Especialista de Solución de Incidente y Peticiones

hace 3 semanas


Monterrey, México ZENTIUS A tiempo completo

Actividades generales de soporte
- Instalación y configuración de computadoras, sistemas operativos, equipos de red, aplicaciones de software
- Mantenimiento preventivo y correctivo.
- Consultar y aplicar la base de conocimiento
- Participar en capacitaciones sobre nuevos servicios
- Asegurar mantener a usuarios y clientes informados sobre avance y solución de su solicitud

Como Agente de Mesa de servicio
- Estar disponible o en línea en todos los canales de contacto con cliente
- Asegurar una cordial atención a clientes y usuarios con objetivo de mejorar su satisfacción.

Como Especialista de incidentes 1er nível
- Recibir y registrar incidentes
- Recabar información, categorizar, hacer diagnóstico inicial y asignar incidentes
- Solucionar incidentes, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de los incidentes.

Como Especialista de peticiones 1er nível
- Recibir y registrar peticiones de servicio
- Recabar información, categorizar y asignar peticiones de servicio
- Asegurar autorización de peticiones
- Aplicar la solución de la petición, validar con usuario la solución y realizar una correcta documentación de las peticiones de servicio.

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $12,500.00 - $15,500.00 al mes

Prestaciones:

- Caja de ahorro
- Estacionamiento gratuito
- Opción a contrato indefinido

Lugar de trabajo: Empleo presencial


  • Soporte Técnico

    hace 7 días


    Monterrey, México Luis Alfonso Flores Celestino A tiempo completo

    Empresa de tecnología con más de 25 años de experiência en el mercado, por crecimiento solicita de manera fija una persona con experiência en el área de Tecnología, para el puesto de **Soporte TI (incidentes y peticiones)** **Requisitos**: **Objetivo del Puesto**: encargado de llevar el soporte y apoyo en el área de TI, enfocado en seguimiento de...


  • Monterrey, México Luis Alfonso Flores Celestino A tiempo completo

    Importante empresa de Tecnología por crecimiento de proyectos solicita personal con experiência en el área de **Soporte de TI, como Especialista de Soporte en Campo.** **Requisitos**: Brindar soporte en sitio que requiera el cliente, suministrar oportunamente las soluciones y mantenimiento confiable que permita el cumplimiento de tickets - Instalación y...


  • Monterrey, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Únete a la mejor consultoría de TI como Especialista en SQL Estudios: Técnico Sistemas, Lic informática o afín. Sexo indistinto 3 años de experiência en: - Manejo avanzado de SQL - Revisión y mejora de codigos SQL - Conocimiento técnicos para la atención, solución y documentación de incidentes. - Identificación de incidentes para documentar...


  • Monterrey, México Conexion Rh Empresarial A tiempo completo

    En zentius buscamos Ingeniero especialista en Gestión de servidores **Requisitos** - Minimo 3 años de experiência - Hardware de Servidores de grado empresarial. - Infraestructura básica de centros de datos como son sistemas de racks, sistemas de gestión de cableado, sistemas de distribución de energía, sistemas de energía ininterrumpida y sistemas...


  • Monterrey, México ADV INTEGRADORES Y CONSULTORES SA DE CV A tiempo completo

    Especialista en Ciberseguridad: - Ingeniero o licenciatura en Informática o sistemas (finalizada o por terminar) - habilidades: trabajo en equipo, análisis de problemas, autodidacta, redacción técnica - profesional, comunicación efectiva con los clientes. - Candidato que tenga disponibilidad de horario, habilidad para trabajar en...


  • Monterrey, México Psycom Solución de Negocio A tiempo completo

    CEMEX, empresa líder en construcción y materiales, solicita: **PRACTICANTE DE SOLUCIONES TECNOLÓGICAS** **Actividades**: - Dar atención y servicio al cliente - Organizar y presentar información del catálogo de productos - Optimizar o automatizar procesos - Dar seguimiento a proyectos de los clientes - Entregar de manera oportuna la información -...


  • Monterrey, México Taltere SA de CV A tiempo completo

    **Buscamos**: - Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Industrial, Informática o afines. - De 1 a 3 años de experiência en Seguridad en Redes, Análisis de eventos de seguridad. - Certificación en Security Pro y CCNA-Security - Alguna certificación cursada de Security Admin (CCSA, SFCA, CFJV, ACTE, HPTA, Arbor, F5, Qualys, McAfee, RSA,...


  • Monterrey, México ADV INTEGRADORES Y CONSULTORES SA DE CV A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada a la Ciberseguridad y buscamos un colaborador que tenga disponibilidad inmediata, proactivo con las siguientes características: **Requisitos** - Licenciado o Ingeniero con estudios culminados (deseable) - Excelente comunicación oral y escrita - Buena presencia - Rápido Aprendizaje - Trabajo bajo presión - Comprometido - Trabajo...


  • Monterrey, México Matersys Group A tiempo completo

    **Matersys Group** empresa mexicana con 20 años en el mercado. Líder en ofrecer servicios, soluciones, capacitaciones y desarrollo de software a la medida. **SOLICITA** **Problem & Incident Analyst** - Licenciatura en Informática, Negocios o afines. - Experiência en definición de servicios de negocio y tecnología. - Se requiere base ITIL (v3/v4). -...


