Analista de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Somos una firma de consultaría enfocada en apoyar a nuestros clientes para que obtengan mejores resultados de negocio ofreciendo soluciones tecnológicas innovadoras.
**Actividades**:
- Resolución de problemas de aplicaciones y tecnología
- Documentación correcta de tickets
- Escalación y seguimiento de tickets a especialistas o fabricantes.
- Atención de incidentes y solicitudes
**Responsabilidades**:
- Único punto de contacto con la comunidad de usuarios de los países México & USA en idioma español/inglés.
- Soporte de 1er nível / 2Nível
- Cuenta con varios medios de comunicación disponibles: Teléfono, Correo electrónico, Teams
- Recibe y resuelve incidentes, solicitudes de servicio y solicitudes de información de acuerdo con un catálogo de servicios.
- Escala o asigna tickets que no puedan ser resueltos de manera remota al segundo o tercer nível.
- Responsable y dueño del ticket gestionado por el usuario, de principio a fin, para mejorar la comunicación, seguimiento y retroalimentación al usuario.
- Ayuda a garantizar e incrementar la satisfacción del usuario a corto plazo.
- Permite indicar oportunidades de mejora para el negocio.
- Mejora la calidad de los servicios.
- Establece procedimientos estandarizados.
**Ingles: comunicación verbal y escrita.**
Tipo de puesto: Tiempo completo
Salario: $16,000.00 - $19,000.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Pregunta(s) de postulación:
- Nível de ingles
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Soporte Técnico
hace 4 días
Monterrey, México Alia A tiempo completo**Vacante para la empresa Alia en Monterrey, Nuevo León**: Importante consultoría de atracción de talento solicita: Analista soporte técnico **Requisitos**: Técnico en sistemas o afín Facilidad de palabra Experiência al menos 1 año en soporte técnico Organización Seguimiento de inicidentes Ofrecemos Sueldo $12,000 Vales $1000 Prestaciones...
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Analista de soporte técnico.
hace 4 semanas
Monterrey, México Crediclub A tiempo completoAnalista de soporte técnico. ¡Tú próximo paso en Crediclub! En Crediclub estamos transformando la vida de los mexicanos a través de servicios financieros basados en tecnología que les ayuden a mejorar su calidad de vida; la posición de Analista de soporte técnico es responsable de asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas y equipo...
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Analista de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Monterrey, México Callcom Purísima A tiempo completo**TOTALPLAY solicita Analistas de Soporte Técnico Residencial, nos ubicamos en el centro de Monterrey** - **FUNCIONES**:_ Brindar información a los clientes que tengan algún problema en sus conexiones de internet, TV o requieran de información extra sobre sus servicios, pagos, etc. - **REQUISITOS**:_ - Mayor de edad, contar con INE y Constancia fiscal -...
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Analista de Soporte Técnico
hace 7 días
Monterrey, México N& S TRANTOR A tiempo completo**Vacante para la empresa N& S TRANTOR en Monterrey, Nuevo León**: **Buscamos Ingenieros o Técnicos en sistemas para nuestra área de Soporte Técnico.** **_ZONAS DE TRABAJO_** **_GUADALUPEOAV. JUAREZ_**: **Requisitos**: - Experiência: En soporte técnico de 6 meses en adelante - Escolaridad:Ing. en sistemas, Técnico en sistemas o...
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Soporte Técnico
hace 6 días
Monterrey, México Aqua Jaker S.A. de C.V. A tiempo completoEmpresa Especialista en Tratamiento de Agua solicita: - **Soporte Técnico**_ **Requisitos**: Licenciatura pasante o titulado en Informática, Ing. en Sistemas Computacionales o afin Conocimientos en Office 365, telefonía IP, configuración de alta de usuarios, Wordpress, conocimiento de sistema CRM y ERP, instalación y configuración de software y...
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Analista Técnico
hace 4 semanas
Monterrey, México CONSISS SA DE CV A tiempo completoConsiss Innovation Labs somos socio estratégico de muchas empresas para proporcionar soluciones de tecnología, brindando servicios de staffing de personal, fábrica de software, con más de 20 años en el mercado y presencia en el Norte, Centro y Sudamérica. Actualmente estamos buscando: **Analista Técnico** Experiência en: - Experiência en...
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Soporte Técnico
hace 4 semanas
Monterrey, México Diinsel S.A de C.V. A tiempo completoNuestra empresa es líder en la venta de pruebas toxicológicas, insumos médicos y comercialización de equipo médico. Por expansión buscamos un colaborador con entusiasmo para integrarse a nuestro equipo de trabajo, como**:SOPORTE TÉCNICO** - Requisitos del puesto:_ - Escolaridad ingeniería o licenciatura (afín), titulado - Experiência de 2 años en...
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Analista de Soporte Técnico Nocturno
hace 4 semanas
Monterrey, México Sally Beauty A tiempo completoSALLY BEAUTY Importante empresa dedicada a la venta de productos de belleza y cuidado personal solicita: ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO NOCTURNO! Forma parte de nuestro equipo de trabajo! **Objetivos del puesto**: Realizar un monitoreo de las distintas aplicaciones y procesos que se efectúan durante el turno nocturno realizando un análisis teórico y...
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Técnico de Soporte en Sitio
hace 4 días
Monterrey, México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE CV A tiempo completo**INGENIERO O TÉCNICO SOPORTE EN SITIO** Somos una empresa mexicana con más de 25 años de experiência, dedicados a proveer herramientas tecnológicas a nuestros clientes en áreas de colaboración, movilidad, seguridad y conocimiento. Estamos buscando a una profesional con disponibilidad de tiempo, actitud de servicio y motivado para: - Dar soporte en...
