Analista Contable

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Más Valor A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Más Valor en Monterrey, Nuevo León**: ¿Eres una persona organizada, con gusto por la contabilidad y gran actitud de servicio? ¡Únete a nuestro equipo de trabajo! **Requisitos** Escolaridad: Contador Público, titulado o trunco Experiência: Mínima de 2-4 años en puesto similar Conocimientos Sistema Sai ,paquetería...

  • Analista de marketing

    hace 5 días

    Monterrey, N.L., México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Experis IT es una empresa de tecnologías de la información que vincula de manera efectiva al talento más competitivo con grandes empresas en México, Norteamérica y Europa. En Experis IT estamos buscando: ANALISTA DE MARKETING Licenciatura en sistemas computacionales o afín. 1 años de experiencia para esta posición Conocimientos en campañas,...

  • (Mx) Promotor Industriales

    hace 4 semanas

    Monterrey, México CEMEX A tiempo completo

    **Descripción de puesto**: Vender los productos de la oferta comercial de Industriales, tomando pedidos, dando seguimiento a su entrega con Clientes. Cumplir las rutas de visitas en las plazas p/impulsar su promoción, identificar necesidades, monitorear precios y servicios de entrega. **Principales responsabilidades**: - El cumplimiento del pronóstico...

  • Encargado de Almacen Almacenista Embarques

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Más Valor A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Más Valor en Monterrey, Nuevo León**: ¿Eres una persona estructurada, ordenada y te gusta trabajar de manera consistente? ¿Tienes experiência en el área de Almacen y Embarques?. Tenemos una oportunidad para ti **Funciones** - Recibir las entregas de proveedores y revisar que se entreguen de manera correcta y completa -...

  • Custodio (Traslado de Valores)

    hace 4 semanas

    Monterrey, México Tecnoval de México S.A. de C. V. A tiempo completo

    TECNOVAL DE MÉXICO empresa líder en TRASLADO DE VALORES cuenta con las mejores PRESTACIONES DEL GIRO. Si usted está interesado en perteneces a nuestra empresa, tenemos vacante de: ** AUX. DE RECORRIDO** No dude en contactarnos para iniciar un proceso de CONTRATACIÓN. ÚNICOS REQUISITOS: 1. Cartilla Militar liberada. 2. Documentos en...

  • Analista de Administracion Ra

    hace 7 días

    Monterrey, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación: MONTERREY, Nuevo León, MX- Categoría: Administración- ID de Requisicion: 107627**Analista de Administración RA** **San Pedro Garza García, Nuevo León** En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con...