Analista de Soporte Técnico

hace 4 semanas


Monterrey, México GQS Business Group SA de CV A tiempo completo

Somos una firma de consultaría enfocada en apoyar a nuestros clientes para que obtengan mejores resultados de negocio ofreciendo soluciones tecnológicas innovadoras.

**Actividades**:

- Resolución de problemas de aplicaciones y tecnología
- Documentación correcta de tickets
- Escalación y seguimiento de tickets a especialistas o fabricantes.
- Atención de incidentes y solicitudes

**Responsabilidades**:

- Único punto de contacto con la comunidad de usuarios de los países México & USA en idioma español/inglés.
- Soporte de 1er nível / 2Nível
- Cuenta con varios medios de comunicación disponibles: Teléfono, Correo electrónico, Teams
- Recibe y resuelve incidentes, solicitudes de servicio y solicitudes de información de acuerdo con un catálogo de servicios.
- Escala o asigna tickets que no puedan ser resueltos de manera remota al segundo o tercer nível.
- Responsable y dueño del ticket gestionado por el usuario, de principio a fin, para mejorar la comunicación, seguimiento y retroalimentación al usuario.
- Ayuda a garantizar e incrementar la satisfacción del usuario a corto plazo.
- Permite indicar oportunidades de mejora para el negocio.
- Mejora la calidad de los servicios.
- Establece procedimientos estandarizados.

**Ingles: comunicación verbal y escrita.**

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $16,000.00 - $19,000.00 al mes

Horario:

- Turno de 8 horas

Pregunta(s) de postulación:

- Nível de ingles


  • Soporte Técnico

    hace 4 días


    Monterrey, México Alia A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Alia en Monterrey, Nuevo León**: Importante consultoría de atracción de talento solicita: Analista soporte técnico **Requisitos**: Técnico en sistemas o afín Facilidad de palabra Experiência al menos 1 año en soporte técnico Organización Seguimiento de inicidentes Ofrecemos Sueldo $12,000 Vales $1000 Prestaciones...


  • Monterrey, México Crediclub A tiempo completo

    Analista de soporte técnico. ¡Tú próximo paso en Crediclub! En Crediclub estamos transformando la vida de los mexicanos a través de servicios financieros basados en tecnología que les ayuden a mejorar su calidad de vida; la posición de Analista de soporte técnico es responsable de asegurar el correcto funcionamiento de los sistemas y equipo...


  • Monterrey, México Callcom Purísima A tiempo completo

    **TOTALPLAY solicita Analistas de Soporte Técnico Residencial, nos ubicamos en el centro de Monterrey** - **FUNCIONES**:_ Brindar información a los clientes que tengan algún problema en sus conexiones de internet, TV o requieran de información extra sobre sus servicios, pagos, etc. - **REQUISITOS**:_ - Mayor de edad, contar con INE y Constancia fiscal -...


  • Monterrey, México N& S TRANTOR A tiempo completo

    **Vacante para la empresa N& S TRANTOR en Monterrey, Nuevo León**: **Buscamos Ingenieros o Técnicos en sistemas para nuestra área de Soporte Técnico.** **_ZONAS DE TRABAJO_** **_GUADALUPEOAV. JUAREZ_**: **Requisitos**: - Experiência: En soporte técnico de 6 meses en adelante - Escolaridad:Ing. en sistemas, Técnico en sistemas o...

  • Soporte Técnico

    hace 6 días


    Monterrey, México Aqua Jaker S.A. de C.V. A tiempo completo

    Empresa Especialista en Tratamiento de Agua solicita: - **Soporte Técnico**_ **Requisitos**: Licenciatura pasante o titulado en Informática, Ing. en Sistemas Computacionales o afin Conocimientos en Office 365, telefonía IP, configuración de alta de usuarios, Wordpress, conocimiento de sistema CRM y ERP, instalación y configuración de software y...

  • Analista Técnico

    hace 4 semanas


    Monterrey, México CONSISS SA DE CV A tiempo completo

    Consiss Innovation Labs somos socio estratégico de muchas empresas para proporcionar soluciones de tecnología, brindando servicios de staffing de personal, fábrica de software, con más de 20 años en el mercado y presencia en el Norte, Centro y Sudamérica. Actualmente estamos buscando: **Analista Técnico** Experiência en: - Experiência en...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Monterrey, México Diinsel S.A de C.V. A tiempo completo

    Nuestra empresa es líder en la venta de pruebas toxicológicas, insumos médicos y comercialización de equipo médico. Por expansión buscamos un colaborador con entusiasmo para integrarse a nuestro equipo de trabajo, como**:SOPORTE TÉCNICO** - Requisitos del puesto:_ - Escolaridad ingeniería o licenciatura (afín), titulado - Experiência de 2 años en...


  • Monterrey, México Sally Beauty A tiempo completo

    SALLY BEAUTY Importante empresa dedicada a la venta de productos de belleza y cuidado personal solicita: ANALISTA DE SOPORTE TÉCNICO NOCTURNO! Forma parte de nuestro equipo de trabajo! **Objetivos del puesto**: Realizar un monitoreo de las distintas aplicaciones y procesos que se efectúan durante el turno nocturno realizando un análisis teórico y...


  • Monterrey, México SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI SA DE CV A tiempo completo

    **INGENIERO O TÉCNICO SOPORTE EN SITIO** Somos una empresa mexicana con más de 25 años de experiência, dedicados a proveer herramientas tecnológicas a nuestros clientes en áreas de colaboración, movilidad, seguridad y conocimiento. Estamos buscando a una profesional con disponibilidad de tiempo, actitud de servicio y motivado para: - Dar soporte en...