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Técnico de Soporte
hace 4 semanas
Monterrey, México DGS TALENTO HUMANO SA de CV A tiempo completoEMPRESA DEDICADA A LA INSTALACION Y MANTENIMIENTO DE **CAJEROS AUTOMATICOS** BUSCA **TECNICO DE SOPORTE (por proyecto de 3 meses con opción a contrato)** **FUNCIONES PRINCIPALES**: - Mantenimiento y reparación de Cajeros automáticos (dar soporte en sitio). - Diagnóstico de fallas. - Generar reportes del servicio. **Requisitos**: - Disponibilidad de...
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Auxiliar de Soporte Técnico
hace 4 días
Monterrey, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completoEmpresa socia de Amedirh solicita “AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO” **Requisitos**: - Bachillerato Técnico. - Experiência previa en soporte a usuarios Nível 1 y 2. - **Nota**: Disponibilidad de horario para trabajar de lunes a sábado. **CONOCIMIENTOS** - Configuración de equipo de cómputo, impresoras y manejo de tickets. - Atención a usuarios y...
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Técnico de Soporte
hace 4 semanas
Monterrey, México DGS TALENTO HUMANO SA de CV A tiempo completoEMPRESA DEDICADA A LA INSTALACION Y MANTENIMIENTO DE **CAJEROS AUTOMATICOS** BUSCA **TECNICO DE SOPORTE.** **FUNCIONES PRINCIPALES**: - Mantenimiento y reparación de Cajeros automáticos (dar soporte en sitio). - Diagnóstico de fallas. - Generar reportes del servicio. **Requisitos**: - Disponibilidad de Horario - Disponibilidad para Viajar. - Manejo de...
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Soporte Técnico
hace 4 semanas
Monterrey, México TodoGas A tiempo completo**Propósito General**: **Brindar servicio de soporte técnico al personal administrativo y operativo en las oficinas de las unidades de negocio locales y foráneas del grupo.** Escolaridad: Ingeniero en sistemas o afin. Experiência Laboral: Experiência en soporte técnico a equipo de cómputo y redes. Conocimientos Técnicos: Manejo básico de Active...
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Auxiliar de Soporte Tecnico
hace 6 días
Monterrey, México HOLDIN GAINS SA DE CV A tiempo completoHOLDIN GAINS te invita a formar parte de su equipo de trabajo en el puesto de **AUXILIAR DE SOPORTE TECNICO** **Requisitos** - Escolaridad: Técnico - Soporte tecnológico e infraestructura **Conocimientos**: - Manejo de equipo de computo - Clientes Windows - Equipos de comunicación - Años de experiência: 1 año **Actividades**: - Soporte técnico y...
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Soporte Tecnico
hace 4 semanas
Monterrey, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo**Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Monterrey, Nuevo León**: **Buscamos Ingenieros o Técnicos en sistemas para nuestra área de Soporte Técnico.** **Zona de trabajo Monterrey** **¡¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!**: **Requisitos**: - Experiência: Minima de un año - Escolaridad:Ing. en sistemas, Técnico en sistemas o...
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Analista de Soporte Técnico Bilingüe
hace 4 semanas
Monterrey, México Maxitransfers A tiempo completo**Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Dar soporte técnico a las agencias para instalar la aplicación Maxi y corregir el funcionamiento de las computadoras del establecimiento. **Funciones del cargo**: - Recibir correo de liberación de agencia por parte del área de Apertura de Clientes y llamada del Representante de Ventas para iniciar con...
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Soporte Tecnico
hace 4 semanas
Monterrey, México Bluehill Devs A tiempo completo**Soporte Técnico** Buscamos a una persona proactiva y orientado al servicio para brindar soporte técnico. Si te gusta resolver problemas, eres organizado y trabajas bien bajo presión para alcanzar metas esta oportunidad es para ti! **Responsabilidades**: - Proporcionar un servicio excepcional al usuario final. - Resolver eficientemente problemas...
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Técnico en Soporte
hace 3 semanas
Monterrey, México GRUPO ICONN A tiempo completo**7-eleven solcita Tecnico en soporte de sitio** **Objetivo**:Brindar la mejor atencion al cliente interno, en cada una de las sucursales, resolviendo problematicas en temas de equipo de computo y sistemas. **Requisitos**: - Experiência en area de soporte o sistemas - Sin problemas para trasladarse de una sucursal a otra - Licencia de conducir...
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Técnico en Soporte
hace 7 días
Monterrey, México GRUPO ICONN A tiempo completo**7-eleven solcita Tecnico de soporte en sitio** **Objetivo**:Brindar la mejor atención al cliente interno, en cada una de las sucursales, resolviendo problemáticas en temas de equipo de cómputo y sistemas. **Requisitos**: - Experiência en area de soporte o sistemas - Sin problemas para trasladarse de una sucursal a otra - Licencia de conducir...
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Técnico en Soporte
hace 4 semanas
Monterrey, México GRUPO ICONN A tiempo completo**7-eleven solcita Tecnico en soporte de sitio** **Objetivo**:Brindar la mejor atencion al cliente interno, en cada una de las sucursales, resolviendo problematicas en temas de equipo de computo y sistemas. **Requisitos**: - Experiência en area de soporte o sistemas - Sin problemas para trasladarse de una sucursal a otra - Licencia de conducir...