  • Monterrey, México Axtel, S.A. de C.V A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Especialista en Ciberseguridad Empresa: Axtel Ubicación: Monterrey Axtel es una empresa líder en telecomunicaciones en México y se encuentra en búsqueda de un Especialista en Ciberseguridad para unirse a nuestro equipo de profesionales altamente capacitados. **Responsabilidades**: - Brindar soporte de tercer nível en materia de...


  • Monterrey, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Buscamos Especialista en Servidores Technical data administrator Estudios: Ingeniero en Sistemas, Lic informática o afin. Experiência **requerida**: - Conocimientos en servidores Windows, en ambientes físicos y virtuales con VMware/Hyper-V. Orientado al análisis y resolución de problemas, así como aplicación de buenas prácticas de administración....

  • Noc

    hace 4 semanas


    Monterrey, México CONSISS SA DE CV A tiempo completo

    **INGLES INDISPENSABLE AVANZADO** FUNCIONES DEL PUESTO El especialista de Centro de Operaciones monitorea de manera proactiva la infraestructura de TI, Atiende y da soporte a eventos e incidentes. Es el gestor de los proceso de eventos y servicios. Responsable de las actualizaciones de sistemas operativos en servers. - Ejecutar de manera experta el proceso...


  • Monterrey, México Kawasaki Motores de México A tiempo completo

    **KAWASAKI MOTORES DE MÉXICO** Solicita: _**Especialista de Seguridad Patrimonial.**_ - **Objetivo del Puesto**:_ - Desarrollar, Implementar y Supervisar la aplicación de los lineamientos de Seguridad Patrimonial, con el propósito de Preservar la integridad física de los colaboradores, el resguardo del patrimonio y la sustentabilidad del negocio. -...

  • Analista de Seguridad

    hace 4 semanas


    Monterrey, México Sygno IT Services A tiempo completo

    Analista de seguridad TI **Habilidad Técnica** - INFRAESTRUCTURA - LINUX, WINDOWS Y SOLARIAS < SITEMAS OPERATIVOS Y REDES - ITIL - CERTIFICACION SYGNIA Deseable - CERTIFICACION PCI Deseable **Hard Skills** - Experiência comprobable de 1.5 a 2.5 años, en áreas de relacionadas a Infraestructura tanto, conocimiento sobre servidores, capacidad de analisis...


  • Monterrey, México Taltere, SA de CV A tiempo completo

    Empresa de telecomunicaciones mexicana que atiende a los mercados empresariales y de gobierno busca: **Analista de Incidentes de Seguridad** Grado académico: Titulado o Pasante de Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Informática o afín. **Experiência indispensable**: - 1 a 3 años de experiência en seguridad de redes, análisis de eventos de...


  • Monterrey, México INAVANT SA de CV A tiempo completo

    En INAVANT somos expertos en tecnologías para la administración de contenidos, gestión de proyectos, gestión de cliente, colaboración, aplicaciones WEB y soluciones en la nube. Estamos en búsqueda de un **Arquitecto de Soluciones** Esquema remoto con disponibilidad para acudir esporádicamente a oficina en Monterrey. **Competencias...


  • Monterrey, México Kawasaki Motores de México A tiempo completo

    **KAWASAKI MOTORES DE MÉXICO** Solicita: _**Especialista de Seguridad Industrial.**_ - **Objetivo del Puesto**:_ - Brindar soporte al personal en los temas de Seguridad, Salud, y Medio Ambiente, identificando y conteniendo los hallazgos de EHS que se detecten. Seguimiento a controles y KPI´s de EHS asegurando el Cumplimiento Normativo. - **Funciones...


  • Monterrey, México Rh Consulting TI S.A. de C.V. A tiempo completo

    Buscamos Especialista en Servidores Technical data administrator Estudios: Ingeniero en Sistemas, Lic informática o afin. Experiência **requerida**: - Conocimientos en servidores Windows, en ambientes físicos y virtuales con VMware/Hyper-V. Orientado al análisis y resolución de problemas, así como aplicación de buenas prácticas de administración....


  • Monterrey, México GQS Business Group SA de CV A tiempo completo

    Somos una firma de consultaría enfocada en apoyar a nuestros clientes para que obtengan mejores resultados de negocio ofreciendo soluciones tecnológicas innovadoras. **Actividades**: - Resolución de problemas de aplicaciones y tecnología - Documentación correcta de tickets - Escalación y seguimiento de tickets a especialistas o fabricantes. -...


  • Monterrey, México GQS Business Group SA de CV A tiempo completo

    Somos una firma de consultaría enfocada en apoyar a nuestros clientes para que obtengan mejores resultados de negocio ofreciendo soluciones tecnológicas innovadoras. **Actividades**: - Resolución de problemas de aplicaciones y tecnología - Documentación correcta de tickets - Escalación y seguimiento de tickets a especialistas o fabricantes. -...