  • Técnico de Soporte

    hace 4 semanas


    Monterrey, México DGS TALENTO HUMANO SA de CV A tiempo completo

    EMPRESA DEDICADA A LA INSTALACION Y MANTENIMIENTO DE **CAJEROS AUTOMATICOS** BUSCA **TECNICO DE SOPORTE (por proyecto de 3 meses con opción a contrato)** **FUNCIONES PRINCIPALES**: - Mantenimiento y reparación de Cajeros automáticos (dar soporte en sitio). - Diagnóstico de fallas. - Generar reportes del servicio. **Requisitos**: - Disponibilidad de...


  • Monterrey, México EMPRESA SOCIA DE AMEDIRH A tiempo completo

    Empresa socia de Amedirh solicita “AUXILIAR DE SOPORTE TÉCNICO” **Requisitos**: - Bachillerato Técnico. - Experiência previa en soporte a usuarios Nível 1 y 2. - **Nota**: Disponibilidad de horario para trabajar de lunes a sábado. **CONOCIMIENTOS** - Configuración de equipo de cómputo, impresoras y manejo de tickets. - Atención a usuarios y...

  • Técnico de Soporte

    hace 4 semanas


    Monterrey, México DGS TALENTO HUMANO SA de CV A tiempo completo

    EMPRESA DEDICADA A LA INSTALACION Y MANTENIMIENTO DE **CAJEROS AUTOMATICOS** BUSCA **TECNICO DE SOPORTE.** **FUNCIONES PRINCIPALES**: - Mantenimiento y reparación de Cajeros automáticos (dar soporte en sitio). - Diagnóstico de fallas. - Generar reportes del servicio. **Requisitos**: - Disponibilidad de Horario - Disponibilidad para Viajar. - Manejo de...

  • Soporte Técnico

    hace 4 semanas


    Monterrey, México TodoGas A tiempo completo

    **Propósito General**: **Brindar servicio de soporte técnico al personal administrativo y operativo en las oficinas de las unidades de negocio locales y foráneas del grupo.** Escolaridad: Ingeniero en sistemas o afin. Experiência Laboral: Experiência en soporte técnico a equipo de cómputo y redes. Conocimientos Técnicos: Manejo básico de Active...


  • Monterrey, México HOLDIN GAINS SA DE CV A tiempo completo

    HOLDIN GAINS te invita a formar parte de su equipo de trabajo en el puesto de **AUXILIAR DE SOPORTE TECNICO** **Requisitos** - Escolaridad: Técnico - Soporte tecnológico e infraestructura **Conocimientos**: - Manejo de equipo de computo - Clientes Windows - Equipos de comunicación - Años de experiência: 1 año **Actividades**: - Soporte técnico y...

  • Soporte Tecnico

    hace 4 semanas


    Monterrey, México NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. A tiempo completo

    **Vacante para la empresa NET & SERVICES TRANTOR, S.A. DE C.V. en Monterrey, Nuevo León**: **Buscamos Ingenieros o Técnicos en sistemas para nuestra área de Soporte Técnico.** **Zona de trabajo Monterrey** **¡¡CONTRATACIÓN INMEDIATA!**: **Requisitos**: - Experiência: Minima de un año - Escolaridad:Ing. en sistemas, Técnico en sistemas o...


  • Monterrey, México Maxitransfers A tiempo completo

    **Descripción empresa**: **Misión del cargo**: Dar soporte técnico a las agencias para instalar la aplicación Maxi y corregir el funcionamiento de las computadoras del establecimiento. **Funciones del cargo**: - Recibir correo de liberación de agencia por parte del área de Apertura de Clientes y llamada del Representante de Ventas para iniciar con...

  • Soporte Tecnico

    hace 4 semanas


    Monterrey, México Bluehill Devs A tiempo completo

    **Soporte Técnico** Buscamos a una persona proactiva y orientado al servicio para brindar soporte técnico. Si te gusta resolver problemas, eres organizado y trabajas bien bajo presión para alcanzar metas esta oportunidad es para ti! **Responsabilidades**: - Proporcionar un servicio excepcional al usuario final. - Resolver eficientemente problemas...

  • Técnico en Soporte

    hace 3 semanas


    Monterrey, México GRUPO ICONN A tiempo completo

    **7-eleven solcita Tecnico en soporte de sitio** **Objetivo**:Brindar la mejor atencion al cliente interno, en cada una de las sucursales, resolviendo problematicas en temas de equipo de computo y sistemas. **Requisitos**: - Experiência en area de soporte o sistemas - Sin problemas para trasladarse de una sucursal a otra - Licencia de conducir...

  • Técnico en Soporte

    hace 7 días


    Monterrey, México GRUPO ICONN A tiempo completo

    **7-eleven solcita Tecnico de soporte en sitio** **Objetivo**:Brindar la mejor atención al cliente interno, en cada una de las sucursales, resolviendo problemáticas en temas de equipo de cómputo y sistemas. **Requisitos**: - Experiência en area de soporte o sistemas - Sin problemas para trasladarse de una sucursal a otra - Licencia de conducir...

  • Técnico en Soporte

    hace 4 semanas


    Monterrey, México GRUPO ICONN A tiempo completo

    **7-eleven solcita Tecnico en soporte de sitio** **Objetivo**:Brindar la mejor atencion al cliente interno, en cada una de las sucursales, resolviendo problematicas en temas de equipo de computo y sistemas. **Requisitos**: - Experiência en area de soporte o sistemas - Sin problemas para trasladarse de una sucursal a otra - Licencia de conducir...